市場(chǎng)基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書

1、市場(chǎng)基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書市場(chǎng)基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書市場(chǎng)基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書銷售部市場(chǎng)督導(dǎo)部文件市場(chǎng)基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書第一部分巡查意義一、市場(chǎng)巡查是營(yíng)銷管理的重要職能之一。營(yíng)銷管理包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織與控制四大職能，市場(chǎng)巡查是營(yíng)銷管理控制職能在市場(chǎng)工作過程的表現(xiàn)形式，是促進(jìn)計(jì)劃等職能的有效保障，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的閉環(huán)管理。二、市場(chǎng)巡查是勁牌問題管理理念的市場(chǎng)表現(xiàn)。通過市場(chǎng)巡查引導(dǎo)市場(chǎng)科學(xué)規(guī)范地形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，自我解決問題的自查自糾意

2、識(shí)及機(jī)制，不斷尋求問題背后的問題，逐步實(shí)現(xiàn)由解決問題向預(yù)防問題轉(zhuǎn)變。三、市場(chǎng)巡查是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)提高執(zhí)行力的重要保障。通過市場(chǎng)巡查機(jī)制，樹立市場(chǎng)人員責(zé)任意識(shí)，確保公司的文化理念、制度規(guī)范、方案政策等及時(shí)有效地貫徹落實(shí)到市場(chǎng)日常行為工作當(dāng)中，以提高市場(chǎng)的執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力。四、市場(chǎng)巡查是營(yíng)造公正公平團(tuán)隊(duì)氛圍的重要方式。通過市場(chǎng)巡查的過程跟蹤與結(jié)果巡查，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造“公開、公正、公平”的“比、趕、超”氛圍，并通過例會(huì)、通報(bào)、獎(jiǎng)罰等形式激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員積極

3、性與創(chuàng)造性。五、市場(chǎng)巡查是市場(chǎng)決策管理的重要信息渠道之一。通過市場(chǎng)巡查點(diǎn)與面的跟蹤調(diào)查訪談等，對(duì)市場(chǎng)問題予以準(zhǔn)確的定量與定性，為市場(chǎng)的決策判斷提供重要的信息、證據(jù)支持。3、看到：要有眼看為實(shí)和市場(chǎng)敏銳的洞察能力。切忌道聽途說，對(duì)于無法確認(rèn)的信息一定要實(shí)地考查，眼見為實(shí)，同時(shí)要具備敏銳的觀察力、思考力，能透過現(xiàn)象認(rèn)識(shí)到事物背后可能的實(shí)質(zhì)問題。4、記到：完整規(guī)范地記錄或保存原始信息資料。對(duì)于檢核的信息要學(xué)會(huì)運(yùn)用表格、圖片等方式進(jìn)行有效記錄，

4、表格要規(guī)范易懂，圖片的展示要清晰易辨，以增強(qiáng)收集信息的說服力。5、說到：要注意溝通技巧，信息及時(shí)與相關(guān)人員溝通。巡查工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“溝通”，要注意溝通的渠道、途徑、方式等，如有些內(nèi)容須只能與銷售經(jīng)理溝通，不能與當(dāng)事人溝通，要避免因溝通方式問題導(dǎo)致巡查誤會(huì)或適得其反結(jié)果。（二）技巧方法：實(shí)地跟蹤法、電話抽查法、憑證核對(duì)法、第三方舉證法、面對(duì)面交流法等。三、巡查內(nèi)容1、基礎(chǔ)性巡查：占50%的時(shí)間精力，主要以市場(chǎng)基礎(chǔ)工作“八達(dá)標(biāo)”和流程性工作