銷售人員培訓(xùn)計劃及內(nèi)容

1、更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲?。「嗳肆Y源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！銷售人員培訓(xùn)計劃及內(nèi)容銷售人員培訓(xùn)計劃及內(nèi)容【培訓(xùn)計劃】1、員工自我介紹，員工間互相熟悉。2、某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹3、項目樓盤概況及其相關(guān)內(nèi)容4、客戶接待流程以及銷售流程詳細(xì)解釋說明5、說辭講解6、禮儀禮節(jié)以及銷售過程中應(yīng)該注意的問題7、貸款知識，貸款的計算方式。8、銷售流程及注意事項9、簽約流程及注

2、意細(xì)節(jié)10、物業(yè)知識以及房地產(chǎn)相關(guān)術(shù)語解釋11、員工分組到周邊樓盤市調(diào)12、考核一、員工間自我介紹讓員工間做一個自我介紹，首先讓他們彼此熟悉減少陌生感。再讓他們做點小游戲，讓他們親近一點，增加他們彼此的默契度。盡管房產(chǎn)銷售競爭很強(qiáng)，但是有很多時候是需要同事間的互相配合的，往往在給客戶介紹的時候，同事一句蜻蜓點水的話會帶來意想不到的結(jié)果。二、某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹（根據(jù)自己的公司介紹二、某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹（根據(jù)自己的公

3、司介紹而定）而定）茂榮（撫順）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是一家香港的集團(tuán)上市公司三、項目樓盤概況及其相關(guān)內(nèi)容無四、客戶接待流程1、主動與來訪客戶問候，并面帶微笑。保持自然微笑，主動迎上客戶，并主動與其打招呼。如：“您好！”等之類的話語。其目的主要是消除第一次來訪客戶的陌生感，也是在瞬間縮短與客戶之間的距離。2、詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪主動詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪，可以確定和有效避免撞單和誤接同事客戶。在日常接待過程中，發(fā)生

4、誤接和撞單是很正常的事情，但是正確處理撞單還是誤接客戶這類情況再次發(fā)生卻非常重要。因為這樣不僅是對同事的尊重，也是避免自己重復(fù)勞更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！工作仍然很重要。陪同客戶至銷售前臺，做好詳細(xì)的客戶來訪登記并主動遞上自己的名片，以便日后能及時有效的回訪客戶，這里我們建議讓客戶登記手機(jī)號碼較為適宜。如果有可能，辦公電話和家庭電話都可

5、以讓客戶逐一登記。不僅增加與客戶的聯(lián)系途徑，而且也是合理有效的避免撞單發(fā)生。最后微笑目送客戶離開售樓處。8、及時做好客戶登記，以便及時有效回訪整個接待客戶的流程全部結(jié)束，最后及時將客戶資料錄入或者記錄在自己的客戶聯(lián)系本上，以便日后及時有效回訪客戶。不僅可以提高成交率而且還能增進(jìn)與客戶之間的情感。客戶介紹客戶，客戶推薦客戶，俗稱“老帶新”這樣的效果不容小視。五、說辭講解根據(jù)樓盤的情況確定一套說辭，然后根據(jù)每個銷售員的基本情況加以修改。讓每

6、個業(yè)務(wù)員熟記說辭，并能靈活運用。進(jìn)行模擬沙盤講解客戶問答，讓每個員工習(xí)慣接待客戶的感覺。具體說辭待定六、禮儀禮節(jié)以及銷售過程中應(yīng)該注意的問題1、銷售禮儀禮節(jié)規(guī)范男士：每日剃須皮鞋無灰塵附著頭發(fā)保持整潔，保持自然本色接待客戶保持微笑，做到文明用語工作服保持整潔，袖口、領(lǐng)口保持平整不佩戴任何飾品。如：“項鏈、手鏈”等女士：皮鞋無灰塵附著可淡妝接待客戶頭發(fā)保持整潔，保持自然本色接待客戶保持微笑，做到文明用語工作服保持整潔，袖口、領(lǐng)口保持平整不