旅行社控制和降低營業(yè)成本的有效途徑

1、旅行社控制和降低營業(yè)成本的有效途徑旅行社控制和降低營業(yè)成本的有效途徑旅行社的營業(yè)成本是影響旅行社經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要因素，在營業(yè)額一定的前提下，營業(yè)成本越低，經(jīng)濟(jì)效益就越高；反之，營業(yè)成本越高，經(jīng)濟(jì)效益就越低，甚至?xí)斐芍苯拥奶潛p。所以必須對(duì)旅行社營業(yè)成本進(jìn)行有效的控制。具體控制和降低旅行社成本的有效途徑如下。（一）大型旅行社采用集團(tuán)化，降低和控制旅行社營業(yè)成本（一）大型旅行社采用集團(tuán)化，降低和控制旅行社營業(yè)成本1.實(shí)現(xiàn)一個(gè)重組旅行社通過

2、合并、兼并或其他方式重新組合，形成一定數(shù)量人、財(cái)、物一體化的緊密型旅行社集團(tuán)。旅行社集團(tuán)的構(gòu)架可以承襲現(xiàn)行一些大社采用的總社和各熱點(diǎn)地區(qū)分支社的形式，但總社和各分支社在人、財(cái)、物等資源上應(yīng)是一體的，組織管理采用集團(tuán)企業(yè)的管理方式，以此降低和控制旅行社營業(yè)成本。2.發(fā)揮兩個(gè)作用從微觀角度講，這種旅行社集團(tuán)有利于真正發(fā)揮其在采購、預(yù)訂、營銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，降低營業(yè)成本，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)；從宏觀角度講，這些有限的大型

3、集團(tuán)旅行社的存在可以引導(dǎo)和穩(wěn)定市場(chǎng)，克服旅行社市場(chǎng)因過度分散和紊亂造成的營業(yè)成本累加過高問題。3.解決3個(gè)分工在討論建立的目標(biāo)體系中，大型旅行社在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化之后，其基本業(yè)務(wù)包括3方面，即產(chǎn)品（特別是適合大眾旅游市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品）開發(fā)、市場(chǎng)開拓和旅游接待，而銷售業(yè)務(wù)（這里限指國內(nèi)旅游和出境旅游）則主要由數(shù)量眾多的中小旅行社代理。這些舉足輕重的旅行社集團(tuán)把全部資源集中于3塊相互聯(lián)系的旅游業(yè)務(wù)中，勢(shì)必會(huì)提高自身和整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓

4、的力度，提高總體接待質(zhì)量，同時(shí)還會(huì)因?yàn)楸苊饬撕芏喾稚⒌闹貜?fù)勞動(dòng)和相應(yīng)的不規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)而降低營業(yè)成本過高耗費(fèi)，從而控制旅行社營業(yè)成本。（二）中型旅行社專業(yè)化降低和控制旅行社營業(yè)成本（二）中型旅行社專業(yè)化降低和控制旅行社營業(yè)成本1.專業(yè)化也為差異經(jīng)營大型旅行社在整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)通過重新組合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化之后，市場(chǎng)上一些中等規(guī)模的旅行社（不排除一小部分小型旅行社）應(yīng)相應(yīng)調(diào)整其經(jīng)營方向，避開其在經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的比較劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，以便最大限度地滿足

5、特定細(xì)分市場(chǎng)旅游者的需求，專業(yè)化經(jīng)營，以此降低營業(yè)成本。2.特色產(chǎn)品與服務(wù)中型旅行社的專業(yè)化主要體現(xiàn)在所經(jīng)營的產(chǎn)品上。與旅行社集團(tuán)憑借自己的實(shí)力通過經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想不同，中型旅行社應(yīng)針對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)。專業(yè)化經(jīng)營集成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢(shì)于一身，解決了這類旅行社因規(guī)模較小形不成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因而也難以直接與旅行社集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的問題。而對(duì)行業(yè)來說，專業(yè)化的特色經(jīng)營起到拾遺補(bǔ)缺的作用

6、，以此降低營業(yè)成本。3.連鎖經(jīng)營分布在不同地區(qū)的專業(yè)旅行社可以采用連鎖經(jīng)營的方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。聯(lián)合以前，各單體連鎖社可能規(guī)模不大，但連鎖經(jīng)營是把這些中小規(guī)模旅行社的力量集中起來，使其可以像旅行社集團(tuán)那樣擁有在產(chǎn)品開發(fā)、采購和促銷等方面的優(yōu)勢(shì)，這實(shí)際上是另一種形式的規(guī)模經(jīng)營，達(dá)到利用規(guī)模經(jīng)營提高低利潤(rùn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低和控制營業(yè)成本的目的。（三）小型旅行社通過代理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，降低和控制旅行社營業(yè)成本（三）小型旅行社通過代理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，降低和控

7、制旅行社營業(yè)成本小型旅行社的網(wǎng)絡(luò)化可以與代理制聯(lián)合起來，即通過代理制來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化（這里的網(wǎng)絡(luò)化還包括旅行社之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系這層含義）。代理制的實(shí)現(xiàn)要求將絕大多數(shù)的小旅行社改制為代理社，代理社的業(yè)務(wù)是專門從事旅游產(chǎn)品的代理銷售，常規(guī)的做法是代理社根據(jù)自身和市場(chǎng)情況，選擇銷售多個(gè)旅行社集團(tuán)和專業(yè)旅行社的多種產(chǎn)品，它便于旅游者充分選擇和購買，更便捷地降低和控制旅行社營業(yè)成本。與此同時(shí)，還可以讓那些被代理的旅行社集中資源，專心致力于產(chǎn)品的開發(fā)、促

8、銷和旅游接待業(yè)務(wù)，進(jìn)而達(dá)到通過這種專業(yè)化分工和更深層次的合作實(shí)現(xiàn)旅行社規(guī)模經(jīng)營的目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)化布局降低和控制旅行社營業(yè)成本。（四）實(shí)行全員全過程的營業(yè)成本控制管理（四）實(shí)行全員全過程的營業(yè)成本控制管理旅行社的業(yè)務(wù)涉及吃、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的營業(yè)成本控制管理，能提高旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。旅行社財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵在于營業(yè)成本控制，營業(yè)成本控制包括強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行嚴(yán)格控制營業(yè)成本開支范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)。旅行社營業(yè)成本控制的一個(gè)有效方

9、法是在旅行社內(nèi)部實(shí)行全員、全過程的營業(yè)成本管理。只有各部門、各環(huán)節(jié)和每個(gè)員工都有成本意識(shí)，重視營業(yè)成本控制工作，才能有效控制營業(yè)成本。（五）充分利用交通部門淡季或開航初期的優(yōu)惠價(jià)格招徠游客（五）充分利用交通部門淡季或開航初期的優(yōu)惠價(jià)格招徠游客旅行社運(yùn)作中，旅行團(tuán)的成本是由交通、酒店、餐飲、景點(diǎn)等價(jià)格組合而成的，就國內(nèi)而言，交通部門尤其是航空公司，與旅行社的緊密合作將是降低雙方成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的最有效途徑。旅行社應(yīng)該充分利用淡季或開航初

10、期的優(yōu)惠價(jià)格來招徠游客，這是旅行社降低營業(yè)成本的重要方法。（六）強(qiáng)化同一地區(qū)旅行社組團(tuán)社之間的合作（六）強(qiáng)化同一地區(qū)旅行社組團(tuán)社之間的合作旅行社強(qiáng)化同一地區(qū)旅行社組團(tuán)社之間的合作，可以向批發(fā)商、零售商方向發(fā)展合作，也可在同一地區(qū)組團(tuán)社之間合作，從而控制和降低經(jīng)營成本，形成良性循環(huán)。（七）嚴(yán)格旅行社報(bào)銷程序標(biāo)準(zhǔn)化（七）嚴(yán)格旅行社報(bào)銷程序標(biāo)準(zhǔn)化由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游團(tuán)在旅行中有時(shí)會(huì)發(fā)生一些不可預(yù)見的情況，因此需要增加開支，如會(huì)出現(xiàn)突破旅