8、項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版

1、項(xiàng)目管理精簡(jiǎn)版,撰稿人：夏躍成時(shí) 間：2017/11/16,目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),什么是項(xiàng)目？,為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力！,項(xiàng)目的四大特征,臨時(shí)性,獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果,漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）,目標(biāo),,,建設(shè)一棟大樓,超市今天照常營(yíng)業(yè),研究院研發(fā)一種新型的藥物,

2、,項(xiàng)目的定義及特征,項(xiàng)目VS日常運(yùn)作,每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目；日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)。,共同點(diǎn)：由人來(lái)實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制,項(xiàng)目,日常運(yùn)作,VS,重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù),暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),什么是項(xiàng)目管理？,,項(xiàng)目管

3、理是對(duì)變化的管理,項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù),項(xiàng)目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè),項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法,項(xiàng)目管理：把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。,,,,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理技能,使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望。,項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人,項(xiàng)目管理所需的技能,管理一個(gè)項(xiàng)目包括,識(shí)別要求,確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不

4、相讓的要求,4,3,2,1,軟技巧（人員管理）,硬技巧,3,2,1,選擇、計(jì)劃、跟蹤、控制,WBS、CPM、EVM,報(bào)告,1,2,3,4,領(lǐng)導(dǎo)、管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決,激勵(lì)、協(xié)商,溝通、傾聽(tīng),1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),,,,風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目干系人的影響,資源投入（人力、成本）,,,更改成本,,典型項(xiàng)目生命周期圖,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目管理五大過(guò)程組,1,5,2,3,4,啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段,計(jì)劃：定義與

5、細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線,執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃,控制：定期測(cè)量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目管理五大過(guò)程組工作任務(wù),項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組,項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程組的工作,項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組,項(xiàng)目收尾過(guò)程組,項(xiàng)目控制過(guò)程組,制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

6、范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算制定進(jìn)度表費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算,質(zhì)量規(guī)劃人力資源規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃,指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布詢價(jià)賣方選擇,監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制范圍核實(shí)范圍控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效報(bào)告利害

7、關(guān)系者管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合同管理,項(xiàng)目收尾合同收尾,1,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,2,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理過(guò)程,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）,●目的：■登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法●內(nèi)容：■項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo) ■產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性■產(chǎn)

8、品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)■項(xiàng)目邊界■項(xiàng)目要求與可交付成果■項(xiàng)目制約因素■審批要求,2,項(xiàng)目整體管理,■項(xiàng)目假設(shè)■項(xiàng)目的初步組織■初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)■進(jìn)度里程碑■初步工作分解結(jié)構(gòu)■量級(jí)費(fèi)用估算■項(xiàng)目配置管理要求,項(xiàng)目管理計(jì)劃,●目的：■確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過(guò)程組的各個(gè)規(guī)劃子過(guò)程的全部成果●內(nèi)容：■項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程■每一選定過(guò)程的實(shí)施水平■對(duì)實(shí)施這些過(guò)程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說(shuō)

9、明■在管理具體項(xiàng)目中使用選定過(guò)程的方式和方法，包括過(guò)程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果■為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法■監(jiān)控變更的方式、方法■實(shí)施配置管理的方式、方法■使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法■利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)■選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段■高管加快待解決問(wèn)題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的審查,2,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目管理計(jì)劃,●子計(jì)劃■項(xiàng)目范圍管理計(jì)

10、劃■進(jìn)度管理計(jì)劃■費(fèi)用管理計(jì)劃■質(zhì)量管理計(jì)劃■過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃■人員配備管理計(jì)劃■溝通管理計(jì)劃■風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃■采購(gòu)管理計(jì)劃,●其他組件■里程碑清單■資源日歷■進(jìn)度基準(zhǔn)■費(fèi)用基準(zhǔn)■質(zhì)量基準(zhǔn)■風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),2,項(xiàng)目整體管理,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果,工具與技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3. 專家

11、判斷,成果,1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9.可交付成果,整體變更控制,2,項(xiàng)目整體管理,變更控制委員會(huì),●變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人組織，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更，也稱ERB（工程審查委員會(huì)）、TRB（技術(shù)審查委員會(huì)）、TAB（技術(shù)評(píng)估委員會(huì)）●

12、所有決議和建議都記錄在案●配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責(zé)任●得到項(xiàng)目發(fā)起人、客戶及項(xiàng)目干系人認(rèn)可●大組織設(shè)立多層次CCB結(jié)構(gòu)，分清各CCB責(zé)任●根據(jù)合同進(jìn)行的項(xiàng)目，某些變更需得到客戶批準(zhǔn)● CCB的3個(gè)核心：■文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng)●緊急——自動(dòng)程序,2,項(xiàng)目整體管理,行政收尾程序,●詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)目干系人的所有活動(dòng)、相互作用、相關(guān)的角色與責(zé)任●制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移

13、交生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的程序●收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項(xiàng)目信息存檔●解散項(xiàng)目成員,2,項(xiàng)目整體管理,合同收尾程序,●了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議●定義項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng)●設(shè)計(jì)產(chǎn)品核實(shí)與行政收尾■產(chǎn)品核實(shí)：所有工作均正確滿意地完成■行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來(lái)使用●合同條款條件對(duì)合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分●合同提前終止時(shí)合同收尾特例●是采購(gòu)知識(shí)領(lǐng)域合同收尾的輸入,2

14、,項(xiàng)目整體管理,目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,3,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍,●定義：■確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程●項(xiàng)目范圍：■為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作■是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、相應(yīng)的WBS、WBS詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn)

15、●產(chǎn)品范圍：■產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能■是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)●范圍基準(zhǔn)（Scope Baseline）包括：■經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書■相應(yīng)的WBS■ WBS詞典,項(xiàng)目范圍管理過(guò)程,3,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃,●用途：■項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南●內(nèi)容：■根據(jù)初步范圍說(shuō)明書編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書的一個(gè)過(guò)程■能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該

16、工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過(guò)程■規(guī)定如何正式核實(shí)與驗(yàn)收已完成可交付成果的過(guò)程■控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò)程。該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系●來(lái)源——范圍規(guī)劃過(guò)程●要求：正式或非正式、概括或詳細(xì),3,項(xiàng)目范圍管理,WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）,● WBS-Work Breakdown Structure●面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解● WBS有機(jī)地組織和定義了項(xiàng)目的整個(gè)范圍● WBS將項(xiàng)目工作分解成較小的

17、、更易于管理的多項(xiàng)工作● WBS每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義● WBS反映當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書規(guī)定的工作● WBS的各個(gè)組成部分有助于項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的可交付成果●許多組織有標(biāo)準(zhǔn)的WBS分解模版,3,項(xiàng)目范圍管理,WBS類型與制作,● WBS類型：■按組成部分、按功能用途、■按項(xiàng)目生命周期、按地理區(qū)域……● WBS表示方法：■樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、列表式● WBS用途：■ WBS被用于確定所需資源，確定責(zé)任歸屬，幫

18、助定義項(xiàng)目工作順序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間●分解的幾個(gè)問(wèn)題（ 80小時(shí)原則）■分解過(guò)粗有什么問(wèn)題?能夠估計(jì)每個(gè)工作包所需的時(shí)間、資源和成本？?能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)工作、任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系？?能交給具體人去負(fù)責(zé)？■分解過(guò)細(xì)有什么問(wèn)題,3,項(xiàng)目范圍管理,目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,4,項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目活

19、動(dòng)排序,依據(jù),1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,工具與技術(shù),1.緊前關(guān)系繪圖法(PDM)2.箭線繪圖法(ADM)3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版4.確定依賴關(guān)系5.利用時(shí)間提前量 與滯后量,成果,1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單(更新)3.活動(dòng)屬性(更新)4.請(qǐng)求的變更,4,項(xiàng)目時(shí)間管理,排序方法——PDM前導(dǎo)圖法,●方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的編制項(xiàng)

20、目網(wǎng)絡(luò)圖的方法●也稱單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AON），項(xiàng)目管理軟件多采用此法● PDM可以使用四種依賴關(guān)系或先后關(guān)系■ FS完成開(kāi)始；SS開(kāi)始開(kāi)始；FF完成完成；SF開(kāi)始完成,4,項(xiàng)目時(shí)間管理,排序方法——ADM箭線圖法,●用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來(lái)表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法●也叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AOA），不如PDM用的廣泛●箭線圖法只使用完成——開(kāi)始依賴關(guān)系，所以為了正確地確定某些邏輯關(guān)系，可

21、能需要使用虛擬活動(dòng)dummy activities（工作時(shí)間=0，無(wú)工作內(nèi)容）,4,項(xiàng)目時(shí)間管理,排序方法——GERT圖形評(píng)審技術(shù),●屬于條件繪圖法●與前導(dǎo)圖和箭線圖的區(qū)別：■ GERT允許回路或條件分支，而PDM和ADM不允許●圖例：采用類似流程圖的方式來(lái)描述項(xiàng)目中的分支活動(dòng)或回路活動(dòng),4,項(xiàng)目時(shí)間管理,目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,

22、項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,5,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目成本管理過(guò)程,費(fèi)用估算,依據(jù),1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4.工作分解結(jié)構(gòu)5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6.項(xiàng)目管理計(jì)劃 -進(jìn)度管理計(jì)劃 -人員配備管理計(jì)劃 -風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),工具與技術(shù),1.類比估算2.確定資源費(fèi)率3.自下而上估算4.參數(shù)估算5.項(xiàng)目管理軟件6.供貨商投標(biāo)分析7.準(zhǔn)備金分析8.質(zhì)量分析,成果,1.活動(dòng)費(fèi)用估算2.活動(dòng)

23、費(fèi)用估算支持 細(xì)節(jié)3.請(qǐng)求的變更4.費(fèi)用管理計(jì)劃(更新),5,項(xiàng)目成本管理,費(fèi)用預(yù)算,依據(jù),1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.活動(dòng)費(fèi)用估算5.活動(dòng)費(fèi)用估算支持 細(xì)節(jié)6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.資源日歷8.合同9.費(fèi)用管理計(jì)劃,工具與技術(shù),1.費(fèi)用匯總2.準(zhǔn)備金分析3.參數(shù)估算4.資金限制平衡,成果,1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.請(qǐng)求的變更,5,項(xiàng)目成

24、本管理,費(fèi)用控制,依據(jù),1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.績(jī)效報(bào)告4.工作績(jī)效信息5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6.項(xiàng)目管理計(jì)劃,工具與技術(shù),1.費(fèi)用變更控制系統(tǒng)2.績(jī)效衡量分析3.預(yù)測(cè)技術(shù)4.項(xiàng)目績(jī)效審核5.項(xiàng)目管理軟件6.偏差管理,成果,1.費(fèi)用估算(更新)2.費(fèi)用基準(zhǔn)(更新)3.績(jī)效衡量4.預(yù)測(cè)完工5.請(qǐng)求的變更6.推薦的糾正措施7.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)8.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新),5,項(xiàng)目成本管理,目錄,1,3,

25、8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),●什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？■為完成項(xiàng)目而分派的有角色和職責(zé)的人員●項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)盡可能參與到項(xiàng)目的計(jì)劃與決策中●項(xiàng)目成員的早期參與■為計(jì)劃過(guò)程提供專業(yè)知識(shí)■增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的承諾●項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的類型與人數(shù)常隨項(xiàng)目的進(jìn)展變化●團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：■明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)■資源共享■個(gè)體擁有差異性

26、■良好的人際關(guān)系■共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范■歸屬感■有效的授權(quán),6,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程,6,項(xiàng)目人力資源管理,目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通模型與溝通管理,●溝通管理：保證及時(shí)恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過(guò)程■在人員和信息之間提供取得成功所必需的關(guān)鍵聯(lián)系

27、■ PM要花很多時(shí)間與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、項(xiàng)目干系人與項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行溝通■每個(gè)參與項(xiàng)目的人都應(yīng)看到他們作為個(gè)人所參與的溝通對(duì)項(xiàng)目整體有何影響,7,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理過(guò)程,7,項(xiàng)目人力資源管理,目錄,1,3,8,7,6,5,4,2,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),●一種不確定的事件或狀況●項(xiàng)目目標(biāo)：時(shí)間、費(fèi)用、范圍、質(zhì)量……●起源：