酒店精神文明建設(shè)實(shí)務(wù)

1、目錄精神文明建設(shè)概述………………………………………………………………2一、酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)一、酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)（一）酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組……………………………………………31、領(lǐng)導(dǎo)小組的組成…………………………………………………32、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)…………………………………………………3（二）部門(mén)文明建設(shè)工作小組……………………………………………31、工作小組的組成…………………………………………………32、工作小組的職責(zé)………

2、…………………………………………4二、酒店文明建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)二、酒店文明建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)（一）文明單位……………………………………………………………51、政治思想好………………………………………………………52、經(jīng)營(yíng)管理好………………………………………………………53、服務(wù)質(zhì)量好………………………………………………………64、安全保衛(wèi)好………………………………………………………65、干群關(guān)系好………………………………………………………66

3、、清潔衛(wèi)生好………………………………………………………6（二）文明部室……………………………………………………………6（三）文明班組……………………………………………………………7（四）文明職工……………………………………………………………7三、酒店文明建設(shè)日常管理三、酒店文明建設(shè)日常管理（一）制定酒店創(chuàng)建規(guī)劃…………………………………………………9（二）發(fā)動(dòng)員工廣泛參與…………………………………………………9（三）開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)……

4、……………………………………………9（四）組織行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)…………………………………………………13（五）抓好日常思想教育…………………………………………………14（六）運(yùn)用典型推動(dòng)創(chuàng)建…………………………………………………14（七）活躍員工文體、生活………………………………………………14（八）加強(qiáng)創(chuàng)建督促檢查…………………………………………………14一、酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)一、酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)文明單位建設(shè)是涉及到酒店各個(gè)方面工作

5、的一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，要在酒店黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)齊抓共創(chuàng)，形成合力，為了加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，酒店必須建立文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，部門(mén)必須建立文明建設(shè)工作小組。（一）酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（一）酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組1、領(lǐng)導(dǎo)小組的組成領(lǐng)導(dǎo)小組的組成酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由酒店黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人組成，黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記主持創(chuàng)建日常工作。2、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）根據(jù)總經(jīng)理對(duì)創(chuàng)建工作的要求

6、，結(jié)合本酒店實(shí)際情況，制定酒店創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃。（2）把酒店創(chuàng)建規(guī)劃中的目標(biāo)、任務(wù)具體落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，制訂切實(shí)可行的措施和完成的期限，并定期進(jìn)行檢查。（3）指導(dǎo)部門(mén)建立創(chuàng)建的組織機(jī)構(gòu)，督促部門(mén)制定創(chuàng)建規(guī)劃，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。（4）經(jīng)常組織富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)推廣創(chuàng)建中的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。（5）開(kāi)展與兄弟單位的共建、聯(lián)建活動(dòng)，支持本店所在地區(qū)的精神文明建設(shè)。（6）接受社會(huì)和賓客的監(jiān)督，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題采取有效措施進(jìn)行整改

7、。（7）向上級(jí)單位申報(bào)參加文明單位的評(píng)選，接受上級(jí)的指導(dǎo)、檢查和考核。（8）負(fù)責(zé)文明部室、文明班組、文明員工的評(píng)選、命名、表彰工作。（9）負(fù)責(zé)起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動(dòng)安排，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議。（10）負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)創(chuàng)建活動(dòng)的檢查和考核。（11）建立并管理酒店創(chuàng)建文明單位的檔案。（二）部門(mén)文明建設(shè)工作小組（二）部門(mén)文明建設(shè)工作小組1、工作小組的組成工作小組的組成部門(mén)文明建設(shè)工作小組由部門(mén)黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)干部組成，黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，經(jīng)理任副組