總經(jīng)辦主任績效考核指標(biāo)

1、績效考核體系－平衡計分卡績效考核體系－平衡計分卡總經(jīng)辦主任總經(jīng)辦主任Page1of1總經(jīng)辦主任績效指標(biāo)方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評估對象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門／小組／個人指標(biāo)評估頻率目標(biāo)值權(quán)數(shù)信息來源1.財務(wù)方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預(yù)算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)省／計劃管理費用）＊100％所有部門量化部門每月20費用明細科目及預(yù)算資料2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動質(zhì)量在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別政府

2、工商行政管理部門對公司的信譽評級公司、總經(jīng)辦質(zhì)／量化組織／部門／小組每年信譽評級結(jié)果2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動質(zhì)量公共關(guān)系活動的質(zhì)量評定級別公共關(guān)系活動記錄評估表評估結(jié)果總經(jīng)辦質(zhì)／量化部門／小組每季20公共關(guān)系活動記錄3.內(nèi)部營運方面3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度行政職能服務(wù)滿意度公司員工對公司行政職能部門滿意度評分的算術(shù)平均值行政副總質(zhì)／量化組織每半年30部門合作滿意度調(diào)查3.內(nèi)部營運方面3.6.3貫徹執(zhí)行計劃生育

3、政策計劃生育政策執(zhí)行質(zhì)量違反計劃生育政策的事件次數(shù)總經(jīng)辦量化部門每半年10違反計劃生育政策的事件記錄3.內(nèi)部營運方面3.6.4做好重要檔案的管理工作檔案管理及時、正確率1－查出管理有誤或未及時更新的檔案數(shù)量／檔案總數(shù)＊100％總經(jīng)辦、人力資源部量化部門／小組每季20檔案管理檢查記錄總分100績效考核體系－平衡計分卡績效考核體系－平衡計分卡總經(jīng)辦主任總經(jīng)辦主任Page1of1總經(jīng)辦主任績效指標(biāo)方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評估

4、對象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門／小組／個人指標(biāo)評估頻率目標(biāo)值權(quán)數(shù)信息來源1.財務(wù)方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預(yù)算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)?。媱澒芾碣M用）＊100％所有部門量化部門每月20費用明細科目及預(yù)算資料2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動質(zhì)量在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別政府工商行政管理部門對公司的信譽評級公司、總經(jīng)辦質(zhì)／量化組織／部門／小組每年信譽評級結(jié)果2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動質(zhì)量公共關(guān)系活動的質(zhì)量評定

5、級別公共關(guān)系活動記錄評估表評估結(jié)果總經(jīng)辦質(zhì)／量化部門／小組每季20公共關(guān)系活動記錄3.內(nèi)部營運方面3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度行政職能服務(wù)滿意度公司員工對公司行政職能部門滿意度評分的算術(shù)平均值行政副總質(zhì)／量化組織每半年30部門合作滿意度調(diào)查3.內(nèi)部營運方面3.6.3貫徹執(zhí)行計劃生育政策計劃生育政策執(zhí)行質(zhì)量違反計劃生育政策的事件次數(shù)總經(jīng)辦量化部門每半年10違反計劃生育政策的事件記錄3.內(nèi)部營運方面3.6.4做好重要檔案的管理工作