第七章第四節(jié)a

1、編制：張振第2版第1次修改第七章第七章第四節(jié)第四節(jié)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號：YZIHMA0242003批準(zhǔn)：周傳新頁數(shù)：共1頁1目的目的通過收集和分析數(shù)據(jù)，確定不合格產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正和預(yù)防措施，為體系改進(jìn)提供依據(jù)。2適用范圍適用范圍適用于酒店的質(zhì)量管理體系。3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)3.1ISO9001:20008.4數(shù)據(jù)分析4職責(zé)職責(zé)4.1工程部負(fù)責(zé)酒店能耗情況的統(tǒng)計分析。4.2財務(wù)部負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營

2、情況的統(tǒng)計分析。4.3總經(jīng)辦負(fù)責(zé)質(zhì)量體系統(tǒng)計技術(shù)使用過程的監(jiān)督管理工作。4.4各部門負(fù)責(zé)收集、分析本部門生產(chǎn)和服務(wù)活動中所產(chǎn)生的各類記錄、數(shù)據(jù)，并做好統(tǒng)計分析。5標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.1工程部每日記錄能耗數(shù)據(jù)，對當(dāng)日能耗情況作出分析，月末將統(tǒng)計數(shù)據(jù)報財務(wù)部。5.2財務(wù)部定期運用財務(wù)方法對酒店經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，以反映當(dāng)期的經(jīng)營效益。5.3總經(jīng)辦對質(zhì)量體系統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用方法和要求作出規(guī)定。5.4各部門根據(jù)本部門質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量控制

3、選擇和確定所需的統(tǒng)計技術(shù)，報管理者代表批準(zhǔn)。5.5所有規(guī)定使用統(tǒng)計技術(shù)的部門須做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實、及時，不得隨意涂改。5.6總經(jīng)辦應(yīng)定期對質(zhì)量體系統(tǒng)計技術(shù)的有效性進(jìn)行分析、評價各部門要針對出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。5.7各部門分析本部門質(zhì)量體系運行記錄、數(shù)據(jù)，結(jié)果應(yīng)能反映：5.7.1顧客滿意度和不滿意度。5.7.2顧客需求。5.7.3供方提供的物品質(zhì)量。5.7.4體系運作狀態(tài)、趨勢。5.7.5問題產(chǎn)生的原因和環(huán)節(jié)。6相關(guān)文

4、件相關(guān)文件《記錄、資料分析控制程序》YZIHQB0282003編制：張振第2版第1次修改第七章第七章第四節(jié)第四節(jié)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號：YZIHMA0242003批準(zhǔn)：周傳新頁數(shù)：共1頁1目的目的通過收集和分析數(shù)據(jù)，確定不合格產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正和預(yù)防措施，為體系改進(jìn)提供依據(jù)。2適用范圍適用范圍適用于酒店的質(zhì)量管理體系。3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)3.1ISO9001:20008.4數(shù)據(jù)分析4職責(zé)職責(zé)4

5、.1工程部負(fù)責(zé)酒店能耗情況的統(tǒng)計分析。4.2財務(wù)部負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析。4.3總經(jīng)辦負(fù)責(zé)質(zhì)量體系統(tǒng)計技術(shù)使用過程的監(jiān)督管理工作。4.4各部門負(fù)責(zé)收集、分析本部門生產(chǎn)和服務(wù)活動中所產(chǎn)生的各類記錄、數(shù)據(jù)，并做好統(tǒng)計分析。5標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.1工程部每日記錄能耗數(shù)據(jù)，對當(dāng)日能耗情況作出分析，月末將統(tǒng)計數(shù)據(jù)報財務(wù)部。5.2財務(wù)部定期運用財務(wù)方法對酒店經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，以反映當(dāng)期的經(jīng)營效益。5.3總經(jīng)辦對質(zhì)量體系統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)

6、用方法和要求作出規(guī)定。5.4各部門根據(jù)本部門質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量控制選擇和確定所需的統(tǒng)計技術(shù)，報管理者代表批準(zhǔn)。5.5所有規(guī)定使用統(tǒng)計技術(shù)的部門須做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實、及時，不得隨意涂改。5.6總經(jīng)辦應(yīng)定期對質(zhì)量體系統(tǒng)計技術(shù)的有效性進(jìn)行分析、評價各部門要針對出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。5.7各部門分析本部門質(zhì)量體系運行記錄、數(shù)據(jù)，結(jié)果應(yīng)能反映：5.7.1顧客滿意度和不滿意度。5.7.2顧客需求。5.7.3供方提供的物品質(zhì)量。5.7.