版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、四、四、2000版卓越績效標準版卓越績效標準——項目表項目表2000版分類版分類項目項目分值分值1領(lǐng)導1251.1組織的領(lǐng)導作用851.2公共責任和公民義務(wù)402戰(zhàn)略策劃852.1戰(zhàn)略制定402.2戰(zhàn)略布署453以顧客和市場為中心853.1顧客和市場的了解403.2顧客滿意度與相互關(guān)系454信息與分析854.1組織績效的測量404.2組織績效的分析455以人為本855.1工作體系355.2員工教育、培訓和提高255.3員工的權(quán)益與滿意度
2、256過程管理856.1產(chǎn)品和服務(wù)過程556.2支持性過程156.3供應商及合作的過程15和支持有組織的、員工的個學習？（3）高層領(lǐng)導如何制定組織的方針，如何為組織尋找未來的機會？B組織績效的評價（1）高層領(lǐng)導如何通過審查的狀況、競爭力的績效以及績效目標的改進和組織需求的變化等來評價組織的績效和能力？包括高層領(lǐng)導對主要績效定期測量結(jié)果的評價。（2）如何根據(jù)績效評價的結(jié)果，決定組織優(yōu)先改進方面及組織創(chuàng)新的機會。（3）組織目前主要的績效評價
3、結(jié)論、優(yōu)先改進方面和創(chuàng)新的機會是什么？以上這些在組織內(nèi)是如何得到貫徹執(zhí)行的并如何恰當?shù)膫鬟_到供應商合作伙伴、主要顧客，以確保組織的一致性。（4）高層領(lǐng)導如何運用組織的績效評價結(jié)果和員工的反饋意見來改進領(lǐng)導的有效性和在組織內(nèi)管理的有效性？注組織的績效結(jié)果應在71，72，73，74，75項中報告。每個項目注釋有三個目的：（1）更清楚的解釋標準項目及其要求；（2）對如何滿足標準項目的要求給出相應的指導；（3）說明與其它項目的關(guān)系。所有這些都是
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論