績效管理的出路在何方

1、1績效管理的出路在何方績效管理的出路在何方績效管理是人力資源管理中的重點和熱點問題之一，管理者都知道績效管理是企業(yè)提升效益必不可少的管理工具，其中對員工的績效考核更是許多管理者不斷探索的一個課題?？冃Ч芾淼降资鞘裁?？績效管理到底是什么？績效管理起源于上世紀70年代的美國，90年代傳入中國。其以完善的體系、優(yōu)美的流程和持續(xù)改進的良性循環(huán)深得管理者們的喜愛。績效管理是企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略

2、目標保持一致，并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程；績效管理更是管理者與員工之間在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成公識的過程，以及增強員工成功地達到取得優(yōu)異績效的能力的管理方法和過程。具體來說，績效管理是人力資源管理的核心部分，它從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經(jīng)過管理者與員工雙方持續(xù)動態(tài)溝通，由包括績效計劃、績效考核、績效評估、績效反饋和績效評估結果應用五個方面的動態(tài)系列構成，以促使員工、部門和企業(yè)績效持續(xù)改進和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工職業(yè)發(fā)展。由此可見，

3、績效考核僅僅是績效管理的一個環(huán)節(jié)，人力資源管理者千萬不能把二者混為一談?？冃Ч芾淼降自趺戳?？績效管理到底怎么了？不管是在國內(nèi)還是在國外，人們對于績效管理的不滿情緒越來越強烈，很多企業(yè)都聲稱績效管理是“永遠的痛”?！敦攧湛偙O(jiān)》上的一篇文章認為80%的大型美國企業(yè)都想改變本企業(yè)的績效管理。正如杰克韋爾奇談到績效管理時所說，績效管理成功的企業(yè)不超過10%?？冃Ч芾碜畛林刂闯霈F(xiàn)于2007年1月，索尼公司前常務董事天外伺朗撰寫了《績效主義毀了索

4、尼》一文，文章指出索尼失敗的根源是從1995年開始實現(xiàn)的績效管理，這種成立專門機構和制定詳細考核標準，并根據(jù)評價結果確定報酬的舉措導致績效主義在索尼公司逐漸蔓延，問題不斷，最終使得索尼公司陷于水深火熱之中。不過，筆者認為企業(yè)一邊熱衷于績效管理，一邊恐懼著它的副作用，原因在于很多企業(yè)在績效管理的操作上不同程度的存在著把績效管理簡單的做成績效考核，并與員工每個月的月度獎金掛鉤，認為員工的積極性在利益的驅(qū)動下能“一考就靈”。諸不知當把績效管理

5、錯當績效考核時，它不但不能起到激勵員工的作用，反而會給企業(yè)帶來諸多負面影響。對于企業(yè)來說，這種僅僅立足于考核本身的績效管理使得企業(yè)員工的工作能力難以得到提高，企業(yè)的戰(zhàn)略目標無法完成。企業(yè)本來可以根據(jù)績效管理的結果制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)、部門和個人的績效目標，還可以在績效管理的雙向溝通中建立績效導向的企業(yè)文化。但是這種錯把績效考核當績效管理的做法使得企業(yè)難以真正實現(xiàn)績效管理，可能導致企業(yè)戰(zhàn)略目標模糊，組織體系復雜混亂。如天外伺朗所訴，索尼

6、導致挑戰(zhàn)精神丟失了，激情集團消失了，團隊精神迷失了，企業(yè)和員工難以實現(xiàn)雙贏，最終影響企業(yè)效益及其長遠發(fā)展。2對于員工來說，企業(yè)簡化績效管理的程序，把績效考核當作績效管理就會使得企業(yè)只會根據(jù)績效考核的結果裁定員工的工作能力，確定相應的工作任務，其培訓也只會針對其考核結果而采取措施。這樣一來企業(yè)不會真正關心員工的工作技能提高和培訓員工技能，員工的全面發(fā)展和提高就難以實現(xiàn)?？冃Ч芾響撛趺崔k？績效管理應該怎么辦？績效管理并沒有簡單的捷徑，績效

7、不是每月考核出來的，績效管理是基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)性工作。具體來說，真正的績效管理不會等同于績效考核，實現(xiàn)起來應該從以下三方面著手：首先，系統(tǒng)性的績效管理過程是前提?？冃Ч芾響撌且粋€完整的系統(tǒng)過程，它應包括績效計劃、績效考核、績效評估、績效反饋和績效評估結果應用這五個相互依存的環(huán)節(jié)。企業(yè)管理者只有對這種系統(tǒng)的績效管理思想充分理解，才能對企業(yè)發(fā)展真正發(fā)揮作用。企業(yè)人力資源部只有在這個正確的績效管理理念下才有可能正確實施企業(yè)的績效管理。其次，以

8、人為本的管理思想是基礎。以人為本的管理強調(diào)對人的管理必須探究、順應人的本質(zhì)與規(guī)律，運用在績效管理中就是績效管理的目標要人性化，有利于企業(yè)員工技能的發(fā)展。在績效管理過程中堅持員工的參與，把員工當成績效管理的主人，從而使得管理者和所有員工結成伙伴合作關系，共同關注企業(yè)的績效管理，引導企業(yè)員工在績效提高的同時使其工作能力、素質(zhì)得到提升，幫助員工確立長遠的發(fā)展目標，促使員工與企業(yè)同步發(fā)展，促使員工的職業(yè)生涯健康發(fā)展，使得企業(yè)的效益得到提高。最后