江西農(nóng)村信用社柜面的基礎(chǔ)知識(shí) 不能錯(cuò)過(guò)!!

1、111.簡(jiǎn)述我國(guó)金融體系的構(gòu)成。簡(jiǎn)述我國(guó)金融體系的構(gòu)成。答：一、中央銀行二、國(guó)有商業(yè)銀行三、股份制商業(yè)銀答：一、中央銀行二、國(guó)有商業(yè)銀行三、股份制商業(yè)銀行四、政策性銀行五、非銀行金融機(jī)構(gòu)、六、外資銀行四、政策性銀行五、非銀行金融機(jī)構(gòu)、六、外資銀行和涉外金融機(jī)構(gòu)。行和涉外金融機(jī)構(gòu)。2.試述信用的作用。試述信用的作用。答：答：1、信用對(duì)生產(chǎn)與投資有促進(jìn)作用，、信用對(duì)生產(chǎn)與投資有促進(jìn)作用，2、信用對(duì)消費(fèi)、信用對(duì)消費(fèi)有促進(jìn)作用有促進(jìn)作用3、信用

2、影響國(guó)民收入水平。、信用影響國(guó)民收入水平。1、某農(nóng)戶某農(nóng)戶2005年4月10日貸款日貸款5000元，元，2005年12月20日歸還貸款本息歸還貸款本息52667元試計(jì)算該農(nóng)戶借款月利率是多試計(jì)算該農(nóng)戶借款月利率是多少（526675000)500025430=6.3‰2、某縣聯(lián)社對(duì)員工營(yíng)銷(xiāo)貸款按利息收入的某縣聯(lián)社對(duì)員工營(yíng)銷(xiāo)貸款按利息收入的8%實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，某員工，某員工2006年2月15日營(yíng)銷(xiāo)一筆貸款日營(yíng)銷(xiāo)一筆貸款8萬(wàn)元，貸款月利萬(wàn)元

3、，貸款月利率8.2‰至‰至2006年12月20日該縣農(nóng)村信用社能從該筆貸日該縣農(nóng)村信用社能從該筆貸款中獲取多少收入。款中獲取多少收入。答：答：8000082‰30311（18%）=6256.49元3、某農(nóng)戶為購(gòu)置一臺(tái)小型收割機(jī)，于某農(nóng)戶為購(gòu)置一臺(tái)小型收割機(jī)，于2005年3月12日向日向農(nóng)村信用社申請(qǐng)了貸款，貸款月利率農(nóng)村信用社申請(qǐng)了貸款，貸款月利率63‰2005年12月20日還款時(shí)，農(nóng)村信用社向該農(nóng)戶收息日還款時(shí)，農(nóng)村信用社向該農(nóng)戶收息

4、8914.5元試問(wèn)購(gòu)買(mǎi)收割機(jī)需要多少錢(qián)試問(wèn)購(gòu)買(mǎi)收割機(jī)需要多少錢(qián)答：答：8914563‰30283=150000元4、我省農(nóng)村信用社“十二大工程”建設(shè)的主要內(nèi)容是我省農(nóng)村信用社“十二大工程”建設(shè)的主要內(nèi)容是什么？什么？答：實(shí)施三大管理創(chuàng)新工程：答：實(shí)施三大管理創(chuàng)新工程：1、是風(fēng)險(xiǎn)的管控體系、是風(fēng)險(xiǎn)的管控體系2、是充滿競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的干部人事制度是充滿競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的干部人事制度3、是嚴(yán)格與績(jī)效掛、是嚴(yán)格與績(jī)效掛鉤的結(jié)構(gòu)薪酬制度。展開(kāi)三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工

5、程：鉤的結(jié)構(gòu)薪酬制度。展開(kāi)三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程：1、是信、是信貸品牌工程貸品牌工程2、是拓展中間業(yè)務(wù)工程、是拓展中間業(yè)務(wù)工程3、資金有效營(yíng)運(yùn)工、資金有效營(yíng)運(yùn)工程。啟動(dòng)三大基本建設(shè)工程：程。啟動(dòng)三大基本建設(shè)工程：1、是信息化工程、是信息化工程2、是網(wǎng)、是網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造工程點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造工程3、是綜合服務(wù)中心的建設(shè)。推進(jìn)三、是綜合服務(wù)中心的建設(shè)。推進(jìn)三大文化建設(shè)工程：大文化建設(shè)工程：1、是系統(tǒng)黨建工程、是系統(tǒng)黨建工程2、是企業(yè)文化建、是企業(yè)文化建

6、設(shè)工程設(shè)工程3、是隊(duì)伍素質(zhì)提高工程。、是隊(duì)伍素質(zhì)提高工程。5、簡(jiǎn)述我省信用社在未來(lái)的改革與發(fā)展中應(yīng)堅(jiān)持的原簡(jiǎn)述我省信用社在未來(lái)的改革與發(fā)展中應(yīng)堅(jiān)持的原則。則。答：答：1、堅(jiān)持發(fā)展至上、堅(jiān)持發(fā)展至上2、把握功能定位、把握功能定位3、突出管理創(chuàng)、突出管理創(chuàng)新4、順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律、順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律5、確保平穩(wěn)過(guò)渡。、確保平穩(wěn)過(guò)渡。6、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。答：一、凝聚功能；二、激勵(lì)功能；三、導(dǎo)向功能；四答：一、凝聚功能；二、激勵(lì)功能

7、；三、導(dǎo)向功能；四、教育功能；五、約束功能；六、輻射功能、教育功能；五、約束功能；六、輻射功能簡(jiǎn)答我省農(nóng)村信用社企業(yè)文化所包含的層次。簡(jiǎn)答我省農(nóng)村信用社企業(yè)文化所包含的層次。答案：一、精神文化；二、戰(zhàn)略文化；三、規(guī)制文化；答案：一、精神文化；二、戰(zhàn)略文化；三、規(guī)制文化；四、行為文化；五、形象文化；四、行為文化；五、形象文化；9、我省農(nóng)村信用社員工應(yīng)做到“十要”的內(nèi)容有哪些我省農(nóng)村信用社員工應(yīng)做到“十要”的內(nèi)容有哪些？答案：一、要遵守憲法

8、、法律、法規(guī)和農(nóng)村信用社一切答案：一、要遵守憲法、法律、法規(guī)和農(nóng)村信用社一切規(guī)章制度；二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、金融理論，刻苦規(guī)章制度；二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、金融理論，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新；三、要樹(shù)立正確鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新；三、要樹(shù)立正確的理想信念，始終保持奮發(fā)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌的理想信念，始終保持奮發(fā)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌和健康向上的心理素質(zhì)；四、要熱愛(ài)農(nóng)村信用社，熱愛(ài)和健康向上的心理素質(zhì)；四、要

9、熱愛(ài)農(nóng)村信用社，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，維護(hù)農(nóng)村信用社信譽(yù)；本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，維護(hù)農(nóng)村信用社信譽(yù)；五、要求真務(wù)實(shí)，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人；六五、要求真務(wù)實(shí)，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人；六，要竭誠(chéng)服務(wù)，待人接物態(tài)度謙和，主動(dòng)熱情，文明禮，要竭誠(chéng)服務(wù)，待人接物態(tài)度謙和，主動(dòng)熱情，文明禮貌；七、要廉潔自律，秉公盡職；八、要保守國(guó)家秘密貌；七、要廉潔自律，秉公盡職；八、要保守國(guó)家秘密和工作秘密；九、要遵守社會(huì)公德，維護(hù)

10、社會(huì)穩(wěn)定，崇和工作秘密；九、要遵守社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信；十、要團(tuán)結(jié)協(xié)作、與人為善、誠(chéng)實(shí)尚科學(xué)，反對(duì)迷信；十、要團(tuán)結(jié)協(xié)作、與人為善、誠(chéng)實(shí)守信、胸襟開(kāi)闊；守信、胸襟開(kāi)闊；10、我省農(nóng)村信用社員工嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容有我省農(nóng)村信用社員工嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容有哪些？哪些？答案：；一、不準(zhǔn)內(nèi)訌，鬧不團(tuán)結(jié)；二、不準(zhǔn)弄虛作假答案：；一、不準(zhǔn)內(nèi)訌，鬧不團(tuán)結(jié)；二、不準(zhǔn)弄虛作假，陽(yáng)奉陰違；三、不準(zhǔn)個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商，

11、陽(yáng)奉陰違；三、不準(zhǔn)個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè)；四、不準(zhǔn)參與賭博、嫖娼、吸毒等違法犯罪活辦企業(yè)；四、不準(zhǔn)參與賭博、嫖娼、吸毒等違法犯罪活動(dòng)；五、不準(zhǔn)從事或者授意、指使、縱容、包庇其他人動(dòng)；五、不準(zhǔn)從事或者授意、指使、縱容、包庇其他人員從事違規(guī)、違紀(jì)、違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；六、不準(zhǔn)為親屬、員從事違規(guī)、違紀(jì)、違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；六、不準(zhǔn)為親屬、朋友等關(guān)系人違規(guī)辦理貸款、投資、擔(dān)保、融資、結(jié)算朋友等關(guān)系人違規(guī)辦理貸款、投資、擔(dān)保、融資、結(jié)算、提現(xiàn)等金

12、融業(yè)務(wù)；七、不準(zhǔn)接受關(guān)系戶安排的宴請(qǐng)、、提現(xiàn)等金融業(yè)務(wù)；七、不準(zhǔn)接受關(guān)系戶安排的宴請(qǐng)、高檔娛樂(lè)、消費(fèi)旅游，或收受貴重禮品、有價(jià)證券和現(xiàn)高檔娛樂(lè)、消費(fèi)旅游，或收受貴重禮品、有價(jià)證券和現(xiàn)金；八、不準(zhǔn)利用職權(quán)介紹親友承接本單位的工程項(xiàng)目金；八、不準(zhǔn)利用職權(quán)介紹親友承接本單位的工程項(xiàng)目、推銷(xiāo)產(chǎn)品；九、不準(zhǔn)利用職權(quán)在內(nèi)部公務(wù)活動(dòng)中收受、推銷(xiāo)產(chǎn)品；九、不準(zhǔn)利用職權(quán)在內(nèi)部公務(wù)活動(dòng)中收受下屬單位和個(gè)人的錢(qián)物；十、不準(zhǔn)工作日中餐飲酒（正下屬單位和個(gè)人的錢(qián)

13、物；十、不準(zhǔn)工作日中餐飲酒（正常工作接待除外）。常工作接待除外）。11、員工甲在員工甲在2006年度受到聯(lián)社罰款年度受到聯(lián)社罰款4次，且記過(guò)一次次，且記過(guò)一次，該員工績(jī)效薪酬為，該員工績(jī)效薪酬為1200元，試計(jì)算，按《江西省農(nóng)村元，試計(jì)算，按《江西省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)責(zé)任追究量化管理扣分辦法（試行信用社工作人員違規(guī)責(zé)任追究量化管理扣分辦法（試行）》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)扣發(fā)該員工）》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)扣發(fā)該員工2006年績(jī)效薪酬多少。年績(jī)效薪酬多少。答案：答案

14、：1200（1230）%12=6048元12、我省農(nóng)村信用守員工守則有哪些內(nèi)容？我省農(nóng)村信用守員工守則有哪些內(nèi)容？一、一、牢固樹(shù)立“敬業(yè)”的核心理念，堅(jiān)決弘揚(yáng)“勤奮、牢固樹(shù)立“敬業(yè)”的核心理念，堅(jiān)決弘揚(yáng)“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的企業(yè)精神。二、熱愛(ài)農(nóng)村信用合忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的企業(yè)精神。二、熱愛(ài)農(nóng)村信用合作事業(yè)，維護(hù)農(nóng)村信用社的地位和作用，樹(shù)立農(nóng)村信用作事業(yè)，維護(hù)農(nóng)村信用社的地位和作用，樹(shù)立農(nóng)村信用社形象。三、致力于農(nóng)村信用社的改革和發(fā)

15、展，以優(yōu)良社形象。三、致力于農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展，以優(yōu)良的職業(yè)道德，竭誠(chéng)為農(nóng)村信用守服務(wù)。四、在工作上任的職業(yè)道德，竭誠(chéng)為農(nóng)村信用守服務(wù)。四、在工作上任勞任怨，珍惜時(shí)間，爭(zhēng)創(chuàng)上流；學(xué)習(xí)上虛心好問(wèn)，刻苦勞任怨，珍惜時(shí)間，爭(zhēng)創(chuàng)上流；學(xué)習(xí)上虛心好問(wèn)，刻苦鉆研、精益求精；業(yè)務(wù)上勤于思考，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱鉆研、精益求精；業(yè)務(wù)上勤于思考，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。五、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，把自身的追求與企業(yè)的發(fā)展緊密進(jìn)。五、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，把自身的追求與企業(yè)的發(fā)展緊

16、密結(jié)合起來(lái)，對(duì)單位忠誠(chéng)，千方百計(jì)維護(hù)企業(yè)利益；對(duì)領(lǐng)結(jié)合起來(lái)，對(duì)單位忠誠(chéng)，千方百計(jì)維護(hù)企業(yè)利益；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)部下、對(duì)同事忠誠(chéng)，不說(shuō)假話，坦誠(chéng)相待；對(duì)客導(dǎo)、對(duì)部下、對(duì)同事忠誠(chéng)，不說(shuō)假話，坦誠(chéng)相待；對(duì)客戶忠誠(chéng)，用一片熱忱換取信任。六、遵紀(jì)守法，廉潔奉戶忠誠(chéng)，用一片熱忱換取信任。六、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，繼承發(fā)怕金融業(yè)“三鐵”公，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，繼承發(fā)怕金融業(yè)“三鐵”精神，做事一絲不茍，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。七、文明禮貌，整精神，

17、做事一絲不茍，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。七、文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會(huì)公德，語(yǔ)言熱情準(zhǔn)確，生活充滿向上潔衛(wèi)生，講究社會(huì)公德，語(yǔ)言熱情準(zhǔn)確，生活充滿向上朝氣，作風(fēng)廉潔，樸實(shí)，大方，形象整潔得全。八、調(diào)朝氣，作風(fēng)廉潔，樸實(shí)，大方，形象整潔得全。八、調(diào)查研究，全面分析，積極探索，勇于開(kāi)拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)新方查研究，全面分析，積極探索，勇于開(kāi)拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)新方法，創(chuàng)新手段。九、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕，永法，創(chuàng)新手段。九、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕，永不沾。不沾。1

18、4、簡(jiǎn)述質(zhì)押與抵押的區(qū)別簡(jiǎn)述質(zhì)押與抵押的區(qū)別抵押與質(zhì)押的區(qū)別主要有：（抵押與質(zhì)押的區(qū)別主要有：（1）擔(dān)保物的占有權(quán)是否）擔(dān)保物的占有權(quán)是否發(fā)生轉(zhuǎn)移不同占有是對(duì)物的實(shí)際上掌握和控制，是特權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移不同占有是對(duì)物的實(shí)際上掌握和控制，是特權(quán)的一頂基本職能。（的一頂基本職能。（2）擔(dān)保物的種類(lèi)型不同在抵押擔(dān)）擔(dān)保物的種類(lèi)型不同在抵押擔(dān)保中，抵押物可以為不動(dòng)產(chǎn)，包括抵押的所有的房屋和保中，抵押物可以為不動(dòng)產(chǎn)，包括抵押的所有的房屋和地上定著物，也可

19、以為權(quán)利或動(dòng)產(chǎn)，質(zhì)押的標(biāo)的可以是地上定著物，也可以為權(quán)利或動(dòng)產(chǎn)，質(zhì)押的標(biāo)的可以是動(dòng)產(chǎn)，也可以是權(quán)利，但不動(dòng)產(chǎn)不能成為質(zhì)物。（動(dòng)產(chǎn)，也可以是權(quán)利，但不動(dòng)產(chǎn)不能成為質(zhì)物。（3）合同生效的時(shí)間不同（合同生效的時(shí)間不同（4）能否重復(fù)設(shè)置擔(dān)保權(quán)不同）能否重復(fù)設(shè)置擔(dān)保權(quán)不同15、簡(jiǎn)述“八榮八恥”的內(nèi)容簡(jiǎn)述“八榮八恥”的內(nèi)容以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮，以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，崇尚科學(xué)為榮，以

20、愚昧我知為恥，以以背離人民為恥，崇尚科學(xué)為榮，以愚昧我知為恥，以辛苦勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮，以辛苦勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以背信棄義為恥，以損人利已為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以背信棄義為恥，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以矣奢淫逸為恥。矣奢淫逸為恥。16、某信用社某信用社2005年末存款為年末存款為5600萬(wàn)

21、元，萬(wàn)元，2006年末存款年末存款為7000萬(wàn)元，試計(jì)算該信用社萬(wàn)元，試計(jì)算該信用社2006年存款增長(zhǎng)率。年存款增長(zhǎng)率。（70005600）5600100%=25%17、已知已知2005年末某信用社壞良貸款占比為年末某信用社壞良貸款占比為12%，且該，且該信用社信用社2005年末貸款總額為年末貸款總額為4500元，且元，且2005年新增貸款年新增貸款600萬(wàn)元，預(yù)計(jì)萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2006年末貸款總理較上年增加年末貸款總理較上年增加800萬(wàn)元

22、，萬(wàn)元，若該信用社每年均能將新增貸款不良率控制在若該信用社每年均能將新增貸款不良率控制在2%以內(nèi)以內(nèi)，不考慮其他因素的情況下，該信用社至少應(yīng)清收多少，不考慮其他因素的情況下，該信用社至少應(yīng)清收多少歷年不良貸款才能使歷年不良貸款才能使2006年末不良貸款控制在年末不良貸款控制在8%（45008008%=424450012%=5406002%=1254012424=128萬(wàn)元萬(wàn)元論述題論述題1、試述我省農(nóng)村信用社應(yīng)如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)？試述我省

23、農(nóng)村信用社應(yīng)如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)？一是提升網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。按照“優(yōu)化一批，改造提升一批，一是提升網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。按照“優(yōu)化一批，改造提升一批，撤并一批”的原則，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，爭(zhēng)取用撤并一批”的原則，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，爭(zhēng)取用35年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)化、全全省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)化、全面提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效率。二是形成機(jī)制優(yōu)勢(shì)。完善農(nóng)村面提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效率。二是形成機(jī)制優(yōu)勢(shì)。完善農(nóng)村信用社管理體制，形

24、成“國(guó)家宏觀調(diào)控，加強(qiáng)監(jiān)管，省信用社管理體制，形成“國(guó)家宏觀調(diào)控，加強(qiáng)監(jiān)管，省政府依法管理，落實(shí)責(zé)任，農(nóng)村信用社自我約束、自擔(dān)政府依法管理，落實(shí)責(zé)任，農(nóng)村信用社自我約束、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的監(jiān)督管理體制。三是發(fā)揮政策優(yōu)勢(shì)。用好國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)”的監(jiān)督管理體制。三是發(fā)揮政策優(yōu)勢(shì)。用好國(guó)家在利率浮動(dòng)、準(zhǔn)備金上繳、支農(nóng)再貸款、稅收減免、小在利率浮動(dòng)、準(zhǔn)備金上繳、支農(nóng)再貸款、稅收減免、小額農(nóng)貸發(fā)放等許多方面的優(yōu)惠政策，把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成額農(nóng)貸發(fā)放等許多方面的優(yōu)惠

25、政策，把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四是鞏固客戶優(yōu)勢(shì)。要緊緊圍繞目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四是鞏固客戶優(yōu)勢(shì)。要緊緊圍繞目標(biāo)客戶和特色產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視野，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路特色產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視野，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路；鞏固基本客戶群、不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群。；鞏固基本客戶群、不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群。2、如何理解我省農(nóng)村信用社以“敬業(yè)”為核心，“勤如何理解我省農(nóng)村信用社以“敬業(yè)”為核心，“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的企業(yè)精神。奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的

26、企業(yè)精神。答案：?jiǎn)T工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命答案：?jiǎn)T工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，身體力行，千方百計(jì)地履行好自己的職責(zé)，每項(xiàng)工作，身體力行，千方百計(jì)地履行好自己的職責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，做一個(gè)優(yōu)秀、合格的員工。員工在工作是勤勤懇

27、懇行，做一個(gè)優(yōu)秀、合格的員工。員工在工作是勤勤懇懇、任勞任怨、爭(zhēng)創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)；、任勞任怨、爭(zhēng)創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。要求員工對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，在業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。要求員工對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，在事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；對(duì)單位忠誠(chéng)，自覺(jué)維護(hù)事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；對(duì)單位忠誠(chéng)，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)村信用社利益和形象；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠(chéng)，不農(nóng)村信用社利益和形象；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠(chéng)，不說(shuō)假話

28、，坦誠(chéng)相待，互相關(guān)愛(ài)，形成合力；對(duì)客戶忠誠(chéng)說(shuō)假話，坦誠(chéng)相待，互相關(guān)愛(ài)，形成合力；對(duì)客戶忠誠(chéng)，用誠(chéng)實(shí)守信，熱情周到換取信任。激發(fā)員工在工作中，用誠(chéng)實(shí)守信，熱情周到換取信任。激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)；在生活中充滿朝氣、追求高尚一絲不茍，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)；在生活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時(shí)間、珍惜友誼、在服務(wù)中語(yǔ)言熱情準(zhǔn)確，情操，珍惜時(shí)間、珍惜友誼、在服務(wù)中語(yǔ)言熱情準(zhǔn)確，作風(fēng)廉潔樸實(shí)；舉止形象整潔大方、謙恭得體。員工勇作風(fēng)廉潔樸實(shí)；

29、舉止形象整潔大方、謙恭得體。員工勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取。在全省農(nóng)村信用社樹(shù)立起這種企業(yè)于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取。在全省農(nóng)村信用社樹(shù)立起這種企業(yè)精神，必將成為形成競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、創(chuàng)造力的真正源精神，必將成為形成競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、創(chuàng)造力的真正源泉。泉。3、簡(jiǎn)述“敬業(yè)”的內(nèi)涵。簡(jiǎn)述“敬業(yè)”的內(nèi)涵。答案：?jiǎn)T工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命答案：?jiǎn)T工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、

30、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，身體力行，千方百計(jì)地履行好自己的職責(zé)，每項(xiàng)工作，身體力行，千方百計(jì)地履行好自己的職責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，做一個(gè)優(yōu)秀、合格的員工。行，做一個(gè)優(yōu)秀、合格的員工。4、簡(jiǎn)述“勤奮”的內(nèi)涵。簡(jiǎn)述“勤奮”的內(nèi)涵。答案：?jiǎn)T工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、爭(zhēng)創(chuàng)一流；答案：?jiǎn)T工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、爭(zhēng)創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時(shí)俱

31、進(jìn)；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。精。5、簡(jiǎn)述“忠誠(chéng)”的內(nèi)涵。簡(jiǎn)述“忠誠(chéng)”的內(nèi)涵。答案：要求員工對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，在事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人答案：要求員工對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，在事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；對(duì)單位忠誠(chéng)，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)村信用社利益和形象的價(jià)值；對(duì)單位忠誠(chéng)，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)村信用社利益和形象；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠(chéng)，不說(shuō)假話，坦誠(chéng)相待，互；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠(chéng)，不說(shuō)假話，坦誠(chéng)相待，互相關(guān)愛(ài)，形成合力；對(duì)客戶忠

32、誠(chéng)。用誠(chéng)實(shí)守信，熱情周相關(guān)愛(ài)，形成合力；對(duì)客戶忠誠(chéng)。用誠(chéng)實(shí)守信，熱情周到換取信任。到換取信任。6、簡(jiǎn)述“嚴(yán)謹(jǐn)”的內(nèi)涵。簡(jiǎn)述“嚴(yán)謹(jǐn)”的內(nèi)涵。答案：激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)；在生答案：激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)；在生活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時(shí)間、珍惜友誼；活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時(shí)間、珍惜友誼；在服務(wù)中語(yǔ)言熱情準(zhǔn)確，作風(fēng)廉潔樸實(shí)；舉止形象整潔在服務(wù)中語(yǔ)言熱情準(zhǔn)確，作風(fēng)廉潔樸實(shí)；舉止形象整潔大方、謙恭得體

33、。大方、謙恭得體。7、簡(jiǎn)述“開(kāi)拓”的內(nèi)涵。簡(jiǎn)述“開(kāi)拓”的內(nèi)涵。答案：?jiǎn)T工勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取。在全省農(nóng)村信用社樹(shù)答案：?jiǎn)T工勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取。在全省農(nóng)村信用社樹(shù)立起這種企業(yè)精神，必將成為形成競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、創(chuàng)立起這種企業(yè)精神，必將成為形成競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、創(chuàng)造力的真正源泉。造力的真正源泉。8、農(nóng)村信用社為什么必須堅(jiān)持以客戶為中心？農(nóng)村信用社為什么必須堅(jiān)持以客戶為中心？答案：隨著國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)滲透、隨著城鄉(xiāng)居民答案：隨著國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的

34、市場(chǎng)滲透、隨著城鄉(xiāng)居民金融服務(wù)選擇性增強(qiáng)、隨著農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和金融服務(wù)選擇性增強(qiáng)、隨著農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體化發(fā)展的趨勢(shì)增強(qiáng)，不改變這種情況，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體化發(fā)展的趨勢(shì)增強(qiáng)，不改變這種情況，不立足為客戶服務(wù)、積極拓展產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，滿足客不立足為客戶服務(wù)、積極拓展產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶多樣化的金融需求，我們就難以應(yīng)對(duì)日益激烈的金融戶多樣化的金融需求，我們就難以應(yīng)對(duì)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，就無(wú)法繼續(xù)拓展生存和發(fā)展

35、空間。在市場(chǎng)經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，就無(wú)法繼續(xù)拓展生存和發(fā)展空間。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)的核心是客戶的爭(zhēng)奪，誰(shuí)擁有優(yōu)勢(shì)客戶濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)的核心是客戶的爭(zhēng)奪，誰(shuí)擁有優(yōu)勢(shì)客戶，誰(shuí)就在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。提高客戶的滿意，誰(shuí)就在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。提高客戶的滿意度、鞏固客戶的忠誠(chéng)度、發(fā)掘客戶的貢獻(xiàn)度，始終是金度、鞏固客戶的忠誠(chéng)度、發(fā)掘客戶的貢獻(xiàn)度，始終是金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)的挑戰(zhàn)和取向。從現(xiàn)在起，我們就必須融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)的挑戰(zhàn)和取向。從現(xiàn)在起，我們

36、就必須以客戶為中心的理念來(lái)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)管以客戶為中心的理念來(lái)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)管理模式的再造。理模式的再造。9、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勣r(nóng)村信用社為什么要推行風(fēng)險(xiǎn)事故結(jié)合實(shí)際，談?wù)勣r(nóng)村信用社為什么要推行風(fēng)險(xiǎn)事故連帶責(zé)任追究制度？連帶責(zé)任追究制度？答案：監(jiān)督不到位、責(zé)任不明確是農(nóng)村信用社長(zhǎng)期以來(lái)答案：監(jiān)督不到位、責(zé)任不明確是農(nóng)村信用社長(zhǎng)期以來(lái)風(fēng)險(xiǎn)事故高發(fā)的一個(gè)重要原因。為落實(shí)每個(gè)層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管風(fēng)險(xiǎn)事故高發(fā)的一個(gè)重要原因。為落實(shí)每個(gè)

37、層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，必須加大連帶責(zé)任追究力度。建立并實(shí)施案件理責(zé)任，必須加大連帶責(zé)任追究力度。建立并實(shí)施案件問(wèn)責(zé)制，發(fā)生案件要視情節(jié)輕重追究案發(fā)機(jī)構(gòu)及管理機(jī)問(wèn)責(zé)制，發(fā)生案件要視情節(jié)輕重追究案發(fā)機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，由于監(jiān)督管理工作嚴(yán)重失職導(dǎo)致發(fā)生構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，由于監(jiān)督管理工作嚴(yán)重失職導(dǎo)致發(fā)生案件和重大違規(guī)問(wèn)題的，對(duì)相關(guān)管理人員施以引咎辭職案件和重大違規(guī)問(wèn)題的，對(duì)相關(guān)管理人員施以引咎辭職、責(zé)令辭職和免職處理。推行案件損失連帶賠償制度

38、，、責(zé)令辭職和免職處理。推行案件損失連帶賠償制度，一名員工、一個(gè)操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)造成的最終損失，所一名員工、一個(gè)操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)造成的最終損失，所在單位相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)、相鄰工作崗位以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要在單位相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)、相鄰工作崗位以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要負(fù)連帶經(jīng)濟(jì)賠償之責(zé)，最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)事故對(duì)企業(yè)負(fù)連帶經(jīng)濟(jì)賠償之責(zé)，最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)事故對(duì)企業(yè)造成的損害，增強(qiáng)崗位監(jiān)督的自覺(jué)性和有效性，形成“造成的損害，增強(qiáng)崗位監(jiān)督的自覺(jué)性和有效性，形成“防范風(fēng)

39、險(xiǎn)、人人有責(zé)”的氛圍。防范風(fēng)險(xiǎn)、人人有責(zé)”的氛圍。柜員崗位題柜員崗位題1、簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄存款的種類(lèi)。簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄存款的種類(lèi)。答案：人民幣儲(chǔ)蓄存款主要按存期長(zhǎng)短劃分，可分為活答案：人民幣儲(chǔ)蓄存款主要按存期長(zhǎng)短劃分，可分為活期儲(chǔ)蓄存款、整存整取儲(chǔ)蓄存款、零存整取儲(chǔ)蓄存款、期儲(chǔ)蓄存款、整存整取儲(chǔ)蓄存款、零存整取儲(chǔ)蓄存款、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、通知存款和中國(guó)銀存本取息定期儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、通知存款和中國(guó)銀行定監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)開(kāi)辦的其他種類(lèi)的

40、儲(chǔ)蓄存款。行定監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)開(kāi)辦的其他種類(lèi)的儲(chǔ)蓄存款。2、簡(jiǎn)述一般存款賬戶和專(zhuān)用存款賬戶的概念。簡(jiǎn)述一般存款賬戶和專(zhuān)用存款賬戶的概念。答案：一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，答案：一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開(kāi)戶銀行以外的銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的銀在基本存款賬戶開(kāi)戶銀行以外的銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶。專(zhuān)用存款戶是存款人按照法律、行政法規(guī)行結(jié)算賬戶。專(zhuān)用存款戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對(duì)其特

41、定用途資金進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理和使用用而開(kāi)和規(guī)章，對(duì)其特定用途資金進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理和使用用而開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶。立的銀行結(jié)算賬戶。3、存款人申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些存款人申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些證明文件？證明文件？答：存款人申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向銀行出具：（答：存款人申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向銀行出具：（1）臨時(shí)機(jī)構(gòu)，應(yīng)出具其駐在地主管部門(mén)同意設(shè)立臨時(shí)）臨時(shí)機(jī)構(gòu)，應(yīng)出具其駐在地主管部門(mén)同意設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)的批文。（機(jī)構(gòu)的

42、批文。（2）異地建筑工及安裝單位，應(yīng)出具其）異地建筑工及安裝單位，應(yīng)出具其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或其隸屬單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本以及施工及營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或其隸屬單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本以及施工及安裝地建設(shè)主管部門(mén)核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合安裝地建設(shè)主管部門(mén)核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合同。（同。（3）異地從事臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，應(yīng)出具其營(yíng)）異地從事臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，應(yīng)出具其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本以及臨時(shí)經(jīng)營(yíng)地工商行政管理部門(mén)的批文。業(yè)執(zhí)照正本以及臨時(shí)經(jīng)營(yíng)地工商行政

43、管理部門(mén)的批文。（4）注冊(cè)驗(yàn)資資金，應(yīng)出具工商行政管理部門(mén)核發(fā)的）注冊(cè)驗(yàn)資資金，應(yīng)出具工商行政管理部門(mén)核發(fā)的企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)或有關(guān)部門(mén)的批文。其中第二企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)或有關(guān)部門(mén)的批文。其中第二、三項(xiàng)還應(yīng)出具其基本存款賬戶登記證。、三項(xiàng)還應(yīng)出具其基本存款賬戶登記證。4、存款人申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些存款人申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些證明文件？證明文件？答：存款人申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開(kāi)答：

44、存款人申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開(kāi)立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開(kāi)戶登立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開(kāi)戶登記證和下列證明文件。（記證和下列證明文件。（1）存款人因向銀行借款需要）存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同。（，應(yīng)出具借款合同。（2）存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)）存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。出具有關(guān)證明。5、簡(jiǎn)述利率和利息的概念。簡(jiǎn)述利率和利息的概念。答：利率是利息率的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一定時(shí)間內(nèi)

45、利息額與存入答：利率是利息率的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一定時(shí)間內(nèi)利息額與存入貸出本金的比率。利息又稱(chēng)“利金”，是指?jìng)鶆?wù)人為取貸出本金的比率。利息又稱(chēng)“利金”，是指?jìng)鶆?wù)人為取得貨幣的使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過(guò)本金（母金）的得貨幣的使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過(guò)本金（母金）的部分。部分。6、簡(jiǎn)述提前支取定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)辦理方法。、簡(jiǎn)述提前支取定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)辦理方法。答：儲(chǔ)戶支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持存單和本答：儲(chǔ)戶支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持存單和

46、本人身份證或戶口簿、軍人證、護(hù)照、居住證到原存儲(chǔ)機(jī)人身份證或戶口簿、軍人證、護(hù)照、居住證到原存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)辦理提前支取手續(xù)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在驗(yàn)證存單開(kāi)戶人姓名構(gòu)辦理提前支取手續(xù)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在驗(yàn)證存單開(kāi)戶人姓名與證件姓名一致，以確認(rèn)無(wú)掛失情況后即可支付該筆未與證件姓名一致，以確認(rèn)無(wú)掛失情況后即可支付該筆未到期定期存款。代他人支取未到期定期存款，代支取人到期定期存款。代他人支取未到期定期存款，代支取人還必須出具本人身份證。還必須出具本人身份證。7、農(nóng)村信

47、用社在協(xié)助執(zhí)法部門(mén)凍結(jié)存款時(shí)，要求執(zhí)法農(nóng)村信用社在協(xié)助執(zhí)法部門(mén)凍結(jié)存款時(shí)，要求執(zhí)法部門(mén)提供符合法定的事由有哪些？部門(mén)提供符合法定的事由有哪些？答：有權(quán)提出凍結(jié)要求的機(jī)關(guān)，其提出的凍結(jié)要求也必答：有權(quán)提出凍結(jié)要求的機(jī)關(guān)，其提出的凍結(jié)要求也必須符合法定的事由，銀行才予協(xié)助。法定事由有兩種：須符合法定的事由，銀行才予協(xié)助。法定事由有兩種：一、是在案件的偵查、起訴、審理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人一、是在案件的偵查、起訴、審理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的存款與案

48、件直接相關(guān)；二、是為保證判決或處理決定的存款與案件直接相關(guān)；二、是為保證判決或處理決定能夠順利執(zhí)行。能夠順利執(zhí)行。8、簡(jiǎn)述掛歷失的范圍。簡(jiǎn)述掛歷失的范圍。答：客戶的存單、存折、銀行卡、賬戶密碼、存款證實(shí)答：客戶的存單、存折、銀行卡、賬戶密碼、存款證實(shí)書(shū)、個(gè)人支票、國(guó)債收款憑證、預(yù)留印鑒的印章、掛失書(shū)、個(gè)人支票、國(guó)債收款憑證、預(yù)留印鑒的印章、掛失申請(qǐng)書(shū)等，因遺忘、丟失、補(bǔ)盜、滅毀均可到我省農(nóng)村申請(qǐng)書(shū)等，因遺忘、丟失、補(bǔ)盜、滅毀均可到我省農(nóng)

49、村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失。信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失。9、簡(jiǎn)述通知存款的概念。簡(jiǎn)述通知存款的概念。答：通知存款是指客戶在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，支取答：通知存款是指客戶在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，支取時(shí)需提前通知信用社，約定取款日期和取款金額，按實(shí)時(shí)需提前通知信用社，約定取款日期和取款金額，按實(shí)33答：答：1、更換存折或銀行卡、更換存折或銀行卡2、修改客戶的支付條件（包、修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）括密碼的修改）3、重寫(xiě)磁條信、重寫(xiě)磁條信

50、4、有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣、解凍、查詢、扣5、存折或銀行卡的掛失及解、存折或銀行卡的掛失及解6、補(bǔ)登、補(bǔ)登折7、打印對(duì)賬單。、打印對(duì)賬單。60、聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是什么？聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是什么？答：聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是信用社員工通過(guò)核心系統(tǒng)中答：聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是信用社員工通過(guò)核心系統(tǒng)中的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)提交被核查人的姓名和公民身份號(hào)碼，的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)提交被核查人的姓名和公民身份號(hào)碼，當(dāng)系統(tǒng)核對(duì)一致時(shí)，反

51、饋核對(duì)一致的提示以及相關(guān)個(gè)人當(dāng)系統(tǒng)核對(duì)一致時(shí)，反饋核對(duì)一致的提示以及相關(guān)個(gè)人的身份證照片和簽發(fā)機(jī)關(guān)；當(dāng)公民身份號(hào)碼存在但與姓的身份證照片和簽發(fā)機(jī)關(guān)；當(dāng)公民身份號(hào)碼存在但與姓名不匹配或者公民身份號(hào)碼不存在時(shí)，系統(tǒng)反饋相應(yīng)的名不匹配或者公民身份號(hào)碼不存在時(shí)，系統(tǒng)反饋相應(yīng)的提示。提示。61簡(jiǎn)述票據(jù)喪失的處理方法。簡(jiǎn)述票據(jù)喪失的處理方法。答：票據(jù)喪失，失票人可以及時(shí)通知票據(jù)的付款人掛失答：票據(jù)喪失，失票人可以及時(shí)通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是，

52、未記載付款人或無(wú)法確定付款人及其代理止付，但是，未記載付款人或無(wú)法確定付款人及其代理付款人的票據(jù)除外；收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)付款人的票據(jù)除外；收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)暫停支付；失票人應(yīng)當(dāng)在掛失止付后暫停支付；失票人應(yīng)當(dāng)在掛失止付后3日內(nèi)，也可以在日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請(qǐng)公示催告，或者向人票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請(qǐng)公示催告，或者向人民法院提起訴訟。民法院提起訴訟。62、簡(jiǎn)述洗錢(qián)的基本含義。簡(jiǎn)述洗錢(qián)的基

53、本含義。答：通常是指隱瞞或掩飾犯罪收益的真實(shí)來(lái)源和性質(zhì)，答：通常是指隱瞞或掩飾犯罪收益的真實(shí)來(lái)源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。使其在形式上合法化的行為。63、屬于大額支付交易的情形有哪些。屬于大額支付交易的情形有哪些。答：答：1、法人、其它組織和個(gè)體工商戶之間金額、法人、其它組織和個(gè)體工商戶之間金額100萬(wàn)元萬(wàn)元以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易。以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易。2、金額、金額20萬(wàn)元以上的單筆現(xiàn)金萬(wàn)元以上的單筆現(xiàn)金收付交易。包括：現(xiàn)金繳存，現(xiàn)

54、金支取，現(xiàn)金匯款，現(xiàn)收付交易。包括：現(xiàn)金繳存，現(xiàn)金支取，現(xiàn)金匯款，現(xiàn)金匯票，現(xiàn)金本票解付。金匯票，現(xiàn)金本票解付。3、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間以、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間以及個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額及個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額20萬(wàn)元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。64、簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款開(kāi)戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款開(kāi)戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容。中風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容。答：答：1、不得違

55、反大額存取款業(yè)務(wù)規(guī)定，存款實(shí)名制規(guī)、不得違反大額存取款業(yè)務(wù)規(guī)定，存款實(shí)名制規(guī)定，不得公款私存。定，不得公款私存。2、重要空白憑證須逐號(hào)使用、重要空白憑證須逐號(hào)使用3、防、防止存款憑證與存單止存款憑證與存單折金額不一致，引起糾紛。折金額不一致，引起糾紛。4、防止、防止收儲(chǔ)不入賬等內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)。收儲(chǔ)不入賬等內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)。65、簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款開(kāi)戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款開(kāi)戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)提示。中的

56、步驟環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)提示。答：受理審核錄入信息→（大額存款授權(quán)）→打印單證答：受理審核錄入信息→（大額存款授權(quán)）→打印單證→蓋章后交回客戶→向人行報(bào)備（結(jié)算戶）→蓋章后交回客戶→向人行報(bào)備（結(jié)算戶）66、簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款（個(gè)人結(jié)算戶）支取銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)操簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款（個(gè)人結(jié)算戶）支取銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容。作流程中風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容。答：答：1、防止冒領(lǐng)，透支風(fēng)險(xiǎn)，造成賠款責(zé)任、防止冒領(lǐng)，透支風(fēng)險(xiǎn)，造成賠款責(zé)任2、大額取、大額取款須經(jīng)授權(quán)

57、?？铐毥?jīng)授權(quán)。3、防止無(wú)折支取產(chǎn)生糾紛、防止無(wú)折支取產(chǎn)生糾紛4、防止差錯(cuò)及、防止差錯(cuò)及內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)。67、簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款（個(gè)人結(jié)算戶）支取，銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述活期儲(chǔ)蓄存款（個(gè)人結(jié)算戶）支取，銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。答：受理、審核后錄入賬戶信息→（大額取款授權(quán)）→答：受理、審核后錄入賬戶信息→（大額取款授權(quán)）→打印單證并交客戶簽章→蓋章、配款、交回客戶打印單證并交客戶簽章→蓋章、配款、交回客戶68、簡(jiǎn)

58、述農(nóng)村信用社定期存款開(kāi)戶存入業(yè)務(wù)操作流程中簡(jiǎn)述農(nóng)村信用社定期存款開(kāi)戶存入業(yè)務(wù)操作流程中的各步驟環(huán)節(jié)。、的各步驟環(huán)節(jié)。、答：受理審核開(kāi)戶申請(qǐng)→（大額存款授權(quán)）→打印存款答：受理審核開(kāi)戶申請(qǐng)→（大額存款授權(quán)）→打印存款證實(shí)書(shū)→蓋章交客戶證實(shí)書(shū)→蓋章交客戶69、簡(jiǎn)述農(nóng)村信用社定期存款銷(xiāo)戶（全部提前支取、到、簡(jiǎn)述農(nóng)村信用社定期存款銷(xiāo)戶（全部提前支取、到期支?。I(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。期支取）業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。答：受理審核資料并錄入賬戶

59、信息→（大額取款授權(quán)）答：受理審核資料并錄入賬戶信息→（大額取款授權(quán)）→打印單證→交客戶簽章→轉(zhuǎn)入活期賬戶→蓋章交客戶→打印單證→交客戶簽章→轉(zhuǎn)入活期賬戶→蓋章交客戶70、簡(jiǎn)述農(nóng)村信用社存款單證、密碼掛失業(yè)務(wù)操作流程簡(jiǎn)述農(nóng)村信用社存款單證、密碼掛失業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。中的步驟環(huán)節(jié)。答：審核掛失申請(qǐng)→查詢賬戶→打印掛失單證→收取手答：審核掛失申請(qǐng)→查詢賬戶→打印掛失單證→收取手續(xù)費(fèi)→蓋章后交回客戶續(xù)費(fèi)→蓋章后交回客戶71、簡(jiǎn)述農(nóng)村信

60、用社印鑒、更換業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險(xiǎn)提簡(jiǎn)述農(nóng)村信用社印鑒、更換業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容。示的內(nèi)容。答：答：1、防止款項(xiàng)已被領(lǐng)取、防止款項(xiàng)已被領(lǐng)取2、單位印鑒掛失須有單位證、單位印鑒掛失須有單位證明文件、防止虛假掛失。明文件、防止虛假掛失。72、簡(jiǎn)述解掛業(yè)務(wù)操作的警示內(nèi)容。簡(jiǎn)述解掛業(yè)務(wù)操作的警示內(nèi)容。答：解掛須本人辦理；以防假冒；嚴(yán)禁超權(quán)辦理。答：解掛須本人辦理；以防假冒；嚴(yán)禁超權(quán)辦理。73、簡(jiǎn)述掛失補(bǔ)發(fā)、銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)操作流程的審核、錄入時(shí)簡(jiǎn)

61、述掛失補(bǔ)發(fā)、銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)操作流程的審核、錄入時(shí)的警示內(nèi)容。的警示內(nèi)容。答：掛失期滿后方能辦理補(bǔ)發(fā)、銷(xiāo)戶等業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁超權(quán)答：掛失期滿后方能辦理補(bǔ)發(fā)、銷(xiāo)戶等業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁超權(quán)辦理；必須本人辦理。以防假冒。辦理；必須本人辦理。以防假冒。74、簡(jiǎn)述存款查詢業(yè)務(wù)操作流程的警示內(nèi)容。簡(jiǎn)述存款查詢業(yè)務(wù)操作流程的警示內(nèi)容。答：不得違規(guī)予以查詢；為客戶存款保密；個(gè)人查詢只答：不得違規(guī)予以查詢；為客戶存款保密；個(gè)人查詢只能本人辦理。能本人辦理。75、簡(jiǎn)述增開(kāi)存款證

62、明業(yè)務(wù)操作在受理，初審時(shí)的警示簡(jiǎn)述增開(kāi)存款證明業(yè)務(wù)操作在受理，初審時(shí)的警示內(nèi)容。內(nèi)容。答：增開(kāi)存款證明須提供原存款證明所有原件，嚴(yán)禁超答：增開(kāi)存款證明須提供原存款證明所有原件，嚴(yán)禁超權(quán)開(kāi)具存款證明，嚴(yán)禁開(kāi)具虛假存款證明，開(kāi)具存款證權(quán)開(kāi)具存款證明，嚴(yán)禁開(kāi)具虛假存款證明，開(kāi)具存款證明以賬戶實(shí)有余額為準(zhǔn)。明以賬戶實(shí)有余額為準(zhǔn)。76、簡(jiǎn)述密碼重置、增設(shè)、更改刪除業(yè)務(wù)操作流程的風(fēng)簡(jiǎn)述密碼重置、增設(shè)、更改刪除業(yè)務(wù)操作流程的風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容。險(xiǎn)提示內(nèi)容。

63、答：答：1、掛失后的密碼重置或刪除應(yīng)由存款人本人（公、掛失后的密碼重置或刪除應(yīng)由存款人本人（公存款原掛失經(jīng)辦人）辦理，不得代辦。存款原掛失經(jīng)辦人）辦理，不得代辦。2、正式掛失、正式掛失7天后方可辦理此業(yè)務(wù)。后方可辦理此業(yè)務(wù)。3、特殊業(yè)務(wù)須授權(quán)。、特殊業(yè)務(wù)須授權(quán)。77、簡(jiǎn)述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程受理、審查階簡(jiǎn)述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程受理、審查階段的警示內(nèi)容。段的警示內(nèi)容。答：嚴(yán)禁超權(quán)辦理，凍結(jié)、解凍、扣劃必須以縣以上有答：嚴(yán)禁

64、超權(quán)辦理，凍結(jié)、解凍、扣劃必須以縣以上有權(quán)部門(mén)出具通知書(shū)及法律文書(shū)，且只能到原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦權(quán)部門(mén)出具通知書(shū)及法律文書(shū)，且只能到原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，扣劃部門(mén)必須是人民法院、海關(guān)稅務(wù)等有扣劃?rùn)?quán)部理，扣劃部門(mén)必須是人民法院、海關(guān)稅務(wù)等有扣劃?rùn)?quán)部門(mén)。門(mén)。78、簡(jiǎn)述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程辦理手續(xù)階段簡(jiǎn)述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程辦理手續(xù)階段的警示內(nèi)容的警示內(nèi)容答：答：1、凍結(jié)不得超過(guò)六個(gè)月，已凍結(jié)止付的賬戶不得、凍結(jié)不得超過(guò)六個(gè)月，已凍結(jié)止付的