酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面面觀所存在問(wèn)題的因素

1、1酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面面觀所存在問(wèn)題的因素酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)工作，是近幾年來(lái)酒店業(yè)主對(duì)酒店的發(fā)展和生存的認(rèn)識(shí)不太明晰的誤區(qū)，認(rèn)為酒店只是吃飯睡覺(jué)的地方，不需要高深的理論和知識(shí)，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)，縱觀酒店業(yè)改革開(kāi)放后的發(fā)展歷程和成功的例證；一家好的酒店必有一套成熟的管理制度和運(yùn)作程序。而今酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)化已是今非昔比，單個(gè)酒店業(yè)主與集團(tuán)化的連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)差距逐步加大，具體問(wèn)題方面：一、由于酒店處于經(jīng)濟(jì)區(qū)域不同，員工的待

2、遇及經(jīng)濟(jì)利益差距大，對(duì)特別有學(xué)識(shí)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)選擇的區(qū)域工作是留得住人才的要素，反之一些稍有能力的銷(xiāo)售人員就很難長(zhǎng)期呆下去。二、投資商的文化差異及經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)理念阻礙了酒店?duì)I銷(xiāo)創(chuàng)新，從而使一些有追求的營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生沖突時(shí)，就不得不另謀職業(yè)了，這也是留不住人才的一個(gè)重要因素。三、相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員緊缺。在酒店銷(xiāo)售人員緊缺的情況下，酒店管理者就東拼西揍充人數(shù)，對(duì)于銷(xiāo)售人員能力，業(yè)績(jī)，沒(méi)有督導(dǎo)，沒(méi)有跟蹤，對(duì)于開(kāi)沒(méi)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)不聞不問(wèn)，處

3、于一無(wú)所知狀況。四、目前酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他產(chǎn)業(yè)化的行業(yè)，受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)不多，特別是在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的差異，所以極大的限制了酒店銷(xiāo)售業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。有的銷(xiāo)售人員不要說(shuō)講外語(yǔ)，就連漢語(yǔ)的文字功底能被人接受就不錯(cuò)了。五、營(yíng)銷(xiāo)人本身的自信心不足，接觸外界事物缺少靈活技巧，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和職業(yè)銷(xiāo)售意識(shí)，更沒(méi)有制訂自我發(fā)展的規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃安排。六、內(nèi)部各部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，各方的溝通與協(xié)調(diào)達(dá)不到統(tǒng)一要求，致使?fàn)I銷(xiāo)

4、人員心理失衡，特別是在遇到困難或刁難的情況下，使之無(wú)所追求，不得不放棄此項(xiàng)工作。七、團(tuán)隊(duì)合力缺失，部門(mén)之間各自為政，不把銷(xiāo)售人員放在眼里，對(duì)客戶的要求和意見(jiàn)全推到銷(xiāo)售人員身上，解決問(wèn)題時(shí)；認(rèn)為不是自己接洽的就與自無(wú)關(guān)，一切事情都推給銷(xiāo)售人員，這也是造成銷(xiāo)售人員沒(méi)有積極性的很重要原因。1酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面面觀所存在問(wèn)題的因素酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)工作，是近幾年來(lái)酒店業(yè)主對(duì)酒店的發(fā)展和生存的認(rèn)識(shí)不太明晰的誤區(qū)，認(rèn)為酒店只是吃飯睡覺(jué)的地方，不需要高

5、深的理論和知識(shí)，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)，縱觀酒店業(yè)改革開(kāi)放后的發(fā)展歷程和成功的例證；一家好的酒店必有一套成熟的管理制度和運(yùn)作程序。而今酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)化已是今非昔比，單個(gè)酒店業(yè)主與集團(tuán)化的連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)差距逐步加大，具體問(wèn)題方面：一、由于酒店處于經(jīng)濟(jì)區(qū)域不同，員工的待遇及經(jīng)濟(jì)利益差距大，對(duì)特別有學(xué)識(shí)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)選擇的區(qū)域工作是留得住人才的要素，反之一些稍有能力的銷(xiāo)售人員就很難長(zhǎng)期呆下去。二、投資商的文化差異及經(jīng)營(yíng)的

6、市場(chǎng)理念阻礙了酒店?duì)I銷(xiāo)創(chuàng)新，從而使一些有追求的營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生沖突時(shí)，就不得不另謀職業(yè)了，這也是留不住人才的一個(gè)重要因素。三、相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員緊缺。在酒店銷(xiāo)售人員緊缺的情況下，酒店管理者就東拼西揍充人數(shù)，對(duì)于銷(xiāo)售人員能力，業(yè)績(jī)，沒(méi)有督導(dǎo)，沒(méi)有跟蹤，對(duì)于開(kāi)沒(méi)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)不聞不問(wèn)，處于一無(wú)所知狀況。四、目前酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他產(chǎn)業(yè)化的行業(yè)，受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)不多，特別是在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的差異，所以極大的限制了酒店

7、銷(xiāo)售業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。有的銷(xiāo)售人員不要說(shuō)講外語(yǔ)，就連漢語(yǔ)的文字功底能被人接受就不錯(cuò)了。五、營(yíng)銷(xiāo)人本身的自信心不足，接觸外界事物缺少靈活技巧，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和職業(yè)銷(xiāo)售意識(shí)，更沒(méi)有制訂自我發(fā)展的規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃安排。六、內(nèi)部各部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，各方的溝通與協(xié)調(diào)達(dá)不到統(tǒng)一要求，致使?fàn)I銷(xiāo)人員心理失衡，特別是在遇到困難或刁難的情況下，使之無(wú)所追求，不得不放棄此項(xiàng)工作。七、團(tuán)隊(duì)合力缺失，部門(mén)之間各自為政，不把銷(xiāo)售人員放在眼里，對(duì)客戶的要求和意見(jiàn)