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文檔簡介
1、夜班主管崗位職責(zé)1負責(zé)夜班的一切客房工作；2檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排；3重點VIP樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；4記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達客人的要求；5安排夜班計劃衛(wèi)生；6與前廳部核準(zhǔn)房態(tài)；7檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況；8留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系；9完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；10每
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