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1、■管理創(chuàng)新■現(xiàn)代管理科學(xué)■2006年第1期中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題探討●趙振智于芳摘要:本文通過(guò)闡述供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵及實(shí)施的必要性,介紹了戴爾全球供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn),對(duì)我國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了分析,以提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;流程;渠道;平臺(tái)一、供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡(jiǎn)稱(chēng)SCM)就是基于最終客戶(hù)需求。對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源,以基于Inte
2、rnet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理既是一種新的管理模式,也是一種新的管理理論,其核心是在滿(mǎn)足顧客需求的前提下,追求從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷(xiāo)直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小化,以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最優(yōu)和競(jìng)爭(zhēng)力的最大化。從以上供應(yīng)鏈管理的定義中我們可以看到供應(yīng)鏈管理包含以下四個(gè)要素:1信息資源。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的
3、整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中。核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。2流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)的演進(jìn)過(guò)程,而不是快速的、突變式的業(yè)務(wù)流程再造。3渠道。任何一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶(hù)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)價(jià)值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個(gè)供應(yīng)鏈中,最核心、
4、最有價(jià)值的組成部分是核心企業(yè)(對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè))及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),或稱(chēng)為核心企業(yè)及其渠道。所以渠道對(duì)于供應(yīng)鏈管理是至關(guān)重要的。4平臺(tái)。平臺(tái)就是提供不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于:第一,一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè),在一個(gè)共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運(yùn)行,對(duì)使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。第二,這個(gè)平臺(tái)是在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。第三,供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個(gè)平
5、臺(tái)上來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。二、中國(guó)企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的必要性1供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一82一(1)供應(yīng)鏈管理能夠通過(guò)資源整合提高企業(yè)的資源利用率。供應(yīng)鏈資源整合就是將分散在不同企業(yè)、部門(mén)的資源按照供應(yīng)鏈預(yù)期目標(biāo)的要求進(jìn)行剝離、重組、轉(zhuǎn)換、聯(lián)合或虛擬運(yùn)作等方式,以取得資源利用的整體最佳效果。(2)供應(yīng)鏈管理促進(jìn)渠道流程優(yōu)化從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。渠道流程優(yōu)化使企業(yè)對(duì)信息、客戶(hù)意見(jiàn)等做出迅速反應(yīng)對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)等能帶來(lái)益處。2供應(yīng)鏈管理是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要
6、求。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為的必然結(jié)果。目前企業(yè)面臨的是一個(gè)高度國(guó)際化的市場(chǎng),在這個(gè)開(kāi)放性的市場(chǎng)中,企業(yè)需要處理形形色色的供應(yīng)形勢(shì)、銷(xiāo)售形勢(shì)、客戶(hù)形勢(shì)和生產(chǎn)形勢(shì),在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)必須基于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)處在這樣的國(guó)際環(huán)境中自然也不能例外。中國(guó)加入WTO后,隨著國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的不斷開(kāi)放,外資企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈也在同中國(guó)企業(yè)弱小的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。這樣的局面給中
7、國(guó)企業(yè)帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,使之面臨著更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。三、戴爾的全球供應(yīng)鏈管理戴爾計(jì)算機(jī)公司是家創(chuàng)造奇跡的公司,1984年至今的20年間戴爾公司已發(fā)展成為年銷(xiāo)售400多億美元的計(jì)算機(jī)帝國(guó)。截止到2004年10月29日為止的2005財(cái)年第三財(cái)季戴爾銷(xiāo)售額又創(chuàng)出公司歷史新高,達(dá)到了125億美元,比2003年同期大幅攀升18%,每股收益增幅也高達(dá)27%,穩(wěn)居全球PC市場(chǎng)的老大位置。戴爾的成功除了眾所周知的“直銷(xiāo)定制”模式外,其以客戶(hù)為核心的高
8、效全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也功不可沒(méi)。戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方面的主要做法有以下幾點(diǎn):1建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應(yīng)鏈管理體系之所以能夠獨(dú)樹(shù)一幟,與它一直致力于建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期的雙贏(yíng)戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開(kāi)的。戴爾在挑選供應(yīng)商時(shí)極其苛刻,只有具有很強(qiáng)的研發(fā)能力、制造能力、財(cái)務(wù)能力以及品質(zhì)、成本控制能力,并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應(yīng)商。建立合作關(guān)系后,戴爾對(duì)供應(yīng)商的管理也相當(dāng)嚴(yán)格。它在自己不斷地
9、成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí),也要求供應(yīng)商同萬(wàn)方數(shù)據(jù)圃管理創(chuàng)新現(xiàn)代管理科學(xué)嗣2006年第1期中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題探討船振智于芳摘要:本文通過(guò)闡述供應(yīng)鈍管理內(nèi)涵l:l實(shí)施的必要性,介紹了戴爾全球供應(yīng)鈍管理的經(jīng)驗(yàn),對(duì)我因企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施供應(yīng)鈍管理進(jìn)行了分析,以提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提鍵i詞:供應(yīng)鏈管理流程渠道平臺(tái)…、供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡(jiǎn)稱(chēng)SCM)就是基于最終客戶(hù)需求,對(duì)圍繞提供某種共間產(chǎn)品或服務(wù)
10、的相關(guān)企業(yè)的信息資源,以基于Intemet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)O簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),供f.)jz鏈管現(xiàn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)黠個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理既是一種新的管理模式,也是一種新的管理理論,其核心是在滿(mǎn)足順客需求的前提下,追求從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷(xiāo)直至產(chǎn)品選達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合成本的最小化,以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最優(yōu)和寬爭(zhēng)jJ的最大化。從以上供應(yīng)鏈管理的定義中我們可以看到供應(yīng)鏈管理包含以下四個(gè)要
11、素:1.信息資源。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中,核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。2.流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理作為…種管理思想、方法和手段,落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是…個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)的演進(jìn)過(guò)程,而不是快速的、突變式的業(yè)務(wù)流程再造。3.渠道。任例一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶(hù)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)
12、價(jià)倍鏈在物理上就是供成鏈。在這個(gè)供應(yīng)鏈中,最核心、最有價(jià)債的組成部分是核心企業(yè)(對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè))及其供庇網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)傍網(wǎng)絡(luò),或稱(chēng)為核心企業(yè)及其渠道,所以渠道對(duì)于供應(yīng)鏈管4.平臺(tái)。平臺(tái)就是提供不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在…個(gè)共間的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于:第一,一定是不問(wèn)產(chǎn)權(quán)的企業(yè),在一個(gè)共有的基礎(chǔ)設(shè)施上劇運(yùn)行,對(duì)使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。第二,這個(gè)平臺(tái)是在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。第三,供應(yīng)
13、鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。工、中固企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的必要性1.供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一82一(1)供應(yīng)鏈管理能夠通過(guò)資源整合提高企業(yè)的資源利用率。供應(yīng)鏈資源整合就是將分散在不同企業(yè)、部門(mén)的資源按照供應(yīng)鏈預(yù)期日郁的要求進(jìn)行剝離、重組、轉(zhuǎn)換、聯(lián)合或虛擬運(yùn)作等方式,以取得資源利用的整體最佳效果。(2)供應(yīng)鏈管理促進(jìn)渠道流程優(yōu)化從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。渠道流程優(yōu)化使企業(yè)對(duì)信息、客戶(hù)意見(jiàn)等做出迅速反應(yīng),對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)等能帶來(lái)益處
14、。2.供應(yīng)鏈管理是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。供應(yīng)鏈管現(xiàn)是企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為的必然結(jié)果。目前企業(yè)面臨的是一個(gè)高度國(guó)際化的市場(chǎng),在這個(gè)開(kāi)放性的市場(chǎng)中,企業(yè)需婆處理形形色色的供應(yīng)形勢(shì)、銷(xiāo)售形勢(shì)、客戶(hù)形勢(shì)和生產(chǎn)形勢(shì),在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)必須基于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中罔處在這樣的國(guó)際環(huán)境中自然也不能例外。中倒加入WTO后,隨著罔內(nèi)服務(wù)業(yè)的不斷開(kāi)放,外資企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈也
15、在同中國(guó)企業(yè)弱小的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。這樣的局面給中罔企業(yè)帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,使之面臨著更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。豆、戴爾的全球供應(yīng)鏈管理戴爾計(jì)算機(jī)公司是家創(chuàng)造奇跡的公詞,1984年至今的20年間,戴爾公司巳發(fā)展成為年銷(xiāo)售4ω多億美兌的計(jì)算機(jī)帝國(guó)o截止到2∞4年10月29日為止的2ω5財(cái)年第蘭財(cái)季,戴爾銷(xiāo)售額又創(chuàng)出公司歷史新寓,達(dá)到于125億美元,比2003年同期大幅攀升18%,每股收益增幅也高達(dá)27%,穩(wěn)居全球PC市場(chǎng)的老大位置。戴爾的成功,除了眾所
16、周知的“直銷(xiāo)定制“模式外,其以客戶(hù)為核心的高效全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也功不可沒(méi)。戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方陋的主要做法有時(shí)下幾點(diǎn):1.建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應(yīng)鏈管理體系之所以能夠獨(dú)樹(shù)一幟,與它一直致力于建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期的雙贏(yíng)戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開(kāi)的。戴爾在挑選供應(yīng)商時(shí)極其苛刻,只有具有很強(qiáng)的研發(fā)能力、制造能力、財(cái)務(wù)能力以及品質(zhì)、成本控制能力,并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應(yīng)商。建立合作關(guān)系后
17、,戴爾對(duì)供應(yīng)商的管理也相當(dāng)嚴(yán)格,它在自己不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí),也姿求供應(yīng)商間■2006年第1期■現(xiàn)代管理科學(xué)一管理創(chuàng)新樣要不斷進(jìn)步。當(dāng)然,為了幫助供應(yīng)商的成長(zhǎng),戴爾歷來(lái)對(duì)他們傾囊相授,將自己在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗(yàn)都毫不吝嗇地傳授給供應(yīng)商。同時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)供應(yīng)商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略,以便幫助供應(yīng)商進(jìn)一步完善。與戴爾共同成長(zhǎng),形成雙贏(yíng)的局面。2運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)提高供應(yīng)鏈管理效率。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過(guò)程中,戴
18、爾公司敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈和物流帶來(lái)的巨大變革,不失時(shí)機(jī)地建立了包括信息搜集、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)和客戶(hù)支持及客戶(hù)關(guān)系管理,以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。3加強(qiáng)信息的收集與分析,及時(shí)預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。戴爾用信息代替庫(kù)存,而絕不用無(wú)謂的庫(kù)存來(lái)?yè)Q取所謂的安全。戴爾有專(zhuān)門(mén)的常設(shè)組織,負(fù)責(zé)收集全球電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息,了解是否可能會(huì)有影響供應(yīng)的突發(fā)事件發(fā)生,如果可能發(fā)生將會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生、發(fā)生的程度會(huì)怎樣。材料短缺的情況會(huì)
19、怎么樣,任何有可能造成生產(chǎn)不順或者生產(chǎn)材料斷線(xiàn)的情況,他們都會(huì)反映到采購(gòu)部門(mén)及早采取應(yīng)對(duì)措施。4預(yù)測(cè)顧客的需求并采用必要手段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還包括了對(duì)供應(yīng)鏈的另一端——顧客的管理,通過(guò)預(yù)測(cè)顧客需求,并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施調(diào)節(jié)需求。它最大限度地消除了供需之間的不一致現(xiàn)象??傊鳡栯娔X公司是供應(yīng)鏈管理方面的全球典范,其高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和物流體系賦予了它無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使它迅速?gòu)乃懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。其成功經(jīng)驗(yàn)
20、無(wú)疑對(duì)我國(guó)企業(yè)具有重要的參考價(jià)值。四、中國(guó)企業(yè)如何實(shí)行供應(yīng)鏈管理從以上的分析可以看出,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及我國(guó)加入世貿(mào)組織供應(yīng)鏈管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用將越來(lái)越顯著。我國(guó)的企業(yè)必須從自身的情況出發(fā),制定有效的供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略以在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理要從以下幾個(gè)方面人手:首先要在觀(guān)念上加深對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解主要是要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的研究力度和啟蒙教育,真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀(guān)念。供應(yīng)鏈管理包含了諸多管理技術(shù)和方法,我
21、國(guó)的企業(yè)界和公眾對(duì)此了解還十分膚淺,嚴(yán)重地影響著它的應(yīng)用推廣。因此,有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的啟蒙教育,使企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中,僅靠自身的力量已經(jīng)無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須把自己融人到供應(yīng)鏈中,在培養(yǎng)起自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與貿(mào)易伙伴的合作。其次,謹(jǐn)慎選擇自己的合作伙伴。從戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)我們可以看到,選擇合適的對(duì)象(企業(yè))作為供應(yīng)鏈的合作伙伴,是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)基礎(chǔ),也是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)
22、的具體情況選擇合適的合作伙伴。并且在建立合作關(guān)系以后,對(duì)這種關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理,實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。第三要建立供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái),提高供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)水平。市場(chǎng)是急劇變化的,最主要是掌握用戶(hù)需求的變化以及在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼,所以一定要把信息的價(jià)值提到足夠的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告披露的信息,信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵;調(diào)查還了解到,改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度,是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。沒(méi)有
23、全面集成信息的能力,缺乏實(shí)用性,是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。第四,建立基于流程的企業(yè)組織。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集產(chǎn)品原材料供應(yīng)、零部件生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品制造、裝配、分銷(xiāo)、零售等全過(guò)程的新型網(wǎng)鏈組織形態(tài)。在網(wǎng)鏈組織中的各企業(yè)既是供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者,又是產(chǎn)品或服務(wù)的用戶(hù)這就要求鏈中各企業(yè)要建立起與之相適應(yīng)的基于產(chǎn)品生產(chǎn)(服務(wù))流程的組織結(jié)構(gòu),根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)的不同劃分相應(yīng)的流程組織,以流程組織為單位進(jìn)行組織管理,在滿(mǎn)足供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量、
24、交貨期等要求及有效利用企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)性資源之間尋求協(xié)調(diào);改變金字塔型的科層組織結(jié)構(gòu),采用新型矩陣型組織結(jié)構(gòu),按產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)將鏈中各企業(yè)自身的供應(yīng)鏈集成為一個(gè)項(xiàng)目組織或任務(wù)組織,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的整體目標(biāo)。最后,要搞好企業(yè)的內(nèi)部管理。一方面要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神,要鼓勵(lì)員工協(xié)同工作、解決問(wèn)題,他們要把合作看作是一種義務(wù),而不是互相推諉責(zé)任。這樣,企業(yè)就會(huì)以一種類(lèi)似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),去完成新的訂單帶來(lái)的任務(wù),獲取新的市場(chǎng)機(jī)遇
25、。另一方面也要有明確的智力資源權(quán)利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準(zhǔn)則,來(lái)規(guī)范人們的行為和保護(hù)員工發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。在管理上,強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散讓中下層管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下,有更多的自治權(quán),使各級(jí)人員都具有強(qiáng)烈進(jìn)取心,責(zé)任分擔(dān)、榮譽(yù)分享的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)從而整個(gè)企業(yè),從員工個(gè)人到組織機(jī)構(gòu),都能最有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,做出“敏捷”的響應(yīng)。參考文獻(xiàn):1韓睿戴爾的全球供應(yīng)鏈管理中國(guó)物流與采購(gòu),2005,(2)2張麗立供應(yīng)鏈發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策探討企
26、業(yè)管理,2004,(3)3姜俊基于供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析企業(yè)活力,2004,(2)4向欣我國(guó)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)及政策導(dǎo)向中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2004,(6)5馬士華,林勇,陳志祥等供應(yīng)鏈管理北京:機(jī)械工業(yè)出版社,20006沈厚才供應(yīng)鏈管理理論與方法中國(guó)管理科學(xué),2001,(1)作者簡(jiǎn)介:趙振智,中國(guó)石油大學(xué)(華東)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授;于芳,中國(guó)石油大學(xué)(華東)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系研究生。收稿日期:2005—1卜30。一83—萬(wàn)方數(shù)據(jù).2006
27、年第1期現(xiàn)代管理科學(xué)管理創(chuàng)新樣要不斷進(jìn)步。當(dāng)然,為了幫助供應(yīng)商的成長(zhǎng),戴爾歷來(lái)對(duì)他們傾囊相授,將自己在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗(yàn)都毫不吝嗇地傳授給供應(yīng)商,同時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)供應(yīng)商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略,以便幫助供應(yīng)商進(jìn)一步完善,與戴爾共間成長(zhǎng),形成雙贏(yíng)的局固。2.運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)提高供應(yīng)鏈管理效率。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過(guò)程中,戴爾公司敏快捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈和物流帶來(lái)的巨大變革,不失時(shí)機(jī)地建立了鈕括信息搜集、原材料采
28、購(gòu)、生產(chǎn)和客戶(hù)支持及客戶(hù)關(guān)系管理,以及市場(chǎng)膏銷(xiāo)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。3.加強(qiáng)信息的收集與分析,及時(shí)預(yù)測(cè)并成對(duì)突發(fā)事件。戴爾用惱息代替庫(kù)存,而絕不用無(wú)謂的庫(kù)再來(lái)?yè)Q取所謂的安全。戴爾有專(zhuān)門(mén)的常設(shè)組織,負(fù)責(zé)收集全球電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息,了解是否可能會(huì)有影響供應(yīng)的突發(fā)事件發(fā)生,如果可能發(fā)生將會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生、發(fā)生的程度會(huì)怎樣,材料短缺的情況會(huì)怎么樣,任何有可能造成生產(chǎn)不順或者生產(chǎn)材料斷線(xiàn)的情況,他們都會(huì)反映到采購(gòu)部門(mén),及早采取庇
29、對(duì)措施。4.預(yù)測(cè)顧客的需求并采用必要予段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還鈕括了對(duì)供應(yīng)鏈的另一端一一“顧客的管理,通過(guò)預(yù)測(cè)顧客需求,并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施調(diào)節(jié)需求,它最大限度地捎除了供需之間的不一致現(xiàn)象??傊?,戴爾電腦公司是供應(yīng)鏈管理方面的全球典袍,其高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和物流體系賦予了它無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使它迅速?gòu)乃懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,其成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑對(duì)我罔企業(yè)具有3重要的參考價(jià)值。四、中國(guó)企業(yè)如何實(shí)行供應(yīng)鏈管理從以上的分析
30、可以看出,隨著絞濟(jì)的不斷發(fā)展及我罔加入世貿(mào)組織,供應(yīng)鏈管理在企業(yè)寬爭(zhēng)中的作用將越來(lái)越顯著。我國(guó)的企業(yè)必須從自身的情況出發(fā),制定有效的供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略,以在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理要從以下幾個(gè)方面入手:首先,要在觀(guān)念上加深對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解,主要是要加強(qiáng)供庇鏈管理的研究力度和啟蒙教育,真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀(guān)念。供庇鏈管現(xiàn)1含了諸多管理技術(shù)和方法,我闊的企業(yè)界和公眾對(duì)此了解還十分膚淺,嚴(yán)意地影響辛苦它的應(yīng)用推廣。因此
31、,有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)供服鏈管理的啟蒙教育,使企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中,僅靠自身的力量巳經(jīng)無(wú)法取得寬爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須把自己融入到供應(yīng)鏈中,在培養(yǎng)起自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,加蠅與貿(mào)易伙伴的合作。其次,謹(jǐn)慎選擇自日的合作伙伴。從戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)我們可以看到,選擇合適的對(duì)象(企業(yè))作為供應(yīng)鏈的合作伙伴,是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)基礎(chǔ),也是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇合適的合作伙伴,并且在建立合作關(guān)系以后,對(duì)這種關(guān)系進(jìn)
32、行協(xié)調(diào)和管理,實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。,要建立供應(yīng)鏈邊作的信息支持平臺(tái),提商供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)水平。市場(chǎng)是急劇變化的,最主要是掌握用戶(hù)需求的變化以及在競(jìng)爭(zhēng)巾知己知彼,所以一定要把信息的價(jià)值提到足夠的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告披露的倍息,倍息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共率的關(guān)鍵調(diào)查還r解到,改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的倍息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度,是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。沒(méi)有全國(guó)集成信息的能力,缺乏實(shí)用性,是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。第凹,
33、建立基于流程的企業(yè)組織。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集產(chǎn)品原材料供應(yīng)、零部件生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品制造、裝配、分銷(xiāo)、零償?shù)热^(guò)程的新型網(wǎng)鏈組織形態(tài)。在網(wǎng)鏈組織中的各企業(yè)既燒供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者,又是產(chǎn)品或服務(wù)的用戶(hù),這就要求鏈巾各企業(yè)要建立起與之相適應(yīng)的1婆子產(chǎn)品生產(chǎn)(服務(wù))流程的組織結(jié)構(gòu),根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)的不間,劃分相應(yīng)的流程組織,以流程組織為單位進(jìn)行組織管理,在滿(mǎn)足供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量吉、交貨期等姿求及有效利用企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)性資源之間尋求協(xié)調(diào)改變金字塔
34、型的科層組織結(jié)構(gòu),采用新型矩陣現(xiàn)組織結(jié)構(gòu),按產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái),將鏈中各企業(yè)自身的供應(yīng)鏈集成為一個(gè)項(xiàng)目組織或任務(wù)組織,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的孩體目標(biāo)。最后,要搞好企業(yè)的內(nèi)部管理?!矫嬉l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神,要鼓勵(lì)員工協(xié)間工作、解決問(wèn)題,他們要把合作看作是一種義務(wù),而不是互相推接責(zé)任。這樣,企業(yè)就會(huì)以一種類(lèi)似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),去完成新的訂單帶來(lái)的任務(wù),獲取新的市場(chǎng)機(jī)遇。另一方面也要有明確的智力資糠權(quán)利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準(zhǔn)則
35、,來(lái)規(guī)范人們的行為和保護(hù)員工發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。在管現(xiàn)上,強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散,讓中下居管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下,有更多的自治權(quán),使各級(jí)人員都具有強(qiáng)劇進(jìn)取心,責(zé)任分扭、榮譽(yù)分辜的企業(yè)文化蔚然成風(fēng),從而整個(gè)企業(yè),從員工個(gè)人到組織機(jī)構(gòu),都能最有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,做出“敏捷“的響應(yīng)。參考文獻(xiàn):1.特睿.戴爾的全球供應(yīng)鏈管搜.中國(guó)物流與采購(gòu),2005,(2).2.張麗立.供應(yīng)鏈發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策探討.企業(yè)管理,2004,(3).3.晏俊.基于供應(yīng)
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