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1、商場換貨場換貨服務(wù)程序程序HowtoHlingGuestChangingGoods1、顧客要求換貨，售貨員必須檢查，具備以下條件，方可決定更換：（1（商品未使用過；（2（售出商品完好無損或質(zhì)量上有問題，且原因不是顧客使用不當(dāng)引起而是生產(chǎn)廠家的質(zhì)量問題；（3（顧客持有本商場的售貨單據(jù)；（4（購買商品在合理的期間內(nèi)。2、檢查后，符合退貨條件，營業(yè)員可報商場經(jīng)理，經(jīng)商場經(jīng)理核準(zhǔn)后給予經(jīng)換貨。3、無論能否退換，營業(yè)員都必須禮貌對待顧客，必須耐心
2、講清原因。商場換貨場換貨服務(wù)程序程序HowtoHlingGuestChangingGoods1、顧客要求換貨，售貨員必須檢查，具備以下條件，方可決定更換：（1（商品未使用過；（2（售出商品完好無損或質(zhì)量上有問題，且原因不是顧客使用不當(dāng)引起而是生產(chǎn)廠家的質(zhì)量問題；（3（顧客持有本商場的售貨單據(jù)；（4（購買商品在合理的期間內(nèi)。2、檢查后，符合退貨條件，營業(yè)員可報商場經(jīng)理，經(jīng)商場經(jīng)理核準(zhǔn)后給予經(jīng)換貨。3、無論能否退換，營業(yè)員都必須禮貌對待顧客
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