標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南

1、標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南,第一節(jié) 概 念,1、標準 standard （GB/T20000.1-2000 § 2.3.2） 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 注：標準宜以科學技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進最佳的共同效益為目的。,含義：,制定標準的目的：獲得最佳秩序。 制定標準的對象：共同的或

2、重復(fù)使用的活動或結(jié)果。 制定標準的基礎(chǔ)：科研成果和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總和。 制定標準的形式：特定的文件形式，公認機構(gòu)批準。 制定標準的基本原則：協(xié)商一致。 標準的本質(zhì)特征：統(tǒng)一。,2、標準化 standardization （GB/T20000.1:2000-2.1.1）,為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。 注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實

3、施標準的過程。 注2：標準化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止技術(shù)壁壘，并便利技術(shù)合作。,含義：,標準化是制定、發(fā)布、實施標準的活動和過程。 標準化是一項有組織的活動過程。反復(fù)循環(huán)，螺旋式上升。 標準是標準化活動的成果。標準化效能和目的通過制訂和實施標準來體現(xiàn)。 標準化的目的和意義在于改進活動過程和產(chǎn)品的適用性，提高活動質(zhì)量、過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，同時達到便于交流和協(xié)

4、作，消除貿(mào)易技術(shù)壁壘。,3、企業(yè)標準化： 為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。 注1：上述活動尤其要包括建立企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 注2：標準化的顯著好處是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性、使企業(yè)獲得更大成功。,4、企業(yè)標準體系： 企業(yè)內(nèi)的

5、標準按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學的有機整體。,5、標準化良好行為企業(yè)： 按照《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，運用標準化原理和方法，建立健全以技術(shù)標準為主體，包括管理標準、工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系，并有效運行；生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)已實行標準化管理，且取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)。,《TBT協(xié)議》為各國中央政府機構(gòu)制定、采納和實施標準制定了《標準良好行為規(guī)范》（a code of good practice），并要求有關(guān)

6、地方政府及非政府組織盡可能實施與中央政府相同的原則。,建立企業(yè)標準體系和開展標準化良好行為活動的關(guān)系是一致的 ——建立健全以技術(shù)標準體系為主、管理標準體系和工作標準體系相配套的企業(yè)標準體系是開展標準化良好行為企業(yè)活動的形式； ——標準體系內(nèi)的所有標準得到有效實施是標準化良好行為企業(yè)活動的核心。,第二節(jié) 標準化良好行為活動的原則和依據(jù),一、標準化良好行為活動的原則 1、市場引導(dǎo)

7、 企業(yè)為主 政府推動 2、分類指導(dǎo),二、標準化良好行為活動的依據(jù),1、依據(jù)的標準GB/T15496—2003《企業(yè)標準體系 要求》GB/T15497—2003《企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系》GB/T15498—2003《企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系》GB/T19273—2003《企業(yè)標準體系

8、評價與改進》,A、四項標準相互關(guān)聯(lián)，相互作用，是企業(yè)標準體系的構(gòu)成要素。B、《要求》是建立企業(yè)標準體系的總則，《技術(shù)標準體系》、《管理標準和工作標準體系》是企業(yè)標準體系的框架；C、《評價與改進》是標準體系有效運行和持續(xù)改進的保證 。,2、參考的標準 GB/T13016—1991《企業(yè)標準體系表編制原則和要求》 GB/T13017—1995《企業(yè)標準體系表編制指南》 兩項標準是企業(yè)編制技術(shù)標準體系表、管理

9、和工作標準體系表的指導(dǎo)性文件。,3、依據(jù)的文件 為了組織和推動標準化良好行為活動的開展，國家標委發(fā)布了一系列文件，主要是： 《關(guān)于開展“標準化良好行為企業(yè)”試點工作的通知》（國標委農(nóng)輕 [2004] 12號） 《關(guān)于做好“標準化良好行為企業(yè)”試點確認工作的通知》（國標委農(nóng)輕 [2004] 93號） 《標準化良好行為企業(yè)試點確認工作細則 （試行） 》,《關(guān)于印發(fā)〈

10、山東省企業(yè)標準化良好行為創(chuàng)建工作細則〉的通知》（魯質(zhì)監(jiān)標發(fā)[2006]206號）《山東省企業(yè)標準化良好行為創(chuàng)建工作細則》《關(guān)于印發(fā)〈山東省標準化良好行為咨詢服務(wù)機構(gòu)管理辦法〉的通知》（魯質(zhì)監(jiān)標字[2007]64號）《山東省標準化良好行為咨詢服務(wù)機構(gòu)管理辦法》,,中心： 企 業(yè) 標 準 體 系,,第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)建標準化良好行為活動的程序

11、,五個階段：,一、策劃、宣傳、培訓 二、編制體系文件 三、試運行 四、自我評價、改進 五、確認,創(chuàng)建標準化良好行為活動流程圖,一、標準化良好行為活動的策劃,（一）組織準備 1、活動決策 a) 管理者推動：決策首先來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和意志，主動、自覺。 b) 外部推動：政府、市場（顧客）。 2、確定標準化機構(gòu) 企業(yè)組

12、織機構(gòu)圖 標準化組織機構(gòu)圖,3、標準化網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 有文件規(guī)定標準化工作的主管領(lǐng)導(dǎo) 有文件規(guī)定企業(yè)標準化工作的主管部門 有文件規(guī)定標準化網(wǎng)絡(luò)及部門兼職標準化員4、明確標準化職責 最高管理者職責 標準化主管部門職責 標準化管理標準 各部門標準化職責,,,,,,（二）動員教育、標準體系培 掌握三個時機的培訓： ——活動開始時的宣傳教育

13、； ——《企業(yè)標準體系》標準宣貫； ——中層以上干部及專兼職標準化人員：2天； ——部門員工3～5小時。 ——本企業(yè)標準體系文件的宣貫以及有關(guān) 標準的培訓。,（三）確定標準化方針和目標,標準化方針—標準化的宗旨和方向標準化目標—標準化所追求的目的方針是方向性的，綱領(lǐng)性的目標是方針的具體化和細化，可量化的方針和目標應(yīng)保持一致,例：

14、×××電器股份有限公司標準化方針恪守標準，規(guī)范行為，持續(xù)改進，追求卓越。標準化目標1 2005年完善成套設(shè)備公司標準體系。2 2006年優(yōu)化績效考核標準，完善績效考核體系。3 2006年完善主導(dǎo)產(chǎn)品的內(nèi)控標準，產(chǎn)品采標率達到80% 。,（四）企業(yè)標準體系的設(shè)計，提出活動方案 策劃好《創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)計劃書》，并得到最高管理者或分管領(lǐng)導(dǎo)的批準。

15、 計劃書的制定，要根據(jù)創(chuàng)建標準化良好行為活動的流程具體排出工作內(nèi)容、工作要求、責任部門、時間安排，列成計劃表，在備注欄中記錄各時間段內(nèi)工作完成情況。,二、標準體系文件編寫,（一）標準化工作分析1、收集標準化法律、法規(guī)，收集國際、國家、行業(yè)標準的最新版本，替換原有的國際、國家、行業(yè)標準。2、對企業(yè)現(xiàn)有標準狀況進行清理和分析。 保留、修訂、作廢的情況3、對企業(yè)的生產(chǎn)條件和管理狀況作出分析， 主要內(nèi)容

16、有： a) 設(shè)備狀態(tài) b) 工藝狀態(tài),c) 環(huán)境、安全狀態(tài) d) 其它管理方面狀態(tài) 分析、調(diào)查、清理工作必須由各部門共同完成。在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，各部門應(yīng)提出制定、修訂、收集標準的報告，匯總給標準化職能部門。標準化職能部門根據(jù)各部門的清理情況，為編制標準體系表打下基礎(chǔ)。,（二）文件編寫1、制定標準化管理辦法、規(guī)劃、計劃 a) 規(guī)劃、計劃

17、 4A要求：3年的規(guī)劃、當年的計劃 3A要求：2年的標準化工作安排 2A和1A要求：當年的計劃 b) 制定《標準化管理標準》(總則、辦法、導(dǎo)則),2、編制標準體系表標準體系表由一組圖表和文件組成，包括：企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖；技術(shù)標準體系結(jié)構(gòu)圖、 技術(shù)標準明細表；管理標準體系結(jié)構(gòu)圖、 管理標準明細表；工作標準體系結(jié)構(gòu)圖、 工作標準明細表；標準體系表編制說明；標準匯總表和統(tǒng)計表。,企業(yè)標準體系組成形

18、式,企業(yè)方針 企業(yè)貫徹的標準化法規(guī) 企業(yè)適用的法律、 目標 和企業(yè)標準化規(guī)定 法規(guī)和規(guī)章 技術(shù)標準體系 管理標準體系 工作標準體系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

19、技術(shù)基礎(chǔ)標準,,,,產(chǎn)品標準,采購技術(shù)標準,工藝技術(shù)標準,設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標準,測量、檢驗和試驗設(shè)備技術(shù)標準,能源技術(shù)標準,安全技術(shù)標準,職業(yè)健康技術(shù)標準,信息技術(shù)標準,,,,,,,,,,,,,,包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準,安裝、交付技術(shù)標準,服務(wù)技術(shù)標準,,,檢驗、驗收和、試驗方法技術(shù)標準,設(shè)計技術(shù)標準,半成品技術(shù)標準,環(huán)境技術(shù)標準,,結(jié)構(gòu)圖形式——層次結(jié)構(gòu)GB/T 15497—2003 圖2,管理標準體系結(jié)構(gòu)圖,工

20、作標準體系結(jié)構(gòu)圖,3、制訂修訂標準統(tǒng)一標準編寫格式。 提供范例。 標準編寫后要集中審查。 保存標準審查、修改記錄。4、企業(yè)標準體系文件的發(fā)布 完成標準體系文件編制后，必須由最高管理者簽批發(fā)布令。發(fā)布令的發(fā)布日期標志著標準體系開始運行。,三、標準體系試運行,1、 企業(yè)標準體系文件的培訓2 、 標準體系有關(guān)標準的分發(fā) 保證標準執(zhí)行的相關(guān)者得到有關(guān)標準和資料的現(xiàn)行版本。3、標準的實施和監(jiān)督檢查實施各項標

21、準，監(jiān)督檢查計劃；按標準要求建立規(guī)范的記錄并保存記錄；對標準實施中發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正，采取糾正措施，對可能發(fā)生的問題應(yīng)采取預(yù)防措施；開展標準實施的監(jiān)督檢查：產(chǎn)品、過程、工作考核。4、修改標準體系表,四、自我評價與改進,,（一）自我評價自我評價開展的時機：初次運行： 在體系運行2～3個月左右時進行； 確認后按企業(yè)的規(guī)定每年開展至少一次的自我評價 。2. 編寫自我評價計劃 計劃要確定評價的時間，參

22、加評價的人員，評價范圍。,3、自我評價的實施 覆蓋所有部門； 覆蓋所有條款； 按評分表檢查； 自我評價報告。 4、 評價結(jié)果的處置； 對改進過程的有效性進行評價。 保持自我評價的所有記錄。,五、確認,適用性充分性有效性符合性,（一）確認申請,申請“標準化良好行為企業(yè)”應(yīng)具備的條件：1、具有法定代表人資格或具有獨立經(jīng)營管理職能的企業(yè)；2、企業(yè)已按GB/T19273完成對標準體系

23、自我評價后，并已有效運行3個月以上；3、企業(yè)應(yīng)有滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、管理需要，職責明確的標準化管理機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)、配備有必要的專兼職標準化人員。,企業(yè)申請確認時應(yīng)提供以下材料：1、標準化良好行為確認申請表；2、企業(yè)標準體系自我評價報告及評價文件；3、企業(yè)標準體系表及標準體系文件（包括標準體系運行批準文件、標準明細表、標準統(tǒng)計表及體系表編制說明）；4、有效期內(nèi)法定質(zhì)量檢驗機構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告；5、企業(yè)組織管理機構(gòu)圖或管理文件，如

24、企業(yè)標準化管理標準（制度、辦法）。,（二）確認原則,全面客觀注重實效獨立公正,（三）確認的主要內(nèi)容,檢查企業(yè)建立的標準體系的適用性、充分性、有效性和符合性：1、企業(yè)標準體系的編制的結(jié)構(gòu)是否符合GB/T15496-15498系列標準的要求；2、企業(yè)標準體系內(nèi)的標準的數(shù)量、內(nèi)容是否滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的要求，產(chǎn)品能否最終滿足顧客的要求和期望；3、標準體系是否有效運行，運行的效果是否滿足企業(yè)方針目標和相關(guān)法律法規(guī)要求；4、各項

25、標準化工作是否有序進行，切實有效。,（四）確認的程序,1、首次會議2、生產(chǎn)、管理現(xiàn)場抽查3、審查體系文件和相關(guān)記錄4、專家組內(nèi)部協(xié)商5、與企業(yè)溝通6、末次會議,（五）確認評分,一、分為四個級別：A級、AA級、AAA級、AAAA級。二、基本分為400分，加分為100分，總分為500分。 1、企業(yè)標準化工作的基本要求（60分）2、技術(shù)標準體系要求（120分）3、管理標準體系要求（80分）4、工作標準要求（40分）5、

26、標準體系實施監(jiān)督與持續(xù)改進（100分）6、加分項目（100分）,A級要求,(1)管理：明確分管領(lǐng)導(dǎo)，明確兼職標準化員及其職責。(2)標準體系：能圍繞產(chǎn)品制定產(chǎn)品標準和相關(guān)的技術(shù)標準（原材料、工藝、設(shè)備和檢驗等標準），部分管理標準和操作規(guī)程，并能實施。 分數(shù)：基本分≥ 280分。,(1)管理：明確分管領(lǐng)導(dǎo)、專或兼職標準化員，開展標準化培訓。(2)標準體系：能圍繞產(chǎn)品建立比較完善的技術(shù)、管理和工作標準體系，并能實施。

27、 分數(shù)：基本分≥ 320分； 或：基本分≥ 300分，總分≥350分。,A A級要求,(1) 管理：基本達到GB/T15496要求。(2)標準體系：基本達到GB/T15497、GB/T15498要求，建立基本完善的三大體系，能較好地運行。分數(shù)：基本分≥ 370分； 或：基本分≥ 360分，總分≥420分。,A A A級要求,（1）管理：在企業(yè)標準化方針和目標的指導(dǎo)下有標準化規(guī)劃和計劃，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和標準化

28、機構(gòu)的管理作用，標準化工作業(yè)績突出。 （2）標準體系： 建立充分、適宜、協(xié)調(diào)、合理的標準體系，標準得到有效實施，取得明顯效益。 分數(shù)：基本分≥ 390分，總分≥450分； 或：基本分≥ 380分，總分≥460分。,A A A A級要求,（六）通過確認后報送的材料,1、確認申請表2、確認報告3、確認扣分項報告4、確認不合格項報告（涉及健康、關(guān)鍵技術(shù)標準缺項等，嚴重不合格的項目）5、企業(yè)標準體系自我評