從職責(zé)管理出發(fā)

1、從職責(zé)管理出發(fā)準(zhǔn)確理解職責(zé)職責(zé)管理的五種方法職責(zé)管理的要求“職責(zé)孤島”的互聯(lián)互通在很多企業(yè)中，企業(yè)管理層尚未意識到職責(zé)管理對其它管理工作的基礎(chǔ)性作用，對職責(zé)管理缺乏應(yīng)有的足夠重視。實際上，企業(yè)人員的任用、考核、培訓(xùn)、招聘、激勵，以及目標(biāo)、時間等管理都與職責(zé)存在很多聯(lián)系，人浮于事往往是由于職責(zé)安排不合理或組織工作中喪失職責(zé)而引起的。因此，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到職責(zé)的重要作用，加強(qiáng)對職責(zé)管理的責(zé)任心。在本講中，將回顧理解職責(zé)的含義，介紹職責(zé)管理

2、的方法和要求，讓“職責(zé)孤島”互聯(lián)互通。準(zhǔn)確理解職責(zé)職責(zé)和職責(zé)管理是企業(yè)管理過程中的關(guān)鍵詞，它決定了企業(yè)與員工的交易之間雙方是否存在共同的衡量尺度，并且決定了企業(yè)與員工雙方在交易中的投入與產(chǎn)出。強(qiáng)調(diào)對職責(zé)的正確理解，對于有效消除誤解與偏差、避免職責(zé)管理中出現(xiàn)混亂和錯誤，是很有意義的。因此，正確把握職責(zé)的含義，是企業(yè)進(jìn)行有效職責(zé)管理的重要前提。職責(zé)含義的準(zhǔn)確把握需要從以下五個方面來理解：1.職責(zé)是工作內(nèi)容和范圍由于職責(zé)也是各崗位、各部門之間

3、的關(guān)聯(lián)，因而在職責(zé)履行過程中必然會對關(guān)聯(lián)方的工作結(jié)果懷有一定的期望。在企業(yè)的職責(zé)管理過程中，因上、下級之間對職責(zé)范圍期望不一致而經(jīng)常引發(fā)矛盾和沖突。一般情況下，上級對下級的期望會比較高，總是希望下級能夠承擔(dān)更多的職責(zé)；而下級對自身的期望卻大多都比較低，希望工作任務(wù)越少越好。在履行職責(zé)過程中，應(yīng)該首先向?qū)Ψ奖磉_(dá)自身的期望，事先得到對方的確認(rèn)。這樣，關(guān)聯(lián)方在履行職責(zé)時，才能有準(zhǔn)備地充分考慮為職責(zé)履行提供配套的全力幫助和支持，從而使雙方均達(dá)到

4、雙贏的局面，更好地完成總體組織目標(biāo)。5.職責(zé)是一種約定企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計和工作分析時，不可能將所有的職責(zé)都完全界定清楚，必然會存在著某些職責(zé)的空白地帶。在這種情況下，關(guān)聯(lián)雙方可以通過建立約定的方式，有效避免由于組織設(shè)計缺陷而造成的無人負(fù)責(zé)等情況的發(fā)生。建立約定通過界定職責(zé)范圍內(nèi)一些模糊不清或空白的地帶，以保證職責(zé)能夠順利得以履行。在建立約定過程中，要注意采用恰當(dāng)?shù)募s定方式，從時間、權(quán)限、程序以及特殊情況等多方面考慮，從而對職責(zé)進(jìn)行有效的

5、管理。職責(zé)管理的方法全面、準(zhǔn)確理解職責(zé)的含義，正是為了更好地進(jìn)行職責(zé)管理。在理解職責(zé)五層含義的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了五種分別對應(yīng)的職責(zé)管理方法，包括：職責(zé)描述、匹配職責(zé)與能力、職責(zé)對話、表達(dá)期望和建立約定。1.職責(zé)描述職責(zé)描述是職責(zé)管理的常用手段之一，在所有規(guī)范化管理的企業(yè)中，職責(zé)都是以崗位或職務(wù)的說明書的形式來加以記載和界定的。因此，職務(wù)或崗位的說明書是用來描述崗位職責(zé)的關(guān)鍵文件，用以指導(dǎo)任職人員的工作。對于企業(yè)員工來說，上崗的首要工作就是必