物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)采納與個人隱私信息影響研究.pdf

1、近年來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的迅猛發(fā)展引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，被認為是下一個萬億級的市場機遇。我國對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高度重視，已經(jīng)成為國家新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的重要發(fā)展方向，各種行業(yè)應(yīng)用方興未艾，發(fā)展勢頭非常強勁。伴隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，我國的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展模式相結(jié)合，表現(xiàn)出了泛在性、個性化、社會性等新特點，無處不在、虛實融合、媒體交互等成為它的發(fā)展趨勢。
　　物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地改變了人們的生產(chǎn)、生活方式和信息獲取能

2、力，開啟了新一代的信息技術(shù)革命。物聯(lián)網(wǎng)的核心理念在于感知、控制、傳輸和智能，通過技術(shù)手段實現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的協(xié)同關(guān)系，從而在互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、傳感網(wǎng)的基礎(chǔ)上形成一個更大的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
　　隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究與應(yīng)用的不斷推廣，對信息的可靠傳送和智能處理，隨時獲取任何事物的實時信息變成了可能，而這其中，個人隱私信息的采集、存儲、傳輸和應(yīng)用將更加普遍。本文正是基于這樣的技術(shù)背景與研究現(xiàn)狀，深入研究了個人隱私信息關(guān)注下物

3、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的采納問題。
　　本文的研究從問題提出開始，經(jīng)過模型構(gòu)建、理論分析、數(shù)據(jù)收集與處理，最后得出研究結(jié)論，主要包括以下五個方面：
　?。?）通過文獻綜述說明了物聯(lián)網(wǎng)的理念、概念、形成發(fā)展過程、核心關(guān)鍵技術(shù)、典型應(yīng)用等，并對個人隱私信息的特征、表現(xiàn)形式、保護措施等進行了總結(jié)和綜述，同時分析了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的個人隱私的性質(zhì)和特點等。雖然，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受到了世界各國產(chǎn)業(yè)界、政府、學(xué)術(shù)界的高度重視，被認為是新一代的信息技術(shù)革

4、命性成果；但是，在推廣應(yīng)用過程中，技術(shù)標(biāo)準、產(chǎn)業(yè)成本、安全隱私等問題困擾著參與各方，并且技術(shù)實現(xiàn)上研究成果較多，基于管理視角的研究不多，對這方面的研究很有必要。
　?。?）物聯(lián)網(wǎng)是集成了各種信息技術(shù)的采集信息方法，個人隱私信息在物聯(lián)網(wǎng)中具有獨特的表現(xiàn)形式，成為影響物聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用的重要因素之一。信息技術(shù)擴散和采納的各種理論方法和模型，比如技術(shù)接受模型TAM、創(chuàng)新擴散理論IDT等對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)采納仍然具有應(yīng)用價值，綜合考量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

5、應(yīng)用的特殊性和信息技術(shù)采納理論的針對性構(gòu)成本文研究的基本思路。
　?。?）以信息技術(shù)采納理論為基礎(chǔ)，充分考慮了物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技術(shù)背景，對原有模型進行了修改，加入了相關(guān)的影響因素，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)采納模型，設(shè)計了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的消費者服務(wù)采納的測量量表，并通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)進行分析，驗證了影響物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)采納的主要因素。結(jié)果表明：TAM模型中的感知有用性、感知易用性仍然是影響消費者使用態(tài)度和意圖的主要因素，而UTAUT模型中的

6、努力期望、績效期望、社會影響和經(jīng)驗對使用意愿有積極影響，隱私和安全擔(dān)憂則負向影響消費者使用意愿。
　　（4）對物聯(lián)網(wǎng)中各種隱私保護手段，比如法律強制、道德自律、技術(shù)手段等方式進行了分析，在技術(shù)方式中又進一步歸納了銷毀標(biāo)簽、機器模式、用戶模式等。采用決策判斷樹與 TAM模型相結(jié)合建立分析模型，通過管理情景培訓(xùn)+問卷調(diào)查方式收集了數(shù)據(jù)，進行了實證研究，為不同保護模式下的用戶采納行為影響進行實證分析。分析表明：消費者期望可靠的技術(shù)實現(xiàn)隱

7、私保護，充分享受技術(shù)帶來的好處。同時，法律強制對道德自律有著積極影響，而在技術(shù)實現(xiàn)個人隱私信息保護的各種方案中，消費者傾向于選擇簡單實用的技術(shù)模式。
　?。?）以信息經(jīng)濟學(xué)作為理論基礎(chǔ)，將個人隱私信息定量化，建立數(shù)學(xué)函數(shù)描述各個隱私信息保護模式對參與者行為的影響過程，并利用計算機仿真和項目案例收集數(shù)據(jù)驗證了這種影響。結(jié)果表明：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)通過對個人隱私信息的采集，獲得更多信息的知情者從而掌握消費者個人偏好和習(xí)慣，了解消費者隱私信