企業(yè)網(wǎng)絡建構活動及其應用研究

1、企業(yè)網(wǎng)絡建構活動及其應用研究謝奉軍1，龔國平2(1，南昌航空工業(yè)學院，江西南昌330063；2南昌大學理學院，江西南昌330047)【摘要】當今世界企業(yè)實行網(wǎng)絡化經(jīng)營的趨勢越來越明顯，建構動態(tài)、靈活、密切協(xié)作的網(wǎng)絡組織已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。文章將企業(yè)網(wǎng)絡建構的過程歸納為八項活動，并以豐田供應商網(wǎng)絡建構的案例加以說明?！娟P鍵詞】企業(yè)網(wǎng)絡；結(jié)構；豐田【中圖分類號】F270【文獻標識碼】A【文章編號】1004—2768(2008)

2、03—0122—02一、企業(yè)網(wǎng)絡建構活動的分類按照哈坎松(Hakansson，1987)的觀點，企業(yè)網(wǎng)絡包括三個基本的組成要素：行為主體、發(fā)生的活動和資源，企業(yè)網(wǎng)絡是各種行為主體在交換資源活動中建立的各種關系的總和。因此企業(yè)網(wǎng)絡建構可以視為相對獨立的行為主體和資源演化成具有緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡的過程。企業(yè)網(wǎng)絡建構的過程可以劃分成兩個階段：網(wǎng)絡創(chuàng)建階段和網(wǎng)絡維護階段。根據(jù)企業(yè)活動類型的不同，企業(yè)網(wǎng)絡建構的過程又可以分解成一系列前后相連的活動。本

3、文將企業(yè)網(wǎng)絡建構的過程歸納為八項活動，即伙伴選擇、資源整合，信息溝通、知識獲取、社會協(xié)調(diào)、風險與利益分享、協(xié)同決策、沖突解決。對應于企業(yè)網(wǎng)絡的三個組成要素，這八項活動又分別歸屬于三類連接，即行為主體連接、行為連接和資源連接。其內(nèi)在關系如圖1所示。這些活動既包括建構網(wǎng)絡的“硬”條件，如資源的整合、信息系統(tǒng)的耦合，也包括目前還不被企業(yè)所重視的“軟”條件——組織行為管理，如風險和利益分享、沖突解決，而這往往是網(wǎng)絡關系成功構建的關鍵。其中除了伙

4、伴選擇只和網(wǎng)絡創(chuàng)建階段相關外，其余活動在不同時點上和網(wǎng)絡創(chuàng)建、網(wǎng)絡維護階段都相關，盡管它們在網(wǎng)絡發(fā)展的不同階段表現(xiàn)出不同的形式。圖1企業(yè)網(wǎng)絡建構活動的分類二、企業(yè)網(wǎng)絡建構活動的內(nèi)涵闡釋1伙伴選擇：即網(wǎng)絡節(jié)點的選擇，確定與什么樣的企業(yè)建立關系、以及建立什么樣的關系。例如制造商選擇某部件的供應商，或分銷商選擇某產(chǎn)品的零售商。選擇合適的交易伙伴是成功構建網(wǎng)絡的基礎。盡管企業(yè)網(wǎng)絡理論強調(diào)關系網(wǎng)絡的重要性，但與過多或不合適的節(jié)點構成的關系網(wǎng)絡可能

5、導致資源、機會與成本的浪費，也不能達到企業(yè)網(wǎng)絡建構的戰(zhàn)略目標。因此，企業(yè)首先要建立一個科學合理的網(wǎng)絡節(jié)點評價、選擇體系，從互補性、多贏性、整合性、學習性、發(fā)展性、歷史性和信任度多方面綜合評價網(wǎng)絡建構對象的優(yōu)劣，可將待選對象分為：關鍵的節(jié)點、重要節(jié)點和一般節(jié)點；在此基礎上，從網(wǎng)絡資源的優(yōu)化角度確定節(jié)點的數(shù)量；最后，確立企業(yè)與各個節(jié)點的關系性質(zhì)。2資源整合：現(xiàn)代市場競爭要求企業(yè)突破有形界限，借用外部資源實現(xiàn)資源的融合以及能力的創(chuàng)新。網(wǎng)絡作為

6、開放的系統(tǒng)，企業(yè)可以在其中與合作伙伴進行資源的交換與組合。交換與組合的資源不僅包括人才、資金、機器設備和原輔材料等有形資源，而且還包括技術、知識和信息等無形資源。來自不同企業(yè)的資源被整合后再由各網(wǎng)絡成員企業(yè)分享，各成員企業(yè)的核心能力以網(wǎng)絡為紐帶連接在一起，不僅極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，而且產(chǎn)生的效益大于分散的各成員企業(yè)之和，即取得“112”的效果，能夠?qū)κ袌鲎龀隹焖俜磻妥プ∈袌鰴C會。3信息溝通：網(wǎng)絡中上下游企業(yè)在互動過程中加

7、強信息溝通，為實現(xiàn)網(wǎng)絡成員間的信息共享創(chuàng)造了條件。例如分銷商將客戶需求及時傳遞給制造商，使得雙方有效降低庫存、快速滿足市場需求。信息溝通促進了雙方的互動，使交易環(huán)境從信息不對稱走向信息流動和信息均衡，為協(xié)同運作打下了基礎。4知識獲取：知識的共享程度對網(wǎng)絡運作的效率和收益具有決定性的影響。顯性知識可以通過契約方式在上下游企業(yè)之間進行系統(tǒng)地轉(zhuǎn)移，而比顯性知識更為重要的隱性知識則難以形式化和被模仿，只能在持續(xù)的互動過程中，通過潛移默化的學習才

8、能獲得。例如制造商與供應商經(jīng)常在一起研討使用EDI的經(jīng)驗，使供應商快速掌握其中的技巧。5社會協(xié)調(diào)：企業(yè)可以通過社會關系機制來協(xié)調(diào)、控制雙方交易過程的順利進行。由于中國社會是一個高度重視人緣、親緣的關系型社會，所以發(fā)揮社會協(xié)調(diào)機制的作用對于網(wǎng)絡成員關系的維護更加具有特殊效果。例如制造商邀請經(jīng)銷商打一天【收稿日期】2006—08—28【作者簡介】謝奉軍(1973一)，男，安徽含山人，南昌航空工業(yè)學院經(jīng)濟管理系副教授，研究方向：組織理論；龔國

9、平(1969)，男，江西臨川人南昌大學理學院博士研究生研究方向：企業(yè)管理?！?22萬方數(shù)據(jù)1川在拙|E噩噩噩噩噩噩噩圃噩噩噩11企業(yè)網(wǎng)絡建構活動及其應用研究謝奉軍龔罔平2(1.南昌航空工業(yè)學院，江西南~3300632.南昌大學理學院，江西南昌330047)捕哥哥]當今世界企業(yè)實行網(wǎng)絡化經(jīng)營的趨勢越來越明顯，建構動態(tài)、靈活、密切協(xié)作的網(wǎng)絡組織已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。文章將企業(yè)網(wǎng)絡建構的過程歸納為八項活動，并以豐田供應商網(wǎng)絡建構的

10、案例加以說明。[關鍵詞企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構豐田[中朋分類號]F270文獻標識碼lA文章編號110042768(2008)03…0122一02…、企業(yè)網(wǎng)絡建構活功的分類按照哈坎松(Hakansson?1987)的觀點，企業(yè)網(wǎng)絡包括三個基本的組成要素:行為主體、發(fā)生的活動和資源，企業(yè)網(wǎng)絡是各種行為主體在交換資源活動中建立的各種關系的總和。因此企業(yè)網(wǎng)絡建構可以視為相對獨立的行為主體和資源演化成具有緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡的過程。企業(yè)網(wǎng)絡建構的址程可以劃分成兩個

11、階段:網(wǎng)絡創(chuàng)建階段和網(wǎng)絡維護階段。根據(jù)企業(yè)f活動類型的不間，企業(yè)網(wǎng)絡建構的過程又可以分解成…系列前脂相連的淚動。本文將企業(yè)網(wǎng)絡建掏的過程陽納為八項活動，即伙伴選擇、資源整合，信息溝通、知識獲取、社會協(xié)調(diào)、風險與利益分享、協(xié)問決策、沖突解決。對應予企業(yè)網(wǎng)絡的三個組成要素，這八項活動又分別歸高于三類連接，即行為主體連接、行為連接和資源連接。其內(nèi)在關系如閣l所示。這些活動既鈕括建構網(wǎng)絡的“頓“條件，如資源的攝合、信息系統(tǒng)的捐合，也包括目前還不

12、被企業(yè)所蒙視的“軟“條件一一組織行為管理，如風險和利益分享、沖突解決，而這往往是網(wǎng)絡關系成功構建的關鍵。其中除了伙伴選擇只和網(wǎng)絡創(chuàng)建階段相關外，其余活動在不問時點上和網(wǎng)絡創(chuàng)建、網(wǎng)絡維護階段都相關，盡管它們在問絡發(fā)展的不問階段表現(xiàn)出不間的形式。社會協(xié)調(diào)回1企且k網(wǎng)絡建構活動的分類二、企業(yè)網(wǎng)絡建構活動的內(nèi)涵闡輯L伙伴選擇:即悶絡節(jié)點的瑞擇.確定與什么樣的企業(yè)建立關系、以及建立什么樣的關系。例如制造商選擇某部件的供應[收稿日期]2006082

13、8商，或分銷商選擇某產(chǎn)品的零售商。選擇合適的交易伙伴是成功構建網(wǎng)絡的基礎。盡管企業(yè)網(wǎng)絡理論強調(diào)關系網(wǎng)絡的重要性，旦與過多或不合適的節(jié)點構成的關系網(wǎng)絡可能導致資源、機會與戚本的浪費，也不能達到企業(yè)網(wǎng)絡建構的戰(zhàn)略目標。因此，企業(yè)首先要建立一個科學合現(xiàn)的網(wǎng)絡節(jié)點評價、選擇體系，從互補性、多贏性、憨合性、學習性、發(fā)展性、歷史性和信任度多方面綜合評價網(wǎng)絡建構對象的優(yōu)劣，可將待選對象分為1關鍵的節(jié)點、京要節(jié)點和…般節(jié)點:在此基礎上，從網(wǎng)絡資源的優(yōu)化

14、角度確定節(jié)點的數(shù)盤最后，確立企業(yè)與各個w點的關系性質(zhì)。2.資源整合:現(xiàn)代市場競爭要求企業(yè)突破有形界限，借用外部資游、實現(xiàn)資源的融合以及能力的創(chuàng)新。網(wǎng)絡作為開放的系統(tǒng)，企業(yè)可以在其中與合作伙伴進行資源的交換與組合。交換與組合的資搬不僅包括人才、資金、機器設備和服輔材料等有形資源，而且還包括技術、知識和信息等無形資掘。來自不同企業(yè)的資源、被整合后再由各網(wǎng)絡成員:~分卒，各成員企業(yè)的核心能力以網(wǎng)絡為姐帶連接在一起，不僅極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化

15、配置的跑回，而且產(chǎn)生的效益大于分散的各成員企業(yè)之和，即取得“1叫址“的姓果，能夠?qū)κ袌鲎龀隹焖俜磻妥プ∈袌鰴C會。3.信息溝通:網(wǎng)絡中上下游企業(yè)在互動過程中加強倍息溝通，為實現(xiàn)問絡成員悶的信息共享創(chuàng)造了條件。例如分銷商將客戶需求及時傳遞給制造商，使得雙方有效降低庫存、快速滿足市場需求。信息溝通促進了雙方的互動，使交易環(huán)境從信息不對稱走向信息流動和信息均衡，為協(xié)同運作打下了慕礎。4.知識獲取:知識的共享程度對網(wǎng)絡運作的效率和收撤具有決定性

16、的影響。顯性知識可以通過契約方式在上下游企業(yè)之間進行系統(tǒng)地轉(zhuǎn)移，而比顯性知識更為主在耍的隱性知識則難以形式化和被模仿，只能在持續(xù)的互動過程中，通過潛移默化的學習才能投得。例如制造商與供應商經(jīng)常在一起研討使用EDI的經(jīng)驗，使供應商快速掌握其中的技巧。5.社會協(xié)調(diào):企業(yè)可以通過社會關系機制來協(xié)調(diào)、控制雙方交易過程的順利進行。由于中國社會是→個高度重視人緣、親緣的關系刻社會，所以發(fā)揮社會協(xié)調(diào)機制的作用對于網(wǎng)絡成員關系的維護更加具有特殊效果。例

17、如制造商邀請任銷商打一天[作者簡介]謝恭家(1973…l，男，安徽含山人，南路航空工業(yè)學院經(jīng)濟管魂系副教授，研究方向:組織理論龔國平(1969…l，男，江西臨川人，商扇大學理學院博士研究生，研究方向:企業(yè)管理。I盟高爾夫，就可以使雙方許多矛盾消失于無形。6風險與利益分享：網(wǎng)絡建構的過程就是企業(yè)共同分擔經(jīng)營中的風險與收益的過程。網(wǎng)絡中長期關系的形成必須建立在互利互惠的基礎之上。例如在合作過程中，因為預測不準確而造成制造商積壓了過多的庫存，

18、銷售商同意對此進行補償。建立信任機制是實現(xiàn)風險與利益分享的關鍵。企業(yè)間相互信任不僅可以節(jié)約監(jiān)督成本和交易成本，提高雙方就風險與利益分享方案協(xié)商的速度和滿意度，而且有利于企業(yè)之間的合作關系從操作層面向戰(zhàn)略層面過渡。衡量雙方相互信任程度的標尺是雙方信息的透明度，它主要體現(xiàn)在企業(yè)雙方管理人員之間的交流、溝通以及雙方的信息傳導機制，尤其是雙方高層管理者的誠意和愿景的一致性。7協(xié)同決策：在一些涉及網(wǎng)絡成員各方利益的決策過程中，必須強調(diào)溝通、互賴和

19、協(xié)同決策與控制，使企業(yè)之間在產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等方面保持一定的一致性，從而實現(xiàn)企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)，并通過彼此間合作關系的提升，最終建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。例如供應商與制造商關于某一類別商品的訂貨政策進行協(xié)商，平衡雙方的利益要求，為雙方進一步的合作奠定基礎。8沖突解決：合作企業(yè)間的沖突是指其中任何一方的經(jīng)營行為、經(jīng)營目標阻礙另一方戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的程度。相互間緊張的關系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團隊、進行建設性對話的主要原因。如我

20、國很多供應商就抱怨零售商提出苛刻的談判條件，使供應商的利潤空間不斷縮小。這種交易關系雖然實現(xiàn)了零售商短期的采購目標，但卻阻礙了供應商利潤目標的實現(xiàn)，導致兩者長期目標的沖突，使得供應商不愿和零售商建立長期的合作伙伴關系。網(wǎng)絡運作過程中沖突是不可避免的。從維持網(wǎng)絡的穩(wěn)定性角度來看，當沖突出現(xiàn)后不讓其由小變大、由弱變強，建立網(wǎng)絡成員間的沖突及時解決機制是其關鍵。例如對于由于向顧客承諾“售后三包”引起的成本突然上升，分銷商與制造商緊急協(xié)商達成協(xié)

21、議，避免雙方的沖突擴大化。三、豐田供應商網(wǎng)絡建構案例分析(一)豐田供應商網(wǎng)絡的結(jié)構豐田是日本制造業(yè)層級式企業(yè)網(wǎng)絡的代表，充分顯示了其建立和管理企業(yè)網(wǎng)絡的能力和競爭優(yōu)勢。豐田的供應商網(wǎng)絡是一個章魚足式的結(jié)構。為適應消費者對汽車不同型號和式樣的選擇，豐田將生產(chǎn)、庫存管理、采購、次級裝配，有時還包括研發(fā)活動分解為對相關企業(yè)的分級式管理。豐田公司處于章魚的頭部，而足部則是四處伸展的供應商系統(tǒng)，形成以豐田裝配銷售為中心展開的多層級結(jié)構。豐田供應商

22、網(wǎng)絡規(guī)模龐大，共有4萬多家企業(yè)為之服務。按三級供應商系統(tǒng)來劃分，一級處于緊密聯(lián)系的主供應商有168家企業(yè)構成，這168家企業(yè)轉(zhuǎn)而控制下一級的5437家第二級供應商，第三級主要提供分立零部件的企業(yè)則有41703家。豐田僅直接控制著第一層的核心供應商網(wǎng)絡。然后，依賴核心供應商再去控制第二級供應商，如此形成層級式的供應商網(wǎng)絡。，(二)豐田供應商網(wǎng)絡的創(chuàng)建過程1豐田與供應商建立初步的聯(lián)系。在豐田網(wǎng)絡的創(chuàng)建階段，就以外協(xié)合作、精益生產(chǎn)為目標，挑選

23、質(zhì)量可靠、誠信度高的合作伙伴，大力發(fā)展外部供應商網(wǎng)絡。此時的網(wǎng)絡結(jié)構是以豐田為中心的二重關系結(jié)構，供應商之間并不相互聯(lián)系，也不存在資源、知識共享等網(wǎng)絡效應。此后，豐田公司建立了供應商協(xié)會，促成了成員企業(yè)之間的微弱聯(lián)系，極大地支持了成員企業(yè)間的網(wǎng)絡建構活動。2豐田與供應商建立穩(wěn)固的聯(lián)系。接下來，豐田逐漸強化它和供應商之間的雙邊關系。豐田將受過良好培訓的咨詢?nèi)藛T派到供應商企業(yè)，免費講授TPS(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))知識，促進供應商之間加強聯(lián)系。后來

24、供應商參加網(wǎng)絡的越來越多，因為供應商開始感到與豐田的網(wǎng)絡關系確實極大地提高了它們的業(yè)績。對于那些主要的供應商，豐田還采用持股、派遣董事等方式密切與其關系，豐田公司對其重要供應商的持股率一般在20％左右。3供應商之間建立緊密的聯(lián)系。豐田將供應商細分為若干個團體，完善統(tǒng)一網(wǎng)絡下的次級網(wǎng)絡結(jié)構，目的是促進成員間建立緊密的相互聯(lián)系。經(jīng)過一段時間優(yōu)勝劣汰的自然選擇之后，一些實力較強、信譽良好的供應商發(fā)展成為擁有大批次級網(wǎng)絡結(jié)構的一級供應商，它們也

25、效仿豐田的做法發(fā)展自己的二級供應商，如此伸展下去，豐田擁有4萬多家供應商的企業(yè)網(wǎng)絡就逐步建立起來了。(三)豐田供應商網(wǎng)絡的風險規(guī)避、豐田的供應商網(wǎng)絡內(nèi)部也蘊含著許多風險，主要表現(xiàn)為以下三點：(1)供應商之間的技術水平因知識傳播而日益趨近，同質(zhì)化會激化相互競爭，破壞和諧及相互信任，干擾共享過程，增加協(xié)調(diào)與溝通的成本；(2)加入網(wǎng)絡的供應商可能會產(chǎn)生惰性，無法提供比網(wǎng)絡外部的供應商更低成本和更優(yōu)良品質(zhì)的配件，導致網(wǎng)絡吐故納新的機制逐步喪失；

26、(3)在網(wǎng)絡關系中，成員企業(yè)的個體導向和短期的功利性目標是無法徹底排除的。供應商可能會背棄網(wǎng)絡規(guī)則，謀求自身的最大化利益。無法協(xié)調(diào)一致的個體努力不能最終形成整合的強大力量。豐田規(guī)避風險的措施是：(1)建立高效的信息處理系統(tǒng)及共享的數(shù)據(jù)庫。豐田構建了基于整個網(wǎng)絡成員的電子平臺，將網(wǎng)絡系統(tǒng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)鏈接，建立有效的豐田與供應商之間的信息交流平臺，以實現(xiàn)便捷低成本的溝通，及時將外部動向信息或整體戰(zhàn)略計劃進行傳達。(2)引入外部競爭，形

27、成開放式的網(wǎng)絡結(jié)構。不斷引入充實外部的優(yōu)秀供應商，并逐步淘汰內(nèi)部技術落后或違背網(wǎng)絡原則的企業(yè)。增強網(wǎng)絡的多樣化，有效保證整體動態(tài)學習能力和發(fā)展速度。(3)利用暗含契約與供應商分享利益和風險。根據(jù)一些學者利用計量模型分析的結(jié)果，豐田為供應商吸收了961％的由于不確定性而引起的成本變化風險，因此供應商獲得了很高程度的保險。豐田還從長期著眼，協(xié)調(diào)與供應商的關系，鼓勵供應商相互間的專用資產(chǎn)投資。(4)努力完善制約機制。豐田將供應商視為企業(yè)內(nèi)部的

28、一個SBU，在確立了整體的戰(zhàn)略及計劃后，協(xié)調(diào)和協(xié)助各個供應商計劃的制定，并不斷進行溝通調(diào)整，以最大程度地整合所有個體的力量；同時還對供應商進行考查評價和跟蹤監(jiān)督，對背離網(wǎng)絡規(guī)則的行為進行嚴格監(jiān)控，確保其服從并服務于網(wǎng)絡整體目標?！緟⒖嘉墨I】[11Anderson，JC，H艟kaIlsson，HandJohanson，J(1994)Dyadicbusinessrelationshipswithinabusinessnetworkconte

29、xtJoumalofMarketing，58，October，115[21Kumar，N(1996)，ThepoweroftrustinmanufacturerretailerrelationshipsHarvardBusinessReview，Nov—Dec，92—106[3】歐志明企業(yè)網(wǎng)絡組織及其理論基礎【J]華中科技大學學報(社會科學版)，2001，(8)[4】盧福財，周鵬外部網(wǎng)絡化與企業(yè)組織創(chuàng)新【J]中國工業(yè)經(jīng)濟，2004，(2

30、)[5】馬文東集群網(wǎng)絡中企業(yè)間合作關系的穩(wěn)定性研究陰技術經(jīng)濟，2005，(1)【6】孫國強，宋琳，范建紅企業(yè)網(wǎng)絡化合作的激勵約束機制[J]經(jīng)濟問題，2005，(2)(責任編輯：校對：Q)萬方數(shù)據(jù)高爾夫，就可以使雙方許多矛盾消失于無形。6.風險與利益分享:網(wǎng)絡建構的過輒就是企業(yè)共同分擁經(jīng)營中的風險與收益的過程。網(wǎng)絡中長期關系的形成必須建立在互利互惠的基礎之上。例如在合作過程中，因為預測不準確附造成制造商積壓了過多的庫存，銷售商問璋對此進行

31、補償。建立倍任機制是實現(xiàn)風險與利益分享的關鍵。企業(yè)間相互信任不僅可以節(jié)約監(jiān)督成本和交易成本，提高雙方就風險與利益分享j案協(xié)商的速度和滿意度，目T.且有利于企業(yè)之間的合作關系從操作層面向戰(zhàn)略層面過鞭。衡最雙方相互信任程度的標尺是雙方信息的透明度，它主要體現(xiàn)在企業(yè)雙方管理a人員之間的交流、溝通以及雙方的信息傳導機制，尤其是雙方高層管理者的誠意和愿景的一致性。7.協(xié)同決策:在叫些涉及網(wǎng)絡成員各方利益的決策過程中，必須強調(diào)溝通、互賴和協(xié)問決策與

32、控制，使企業(yè)之間在產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等方商保持一定的一致性，從而實現(xiàn)企業(yè)之間的相宜協(xié)調(diào)，并通過彼此間合作關系的提升，最終建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。例如供應商與制造商關于某一類別商品的訂貨政策進行協(xié)商，平衡雙方的利益要求，為雙方進一步的合作奠定基礎。8.沖突解決:合作企業(yè)間的沖突是指其中任何一方的級昔行為、銀膏目標阻礙另一方戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的程度。相互間緊張的關系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團隊、進行建設性對話的主要耳原因。如我罔很多

33、供應商就抱怨零售商提出腎刻的談判條件，使供應商的利潤空間不斷縮小。這種交易關系雖然實現(xiàn)了零售商短期的果購目標，但卻阻礙了供應商利潤目標的實現(xiàn)，導致附者長期日樣的沖突，使得供應商不愿和零售商建立長期的合作伙伴關系。網(wǎng)絡運作過程中沖突是不可避免的。從維持網(wǎng)絡的穩(wěn)定性角度來看，當沖突出現(xiàn)后不讓其由小變大、由弱變強，建立網(wǎng)絡成員間的沖突及時解決機制是其關鍵。例如對于由于向顧客承諾“售后三包“引起的戚本突然上升，分銷商與制造商緊急協(xié)商達成協(xié)議，避

34、免雙方的沖突擴大化。牢固供應商網(wǎng)絡建構翼例分相(…)卒回供應商網(wǎng)絡的錨構豐田是日本制造業(yè)應級式企業(yè)網(wǎng)絡的代表，充分顯示了其建立和管理企業(yè)網(wǎng)絡的能力和競爭優(yōu)勢。豐田的供$L商網(wǎng)絡是一個章魚足式的結(jié)構。為適應消費者對汽車不向型號和式樣的選擇，才三閉將生產(chǎn)、庫存管珊、采購、次級裝配，有時還包括研發(fā)活動分解為對相關企業(yè)的分銀式管理。豐田公司處于京魚的頭部，而足部則是四處伸展的供應商系統(tǒng)，形成以豐田糙配銷f譽為中心展開的多屁級鋪構。豐田供應商網(wǎng)絡

35、規(guī)模龐大，共有4萬多家企業(yè)為之服務。按2級供應商系統(tǒng)來劃分，一級處于緊密聯(lián)系的主供應商有168~夜企業(yè)構成，這168家企業(yè)轉(zhuǎn)而控制下一級的5437家第二級供應商，第主級主要提供分立零部件的企業(yè)則有41703~菜。豐田儀直接控制著第一層的核心供應商網(wǎng)絡。然后，依賴核心供服商再去控制第二級供應商，如此形成層級式的供服商網(wǎng)絡。(二豐田供應商網(wǎng)絡的創(chuàng)建過穗1.豐田與供應商建立初步的聯(lián)系。在二衣舊網(wǎng)絡的創(chuàng)建階段，就以外協(xié)合作、精益生產(chǎn)為目標，挑選

36、質(zhì)量可靠、誠高度高的合作伙伴，大力發(fā)展外部供應商網(wǎng)絡。此時的網(wǎng)絡結(jié)構是以豐因為中心的二重關系結(jié)構，供應商之間并不相互聯(lián)系，也不存在資源、知識共享等網(wǎng)絡效應。此后，車因公詞建立了供應商協(xié)會，促成了成員企業(yè)之間的微弱聯(lián)系，極大地支持了成員企業(yè)間的網(wǎng)絡建構活動。2.豐田與供應商建立穩(wěn)闊的聯(lián)系。接下來，豐田逐漸強化它和供應商之間的雙邊關系。豐田將受過良好培訓的咨詢?nèi)藛T搬到供應商企業(yè)，免費講授TPS(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))知識，促進供應商之間加強聯(lián)系。后

37、來供應商參加網(wǎng)絡的越來越多，因為供應商開始感劇與豐田的網(wǎng)絡關系確實極大地提高了它們的業(yè)績。對于那些主要的供應商，豐田還采用持股，~遭董事等方式密切與其關系，豐田公司對其重姿供應商的持股率一般在20%左右。3.供應商之間建立緊密的聯(lián)系。三卡阻將供應商細分為若干個團體，完善統(tǒng)一網(wǎng)絡下的次級網(wǎng)絡結(jié)構，目的是促進成員間建立緊密的相互聯(lián)系。經(jīng)過一段時間優(yōu)勝劣汰的自然選擇之后，一些實力較強、信譽良好的供服商發(fā)展成為擁有大批次級網(wǎng)絡結(jié)構的一級供應商，

38、它們也效仿豐田的做法發(fā)展自己的工級供應商，如此伸展下去，豐田擁有4萬多家供應商的企業(yè)網(wǎng)絡就逐步建立越來了。(三牢固供應商網(wǎng)絡的風險規(guī)避h豐田的供應商網(wǎng)絡內(nèi)部也蘊含著許多風險，主要發(fā)現(xiàn)為以下三點:(1)供應商之間的技術水平因知識傳播麗日益趨近，問質(zhì)化會撒化相互競爭，破壞和諧及相互信任，干擾共享過程，增加協(xié)調(diào)與溝通的戚本(2)加入網(wǎng)絡的供應商可能會產(chǎn)生惰性，無法提供比網(wǎng)絡外部的供應商更低成本和更優(yōu)良品質(zhì)的配件，導致網(wǎng)絡吐故納新的機制逐步喪失

39、(3)在網(wǎng)絡關系中，成員企業(yè)的個體導向和短期的功利性目標是無法徹底排除的。供應商可能會背棄網(wǎng)絡規(guī)則，謀求自身的最大化利益。無法協(xié)調(diào)一敢的個體努力不能最終形成整合的強大力盤。豐田規(guī)避風險的措施是:(1)建立高效的信息處理系統(tǒng)及共享的數(shù)據(jù)庫。豐田構建了基于整個網(wǎng)絡成員的電子平臺，將網(wǎng)絡系統(tǒng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)鏈接，建立有效的豐由與供冊商之間的信息交流孚臺，以實現(xiàn)便捷低成本的溝通，及時將外部動向信息或黎體戰(zhàn)略計劃進行傳達。(2)引人外部競爭，形

40、成開放式的網(wǎng)絡結(jié)構。不斷引人充實外部的優(yōu)秀供應商，并逐步淘汰內(nèi)部技術落后就違背網(wǎng)絡原則的企業(yè)。增強網(wǎng)絡的多樣化，有效保證整體動態(tài)學習能力和發(fā)展速度。(3)利用暗含契約與供應商分享利益和風險。根據(jù)…些學者利用計量模型分析的錯巢，車因為供應商吸收了96.1%的由于不確定性而引起的戚本變化風險，因此供應商獲得了很高程度的保險。豐田還從長期辛苦眼，協(xié)調(diào)與供應商的關系，鼓勵供服商相互間的專用資產(chǎn)投資。(4)努力完善制約機制。牢固將供應商視為企業(yè)內(nèi)

41、部的一個SBU，在確立了黯體的戰(zhàn)略及計劃后，協(xié)調(diào)和協(xié)助各個供應商計劃的制定，并不斷進行溝通調(diào)菇，以最大程度地核合所有個體的力最同時還對供服商進行考圣經(jīng)評價和跟蹤監(jiān)督，對背離網(wǎng)絡規(guī)則的行為進行嚴格監(jiān)控，確保其服從并服務于網(wǎng)絡整體目標。參考文獻(1)erson，J.C.，Hatkan棚。nH.JohansonJ.(1994)Dyadicbusinessrelationshipswithinabusinesswkcontext.Journal

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