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1、接待專員任務(wù)績效指標(biāo)接待專員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重采用原因采用原因指標(biāo)解釋指標(biāo)解釋說明說明數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源1計劃完成情況保證崗位計劃目標(biāo)與中心計劃目標(biāo)相一致計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果計劃監(jiān)督部2業(yè)主服務(wù)要求監(jiān)督實施情況保證滿足業(yè)主要求業(yè)主投訴次數(shù)經(jīng)營中心3業(yè)主服務(wù)要求登記情況保證服務(wù)到位登記內(nèi)容完整、清晰、詳細(xì)，資料保管完整經(jīng)營中心4業(yè)主滿意度保證公司的對外服務(wù)形象業(yè)主對接待人員的表揚次數(shù)、投訴次數(shù)，業(yè)主滿意度調(diào)查經(jīng)營中心接
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