雅戈爾集團—1122雅戈爾集團績效考核指標庫

1、雅戈爾集團公司關(guān)鍵績效評估指標體系北大縱橫管理咨詢公司導(dǎo)言導(dǎo)言一本關(guān)鍵績效指標體系作為評估各公司年度經(jīng)營狀況而被提供。二本關(guān)鍵績效指標體系是以全面績效管理工具－平衡計分卡為基礎(chǔ)。以平衡記分卡為核心的績效管理體系是目前最有效的管理手段之一，平衡記分卡是一種全面的績效考核體系，除了傳統(tǒng)的財務(wù)衡量指標之外，還提出了三個新的考核領(lǐng)域：客戶，運營和學(xué)習(xí)成長。財務(wù)層面：公司是否能夠為股東創(chuàng)造價值？客戶層面：購買公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接客戶是如何評

2、判公司的業(yè)績表現(xiàn)的？運營層面：公司如何管理內(nèi)部業(yè)務(wù)運作以滿足客戶的期望？學(xué)習(xí)層面：公司是否有能力不斷創(chuàng)新，改善，從而實現(xiàn)持續(xù)增長？三本關(guān)鍵績效指標設(shè)計的原則雅戈爾集團公司關(guān)鍵績效評估指標庫的設(shè)計以SMART原則為基礎(chǔ)，即：Specific具體描述Measurable可以衡量的Achievable可以通過努力實現(xiàn)的Resultiented結(jié)果導(dǎo)向性的Timed有時間性的四使用說明（一）表格各項的說明在第一部分指標庫表格中主要包括以下幾個項