知識(shí)管理篇

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第1頁共4頁知識(shí)管理篇知識(shí)管理篇一、知識(shí)一、知識(shí).........................................................................................................................................................1（一）

2、知識(shí)的定義.....................................................................................................................................1（二）知識(shí)的特性.........................................................................

3、............................................................1（三）知識(shí)的分類.....................................................................................................................................1（四）知識(shí)的分層比較.......

4、......................................................................................................................2二、知識(shí)管理二、知識(shí)管理.........................................................................................

5、........................................................2（一）知識(shí)管理的定義.............................................................................................................................2（二）為什么需要知識(shí)管理...............

6、......................................................................................................3（三）知識(shí)管理的目的...........................................................................................................

7、..................3（四）知識(shí)管理的原則.............................................................................................................................3（五）知識(shí)管理的過程.......................................................

8、......................................................................4（六）知識(shí)管理的工具或方法.................................................................................................................4一、知識(shí)一、知識(shí)（一）知識(shí)的定義知識(shí)的定義知

9、識(shí)（Knowledge）就是一切人類總結(jié)歸納的事實(shí)型（是什么）與經(jīng)驗(yàn)型（怎么做）信息?！居^點(diǎn)】把識(shí)別萬物實(shí)體與性質(zhì)的是與不是，定義為知識(shí)。【知識(shí)的學(xué)習(xí)】知識(shí)是一點(diǎn)一滴積累起來的，當(dāng)積累到一定程度后，便可以通過積極思考，進(jìn)行融會(huì)貫通。知識(shí)學(xué)習(xí)過程就是一個(gè)積累、貫通、再積累、再貫通，循環(huán)往復(fù)以至無窮的過程。（二）知識(shí)的特性（二）知識(shí)的特性①共享性。知識(shí)與物質(zhì)、能量不同，具有非消耗性，通過互動(dòng)可以增加知識(shí)。②隱含性。知識(shí)是作為認(rèn)識(shí)主體的人知道

10、和了解的事情，對(duì)于知識(shí)的理解是個(gè)人的、特殊的、難以充分交流的。③增值性。知識(shí)在生產(chǎn)、傳播和使用過程中有不斷被豐富、被充實(shí)的可能性，知識(shí)的增值作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)資本。④資源性。知識(shí)與物質(zhì)和能量構(gòu)成人類社會(huì)的三大要素。如今知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的比重與創(chuàng)造的價(jià)值呈逐年上升趨勢(shì)。20世紀(jì)初，科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)為5%20%，7090年代已達(dá)到70%80%，到今天信息高速公路聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有些已達(dá)90%?！居^點(diǎn)】如果我能夠看得更遠(yuǎn)，那只是因?yàn)槲艺驹?/p>

11、巨人的肩膀上（牛頓）。在今日的經(jīng)濟(jì)，最重要的資源不再是勞力、資本或土地，而是知識(shí)（德魯克）。（三）知識(shí)的分類（三）知識(shí)的分類了解知識(shí)的分類是為了更好地對(duì)組織或個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行分類。正確區(qū)分知識(shí)的類型，對(duì)知識(shí)管理具有重要意義。不同類型的知識(shí)要求不同方式的管理，不同類型的組織，其知識(shí)管理重點(diǎn)也有所不同。只有對(duì)組織中最需要的知識(shí)類型進(jìn)行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益只有對(duì)組織中最需要的知識(shí)類型進(jìn)行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益。HRGO人力資源

12、分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第3頁共4頁才開始真正的關(guān)心“知識(shí)管理”這個(gè)議題，并積極引入企業(yè)中以求提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么究竟何為知識(shí)管理呢？目前對(duì)知識(shí)管理尚無統(tǒng)一定義。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳遞給最需要的在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳遞給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)

13、到提高組織業(yè)績(jī)的目的。本人[仝]通過對(duì)多種版本的定義綜合分析后概況為：知識(shí)管理是指為了使組織（包括成員）采用更佳的措施與行動(dòng)、更好達(dá)到組織目標(biāo)，通過技術(shù)與組織手段，對(duì)存在于組織內(nèi)外的個(gè)人或群體的有價(jià)值的知識(shí)，進(jìn)行獲取、整理、存儲(chǔ)、更新、評(píng)價(jià)、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程。知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)稱為CKO（ChiefKnowledgeOfficer），首席知識(shí)官。（二）為什么需要知識(shí)管理（二）為什么需要知識(shí)管理【引例：企業(yè)中常見的問題】①員工離職或者工

14、作交接造成組織大量知識(shí)資產(chǎn)流失，新人需要從頭做起，沒有相關(guān)背景資料而很難上手，也不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧；②員工為查找需要的知識(shí)需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力；③自己撰寫過或見過別人整理的一份非常有價(jià)值的報(bào)告和資料，在需要的時(shí)候卻找不到了；④跨部門知識(shí)共享和信息交流很困難，重復(fù)性工作大量存在；⑤員工需要向具有某種專長(zhǎng)的專家遵循，卻不知企業(yè)內(nèi)部誰有這樣的專長(zhǎng)；⑥知識(shí)散落在各個(gè)角落，未加整理，內(nèi)容滯后等。德爾菲集團(tuán)報(bào)告，只有大約20%的公司知識(shí)

15、被記錄下來，其余的80%知識(shí)都是儲(chǔ)存在員工腦袋中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。在目前，信息和知識(shí)已被看作企業(yè)重要的資源和財(cái)富，企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的知識(shí)的分享和應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)提高員工的知識(shí)水平，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)需要對(duì)知識(shí)從獲取、整理到分享、應(yīng)用和創(chuàng)新的全過程進(jìn)行管理，以滿足企業(yè)知識(shí)資源積累和增值的要求。【觀點(diǎn)】一個(gè)企業(yè)收集、管理和使用知識(shí)信息的方式，決定了這個(gè)企業(yè)的成?。ū葼?蓋茨）；科學(xué)技術(shù)發(fā)展越快，人類按

16、照自己需要?jiǎng)?chuàng)造資源的能力就越大，那時(shí)唯一重要的資源就是信息和知識(shí)，知識(shí)將是未來的貿(mào)易中心（美國的知識(shí)管理學(xué)者托伏勒）。（三）知識(shí)管理的目的（三）知識(shí)管理的目的知識(shí)管理的目的是使最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最合適的人，以實(shí)現(xiàn)最佳的決策。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是支持經(jīng)營管理過程的企業(yè)人員之間的信息和知識(shí)交流，而不只是存儲(chǔ)已有的知識(shí)，其根本目的是促使整個(gè)企業(yè)和個(gè)人得以進(jìn)步，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力及獲利能力，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。概況來說，知識(shí)管理的主要目的是