產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在企業(yè)創(chuàng)效中的作用

1、絲絲絲監(jiān)型逝型墊!叢生塑塑絲紐!墾魚(yú)!產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在企業(yè)創(chuàng)效中的作用【提要】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)要求得到生存與發(fā)展。必須具有企業(yè)特色的拳頭產(chǎn)品需要開(kāi)發(fā)和提高科技含量高的先進(jìn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品質(zhì)量。也只有用具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)技術(shù)水平的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能通過(guò)對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程的有效控制來(lái)獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)其企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)效。本文闡述了提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的逢徑，并探討了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在企業(yè)創(chuàng)效中的作用。一、

2、提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的途徑蔣小玲卜一)逐步實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。世界先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐說(shuō)明，企業(yè)必須樹(shù)立全新的質(zhì)量理念，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)實(shí)行全面質(zhì)量管理，建立用戶至上、市場(chǎng)導(dǎo)向、質(zhì)量效益與以質(zhì)量求生存的廣義質(zhì)量觀，企業(yè)應(yīng)將質(zhì)量與科技緊密結(jié)合，深人開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。(二)追求顧客滿意和忠誠(chéng)追求顧客滿意和忠誠(chéng)，是企業(yè)質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新，這比追求產(chǎn)品自身質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)化更科學(xué)，更重要。“顧客

3、”的含義延伸到不僅是產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者，服務(wù)者等外部顧客還包括內(nèi)部員工即內(nèi)部顧客，以至企業(yè)供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商，是一個(gè)由商品生產(chǎn)者、消費(fèi)者、流通者為一體進(jìn)而組成的“顧客關(guān)系管理系統(tǒng)”。應(yīng)更新傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思維，深刻認(rèn)識(shí)顧客滿意所表現(xiàn)的質(zhì)量?jī)?nèi)涵。從改善顧客關(guān)系中，適應(yīng)全球一體化發(fā)展的市場(chǎng)，培訓(xùn)更多的忠誠(chéng)客戶，營(yíng)造出有利于提高質(zhì)量和員工滿意的工作環(huán)境，從而更有教的提升質(zhì)量。(三)利用技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新是一個(gè)民族不竭的動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展

4、的靈魂。唯有建立創(chuàng)新機(jī)制和具有創(chuàng)新精神才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)薪管理的靈魂作用。如某企業(yè)集團(tuán)建立的“允許失敗、不允許不創(chuàng)新”的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制；又如某企業(yè)大量吸收大顯優(yōu)秀科技人才的人才開(kāi)發(fā)機(jī)制等，正是抓住了創(chuàng)新機(jī)制的“靈魂”，推動(dòng)了企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念，更有成效地通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的快速提升。(四)提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)分為售前、售中和售后服務(wù)，也有人將其歸納為技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)。市場(chǎng)

5、經(jīng)濟(jì)的日益完善，供大于求的格局不會(huì)改變，21世紀(jì)就是服務(wù)的世紀(jì)，真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在的企業(yè)、公司所面臨的問(wèn)題就是實(shí)施怎樣的管理，才能保持和創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，除傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)外，管理服務(wù)就顯得更加突出。如果一個(gè)公司只有產(chǎn)品，不懂管理服務(wù)，那么客戶就會(huì)懷疑你們公司的產(chǎn)品是在沒(méi)有管理?xiàng)l件下生產(chǎn)出來(lái)的。盡管企業(yè)通過(guò)了IS09(】0I：2000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISOl4001環(huán)境管理體系認(rèn)證、中國(guó)環(huán)境產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證等，但客戶對(duì)產(chǎn)品還

6、是不放心，不能認(rèn)可其質(zhì)量。以核心流程為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與流程、人員、文化、獎(jiǎng)勵(lì)相互協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)架拘的管理體系，用新的管理理念、新的管理方法與客戶進(jìn)行交流，幫助他們?nèi)〉贸晒?。也就是說(shuō)，在他們的產(chǎn)品和管理決策上，不僅有我們的產(chǎn)品，更有我們的管理服務(wù)。專家總結(jié)，與客戶的關(guān)系有以下五種：(1)基本型。銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品賣(mài)出去以后，就不再與顧客聯(lián)系。(2)被動(dòng)型。銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，告訴顧客有問(wèn)題就和公司聯(lián)系，在顧客通報(bào)問(wèn)題后，能提供解決辦法。(3)負(fù)責(zé)

7、型。產(chǎn)品售出后，繼續(xù)與顧客聯(lián)系，詢同是否滿意，征詢改進(jìn)建議，提供服務(wù)。(4)能動(dòng)型。不斷聯(lián)系顧客，提供有效適用產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品信息。(5)伙伴型。長(zhǎng)期合作，幫助顧客解決問(wèn)題，支持顧客獲得成功的同時(shí)，自己也獲得成功。(五)建立對(duì)質(zhì)量管理有支柱作用的企業(yè)文化一位歐洲企業(yè)家曾指出：“民族文化是產(chǎn)品創(chuàng)新之根，企業(yè)文化是質(zhì)量管理與創(chuàng)新之魂”。當(dāng)今，企業(yè)文化與管理創(chuàng)新已成為一種新的管理思潮，不斷提升科技企業(yè)與產(chǎn)品中的文化含量，實(shí)行文化與科技的融合

8、，是提升產(chǎn)品質(zhì)量，立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不敗之地的有力保證。歐美企業(yè)文化創(chuàng)新，有效地改變了員工的價(jià)值觀念，樹(shù)立企業(yè)精神，激發(fā)全員工作熱情和創(chuàng)造性，從而使企業(yè)管理與質(zhì)量理念不斷創(chuàng)新，推進(jìn)了企業(yè)更快發(fā)展。我們的企業(yè)也應(yīng)建立起一種有效的企業(yè)文化，使其成為培育跨世紀(jì)質(zhì)量的支柱精神。埠套財(cái)爭(zhēng)2007年8期團(tuán)萬(wàn)方數(shù)據(jù)MetalluncalFinancialAccountinf產(chǎn)品粉、P食品質(zhì)受準(zhǔn)在此創(chuàng)斂中偽~~用蔣小玲l提11在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日品激烈的環(huán)瓏下，企業(yè)

9、要在得到生存島皮晨，必須具有企業(yè)特色的事捷產(chǎn)品，需要開(kāi)皮和提高科技告量高的克邊的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)品產(chǎn)品質(zhì)量。也只有用具有閡際標(biāo)準(zhǔn)和罔陳先進(jìn)扶本4平的企業(yè)棟住擊指導(dǎo)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能通過(guò)對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程的有效控制來(lái)革得高盾貴的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)其企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)歧。丈闡述了提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的途徑，并探討了產(chǎn)品棟準(zhǔn)與$置在企業(yè)由l強(qiáng)中的作用?！⑻嵘髽I(yè)質(zhì)震管理水平的途徑(…)逐步實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略~!il!:脫嫌經(jīng)常戰(zhàn)略，是企業(yè)商峭的一現(xiàn)緊迫任務(wù)。世界

10、先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐說(shuō)明，企業(yè)必須樹(shù)立全新的質(zhì)量理念，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)實(shí)行全面質(zhì)量管理，建立用戶至上、市場(chǎng)導(dǎo)向、質(zhì)1:效益與以質(zhì)量求生存的廣義股景觀，企業(yè)rJL將質(zhì)i在與科技緊密結(jié)合，深人開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。(二)迫在版窯滿意和忠誠(chéng)追求顧客滿意和忠誠(chéng)，是企業(yè)質(zhì)景管理的理念創(chuàng)新，這比追求產(chǎn)品自身質(zhì)盤(pán)及其標(biāo)準(zhǔn)化更科學(xué).11耍?！邦櫩汀暗那嗔x延伸到不僅是產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者，服務(wù)者等外部顧窯，還包括內(nèi)部員工又如某企業(yè)大最吸收大顯優(yōu)秀科技人才

11、的人才開(kāi)發(fā)機(jī)制等，正是抓伎了創(chuàng)新機(jī)制的“靈魂推動(dòng)丁企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。庇盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的質(zhì)最管理理念，更有成數(shù)地通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)最管理的快迷提升。(四)提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)分為售前、售中和售后服務(wù)，也有人將其歸納為技非服務(wù)和管理服務(wù)。市場(chǎng)#i濟(jì)的日就究鎊，供火于求的格局平會(huì)改變.21世紀(jì)就是服務(wù)的世紀(jì)，真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)質(zhì)景?，F(xiàn)在的企業(yè)、公司所閣臨的問(wèn)題就是實(shí)施怎樣的管理，才能保持和創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，除傳統(tǒng)的技術(shù)服

12、務(wù)外，管現(xiàn)服務(wù)就贏得更加突出。如果一個(gè)公司只有產(chǎn)品，不懂管理服務(wù)，那么容戶就會(huì)懷疑你們公詞的產(chǎn)品是在沒(méi)有管現(xiàn)條件下!t產(chǎn)出束的。盡管企業(yè)通過(guò)了刷9∞1:2000質(zhì)量體系認(rèn)證、覽。14ω1環(huán)境管理體矗認(rèn)證、中闕環(huán)境產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)liE等，但客戶對(duì)產(chǎn)品還是不放心，不能認(rèn)可其質(zhì)量。以核心流程為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與流穩(wěn)、人員、文化、獎(jiǎng)勵(lì)相互協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)架構(gòu)的管llI1體系.JlJ新的管理理念、新的管理方法與睿戶赴行交流，幫助他們?nèi)〉贸晒?。也就是說(shuō)

13、，在他們的產(chǎn)品利管現(xiàn)決策上，不僅有我們的產(chǎn)品，更有我們的管理服務(wù)。專家總結(jié)，與客戶的關(guān)系有以下I.種:(1)基本壩。銷(xiāo)售人員也產(chǎn)品賣(mài)出去以后，就不再與顧客聯(lián)系。(2)被動(dòng)型。銷(xiāo)傍產(chǎn)品時(shí)，告訴顧事離問(wèn)題就租公筒聯(lián)系.tE顧事通報(bào)問(wèn)題后，能提供解決辦法。(3)負(fù)責(zé)型。產(chǎn)品售出后，繼續(xù)與顧客聯(lián)罩，詢問(wèn)是否滿意，征詢改進(jìn)建議，提供服務(wù)。(4)能動(dòng)嫂。不斷聯(lián)革顧客，提供有效適用產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品信息。(5)伙伴驟。長(zhǎng)期合作，幫助瞅容解決問(wèn)題，支蠟

14、顧客獲得成功的問(wèn)時(shí)，自己也梳得成功。(五)建立對(duì)質(zhì)量管理膏支柱作用的企業(yè)文化佼歐洲企業(yè)家曾指出民族文化是產(chǎn)品創(chuàng)新之棍，企業(yè)文化是質(zhì)量管理與創(chuàng)新之魂“。當(dāng)今，企業(yè)文化與管理創(chuàng)新已成為一種新的管理思潮，不斷提升科技企業(yè)與產(chǎn)品中的文化古量，實(shí)行文化與科技的融合，是提升產(chǎn)品質(zhì)量，立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不賊之地的有力保證。歐美企業(yè)文化創(chuàng)新，有效地改變了員工的價(jià)值觀念，樹(shù)立企業(yè)精神，激發(fā)全員工作熱情和創(chuàng)造性，從而使企業(yè)管理與質(zhì)最理念不斷創(chuàng)新，推進(jìn)了企業(yè)更快發(fā)

15、展。我們的企業(yè)也應(yīng)建立起一種有效的企業(yè)文化，使其成為增宵跨世t紀(jì)質(zhì)徽的支柱精神。J串舍耐t2007喃喃圄!墾蓼!絲絲絲簋型逝絲￡型地些絲紐二、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在企業(yè)創(chuàng)效中的作用(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和提高質(zhì)量的前提與保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)產(chǎn)品品牌和質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，它的科技含量高低將直接反應(yīng)出企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性及其與國(guó)際接軌的程度。企業(yè)產(chǎn)品要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立于不敗之地，就必須緊緊跟蹤國(guó)際先進(jìn)水平，制訂和實(shí)施具有企業(yè)特色的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

16、。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、規(guī)范性、適應(yīng)性、一致性以及通用化、系列化的特征，又具有充分利用資源和促進(jìn)事物與社會(huì)發(fā)展的效能，因而制訂和推行先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和提高質(zhì)量的前提與保證。盡管目前大多數(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)都是自愿采用的，然而由于WTO帶來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)合作更加廣泛與開(kāi)放，加之先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，因此糊訂和采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)自然成為企業(yè)發(fā)展的自我需求。因而按照企業(yè)特色制訂和實(shí)施科技含量高的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)

17、加人WTO之后面臨挑戰(zhàn)的有效對(duì)策。(二)質(zhì)量體系保證是企業(yè)創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量提出了更高的要求，質(zhì)量在現(xiàn)代人的心目中占有愈來(lái)愈重要的地位，產(chǎn)品的品牌與質(zhì)量則已代表著企業(yè)與用戶的共同利益，企業(yè)需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得用戶信譽(yù)，用戶則需要產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)滿足自己的需求和保證其安全。目前，世界各國(guó)都十分重視質(zhì)量管理與質(zhì)量保證。作為一種質(zhì)量管理方法，我國(guó)曾廣泛推行全面質(zhì)量管理TQC，并取得了顯著成效；現(xiàn)在，作為

18、一種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，尤其是lS09000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)已經(jīng)從等效采用到進(jìn)一步等同采用的方式轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因此從層次和要求上講，質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將使質(zhì)量管理上升到一個(gè)新的水平。企業(yè)創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品首先要制定、推廣、實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，與此圇冶分財(cái)爭(zhēng)2唧年第8期同時(shí)，當(dāng)然要有相應(yīng)的工藝技術(shù)與質(zhì)量保證體系去實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的目標(biāo)。在這里必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量代表企業(yè)形象，質(zhì)量代表民族精神，企業(yè)第一把手應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)全員重視質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品。與此同時(shí)還必須

19、注重質(zhì)量與新技術(shù)、新工藝的聯(lián)系，因?yàn)榭萍歼M(jìn)步是創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)量，體系保證是企業(yè)提高質(zhì)量的重要手段。應(yīng)當(dāng)指出產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)際貿(mào)易中占有十分重要的地位，我國(guó)加人WTO后面對(duì)世界各國(guó)的關(guān)稅開(kāi)放，為了保護(hù)國(guó)家利益和民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須建立和形成高標(biāo)準(zhǔn)與高質(zhì)量的技術(shù)優(yōu)勢(shì)(技術(shù)壁壘)來(lái)防止國(guó)外產(chǎn)品的放任進(jìn)人，同時(shí)也借此增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)往世界貿(mào)易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，質(zhì)量保證和創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。(三)依靠先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)效實(shí)現(xiàn)

20、質(zhì)量創(chuàng)效是企業(yè)生存與發(fā)展的根本手段，要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)效，就必須實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，并用質(zhì)量體系加以保證，與此同時(shí)還必須強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)在質(zhì)量創(chuàng)效中的巨大作用。無(wú)論產(chǎn)品占領(lǐng)國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)，都應(yīng)當(dāng)具有高的技術(shù)含量和高的質(zhì)量，為了給制訂先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供保證，企業(yè)需要廣泛、深入開(kāi)展科技攻關(guān)，從而為確定標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指針奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)效，在注重企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性的同時(shí)，還必須加強(qiáng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，即認(rèn)真抓好以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，

21、全面抓好管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，特別是在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中還應(yīng)當(dāng)重視、規(guī)范建立健全先進(jìn)的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樽鳛榭萍脊リP(guān)成果的體現(xiàn)，各種質(zhì)量保證、節(jié)約能源和降低消耗與成本的工藝技術(shù)參數(shù)，都將成為修訂標(biāo)準(zhǔn)和提高產(chǎn)品科技含量的重要基礎(chǔ)，其最終目的當(dāng)然是通過(guò)采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)效。(作者甘肅全川集團(tuán)自動(dòng)化公司市場(chǎng)部)萬(wàn)方數(shù)據(jù)二、產(chǎn)目標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在企業(yè)創(chuàng)娘甲的保用(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和提高質(zhì)量的前提與保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)產(chǎn)品品牌和質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，

22、它的科技啻量高低將直接反應(yīng)出企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性及其與國(guó)際接軌的程度。企業(yè)產(chǎn)品要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立于不敗之地，就必須緊緊跟蹤國(guó)際先進(jìn)水平，制訂和實(shí)施具有企業(yè)特色的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、規(guī)范性、適應(yīng)性、一致性以及通用化、系列化的特征，又具有充分利用資源和促進(jìn)事物與社會(huì)發(fā)展的效能，因而制訂和推行先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和提高質(zhì)量的前提與保證。盡管目前大多數(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)都是自l!采用的，然而由于WTO帶來(lái)的全

23、球經(jīng)濟(jì)合作更加廣泛與開(kāi)放，加之先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，因此制訂和采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)自然成為企業(yè)發(fā)展的自我需求。因而按照企業(yè)特色制訂租實(shí)施科技吉量高的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)加人WTO之后面臨挑戰(zhàn)的有效對(duì)策。(二)質(zhì)量體系保證是企業(yè)創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量提出了更高的要求，質(zhì)量在現(xiàn)代人的心目中占有愈來(lái)愈重要的地位，產(chǎn)品的品牌與質(zhì)量則己代表著企業(yè)與用戶的共同利益，企業(yè)需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得用戶信譽(yù)

24、，用戶則需要產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)滿足自己的需求和保證其安全。目前，世界各國(guó)都十分重視質(zhì)量管理與質(zhì)量保證。作為一種質(zhì)量管理方法，我國(guó)曾廣泛推行全面質(zhì)量管理TQC，并取得了顯著成效現(xiàn)在，作為種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，尤其是lS09刪質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)已經(jīng)從等效采用到進(jìn)一步等同采用的方式轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因此從層次和要求上講，質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將使質(zhì)量管理上升到一個(gè)新的草平。企業(yè)創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品首先要制定、推廣、實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，與此國(guó)移合財(cái)舍2∞7年第8期

25、MetallU1玄icalFinancialAccountinf!同時(shí)，當(dāng)然要有相應(yīng)的工藝技術(shù)與質(zhì)量保證體系去實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的目標(biāo)。在這里必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量代表企業(yè)形象，質(zhì)量代表民族精神，企業(yè)第一把手應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)全員重視質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品。與此同時(shí)還必須注重質(zhì)量與新技術(shù)、新工藝的聯(lián)系，因?yàn)榭萍歼M(jìn)步是創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)量，體系保證是企業(yè)提高質(zhì)量的重要手段。應(yīng)當(dāng)指出產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)際貿(mào)易中占有十分重要的地位，我國(guó)加人wro后面對(duì)世界各國(guó)的關(guān)稅開(kāi)放，為了保護(hù)國(guó)家利

26、益和民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須建立和形成高標(biāo)準(zhǔn)與高質(zhì)量的技術(shù)優(yōu)勢(shì)(技術(shù)壁壘)來(lái)防止國(guó)外產(chǎn)品的放任進(jìn)入，同時(shí)也借此增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)往世界貿(mào)易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，質(zhì)量保證和創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十卦重要的意義。(三)依靠先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)效是企業(yè)生存與發(fā)展的根豐手段，要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)效，就必須實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，并用質(zhì)量體革加以保證，與此同時(shí)5必須強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)在質(zhì)量創(chuàng)效中的巨大作用。無(wú)論產(chǎn)品占領(lǐng)國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)，都應(yīng)當(dāng)具有高的技術(shù)含量和高的

27、質(zhì)量，為了給制訂先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供保證，企業(yè)需要廣泛、深入開(kāi)展科技攻關(guān)，從而為確定標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指針奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)妓，在注重企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性的同時(shí)，還必須加強(qiáng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，即認(rèn)真抓好以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，全面抓好管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，特別是在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中還應(yīng)當(dāng)重視、規(guī)范建立健全先進(jìn)的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樽鳛榭萍脊リP(guān)成果的體現(xiàn)，各種質(zhì)量保證、節(jié)約能源和降低消挺與成本的工藝技術(shù)參數(shù)，都將成為修訂標(biāo)準(zhǔn)和提高產(chǎn)品科技