績效技術(shù)的啟示科學(xué)發(fā)展的要求

1、Think Big 績效技術(shù)的啟示科學(xué)發(fā)展的要求,匯報(bào)要點(diǎn),績效技術(shù)是一項(xiàng)提高人的工作業(yè)績的系統(tǒng)技術(shù)。績效技術(shù)要求因地制宜，整體改革。績效技術(shù)的理念對(duì)我們當(dāng)前的實(shí)踐與研究是一種啟示：教育技術(shù)要發(fā)揮引領(lǐng)教育改革的作用。,,背 景,,在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化背景下，市場(chǎng)變化異常迅速、競(jìng)爭更為激烈，企業(yè)組織必須提高生產(chǎn)率，以求得生存和發(fā)展。僅僅依靠使用高性能的機(jī)器和降低成本，已無法保持一個(gè)企

2、業(yè)組織的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)了。要進(jìn)一步提高生產(chǎn)率，就必須依靠世界上最重要的資源----人。如果說20世紀(jì)人們較多關(guān)注諸如人工智能等科技創(chuàng)新的話，那么，21世紀(jì)將是高度重視改進(jìn)人的績效的時(shí)代。,把改進(jìn)人的績效作為一個(gè)專門課題的研究始于20世紀(jì)60年代美國的程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)已形成了一個(gè)稱為“人的績效技術(shù)”（Human Performance Technology）（簡稱績效技術(shù)）的專門領(lǐng)域。它運(yùn)用系統(tǒng)方法來分析和改進(jìn)企業(yè)組織和人員的工作成效，是教育技

3、術(shù)在企業(yè)組織中的發(fā)展。,系統(tǒng)方法,企 業(yè),教 育,績效技術(shù),教育技術(shù),績效技術(shù)：術(shù)語,績效：工作成效，業(yè)績（企業(yè)效益）。技術(shù)：創(chuàng)造系統(tǒng)（如開發(fā)一套遠(yuǎn)程培訓(xùn)計(jì)劃，塑造組織文化等）?？冃Ъ夹g(shù)：創(chuàng)造一個(gè)績效系統(tǒng)（如包括合理設(shè)崗、提供培訓(xùn)、改進(jìn)薪酬等措施的綜合改革方案），達(dá)到改進(jìn)組織和個(gè)人的工作成效的目的。,績效技術(shù)：術(shù)語,Performance（績效）一詞也指“（機(jī)器的）性能”，故強(qiáng)調(diào)：人的績效技術(shù)（Human Performan

4、ce Technology）。也有人譯為：人力績效技術(shù)。我國臺(tái)灣學(xué)者稱績效科技。,近年來，績效技術(shù)在西方發(fā)達(dá)國家有長足發(fā)展。已建立了國際性專業(yè)組織，如國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI），出版專著，有專業(yè)學(xué)術(shù)刊物，如《績效改進(jìn)》（Performance Improvement）、《培訓(xùn)與開發(fā)》（Training and Development）等。,十多年來，在北美許多高校中，績效技術(shù)已成為教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士、博士研究生培養(yǎng)方案中的主要研究

5、方向之一，企業(yè)管理學(xué)專業(yè)也日益重視這一領(lǐng)域的發(fā)展。,績效技術(shù)的基本原理,績效技術(shù)工作者的世界觀績效技術(shù)工作者的方法論績效技術(shù)與教育技術(shù),,績效技術(shù)工作者的世界觀,,1．輸入（指工作任務(wù)要求、所需資源等）（1） 有明確具體的崗位職責(zé)；（2） 具體說明完成規(guī)定的工作任務(wù)是否需要其他人配 合，如何配合；（3） 工作程序要有邏輯性、合理性；（4） 提供完成工作任務(wù)所必需的資源（工具、時(shí)間、資料、助手等）。,2．工

6、作者（1） 應(yīng)具備完成工作任務(wù)所需掌握的知識(shí)與技能；（2） 應(yīng)了解該項(xiàng)工作任務(wù)的重要意義；（3） 其身體、心理和情感狀態(tài)要適合這項(xiàng)工作。,3．輸出（1） 完成工作任務(wù)的指標(biāo)要明確、具體；（2） 要使工作者了解工作指標(biāo)；（3） 工作者對(duì)完成工作任務(wù)有信心。,4．結(jié)果（指完成工作任務(wù)后，工作環(huán)境所產(chǎn)生的反應(yīng)）（1） 對(duì)完成規(guī)定任務(wù)的工作者所采取的激勵(lì)措施應(yīng)有利于他們進(jìn)一步更好地工作；（2） 在工作者看來，這些激勵(lì)措施對(duì)他們

7、是有意義的；（3） 應(yīng)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施。,5．反饋（指對(duì)工作者完成工作情況提供信息）（1） 應(yīng)使工作者了解自己的工作業(yè)績；（2） 對(duì)工作者完成工作任務(wù)的情況，應(yīng)向其提供相關(guān)、準(zhǔn)確、及時(shí)、具體、有建設(shè)性和通俗易懂的反饋信息。,影響人的工作成效的因素可以分為：,信息、知識(shí)與技能動(dòng)機(jī)組織環(huán)境支持,,發(fā)動(dòng)機(jī) 燃油 路況,,影響人的工作成效的因素構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，稱為“人的績效系統(tǒng)”,人的績效系統(tǒng),信息、知識(shí)與技能動(dòng)機(jī)組織環(huán)

8、境支持,,工作者個(gè)人能取得一定的業(yè)績，是上述人的績效系統(tǒng)中各個(gè)組成部分相互一致的整體作用，其中任何一方面的不合理都會(huì)導(dǎo)致績效不佳。,在大多數(shù)產(chǎn)生績效問題的案例中，原因均為“輸入、輸出、結(jié)果和反饋”方面（環(huán)境），而非工作者本身因素?！拜斎?、輸出、反饋”：信息“結(jié)果”：激勵(lì)機(jī)制,如果將一名優(yōu)秀的工作者安排在一個(gè)落后的人的績效系統(tǒng)中工作，并讓他改造該系統(tǒng)，與體制相斗，那么，贏家肯定是人的績效系統(tǒng)。,企業(yè)組織系統(tǒng)示意圖,系統(tǒng)整體觀,“水桶

9、理論”,,,“Think Big”系統(tǒng)思考,,績效技術(shù)工作者的方法論,,績效技術(shù)解決績效問題要運(yùn)用一定的手段：稱為“干預(yù)措施”（Interventions）,“干預(yù)措施”（Interventions）,為員工工作提供信息：工作幫助、電子績效支持系統(tǒng)、績效反饋等使員工掌握知識(shí)與技能，勝任工作：培訓(xùn)、教育、教練、學(xué)習(xí)型組織等建設(shè)有利于工作的環(huán)境：企業(yè)文化、組織傳播、激勵(lì)機(jī)制、組織設(shè)計(jì)、績效評(píng)估、員工選拔與配置等,,,,差距原因,,干預(yù)

10、措施,分 析 ：做“對(duì)”的事情 （效果）,開 發(fā)：把事情“做對(duì)”（效率）,產(chǎn)生績效差距的原因與對(duì)策,信息知識(shí)與技能組織環(huán)境支持動(dòng)機(jī),,,工作幫助、電子績效支持系統(tǒng)、績效反饋等培訓(xùn)、教育、教練、學(xué)習(xí)型組織等企業(yè)文化、組織傳播、激勵(lì)機(jī)制、組織設(shè)計(jì)、績效評(píng)估、員工選拔與配置等,原 因,干 預(yù),,,,,,,,,,,大原因,績效差距,,中原因,小原因,因果圖,績效技術(shù)的整體改革例如：,系統(tǒng)思考（System Think

11、ing）,因地制宜（Given Problem Constraints）整體改革（Systemic Change）,,,因地制宜（Given Problem Constraints）整體改革（Systemic Change）,系統(tǒng)化設(shè)計(jì)（Systematic Design）,,,,ADDIE模型：系統(tǒng)化設(shè)計(jì),分析（Analysis）：找出績效差距、剖析原因，因地制宜，提出績效改進(jìn)對(duì)策。設(shè)計(jì)（Design）：制定解決績效問題的具體方

12、案（干預(yù)措施），如培訓(xùn)設(shè)計(jì)等。開發(fā)（Development）：制作相關(guān)材料，如編制網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材等。實(shí)施（Implementation）：將方案投入使用。評(píng)價(jià)（Evaluation）：評(píng)估解決績效問題的效果。,,系統(tǒng)化設(shè)計(jì),改進(jìn)績效的系統(tǒng) 信息 知識(shí)與技能 組織環(huán)境,,,創(chuàng)造 系統(tǒng) 解決問題,,,績效差距,績效技術(shù)的基本

13、含義,績效技術(shù)作為技術(shù)：,特定目的（Specified Purposes）創(chuàng)造系統(tǒng)（Synthesis: System Creation）因地制宜（Given Problem Constraints）預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)（Given Problem Criteria）,績效技術(shù)與教育技術(shù),,教學(xué)的系統(tǒng)化設(shè)計(jì) （迪克與凱麗的模型，2001年）,系統(tǒng)方法,企 業(yè),教 育,績效技術(shù),教育技術(shù),追求優(yōu)秀的教育績效：績效技術(shù)發(fā)展對(duì)我們的挑

14、戰(zhàn),關(guān)注差距，正確處理手段與目的 的關(guān)系。重視因地制宜和整體改革。,,關(guān)注差距，正確處理手段與目的的關(guān)系。,,,設(shè)備投入與教學(xué)過程,,,一門課的教學(xué)效果,,培養(yǎng)目標(biāo),,社會(huì)貢獻(xiàn)自我實(shí)現(xiàn),,重視因地制宜和整體改革。 以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀是黨中央從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想。牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀已成為我黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)。,,,在教育工作中如何樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展

15、觀？教育技術(shù)應(yīng)如何進(jìn)一步發(fā)展？根據(jù)我國國情，在教育事業(yè)中，應(yīng)把教育技術(shù)放在怎樣的地位才是適當(dāng)?shù)模?教育系統(tǒng)觀是科學(xué)發(fā)展觀在教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)教育或教學(xué)系統(tǒng)的各個(gè)要素都要全面發(fā)展，各個(gè)要素的發(fā)展要相互適應(yīng)、相互匹配，這種發(fā)展的過程是持久、連續(xù)和再生性的。 基于教育系統(tǒng)觀的教育技術(shù)是在教育領(lǐng)域落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體手段。把教育技術(shù)作為這樣一項(xiàng)系統(tǒng)技術(shù)來定位，有利于我們這個(gè)領(lǐng)域在高起點(diǎn)上向新的方向發(fā)展。,我認(rèn)為：教育技術(shù)

16、的本質(zhì)（系統(tǒng)技術(shù)）決定了它應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)教育改革的作用，在當(dāng)前樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的宏偉戰(zhàn)略中，教育技術(shù)面臨著最好的發(fā)展時(shí)機(jī)。,,,,,教育技術(shù)的研究與實(shí)踐,戰(zhàn)略層次對(duì)教育問題進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)和開發(fā)相應(yīng)的改革措施，并進(jìn)行實(shí)施和評(píng)價(jià)。,戰(zhàn)術(shù)層次,理論、方法傳播學(xué)、學(xué)習(xí)理論、教學(xué)策略等,媒 體印刷、視聽、計(jì)算機(jī)、整合技術(shù),,,信息技術(shù)的發(fā)展呼喚教育整體改革。,改變規(guī)則，行為隨之改變。,小結(jié),績效技術(shù)是一項(xiàng)解決問題的系統(tǒng)技術(shù)?？冃?/p>