面試禮儀ppt

1、面試禮儀,【教學(xué)目標(biāo)】使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀。【教學(xué)重點(diǎn)】1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。2.明確面試基本禮儀設(shè)計(jì)的意義。3.熟練掌握面試基本禮儀?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】1.深刻領(lǐng)會(huì)畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。,----得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。,我們從外在形象、行為舉止、見(jiàn)面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個(gè)方面介紹面試時(shí)應(yīng)具備的基本禮儀。,一、外在

2、形象,面試時(shí)給考官的第一印象很重要，開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。,“你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)樹(shù)立第一印象”。人們會(huì)根據(jù)與人見(jiàn)面后的最初幾秒或幾分鐘，對(duì)他人迅速做出判斷，這種最先的印象對(duì)人影響強(qiáng)烈，即“首因效應(yīng)”。有調(diào)查顯示，在招聘面試中，考官對(duì)求職者的第一印象會(huì)影響其決策。第一印象，讓人獲得機(jī)遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。第一印象的形成時(shí)間為4秒鐘完全扭轉(zhuǎn)時(shí)間為40小時(shí)（40*3600=144000秒）是第一印象形成時(shí)間的

3、36000倍 第一印象一旦形成便很難改變，長(zhǎng)期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的“第一次”。,（1）服裝（2）頭發(fā)（3）指甲（4）飾物,外在形象的表現(xiàn)：儀容儀表,面部,手部,頭部,清潔 干凈,返回,1、儀 容,儀容——通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。,頭發(fā)：干凈、整潔、無(wú)頭屑、盡量不染發(fā)眼睛：干凈，戴眼鏡者定期清洗眼鏡口部：干凈、無(wú)異味，男生剃胡須鼻部：干凈、及時(shí)修剪鼻毛耳部：干凈，及

4、時(shí)清洗耳孔指甲：干凈、整潔，不留長(zhǎng)甲、不涂指甲油,儀容局部修飾,儀容美的三層含義,,（2）儀容的修飾美,,,（1）儀容的自然美,,與綜合素養(yǎng)通過(guò)后天學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想，道德水準(zhǔn)和文化藝術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。,,,與如何規(guī)范修飾有關(guān)揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)個(gè)人條件進(jìn)行整體形象設(shè)計(jì)。,,與先天有關(guān)如果先生擁有一副美好的儀容相貌，無(wú)疑令人賞心悅目，感覺(jué)愉快。,,（3）儀容的內(nèi)在美,,真正的

5、儀容美是三者的高度統(tǒng)一，缺一不可！,化妝禮儀,,化妝的基本要求：適度,日常所使用化妝品種類(lèi),自然、協(xié)調(diào)、避人,美容的、美發(fā)的、護(hù)膚的、除味的,,,,注意細(xì)節(jié),干凈、整潔、大方,2、儀 表,儀表——即外表，服飾是儀表重要組成部分。求職時(shí)的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個(gè)人的愛(ài)好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣，并顯示出一個(gè)人的氣質(zhì)和審美情趣。 研究表明：注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強(qiáng)，而隨

6、意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。,（1）著裝原則： 三原則（TPO）： 時(shí)間原則、環(huán)境原則、個(gè)性原則 四協(xié)調(diào)：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境,（2）男士著裝規(guī)范,①剃須修面，保持清潔。②參加重要活動(dòng)以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?。③領(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色和諧一致；領(lǐng)帶的長(zhǎng)度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣 。④穿西裝一般只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩

7、個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上。⑤褲子不得有褶要有褲線(xiàn)，褲腳前蓋住鞋面，后遮住1CM鞋幫。,⑥男士皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍絲襪。⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng)，頭發(fā)保持干凈，梳理整齊。⑧襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。⑨西裝商標(biāo)應(yīng)剪下；襯衣袖口應(yīng)露出1--1.5CM。⑩西裝上衣里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不

8、要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西。,（3）女士著裝規(guī)范,①頭發(fā)保持干凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住，不妨礙工作。②不宜在辦公或公共場(chǎng)合化妝，以淡妝為宜，給人一種自然和諧、賞心悅目的美感。③上衣口袋放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。④穿職業(yè)套裙（套裝），整潔，不超過(guò)三種顏色避免鮮艷，不穿無(wú)袖上衣，切忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過(guò)低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或

9、休閑裙，過(guò)窄的裙子、褲子。⑤鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場(chǎng)合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細(xì)，鞋面要干凈。⑥佩戴的飾物不超過(guò)三件。⑦不留過(guò)長(zhǎng)的指甲并保持干凈，盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。⑦正式場(chǎng)合必須穿絲襪，絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。,女生著裝,女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般來(lái)說(shuō)，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、

10、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形象。女生面試時(shí)選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過(guò)于鮮艷的顏色，大方的款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。,一忌穿著黑色皮裙,四忌三截腿,二忌裙、鞋、襪不搭配,三忌光腳,女生裙裝,不夠正式,性 感,黑色為正統(tǒng),四大禁忌,返回,惡性分割,,,,配 飾,謹(jǐn)慎對(duì)待,有錢(qián),好消費(fèi),愛(ài)玩,虛榮心強(qiáng),耳環(huán),項(xiàng)鏈,戒指,衣服掛件,輸出,反饋,注意細(xì)節(jié),（1）遵時(shí)守信 （2）放松心情

11、（3）以禮相待 （4）電話(huà)禮節(jié)（5）入室敲門(mén) （6）相逢微笑（7）招呼問(wèn)好 （8）莫先伸手（9）請(qǐng)才入座 （10）遞物大方,二、見(jiàn)面禮儀,不學(xué)禮，無(wú)以立,視頻：面試,,請(qǐng)同學(xué)們分析一下兩個(gè)面試者給自己的印象？,男青年,女青年,著裝隨便,著裝整潔,行動(dòng)隨意,行動(dòng)莊重,頭發(fā)零散,頭發(fā)有型,語(yǔ)言結(jié)巴,語(yǔ)言流利,遞物不禮,遞物有禮,坐談隨意,坐談成熟,,,,,,,,,,,,,,,,,儀容儀表,言談舉止,三、行為舉止,（1）舉止優(yōu)

12、雅 （2）保留一定距離（3）不卑不亢 （4）不左顧右盼（5）忌奉承拍馬 （6）忌不拘小節(jié)（7）舉止大方 （8）切勿猶豫不決,言行舉止是最好的個(gè)人簡(jiǎn)歷,,站 姿,行 姿,男士坐姿,坐 姿,儀姿儀態(tài),女士坐姿,,,,,,,表 情,儀姿儀態(tài),儀姿儀態(tài),規(guī)范的站姿,,坐 姿,,行 姿,,表 情,,,站 姿,,,1、站

13、 姿,站姿的要領(lǐng)——抬頭、頸直、目視平視前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指對(duì)準(zhǔn)褲子外側(cè)中縫）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士雙手下垂亦或背手，顯得大方、自然。,2、坐 姿,坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ)，入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，最好坐滿(mǎn)椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”前，請(qǐng)一定不要坐下。,★標(biāo)準(zhǔn)坐姿,女士坐姿：從上至下攏裙，收腿，以防

14、褶皺或內(nèi)褲暴露！,★糾錯(cuò)（學(xué)生根據(jù)不同坐姿，選擇自己認(rèn)為好看的坐姿進(jìn)行訓(xùn)練）,,1,,4,昂首挺胸 全身伸直,直線(xiàn)前進(jìn) 至始至終,,5,雙劍平穩(wěn) 兩臂擺動(dòng),,6,全身協(xié)調(diào) 勻速前進(jìn),,2,起步前傾 重心在前,,3,腳尖前伸 步幅適中,3、走 姿,（職業(yè)模特）,（普通人）,女生儀態(tài)三大注意,,一是不能雙腿叉開(kāi)站，否則極不美觀 ；二是坐在別人對(duì)面，你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏，以防走光 ；三是千

15、萬(wàn)不能當(dāng)眾蹲下來(lái)，尤其在外人面前，如果你萬(wàn)不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對(duì)別人的方式來(lái)變通。,蹲 姿,（交叉式）,（高低式）,4、表情：眼神、微笑,眼神，是心靈的窗口。與人交談時(shí)，目光要大方、友好地直視對(duì)方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無(wú)人或低眉垂目。在社交場(chǎng)合，特別是初次面試時(shí)，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時(shí)間內(nèi)拉近雙方的心理距離。

16、參考文章：“眼神是心靈之窗” http://lib-book.blog.sohu.com/37647096.html,微笑,微笑——是面部表情中一種最重要的表 情語(yǔ)言。微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含笑。 微笑是一種積極、樂(lè)觀的情緒，是美的象征，是愛(ài)心、自信的體現(xiàn)。,咬筷子微笑訓(xùn)練,防止八字步,雙臂大甩手,扭腰擺臀,左顧右盼,5、警惕不良姿態(tài),禮貌 標(biāo)準(zhǔn)

17、連貫 簡(jiǎn)潔,四、應(yīng)答禮儀,1、禮貌語(yǔ)的使用,禮貌語(yǔ)——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。 您好、請(qǐng)、謝謝、打擾、對(duì)不起、 禮貌用語(yǔ)是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn) 單易行的做法,2、聆 聽(tīng),全神貫注地注意對(duì)方，用眼睛看著對(duì)方；尊重、了解和站在別人的立場(chǎng)來(lái)聆聽(tīng)對(duì)方的陳述；除了聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，還會(huì)試著了解對(duì)方的感受；聽(tīng)的時(shí)間至少要和說(shuō)的時(shí)間一樣多；不打斷別人說(shuō)話(huà)；看著對(duì)方，并以表情、手勢(shì)與肢體語(yǔ)言來(lái)響應(yīng)對(duì)方大談話(huà)

18、；用輕松、平和的語(yǔ)氣來(lái)回答對(duì)方；重復(fù)對(duì)方談話(huà)的要旨，以澄清并確定對(duì)方談話(huà)的內(nèi)容。,在實(shí)際操作時(shí)，還要遵守以下禮節(jié),（1）聽(tīng)清題目及要求（2）多談對(duì)方，少談自己（3）忌滔滔不絕（4）忌妄加評(píng)論（5）不要隨意插話(huà)（6）認(rèn)真聆聽(tīng)（7）注意聲調(diào)、語(yǔ)氣和音調(diào)（8）必須戒掉口頭禪,,1、真誠(chéng)感謝別人給你面試的機(jī)會(huì)。2、如果被錄用也不用過(guò)分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。3、若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情

19、，表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步指導(dǎo)，有可能的話(huà)，可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。4、整理好資料，放好椅子等。,五、道別禮儀,1、不要遲到2、不要空話(huà)連篇3、不要嚼口香糖4、不要抽煙5、不要看表6、不要忘記取下太陽(yáng)眼鏡,六、面試禮儀盤(pán)點(diǎn),7、不要盯著人看或不看人8、不要反復(fù)說(shuō)“您能再說(shuō)一遍嗎”9、不要直截了當(dāng)詢(xún)問(wèn)待遇10、不要為取悅考官而偽裝自己11、不要牽涉?zhèn)€人問(wèn)題12、不要交錯(cuò)別人的姓