職位描述酒店業(yè)務部總經(jīng)理_第1頁
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文檔簡介

1、職位描述文件職位描述文件職位識別信息職位識別信息職位名稱酒店業(yè)務部總經(jīng)理所屬部門營運中心職位編號所在城市深圳工作地點公司酒店業(yè)務部出差要求□無◆偶爾□經(jīng)?!醭qv版本號V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡關系工作網(wǎng)絡關系直接上級職位營運中心總監(jiān)(COO)匯報職位酒店業(yè)務部總經(jīng)理直接下級職位酒店配額采購部高級經(jīng)理、配額控制部高級經(jīng)理、信息匯編主管薪酬□無◆建議權□決定權直接下級人數(shù)5人績效□無□建議權◆決定權直接管轄團隊50人人員管理

2、權限配備□無□建議權◆決定權業(yè)務指導職位酒店銷售高級經(jīng)理、高級副經(jīng)理,配額控制部高級經(jīng)理、信息匯編經(jīng)理,運營部門營運經(jīng)理對職位產(chǎn)生影響的外部機構同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應商受到職位影響的外部機構同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應商任職資格任職資格教育程度大學或同等學歷以上專業(yè)方向經(jīng)營管理旅游服務酒店管理及相關專業(yè)工作經(jīng)驗5-10年以上同行業(yè)旅行社酒店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識;掌握相關工作業(yè)務流程;了解公司組織結構

3、、各部門相互協(xié)作關系、公司內(nèi)部的業(yè)務流程;熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求。培訓經(jīng)歷管理技能計劃及執(zhí)行能力組織協(xié)調(diào)能力人際關系溝通能力突發(fā)事件的處理能力專業(yè)技能旅游市場的動態(tài)預測能力本專業(yè)的管理運作能力競爭對手的調(diào)研分析能力優(yōu)秀的談判合作能力通用技能計算機及網(wǎng)絡應用能力良好的英文表達和寫作能力高度客戶服務意識職位目的與職責職位目的與職責職位目的(存在的理由,限制和目標)為保證部門各項工作的順利開展,在營運中心總監(jiān)的領導下,協(xié)助其進行酒店

4、市場分析、完成酒店配額采購、預留房間配額、配額控制、促進產(chǎn)品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等,以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤率為核心的目標,并建立與維護內(nèi)部工作的流程管理體系,及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務支持。操作層面1、酒店產(chǎn)品采購合同制作;2、收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向;3、實地考察、了解并核實酒店的相關信息資料;4、洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標;5、提出合作過程中的工作細節(jié)配合要求;6、房間價格及保留

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