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1、HRGO人力資源分享匯Tel:4006152422微信公眾號(hào):hrgogogo第1頁(yè)共5頁(yè)行政后勤概述一、行政工作演化史一、行政工作演化史.....................................................................................................................................1二、對(duì)企業(yè)行政工作的認(rèn)知二、對(duì)企業(yè)
2、行政工作的認(rèn)知.........................................................................................................................1三、行政管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)三、行政管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)...................................................................
3、......................................................2四、行政管理體系四、行政管理體系.........................................................................................................................................3(一)行政管理體系概述
4、.........................................................................................................................3(二)行政管理體系組成.......................................................................................
5、..................................3五、怎樣全面提升行政工作五、怎樣全面提升行政工作.........................................................................................................................4六、行政工作的職業(yè)發(fā)展通路六、行政工作的職業(yè)發(fā)展通路.............
6、........................................................................................................4一、行政一、行政工作演化史工作演化史企業(yè)組織架構(gòu)中,較為完善的,都少不了一個(gè)行政部門,然而在民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理中,這個(gè)部門又倍受其他部門和人員的非議,其原因是行政工作多是服務(wù)性的,而且工作成績(jī)又沒(méi)有明顯的結(jié)果,在工作考核中又不能量
7、化,一般容易被老板忽視,在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無(wú)的,所以該部門的主管人員在目前來(lái)說(shuō),流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。其實(shí),行政部作為公司的一個(gè)幕僚部門,肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任,不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái),而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。同時(shí)也是一個(gè)結(jié)交三教九流、兩道兼吃、磨練口才、修煉身心、通向社會(huì)的大熔爐。一般說(shuō)來(lái),企業(yè)設(shè)立行政管理部門的初衷往往是將主營(yíng)業(yè)務(wù)(研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等)之外的事務(wù)性工作剝
8、離開(kāi)來(lái),使得企業(yè)的管理者能夠集中精力做主營(yíng)業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展和壯大,我們又從行政中分離出市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等等專門機(jī)構(gòu)。不斷派生的專門機(jī)構(gòu)因?yàn)槠渎毮艿膯我恍远@得愈發(fā)重要,在企業(yè)中的作用也更加明顯,相形之下,作為“母體”的行政工作就日益顯得沒(méi)落,分出去的全部是相對(duì)重要的工作,留下來(lái)的純粹是事務(wù)性工作。因此對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō),行政工作似乎越來(lái)越?jīng)]有重要性可言,在管理者眼中,行政平日里的工作就是東修西補(bǔ)、保潔保安、收發(fā)傳真、
9、前臺(tái)接待等,工作雖不可或缺但也無(wú)關(guān)大局。這是對(duì)企業(yè)行政工作的偏見(jiàn),真正意義上的企業(yè)行政全然不是這個(gè)樣子。專門的行政管理部門,諸如辦公室、總經(jīng)理辦公室、總務(wù)部、行政部等等雖擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作,但只是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié),是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。二、對(duì)企業(yè)行政工作的認(rèn)知二、對(duì)企業(yè)行政工作的認(rèn)知行政在企業(yè)中是什么?行政是接待小姐,PA阿姨,辦公文具,名片,飛機(jī)票,屏風(fēng),廁紙,咖啡,司機(jī),快遞的臟手,
10、桌子底下小姐們的臭鞋還有……,行政到底是什么?目前,人們對(duì)企業(yè)行政的理解仍然比較模糊。大體上,人們對(duì)“行政”的認(rèn)知有兩種解釋。返回HRGO人力資源分享匯Tel:4006152422微信公眾號(hào):hrgogogo第3頁(yè)共5頁(yè)因此,行政部門應(yīng)以服務(wù)為本,甘當(dāng)幕后英雄的角色。行政以服務(wù)于企業(yè)為最終目的,行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作,把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)。行政部門的工作永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)關(guān)注
11、的中心。不但不可能,而且不應(yīng)該。因?yàn)椋绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門,那只能說(shuō)明行政工作做得實(shí)在太糟糕,影響了企業(yè)各方面的工作,影響了企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以致于引起了大家的關(guān)注。行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的和不起眼的事務(wù)。但這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務(wù)。行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右
12、、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度涉及到整個(gè)公司或集團(tuán)的全部運(yùn)作過(guò)程;行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié);行政管理的重要是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁;行政管理的敏感是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)成員的切身利益。眾所周知,行政管理是不涉及公司具體產(chǎn)品(含活動(dòng)、服務(wù))的生產(chǎn)(或提供)的,它是為生產(chǎn)(或提供)產(chǎn)品(或活動(dòng)、服務(wù))過(guò)程提供相應(yīng)的資源和服務(wù),以及對(duì)過(guò)程中的人和事進(jìn)行規(guī)范組織、監(jiān)控??傮w來(lái)講,行政工作有以下十二字
13、概述:搞好服務(wù)、管好事務(wù)、參與業(yè)務(wù)。搞好服務(wù)、管好事務(wù)、參與業(yè)務(wù)。這是行政工作的特點(diǎn),行政工作人員了解工作特點(diǎn)后可以有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有目的地開(kāi)展工作。四、行政管理體系四、行政管理體系(一)行政管理體系概述行政管理體系概述企業(yè)的行政管理體系可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作,其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。它的作用就是承擔(dān)著企業(yè)的全部
14、行政管理工作,推動(dòng)和保證著企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售等幾大塊業(yè)務(wù)順利、有效地進(jìn)行并確保相互之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理體系如此重要,然而卻幾乎沒(méi)有人去研究它,這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛而企業(yè)行政管理體系如此重要,然而卻幾乎沒(méi)有人去研究它,這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛而改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。行政管理體系的理想境界應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的,它就像一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器,這頭原料(任務(wù))進(jìn)去,那頭成品
15、(結(jié)果)出來(lái),其中的許許多多曲曲折折,都消化在行政體系之內(nèi)。(二)行政管理體系組成(二)行政管理體系組成專門的企業(yè)行政管理部門(通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政總務(wù)部、綜合管理部之類)擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作。1、行政辦公管理、行政辦公管理行政辦公管理體現(xiàn)的是對(duì)行政事務(wù)的綜合性管理,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務(wù)性。主要包含有:①行政制度建設(shè)及紀(jì)律監(jiān)督;②文書(shū)檔案管理(文書(shū)撰寫(xiě)與發(fā)文管理、文件收發(fā)、報(bào)刊信函收發(fā)、文書(shū)歸檔
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