2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、營(yíng)運(yùn)中心酒店業(yè)務(wù)部職位能力素質(zhì)要求客服中心總經(jīng)理客服中心副總經(jīng)理客服中心助理總經(jīng)理客服中心培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理客服營(yíng)運(yùn)經(jīng)理客服支援及配送經(jīng)理客服客戶關(guān)懷經(jīng)理核心能力客戶導(dǎo)向4434443精誠協(xié)作4433333積極進(jìn)取4433333立足創(chuàng)新4433422求真務(wù)實(shí)3333333敬業(yè)誠信4444444通用能力組織認(rèn)知4434432個(gè)人管理3323322績(jī)效導(dǎo)向4433432可靠性3333332口頭溝通3324323書面溝通3324322人際交往332

2、3323談判能力3322322領(lǐng)導(dǎo)力4433423團(tuán)隊(duì)管理4434423員工管理4433423分析解決問題4444433計(jì)劃能力4443432專業(yè)能力客戶服務(wù)2222223業(yè)務(wù)知識(shí)3324323系統(tǒng)運(yùn)用2343312銷售技巧2212323效率導(dǎo)向3333342質(zhì)量導(dǎo)向3332342投訴處理3321323知識(shí)管理3324222客服組長(zhǎng)客服高級(jí)配送協(xié)調(diào)員客服客戶關(guān)懷高級(jí)專員客服客戶維護(hù)高級(jí)專員客服客戶維護(hù)專員客服客戶關(guān)懷專員客服行政秘書客服

3、流程改進(jìn)專員客服員工溝通專員34444423333222222233333322232333322233222223344444444433333323332222222223222222232332222232333322322222232222443321221222211211111111122221111122221111233222213333111112222443322222333323321333312212222211

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