2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、任務(wù)散客及團(tuán)隊(duì)叫醒服務(wù)FORE012第1頁(yè)STARDOPERATINGPROCEDURE操作程序操作程序散客及團(tuán)隊(duì)叫醒服務(wù)散客及團(tuán)隊(duì)叫醒服務(wù)TASKNUMBER任務(wù)號(hào)：任務(wù)號(hào)：FORE012DEPARTMENT:部門部門前臺(tái)部－接待處DATEISSUED:發(fā)放日期：發(fā)放日期：2008年7月1日PROCESSOWNER:程序負(fù)責(zé)人程序負(fù)責(zé)人:任務(wù)散客及團(tuán)隊(duì)叫醒服務(wù)FORE012第2頁(yè)P(yáng)ROCESS程序程序PROCEDURE步驟MEASUR

2、ETHESTARD量度標(biāo)準(zhǔn)量度標(biāo)準(zhǔn)1.安排叫醒服務(wù)1.當(dāng)接到叫醒服務(wù)后，準(zhǔn)確地把客人的房號(hào)、所需要叫醒的日期及時(shí)間記錄在叫醒服務(wù)記錄本上。2.話務(wù)員在每天凌晨時(shí)間（晚上12至1時(shí)左右）到接待處取閱叫醒記錄，由話務(wù)員將叫醒時(shí)間輸入電腦系統(tǒng)。3.如客人做當(dāng)天的叫醒服務(wù)，必須立即知會(huì)話務(wù)員，并記錄在叫醒服務(wù)記錄本上。4.如團(tuán)隊(duì)叫醒服務(wù)，則通過(guò)派送團(tuán)體資料表通知客務(wù)中心有關(guān)叫醒服務(wù)的事宜。5.如遇特殊情況請(qǐng)知會(huì)客房部人工叫醒或告知大堂副理6.認(rèn)

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