光盤檢索中的用戶情報需求

1、擄夥拳惰披喀嚆瓶需矗l；舨，竹馨’l!曼墨光盤檢索中的用戶情報需求口墮翌盟(南京醫(yī)學院圖書館210029)蔓夕—___一。一f用傳統(tǒng)的手工檢索方法查找文獻，用戶太多是獨立思考，自行決定文獻取臺的。因此，查找文獻的金=吐程，萋本處于一種完全封閉的狀況自引進光盎技術后這種狀況逐漸被開放的交互問答式檢索過程所取代。這種交互I可善t除了人機對話外，最主要的還是用戶與檢索人員閶的思想交流。光盤檢索導致的這種用戶壹詢方式的根奉性變化，為情報學頓域中

2、前用_戶需求研究，提出了一個新的澡題；一不同用戶，對課題檢索的情報要求不同，同一用戶也可能因同時有幾個課題，或在同一課題研究的不圃階段，都會產(chǎn)生不同的情報需求在用戶的潛意識里，對檢索結果會產(chǎn)生各種自然的傾向性。(即希望能得到某種檢索結果)。因此抓住用睜在利用光盤進行檢索中的開放交互式查詢特點，有意識地進行課題分型，注意研究用戶的情報需求及由此產(chǎn)生的各種心理狀態(tài)，對于確定檢索策略，提供針對掛強的檢意服務有著實際的指導意義現(xiàn)就MEDLINE

3、光盤檢索服務中所接觸到的謀題檢索類型及用戶的不同需求與心態(tài)做一初步分析。1已知文獻線索的用戶情報需求這種類型的情報需求簡單明確，只要按用戶提供的線索穩(wěn)定撿索式即可獲得滿意的結果包括t11已扣文獻著者用戶想了解奉學科或研究領域中某權威近幾年來或某一時期內(nèi)所發(fā)表的全部文獻，64以便進一步探討或交流。12已知文獻篇名用戶急于查找參考文獻中的某篇文獻，但由于該記錄有誤，無法找到原文。分析可能產(chǎn)生的拼寫、印刷等錯誤，設法利用光盤檢索的高速、大容量

4、及使用方便等特點來滿足用戶需求。13已知文獻號用戶通過手檢獲得題錄或原先做機檢時只要求打印題錄，后因無法獲得原文，轉(zhuǎn)荷又產(chǎn)生看文摘韻要求。通過題錄的文獻號，即可迅速顯示該篇文獻的文摘(如果有文摘的話)。2課題巳定的用戶情報需求這種類型的情報需求，根據(jù)課題性質(zhì)可分為：21全面跟蹤輇索的要求重點攻關課題、國家自然科學基金課題、國內(nèi)(甚至國際)上處于領先地位的課題等。由于這類課題研究周期較長，動向多變，在整個研究期間，必須隨時掌握課題的發(fā)展情

5、況，密切關注有關的探索性活動及研究趨勢，因此，最適宜采用定題服務的方式。這類課題的賈責人一般都是某學科的專家，對課題檢索能提出比較準確的要求，他們希望檢索的面要寬，檢索要“全，就怕有遺漏，因此，這種“多多宜普的心理，很可能會導致占●機時間長而查準率不高的大量檢索結果。對用戶來講，無論在時間上和經(jīng)濟上都是一種極大的浪費。因此，在確定檢索策略時，以一、L16一p，維普資訊一f保證獲得較高的查全率為前提，要有意識地引導用戶對其研究的課題進行一

6、些必要的分析，并選擇恰當?shù)母敝黝}進行組配，盡可能去除“噪聲”提高查準率。22一次性檢索要求，與定題檀案幅比，這類課題檢索的面較窄但要求的文獻資料專、深，一般通過追溯性檢索一次完成。包括；221評定課題水平用戶完成課題研究，進入總結階段往往希望獲得一些有益于其研究成果評定的檢索結果；或者，有的用戶在醫(yī)療采踐中發(fā)現(xiàn)菜疾病的一種有效治療方法，且國內(nèi)尚未見報道嗣此，想通過光盤撿索進一步了解有關情況。這兩類用戶的心理狀態(tài)顯然是希望找到證實其研究取

7、得某種突破性進展的有關文獻，或者最“露”檢索。對于這類評定課題水平的檢索，應梅別慎重，在進行全庫追溯查找時，尤其要注意主題詞的變更情況充分考慮可能采用的自由詞等，盡可能避免精檢?！?22尋搪突破口有的用戶在課題研究過程中遇到?？ぁ鼻闆r，希望通過光盤檢索在指標或測定方法上找到突破口由于屢遭失敗，難免焦慮、急躁，他鵂的注意力過于集中在尋找突破白上，往往提出的檢索耍求比較苛刻，一旦查不到，又象漫無邊際地撼出許多其他要求。因此，常常不易獲得滿

8、意的結果。對于這類用蘆。需做些疏導工作，先安定其情緒。然后積極提出擴犬檢索茴方甚的建議(如借鑒、靠詞一)盡可能使其從舄『』的途徑得到一些啟迪?！?23寫緣述的需求這類用戶最希望得到的是近期發(fā)表的與選韙有關的綜述性文獻。因此，除了按一般課題檢索外，還應考慮文獻類型，發(fā)表年限及文獻量等因素，一般以提供2—3年內(nèi)發(fā)表的綜述性文獻或非綜述性文獻為宜。224卓見病例報道的需求有些用戶在臨床上碰到一些罕見病例，如“紅自血病”、“進行性神經(jīng)性腓骨肌萎

9、縮”等，急需查找報道這些病倒的有關文獻。這類情報需求的特點是主題單一，但追溯檢索過程中，時間跨度要大。3論證課題的情報需求這類情報需求多產(chǎn)生于課題的選題階段。科研人員在申報課題前必須對該課題有一個較為全面的了解；既要掌握有關該課題的最新動向，又要具體知道別人已進行過哪些研究因此，進行追瀕性專題情報檢索對于用戶分析、綜合決定取舍，具有很重要的意義。不過，這類情報需求屬于探索未知既難以預見，又不易表達清楚，在檢索過程中用戶需求還可能不斷發(fā)生

10、變化或任意擴充，因此檢索難度很大以上分析，雖然還比較粗淺，但我們相倍，只要抓住光盤檢索的開放交互式查詢特點，在檢索服務中，注意課題分型及用戶的心理狀態(tài)分析，一定能逐漸摸索、總結出用戶情報需求的一些規(guī)律，充分發(fā)揮光盤技術的檢索優(yōu)勢，使用戶的情報保證工作質(zhì)量不斷得到提高。參考文獻一1胡昌平情報用戶研究湖北科學技術出版社，1987‘2TU敢德加美著，捌達等譯科技工作的情報保證科學技術文獻出版社，19833顧耀芳圖書情報計算機應用技術上?？茖W技