績效考核管理工具系列（2）行為錨定等級評價(jià)法

1、績效考核管理工具系列（二）行為錨定等級評價(jià)法21被動的客戶回應(yīng)，拖延和含糊回答建立行為錨定等級評價(jià)表通常要求按照以下五個(gè)步驟來進(jìn)行：1.獲取關(guān)鍵事件首先要求對工作較為了解的人（通常是工作的承擔(dān)者及其主管人員）對一些代表優(yōu)良績效和劣等績效的關(guān)鍵事件進(jìn)行描述。2.建立績效評價(jià)等級然后由這些人將關(guān)鍵事件合并成為數(shù)不多的幾個(gè)績效要素（如5個(gè)或10個(gè)），并對績效要素的內(nèi)容加以界定。3.對關(guān)鍵事件重新加以分配這時(shí)由另外一組同樣對工作比較了解的人來對

2、原始的關(guān)鍵事件進(jìn)行重新排列。他們將會看到，已經(jīng)界定好的工作績效要素以及所有的關(guān)鍵事件，然后他們需要做的就是將所有這些關(guān)鍵事件分別放入他們自己認(rèn)為最合適的績效要素中去。通常情況是，如果就同一關(guān)鍵事件而言，第二組中某一比例以上（通常是5080%）的人將其放入的績效要素與第一組人將其放入的績效要素是相同的，那么，這一關(guān)鍵事件的最后位置就可以確定了。4.對關(guān)鍵事件進(jìn)行評定第二組人會被要求對關(guān)鍵事件中所描述的行為進(jìn)行評定（一般是7點(diǎn)或9點(diǎn)等級尺度

3、評定法），以判斷它們能否有效地代表某一工作績效所要求的績效水平。5.建立最終的工作績效評價(jià)體系對于每一個(gè)工作績效要素來說，都將會有一組關(guān)鍵事件（通常每組中有6個(gè)至7個(gè)關(guān)鍵事件）來做為“行為錨”。【適用范圍】適用于強(qiáng)調(diào)行為表現(xiàn)的工作職位的績效評價(jià)?！究偨Y(jié)與分析】行為錨定等級評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)：指導(dǎo)和監(jiān)控員工行為；知道被期望的行為；給評估人提供以行為為基礎(chǔ)的反饋機(jī)會；評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對客觀。行為錨定等級評價(jià)法的缺點(diǎn)：評價(jià)者嘗試從量表中選擇一種員工績效水