戴德梁行物業(yè)管理顧問(wèn)操作實(shí)務(wù)(33)頁(yè)

1、,管理顧問(wèn)操作實(shí)務(wù),管理顧問(wèn)操作實(shí)務(wù),管理顧問(wèn)全國(guó)統(tǒng)一認(rèn)證班教程,目錄,重裝贏(yíng)家程序成功模式解析咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)大勢(shì)掃瞄當(dāng)代管理企業(yè)診斷指標(biāo)營(yíng)造持續(xù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建獨(dú)享優(yōu)勢(shì)企業(yè)興亡揭秘,破解關(guān)鍵問(wèn)題優(yōu)勢(shì)再造流程企業(yè)診斷路徑企業(yè)分析雷達(dá)企業(yè)成長(zhǎng)模型企業(yè)經(jīng)營(yíng)境界高效整合法則系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),博弈競(jìng)爭(zhēng)原理策略失靈癥結(jié)企業(yè)快速搶救結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)重組用人機(jī)制設(shè)計(jì)管理模式選擇多元經(jīng)營(yíng)概觀(guān)戰(zhàn)略多元透視競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合,認(rèn)識(shí)管理咨詢(xún),創(chuàng)業(yè)

2、期,成長(zhǎng)期,成熟期,策劃,衰退期,管理,市場(chǎng)游戲之迷,性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。,產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。,功效，治本與治標(biāo)。,拋棄與揚(yáng)棄。,運(yùn)作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。,產(chǎn)業(yè)大勢(shì)研判,咨詢(xún)業(yè)，沃土還是瘠地？,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸,戰(zhàn)略咨詢(xún),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析,咨詢(xún)業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),Consultant,Consult,塔層結(jié)構(gòu),管理咨詢(xún)定義,?針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。

3、 美國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)（MCA),咨詢(xún)?nèi)藛T或組織受用戶(hù)委托，通過(guò)調(diào)查研究，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶(hù)解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的活動(dòng)。,刷新管理程序,參與競(jìng)爭(zhēng),贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng),超越競(jìng)爭(zhēng),S-overC之演示版,重裝程序云頂之賭,怎樣才能保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？,成功模式解剖,１９９7年，2個(gè)人３萬(wàn)多元起家,２０００年?duì)I業(yè)額已達(dá)７０００萬(wàn)，2001年計(jì)劃達(dá)2億元?，F(xiàn)在顧問(wèn)年薪最高

4、達(dá)１００萬(wàn)。,２０００年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬(wàn)元?？偛窟w至香港，擁有全國(guó)十幾家分公司,國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行開(kāi)價(jià)１０００萬(wàn)，請(qǐng)它進(jìn)行全方位管理改造。老總說(shuō)“以后３００萬(wàn)以下的案子少接，忙不過(guò)來(lái)！”,取勝訣竅：將現(xiàn)代IT技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢(xún)相結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)在一條流水線(xiàn)上自動(dòng)高效地運(yùn)行。,,聚焦當(dāng)代管理,,競(jìng)爭(zhēng)能力,PETRR SENGE系統(tǒng)思考,更換贏(yíng)家標(biāo)準(zhǔn),綜合國(guó)力,國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能

5、力,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力1980年開(kāi)始持兩套權(quán)威體系： WEF（世界經(jīng)濟(jì)論壇）IMD（瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院）1990年，美國(guó)（C．K．Prahalad）和英國(guó)學(xué)者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)》。1996年開(kāi)始，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 ：企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)。,構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力,基本能力,核心能力,+,=,炮進(jìn)攻,

6、車(chē)防守&支持進(jìn)攻,坦克 攻守全能,,,基本能力,核心能力,核心競(jìng)爭(zhēng)能力與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是一個(gè)系統(tǒng)。是多種要素、互補(bǔ)資源的有機(jī)融合。核心競(jìng)爭(zhēng)能力(Core—Competence) 是指企業(yè)賴(lài)以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、奠定市場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力?；靖?jìng)爭(zhēng)能力則是相對(duì)核心能力而言，具有保障性、基礎(chǔ)性的能力。,丟東西與想不到,弊端分析體系,競(jìng)爭(zhēng)力診斷圖,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)。,營(yíng)造獨(dú)享優(yōu)

7、勢(shì),先入優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)。白溝。日銷(xiāo)售2000多萬(wàn)元，年銷(xiāo)售60億,細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)無(wú)數(shù)的小決策M(jìn)ail-box,組織優(yōu)勢(shì)社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力——如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作和文化等組織現(xiàn)象,企業(yè)管理的20%在哪里？,,企業(yè)管理透析,負(fù)態(tài)法則/Pareto 定律/二八法則/猶太人宇宙根本大法：２０％的功能決定８０％的效應(yīng)２０％的人做８０％的事２０％的人擁有８０％的財(cái)富20%的事獲取80%的收益。成功

8、者重要的是知道這20%是什么，在哪里。,顧問(wèn)的角色,醫(yī)生？教練？,訓(xùn)練：管理顧問(wèn)自身的設(shè)計(jì),位于武漢的江漢公司是一個(gè)剛剛組建的小型物業(yè)管理公司。準(zhǔn)備在深圳請(qǐng)一名物業(yè)管理顧問(wèn)為他們提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，咨詢(xún)委員會(huì)向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問(wèn)。請(qǐng)顧問(wèn)們分別介紹一下自己的情況。,品牌？經(jīng)驗(yàn)？,能力？品格？,結(jié)論,咨詢(xún)需求探究#,咨詢(xún)客戶(hù)調(diào)查,客戶(hù)類(lèi)型分析表,知識(shí)向度,意愿向度,,,客戶(hù)價(jià)值分析,顧客就是上帝？不等式。,管理顧問(wèn)工作流程,預(yù)備

9、正式,企業(yè)診斷路八步,,焦點(diǎn)檢測(cè)確認(rèn)癥狀,客戶(hù)訪(fǎng)談明確目的,診斷,系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),問(wèn)題歸類(lèi)判定性質(zhì),因果分析查找病因,綜合整理診斷綜述,效益速生點(diǎn)位圖,服務(wù),節(jié)約,規(guī)模,配置,網(wǎng)絡(luò),,管理創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)診斷處方,擴(kuò)張與管理曲線(xiàn),生命與生存曲線(xiàn),,思辨兩類(lèi)管理,企業(yè)形成一個(gè)完整的價(jià)值循環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。也就是供產(chǎn)銷(xiāo)流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。,企業(yè)家警示標(biāo),,機(jī)會(huì)衍生,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),咨詢(xún)公司戰(zhàn)略圖,咨詢(xún)市場(chǎng),客戶(hù)優(yōu)化,優(yōu)勢(shì)獨(dú)享,

10、資源共享。做一個(gè)合作者,大咨詢(xún)戰(zhàn)略：大手筆整合優(yōu)勢(shì)資源。 :整合國(guó)際優(yōu)質(zhì)資源。依托行業(yè)，做大企業(yè)。專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)可充當(dāng).營(yíng)銷(xiāo)人,資信保證者與仲裁者、信息資源擁有者、教練員、經(jīng)紀(jì)人、急診部、項(xiàng)目監(jiān)理等多種角色。,優(yōu)勢(shì)獨(dú)享戰(zhàn)略。開(kāi)發(fā)自己獨(dú)特的產(chǎn)品、技術(shù)，有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。難以模仿性的競(jìng)爭(zhēng)能力。,機(jī)會(huì)衍生戰(zhàn)略。危機(jī)自會(huì)擴(kuò)散，良機(jī)自會(huì)衍生戰(zhàn)略。切入點(diǎn)要找到。培訓(xùn)，認(rèn)證為全面管理先導(dǎo)。,客戶(hù)優(yōu)化戰(zhàn)略。集中于最佳客戶(hù)和贏(yíng)利項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種吸引和保

11、持優(yōu)質(zhì)顧客的藝術(shù)。你不要企圖滿(mǎn)足所有顧客，你只能保持優(yōu)質(zhì)顧客。即使是大公司，也不能大小通吃。,領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略。行業(yè)領(lǐng)路人形象。不做最大，要做最強(qiáng)；不做第一，要做唯一。行業(yè)發(fā)展前提論適度壟斷與適度規(guī)范。保駕護(hù)航論。說(shuō)是政府保駕護(hù)航，實(shí)在是一個(gè)錯(cuò)誤的說(shuō)法。,咨詢(xún)公司架構(gòu)圖,組織架構(gòu)矩陣,管理顧問(wèn)的五個(gè)平衡,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合,超越對(duì)手,超越自我,辛苦日多樂(lè)日少唐王建《水夫謠》 前驛迢迢波淼淼 入門(mén),身無(wú)彩鳳雙飛翼唐李商隱《無(wú)題》