實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”工作情況匯報(bào)

1、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”工作情況匯報(bào)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我院一直致力于轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，改善服務(wù)態(tài)度，滿足患者需求。為更大程度的提高患者滿意度，我院將于2015年開展主題為“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的活動(dòng)，通過(guò)以下一系列深入、細(xì)致的改進(jìn)措施使我院護(hù)理工作能夠得到醫(yī)院、患者、社會(huì)的廣泛認(rèn)可。一、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念（一）提高預(yù)警意識(shí)，患者入院后，采取預(yù)警交接及危險(xiǎn)因素評(píng)估，及時(shí)與家屬告知，共同防范的方式，把關(guān)口前移，防患于未然，從而保障患者的住院安全。（二）

2、明確新形勢(shì)下護(hù)士的職責(zé)為照顧病人、執(zhí)行治療、健康指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照責(zé)任制整體護(hù)理模式，采取護(hù)士包病人、醫(yī)護(hù)組成治療小組的方法，讓護(hù)士每天跟隨醫(yī)生查房盡可能了解患者診療信息，保障當(dāng)天的檢查治療按時(shí)完成。關(guān)注患者需求與感受，使護(hù)理服務(wù)更加貼心周到。（三）改進(jìn)護(hù)士的考核方式方法，用詢問(wèn)病人就醫(yī)感受、結(jié)合醫(yī)囑病情查看病人基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理措施是否到位、了解病人及家屬對(duì)責(zé)任護(hù)士的評(píng)價(jià)等方法，真正做到以病人為中心，一切護(hù)理工作圍繞病人展開。（

3、四）采取誰(shuí)的患者誰(shuí)負(fù)責(zé)的方法，對(duì)帶著導(dǎo)管、傷口、長(zhǎng)期需注射、透析或服藥的出院患者進(jìn)行電話或上門（六）積極開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，讓患者享受更專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。要求各科至少申報(bào)一項(xiàng)?？谱o(hù)理項(xiàng)目并做精做實(shí)，打造護(hù)理亮點(diǎn)，小兒血液病科的PICC、普外科及小兒外科的造口、腫瘤科的疼痛等。三、改善就醫(yī)環(huán)境（一）規(guī)范病區(qū)管理，加強(qiáng)陪護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)1人1陪，保持病室安靜整潔，提供微波爐、陪護(hù)椅等便民設(shè)施，為患者提供舒適的診療環(huán)境，利與疾病的休養(yǎng)。（二）強(qiáng)化陪檢

4、隊(duì)送檢職能，實(shí)施住院患者預(yù)約診療，幫助結(jié)賬、費(fèi)用查詢服務(wù)。積極為患者排憂解難，減少患者及家屬不必要的往返，減緩就醫(yī)壓力。（三）緊緊圍繞病人需求及時(shí)準(zhǔn)確公布就診信息，病區(qū)內(nèi)設(shè)置健康教育專欄，發(fā)放健康教育手冊(cè)，采取多種形式進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)宣傳，提高患者疾病知識(shí)掌握，更好地防病護(hù)病。2015年我院通過(guò)開展“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，群眾滿意度大幅度提升，取得了較好的社會(huì)效益。全院護(hù)理隊(duì)伍涌現(xiàn)出一大批文明向上、建功立業(yè)的先進(jìn)典型，無(wú)私奉獻(xiàn)的“南陽(yáng)市最美護(hù)士”