27875企業(yè)經(jīng)營管理-復習資料

1、27875企業(yè)經(jīng)營管理復習資料第一章企業(yè)經(jīng)營管理概論一、企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品或勞務滿足社會需要并獲取盈利，實行經(jīng)濟核算，自主經(jīng)營、自負盈虧，依法設立的經(jīng)濟實體，是社會經(jīng)濟的基本單位。企業(yè)是指依法成立的獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營或商業(yè)服務，以盈利為目的的經(jīng)濟組織。公司是指以公司法成立的企業(yè)法人。企業(yè)分為：法人企業(yè)和非法人企業(yè)。企業(yè)是一種盈利性機構(gòu)，其目標是創(chuàng)造利潤。企業(yè)的效率來自于它的制度效率和經(jīng)營管理效率兩個方面

2、。企業(yè)作為社會經(jīng)濟的基本單位，必須具有以下6個特征：1.企業(yè)直接為社會提供產(chǎn)品或服務2.企業(yè)是營利性的經(jīng)濟組織，營利是企業(yè)與行政組織和其他社會組織的根本區(qū)別。3.企業(yè)必須實行獨立核算、自主盈虧，經(jīng)營結(jié)果的好壞，取決于經(jīng)營管理的水平。4.企業(yè)擁有經(jīng)營自主權，包括:產(chǎn)品決定權、產(chǎn)品銷售權、人事權、分配權。5.企業(yè)是納稅單位ie，企業(yè)是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，企業(yè)必須照章相國家納稅。6.企業(yè)行使其應有的只能，包括對生產(chǎn)經(jīng)營活動的計劃、組織、

3、指揮、控制和監(jiān)督等。二、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）基本構(gòu)成要素企業(yè)系統(tǒng)主要是由人、財、物、信息、目標等五個要素所組成。（二）企業(yè)系統(tǒng)流程1.產(chǎn)品流程；2.價值流程；3.人事流程；4.信息流程三、企業(yè)經(jīng)營管理的含義經(jīng)營管理就是指對企業(yè)經(jīng)營活動的管理?？煞譃閮纱蟛糠郑?.生產(chǎn)管理：是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，有效地利用生產(chǎn)資源，對企業(yè)的產(chǎn)生過程進行計劃、組織、控制，生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品或提供社會需要的服務的管理活動。2.經(jīng)營管理：是指企業(yè)以市場為

4、中心，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件，指定經(jīng)營目標，確定經(jīng)營方向，選擇目標市場，進行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營銷策略，并相應地進行財務決策等一系列活動。四、企業(yè)經(jīng)營觀念企業(yè)經(jīng)營觀念是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念。它貫穿于經(jīng)營活動的全過程，涉及到經(jīng)營活動的各個方面，是企業(yè)及其全體職工行為的基本價值準則和精神支柱，也是整個企業(yè)管理活動的指導思想。（一）市場觀念市場觀念就是以市場為導向，以顧

5、客的要求為中心來組織開展企業(yè)一切活動的掛念。市場觀念要求企業(yè)積極研究、發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要。通過各種市場營銷活動激發(fā)和創(chuàng)造出人們的需要，實現(xiàn)潛在市場，去創(chuàng)造市場、創(chuàng)造顧客。（二）開拓創(chuàng)新觀念在競爭中取得和保持優(yōu)勢地位的基礎和關鍵是創(chuàng)新，創(chuàng)新是提高對顧客的滿足程度，提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力和競爭能力的根本手段。（三）人力資源觀念①人力資源的觀念是指企業(yè)對待職工及其與職工關系所持的觀念和信念。②人力資源是企業(yè)最重要最寶貴的資源。人力資源是企業(yè)

6、所有資源空唯一具有能動性，能夠不斷創(chuàng)造的力量。③人力資源是可開發(fā)的資源，具有無窮潛力，是企業(yè)活力的源泉。④管理要激發(fā)人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，充分挖掘人的潛能，開發(fā)人的能力，其制度、方法與手段就必須考慮和重視人本身的特點、規(guī)律及其要求。⑤企業(yè)必須努力培養(yǎng)造就一個具有高度素質(zhì)、強烈責任心和有創(chuàng)業(yè)精神的管理者集團。（四）社會責任觀念企業(yè)的社會責任是企業(yè)為所處社會的福利而必須承擔的道義上的責任。企業(yè)經(jīng)營的社會責任觀念是指：企業(yè)在作出經(jīng)營決策

7、及認識經(jīng)營活動過程中，必須考慮、重視和關心社會的福利。企業(yè)對自身經(jīng)營活動為社會造成的不良影響和社會本身問題的解決都應負起責任。企業(yè)應為建立良好的社會風氣、提高總的社會福利和維持一個良好的生存發(fā)展環(huán)境做出貢獻，而不是“損害社會”。為此，企業(yè)在從事經(jīng)營的過程中，要處理好企業(yè)利潤、消費者需要以及社會福利三者之間的關系，把三個方面的利益統(tǒng)一起來。五、企業(yè)管理制度是有關約束和提哦啊正企業(yè)經(jīng)營管理活動中的各種特定經(jīng)營管理行為方式和關系的行為規(guī)則。六

8、、經(jīng)營目標（一）企業(yè)經(jīng)營目標的內(nèi)容經(jīng)營目標是指一定時間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所要達到的要求。其主要內(nèi)容有：1.貢獻目標；2.市場目標；3.發(fā)展目標；4.利益目標現(xiàn)代企業(yè)管理制度是在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度、組織制度的基礎上，適應現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，建立起來的對系列資源管理的制度體系。（一）實施戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理就是企業(yè)管理人員確定組織的長期經(jīng)營發(fā)展、制定具體的實際目標、根據(jù)有關內(nèi)部和外部環(huán)境因素，研究實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略并

9、貫徹執(zhí)行選定的戰(zhàn)略計劃的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要有：1.去誒的那個戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命；2.確立戰(zhàn)略目標；3.進行戰(zhàn)略規(guī)劃；4.戰(zhàn)略實施；5.評估戰(zhàn)略實績，進行積極的調(diào)整。（二）建立適應現(xiàn)代話生產(chǎn)要求的領導制度現(xiàn)代企業(yè)領導制度應該體現(xiàn)領導專家化、領導集團化和領導民主化的管理原則。（三）家里科學化人力資源管理制度（四）建設以企業(yè)精神、企業(yè)形象等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營該戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念及特征企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了

10、取得競爭優(yōu)勢，謀求長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展，在調(diào)查預測和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎上，以正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標，對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展作出的綱要性、方向性的決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征：1.全局性；2.長遠的目的性；3.系統(tǒng)性；4.競爭性；5.風險性；6.特殊性。7.相對穩(wěn)定性；8.變動性二、企業(yè)使命的概念及其意義（一）企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是指企業(yè)組織存在的目的或理由。（二）企業(yè)使命的意義（1）企業(yè)使命保證了企業(yè)內(nèi)部成員對企

11、業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向認識一致，便于協(xié)同行動。（2）企業(yè)使命是確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的前提。（3）企業(yè)使命是獲取和分配企業(yè)資源的基礎。（4）企業(yè)使命是經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定和選擇的依據(jù)。（5）企業(yè)使命在企業(yè)中便于形成共同語言和企業(yè)文化。三、戰(zhàn)略目標的內(nèi)容1.企業(yè)盈利能力；2.市場競爭地位；3.市場目標；4.發(fā)展目標5.資源目標；6.社會責任目標；7.職工福利目標四、戰(zhàn)略目標制定的原則1.主次性原則；2.層次性原則；3.激勵性原則；4.數(shù)量化原則五、企

12、業(yè)總體戰(zhàn)略成長型攻略又稱發(fā)展型戰(zhàn)略，是指企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合，以促進企業(yè)快速成長發(fā)展的戰(zhàn)略。（一）產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略1.市場滲透戰(zhàn)略通過對現(xiàn)有產(chǎn)品進行曉的改進，從現(xiàn)有市場贏得更多的顧客。2.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)在原有目標市場上，不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，以滿足用戶不斷增長的需要。3.市場開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)次啊用種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新市場上去，以擴大銷售。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層或新的地域市場，從而擴大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。4.全方位

13、創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)向一個新興市場推出別的企業(yè)從沒生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。（二）企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部裂變是指企業(yè)發(fā)展其個服務型職能部門，如采購部門、人事部門、銷售部門以及研究開發(fā)部門等，使它們由原來的成本中心變成利潤中心，或者更進一步成為附屬于原企業(yè)的子公司，以此達到發(fā)展的目的。（三）一體化經(jīng)營戰(zhàn)略指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上、市場上合技術上的優(yōu)勢，不斷地從后向、前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。1.縱向一體化戰(zhàn)略它是將生產(chǎn)與原材料供應，或者生產(chǎn)與產(chǎn)

14、品銷售鏈接在一起的戰(zhàn)略形式。它是使企業(yè)進入一種多種經(jīng)營事業(yè)，以求得成長的戰(zhàn)略?？v向一體化包括后向一體化和前向一體化。后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料或零件，改為自行生產(chǎn)的戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)市場需求和生產(chǎn)技術可能的條件，利用自己的優(yōu)勢，把成品進行深加工的戰(zhàn)略。2.橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略。是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競爭企業(yè)進行聯(lián)合，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。目的是為了擴