中國標桿企業(yè)經營管理全案——格蘭仕案例

1、中國標桿企業(yè)經營管理全案——格蘭仕案例高級研修班案例學習及研修班主題,鄧德海 高級合伙人,2,提綱,案例學習的邏輯及重要性本土企業(yè)案例學習的誤區(qū)及如何學國內案例教育現狀及局限性格蘭仕案例研究過程本研修班主題及內容結構,3,一、案例學習的邏輯及重要性,約翰·皮爾龐特·摩根 關于企業(yè)經營的種種決策，幾乎一直是在不斷重復的。黑格爾 凡是值得思考的東西，人們都思考過，我們只不過是重新思考而已。,

2、4,一、案例學習的邏輯及重要性,案例： 案例教學在法學、醫(yī)學、建筑領域使用了很長時間 。 建筑專業(yè)如果要拿到學位，就要與老師共同設計一座 建筑物。 醫(yī)學專業(yè)要畢業(yè)，就要與老師共同為某人治病。,5,一、案例學習的邏輯及重要性,美國部分著名商學院應用案例教學情況,,資料來源：美國商業(yè)周刊，1998年，全美前25位商學院排名,6,一、案例學習的邏輯及重要性,案例學習的重要性日益凸顯三大因素導致企業(yè)獨特性越來越難以保

3、持 （信息技術、管理教育、管理咨詢公司）三大因素導致案例學習越來越便宜 資料：1997年的一項研究表明，在1992年，一項標桿學習的平均費用是5萬美元，1996年降到5000美元。,7,一、案例學習的邏輯及重要性,案例學習的重要性日益凸顯案例學習越來越普及 資料：據美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強企業(yè)中有近90％的企業(yè)在日常管理活動中應用了標桿管理。,8,一、案例學習的邏輯及重要性,案例學習的重要性日

4、益凸顯北京大學光華管理學院開設“實戰(zhàn)”課程，課堂爆滿 授課方式： 課堂采取互動式教學，由黃鐵鷹教授主講。通過多媒體，當事人還原決策場景，由學生扮演決策者, 進行課堂討論。課后鼓勵大家在BBS上繼續(xù)討論，授課教師會及時對討論結果進行點評。 資料來源： 北大光華管理學院2004年《中國MBA實戰(zhàn)案例研討》課程大綱,9,一、案例學習的邏輯及重要性,案例學習的重要性日益凸顯世界經理人網站在2004年7月底至8月

5、初舉辦的"中國經理人培訓現狀調查"中發(fā)現，案例分析是經理人認同的最有效的培訓要素。,圖：經理人認同的有效培訓要素,案例分析講師較多地深入講解角色扮演分組討論或兩兩討論戶外拓展訓練全體學員討論培訓之余的聯(lián)誼活動講師較多地回答問題錄影/影片放映小游戲講故事講師一對一輔導幻燈片放映,90.2%,10,二、案例學習的誤區(qū)及如何學,本土企業(yè)案例學習的誤區(qū)——對象選擇誤區(qū)向大公司學。向洋公司學。向同

6、行標桿企業(yè)學。向概念好的公司學。,11,二、案例學習的誤區(qū)及如何學,本土企業(yè)案例學習的誤區(qū)——學習內容上的誤區(qū)重視表面的技巧和方法（如流程），忽視背后的邏輯熱衷個別的職能因素，忽視系統(tǒng)的互動完全的模仿而缺乏應有的改變和創(chuàng)新“速食” 心態(tài)和本末倒置,12,二、案例學習的誤區(qū)及如何學,案例：學員學習目的(對研修班學員的調查),44.2,30.2,23.3,16.3,9.3,13,二、案例學習的誤區(qū)及如何學,如何學選擇合適的案例對

7、象 走正道、遵循規(guī)則、持續(xù)發(fā)展確定恰當的學習內容采用正確的學習方法（學習本質東西）,14,二、案例學習的誤區(qū)及如何學,管理學博士的必讀書清單中國哲學史、西方哲學史中國文學史生物進化論晚清史經濟學、管理學的經典名著,15,三、國內案例教育現狀及局限性,全國MBA教育指導委員會對案例教學的要求 各課程的最少案例數如下： 管理學3個，管理經濟學3個，會計學4個，財務管理4個，市場營銷5個，管

8、理信息系統(tǒng)2個，戰(zhàn)略管理5個，生產與運作管理4個，人力資源管理3個，運籌學或統(tǒng)計學都鼓勵使用案例，其他選修課，建議采用至少1個案例。,16,三、國內案例教育現狀及局限性,北大光華EMBA、MBA學生、研究生和本科生對案例教學認識,17,三、國內案例教育現狀及局限性,通過對北大、清華、人大、復旦、交大、廈大六所大學工商管理學院的調查，得出的綜合結論為： 97.2%的MBA學員認為案例教學重要，其中70.6%的學員認為案例教學非常重

9、要。 目前案例教學遠不能滿足管理教育市場的巨大需求。,18,三、國內案例教育現狀及局限性,國內案例的局限性很多企業(yè)家或經理人還不能冷靜地、客觀地對待批評意見，特別是外部人士的意見。有些企業(yè)的成功和失敗帶有濃厚的政策性因素和非經營性原因。有些企業(yè)的成功和失誤帶有很強的隨機性和偶然性，不具備推廣借鑒的價值。 案例：某出版時組織的100個優(yōu)秀企業(yè)的案例研究。,19,三、國內案例教育現狀及局限性,國內案例的局限性真正有

10、專業(yè)水準的人不愿意投入案例研究工作 大學教授不太在意自己的理念是否合乎企業(yè)實際，而更關心學術界對自己的看法。 案例：在第一流頂級刊物 《行政管理季刊》(Adminisitrative Science Quarterly)或《管理科學》(Management Science)上發(fā)表三篇文章，就可以在一般比較好的大學拿到終身教授。 而《行政管理季刊》發(fā)行量不到5000冊。,20,三、國內案例教育現狀及局限性,國內案

11、例的局限性現有案例大多來自新聞媒體，個人體驗及他人介紹，缺乏客觀的、準確的，經企業(yè)核實的資料。 案例：《直擊財富》關于格蘭仕案例和北大學生提問,21,三、國內案例教育現狀及局限性,國內案例的局限性現有案例大多局限于某個職能領域，缺乏對企業(yè)的系統(tǒng)認識。案例：北大案例庫部分案例： 新東方學校的戰(zhàn)略選擇 、“波司登”羽絨服的市場營銷 深萬科的價值評估、鄂爾多斯如何應對價格大戰(zhàn),22,四、格蘭仕案例研究過程,如何接觸格蘭仕

12、 2000年5月為銷售額超過100億元的家電企業(yè)做一個咨詢項目。該公司老板建議調查一下格蘭仕的成功秘密。 100億銷售額的公司要了解當時只有29.6億銷售額的格蘭仕？！,23,四、格蘭仕案例研究過程,第一次到格蘭仕的印象 沒什么像樣的策略、時髦的管理工具，也沒有“精英”人才，做事土里土氣。 例如：“三蟲”教育 無所作為是“懶

13、蟲” 事不關己是“害蟲” 沒有危機感是“糊涂蟲”,24,四、格蘭仕案例研究過程,發(fā)現外部對格蘭仕的報道差距太大格蘭仕趙靜副總裁對我們說的第一句話是： 外面的人談格蘭仕都沒有談到點子上,25,四、格蘭仕案例研究過程,接踵而至的疑問導致持續(xù)深入研究如何做到連續(xù)多年大幅度降價，而企業(yè)還能持續(xù)賺錢如何在一個較長的時間內，每年降低成本10%-15%如何把落后者的比較優(yōu)勢發(fā)揮到

14、極致，在行業(yè)內獲得支配地位的競爭力如何讓一批普通的高中生、大學生作出了不凡的業(yè)績如何做到讓一群人朝著一個目標連續(xù)十年、二十年的拼搏,26,四、格蘭仕案例研究過程,研究投入時間：2000年5月——2003年12月三十多次深入格蘭仕核心研究團隊： 北京大學光華管理學院 、復旦管理學院、國家會計學院、央視經濟半小時等單位5人訪問人員：格蘭仕所有高層人員、部分員工、合作伙伴,27,五、本研修班主題及內容結構,研修班主題 全球

15、化背景下本土企業(yè)如何長期生存、持續(xù)發(fā)展、建立國際水準的競爭力 案例：創(chuàng)維黃宏生： 還活著？是，現在還活著，明年不知道還能不能活下來。 家電行業(yè)的慘烈競爭，使中國12年前的200多家企業(yè)，剩下如今不到10家，全球1000多家,剩下不到30家。,28,四、本研修班主題及內容結構,研修班內容結構格蘭仕的人本管理產權結構格蘭仕的運營管理（成本管理、市場營銷等）格蘭仕的戰(zhàn)略管理（理念、工具和方法）如何系統(tǒng)思考