廣州市zx物業(yè)集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)

1、1廣州市廣州市zxzx物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)前言廣州市zx物業(yè)集團(tuán)有限公司自一九九七年成立以來(lái)，多年運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)要持續(xù)、健康的發(fā)展，必須建立一整套行之有效的管理體系，使企業(yè)管理多方面的工作處于有效的控制之中。只有建立規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，才能真正為顧客提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的質(zhì)量保證體系，它的建立、推行和貫徹，將全面

2、提升企業(yè)管理質(zhì)量，有效地提高全體員工質(zhì)量意識(shí)，最終使企業(yè)步入規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道，形成既有企業(yè)的自身特點(diǎn)，又有完善的運(yùn)作、監(jiān)督和預(yù)防機(jī)制，為業(yè)戶提供優(yōu)良的物業(yè)管理服務(wù)。隨著物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范和完善，為最大程度滿足業(yè)戶日益增長(zhǎng)的全方位需求，打造zx品牌，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)并把物業(yè)管理行業(yè)推向規(guī)范化發(fā)展的新階段，物業(yè)集團(tuán)制定了“急業(yè)主所急，想主所急，想業(yè)主所想，全心全意主所想，全心全意為業(yè)為業(yè)主服主服務(wù)”的質(zhì)量方針

3、，作為向社會(huì)的承諾和公司全體同仁的工作宗旨。為確保質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，我公司按照GBT190012000idtISO9001：2000質(zhì)量保證模式的要求，建立了物業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊(cè)。本手冊(cè)適用于合同環(huán)境下向業(yè)戶提供管理服務(wù)的質(zhì)量保證和承諾。同時(shí)，它也是物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，每一位員工必須嚴(yán)格遵循、執(zhí)行。1廣州市廣州市zxzx物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)前言廣州市zx物業(yè)集團(tuán)有限公司自一九九七

4、年成立以來(lái)，多年運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)要持續(xù)、健康的發(fā)展，必須建立一整套行之有效的管理體系，使企業(yè)管理多方面的工作處于有效的控制之中。只有建立規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，才能真正為顧客提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的質(zhì)量保證體系，它的建立、推行和貫徹，將全面提升企業(yè)管理質(zhì)量，有效地提高全體員工質(zhì)量意識(shí)，最終使企業(yè)步入規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道，形成既有

5、企業(yè)的自身特點(diǎn)，又有完善的運(yùn)作、監(jiān)督和預(yù)防機(jī)制，為業(yè)戶提供優(yōu)良的物業(yè)管理服務(wù)。隨著物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范和完善，為最大程度滿足業(yè)戶日益增長(zhǎng)的全方位需求，打造zx品牌，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)并把物業(yè)管理行業(yè)推向規(guī)范化發(fā)展的新階段，物業(yè)集團(tuán)制定了“急業(yè)主所急，想主所急，想業(yè)主所想，全心全意主所想，全心全意為業(yè)為業(yè)主服主服務(wù)”的質(zhì)量方針，作為向社會(huì)的承諾和公司全體同仁的工作宗旨。為確保質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，我公司按照GBT190012000idtIS