關(guān)于sh汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究

1、l1llH關(guān)于SH汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究趙星全(新疆石河子大學(xué)832003)【摘要】針對SH汽車服務(wù)公司的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式等方面，對于SH汽車服務(wù)公司的發(fā)展做一個戰(zhàn)略性的研究和分析。達(dá)到對該商業(yè)模式的一個推廣和發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】汽車服務(wù)；連鎖服務(wù)；汽車產(chǎn)業(yè)鏈；會員制在國內(nèi)汽車銷售飛速增長的今天，國內(nèi)的汽車服務(wù)市場也持續(xù)快速增長。市場對汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求也隨之日益增長，新疆市場乃至石河子市場也不例外白2009

2、年以來，僅烏魯木齊市平均每天新增200輛新車。這個增長速度是驚人的。石河子地區(qū)的車輛增長速度同樣是驚人的，目前石河子地區(qū)共有各類機(jī)動車總數(shù)103337輛其中載客汽車27157輛載貨汽車15325輛其他性質(zhì)車輛459l輛。在我們這個總?cè)丝?5萬的石河子地區(qū)平均下來每16人就擁有一輛汽車?？墒请S著石河子汽車市場保有量的逐步增長，對相應(yīng)的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的配套也提出了更高的要求。對我們從事會員制的汽車服務(wù)公司也是一個巨大的機(jī)遇。目前石河子的汽車服

3、務(wù)市場正處于一個“小、弱、散”的狀況，我們要做的就是要利用目前我們所具備的優(yōu)勢資源，建立一個會員制的汽車服務(wù)公司利用我們現(xiàn)有汽車運(yùn)輸公司的1300余輛貨運(yùn)車輛作為原始會員。利用這些原始會員作為一個龐大的客戶群體去和各個松散的汽車相關(guān)的服務(wù)行業(yè)進(jìn)行洽談以便得到一個更為優(yōu)惠的條件。例如統(tǒng)一的貨運(yùn)信息平臺的建立、成品油的優(yōu)惠供應(yīng)、保險業(yè)務(wù)的代理、汽車零配件的優(yōu)惠供應(yīng)等等這些方面。有效的整合石河子的車輛資源并且與現(xiàn)有的汽車服務(wù)行、I的各個企業(yè)密

4、切合作來達(dá)到一個共同發(fā)展的目標(biāo)。1石河子地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1_1汽車保有量的調(diào)查分析111汽車保有量數(shù)據(jù)調(diào)查據(jù)美國汽車雜志W(wǎng)ardsauto最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止目前的最新數(shù)據(jù)顯示全球的汽車保有量以達(dá)到十億輛、，其中美國汽車保有量排第一達(dá)到24億輛，中國汽車保有量排第二達(dá)到7800萬輛，日本汽車保有量排第三達(dá)到7400萬輛。數(shù)據(jù)還顯示截止日前全球平均每675個人就擁有一輛汽車，中國平均每172人擁有一輛汽車。從這些數(shù)據(jù)我們可以看汽車

5、存人們生活中所占的比例越來越大了。汽車市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了一個前所未有的程度。在國內(nèi)汽車汽車銷售飛速增長的今天，國內(nèi)的汽車服務(wù)市場也持續(xù)快速增長。市場對汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求也隨之口益增長，新疆市場乃至石河子市場也不例夕卜，向2009年以來，僅烏魯小齊市平均每天新增200輛新車。這個增長速度是驚人的。石河子地區(qū)的車輛增長速度同樣是驚人的，目前石河子地區(qū)共有各類機(jī)動車總數(shù)103337輛其中載客汽車27157輛載貨汽車15325輛其他性質(zhì)車

6、輛4591輛。在我們這個總?cè)丝?5萬的石河子地區(qū)平均下來每16人就擁有一輛汽車。112數(shù)據(jù)分析及預(yù)測根據(jù)上述的數(shù)據(jù)我們可以看，全球的汽車保有量正在不斷地增長，汽車的人均擁有量的比例正在不斷地增加。汽車和人們的生活越來越緊密的融合在了一起，在未來的若干年汽車的總保有量和人均擁有輛都還要不斷的增長。從中我們不難看出人們對汽車要求在不斷的提高，從而對汽車服務(wù)的需求也隨之增長。所以我們經(jīng)過對市場的系統(tǒng)分析，預(yù)測在未來的十年將是汽車服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)

7、展的階段。這就要求我們要抓住這個好的機(jī)遇，將SH會員制汽牟服務(wù)公司的商業(yè)模式發(fā)展壯大。1_2會員制汽車服務(wù)的市場環(huán)境隨著石河子汽車市場保有量的逐步增長，對相應(yīng)的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的配套也提出了更高的要求。對我們從事會員制的汽車服務(wù)公司也是一個巨大的機(jī)遇。目前石河子的汽車服務(wù)市場正處于一個“小、弱、散”的狀況，我們要做的就是要利用目前我們所具備的優(yōu)勢資源，建立一個會員制的汽車服務(wù)公司利用我們現(xiàn)有汽車運(yùn)輸公司的1300余輛貨運(yùn)車輛作為原始會員。利

8、用這些原始會員作為一個龐大的客戶群體去和各個松散的汽車相關(guān)的服務(wù)行業(yè)進(jìn)行洽談以便得到一個更為優(yōu)惠的條件。例如統(tǒng)一的貨運(yùn)信息平臺的建立、成品油的優(yōu)惠供應(yīng)、保險業(yè)務(wù)的代理、汽車零配件的優(yōu)惠供應(yīng)等等這些方面。有效的整合石河子的車輛資源并且與現(xiàn)有的汽車服務(wù)行業(yè)的各個企業(yè)密切合作來達(dá)到一個共同發(fā)展的目標(biāo)。2SH會員制汽車服務(wù)公司戰(zhàn)略定位與選擇21SH會員制汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略定位SH會員制汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略定位是：我們基于現(xiàn)有可控的手中的一部分原始

9、的啟動資源，也就是我們自己的運(yùn)輸公司所管理的一千多輛各種規(guī)格的貨運(yùn)車輛。我們的定位便是利用這些原始資源去和一些主要的汽車服務(wù)方面的供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，給他們帶來保障的銷量同時我們也拿到優(yōu)惠的價格政策。然后再利用這些優(yōu)惠的政策和一些附加的服務(wù)項目反過來吸引更多的會員參加我們的會員公司以達(dá)到一個互相推進(jìn)的效果。也使的公司的規(guī)模和效益得到實現(xiàn)。所以我們的戰(zhàn)略定位其實就是作為所有的汽車用戶和所有的為汽車用戶服務(wù)的各個方面的供應(yīng)商之間的一個鎖鏈和媒介

10、的功能。22SH會員制汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略選擇SH會員制汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略選擇是：作為一個會員制的汽車服務(wù)公司，公司的出發(fā)點(diǎn)就應(yīng)該是為會員提供最優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)。所以我們的戰(zhàn)略選擇就是要以客戶的滿意為最終目標(biāo)，只有讓會員得到了滿意的全面的服務(wù)公司的價值才能得到最大的體現(xiàn)所以我們的戰(zhàn)略選擇是立足會員的所需，根據(jù)我們做的細(xì)致的市場調(diào)研，我們首先選擇的是給我們的原始的會員提供他們最需要的服務(wù)，由于我們的原始會員是以貨運(yùn)車輛為主的所以我們首先要提

11、供的服務(wù)項目是貨運(yùn)信息共享平臺的建立和成品油的優(yōu)惠供應(yīng)以及保險業(yè)務(wù)的代理還有汽車零配件的優(yōu)惠供應(yīng)。這些項目都是貨運(yùn)車輛最關(guān)心的也是關(guān)系到他們經(jīng)營效益的最主要的幾個因素。所以我們的戰(zhàn)略選擇總結(jié)說就是為公司會員提供最優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)。3SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃實施步驟31SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃第一步311貨運(yùn)信息共享平臺的建立對于SH會員制汽車服務(wù)公司的原始會員來說，由于這一千多輛貨運(yùn)車輛來說貨源是一個他們最關(guān)心的問題

12、，因為穩(wěn)定長期的貨源是貨運(yùn)車輛盈利的最有力的保障。所以為會員提供一個優(yōu)質(zhì)的全面的貨運(yùn)信息共享平臺對于每個貨運(yùn)車輛的會員來說都有著巨大的吸引力。我們目前首先要借助給我們提供原始會員的汽車運(yùn)輸公司的原有的貨運(yùn)信息的平臺，在這個基礎(chǔ)上投入一定的人力和資金建立一個全面的基于網(wǎng)絡(luò)的一個詳細(xì)的及時的貨運(yùn)信息平臺，在SH會員制汽車服務(wù)公司的大廳為會員建立一個公開的貨運(yùn)信息公示的電子大屏。在這個電子大屏上把從各個途徑收集來的可靠的貨運(yùn)信息進(jìn)行公式。并且

13、把我們會員中閑置的車輛的信息公布到公司在網(wǎng)絡(luò)上的公開的主頁上以便用車的客戶看到自己需要的車輛信息，公司設(shè)置專門的客服人員負(fù)責(zé)信息的篩選辨?zhèn)巫罱K給我們的會員用戶提供最可靠、準(zhǔn)確及時的貨運(yùn)信息。把我們的貨運(yùn)信息平臺與全國乃至全球的知名的信息平臺進(jìn)行對接，以達(dá)到一個最全面和完善的貨運(yùn)信息共享平臺。在這個平臺的幫助下，達(dá)到讓貨主找到最優(yōu)惠可靠的貨運(yùn)服務(wù)，讓我們的會員貨運(yùn)車主找到最可靠有利的貨運(yùn)信息的雙方共贏的目標(biāo)。312成品油優(yōu)惠供應(yīng)給公司的會

14、員提供市場上最優(yōu)惠的成品油價格。這也是我們1O8一萬方數(shù)據(jù)關(guān)于SH汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究趙星全(新疆石河子大學(xué)832003)E摘要】針對SH汽車服務(wù)公司的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式等方面，對于SH汽車服務(wù)公司的發(fā)展做一個戰(zhàn)略性的研究和分析。達(dá)到對該商業(yè)模式的一個推廣和發(fā)展。E關(guān)鍵詞】汽車服務(wù)連鎖服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)鏈，會員制在國內(nèi)汽車銷售飛速增長的今天，國內(nèi)的汽車服務(wù)市場也持續(xù)快速增長。市場對汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求也隨之日益增

15、長，新疆市場乃至石坷子市場也不例外.自2009年以來，僅烏魯木齊市平均每天新增200輛新年。這個增長速度是驚人的。石河子地區(qū)的車輛增長速度同樣是驚人的，目前石河子地區(qū)共有各類機(jī)動車總數(shù)103337輛其中載客汽車27157輛載貨汽車15325輛其他性質(zhì)車輛4591輛。在我們這個總?cè)丝?5萬的石河子地區(qū)平均下來每16人就擁有一輛汽車?？墒请S著石河子汽車市場保有量的逐步增長，對相應(yīng)的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的配套也提出了更高的要求。對我們從事會員制的汽車

16、服務(wù)公司也是一個巨大的機(jī)遇。日前石可子的汽車服務(wù)市場正處于一個“小、弱、散“的狀況，我們要做的就是要利用目前我們所具備的優(yōu)勢資源，建立一個會員制的汽車服務(wù)公司利用我們現(xiàn)有汽車運(yùn)輸公司的1300余輛貨運(yùn)車輛作為原始會員。利用這些原始會員作為一個龐大的客戶群體去和各個松散的汽車相關(guān)的服務(wù)行業(yè)進(jìn)行洽談以使得到一個更為優(yōu)惠的條件。例如統(tǒng)一的貨運(yùn)信息平臺的建立、成品泊的優(yōu)惠供應(yīng)、保險業(yè)務(wù)的代理、汽車零配件的優(yōu)惠供應(yīng)等等這些方面。有效的整合石河子的

17、車輛資源并且與現(xiàn)有的汽車服務(wù)行業(yè)的各個企業(yè)密切合作來達(dá)到一個共同發(fā)展的目標(biāo)。1.石河孚地區(qū)汽幸服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1.1汽車保有量的調(diào)查分析1.1.1汽車保有量數(shù)據(jù)調(diào)查據(jù)美國汽車雜志W(wǎng)ardsauto最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止目前的最新數(shù)據(jù)顯示全球的汽車保有量以達(dá)到十億啊，其中美國汽車保有量排第一達(dá)到2.4億輛，中國汽車保有量排第二達(dá)到7800萬輛，日本汽車保有量排第三達(dá)到7400萬輛。數(shù)據(jù)還顯示截止日前全球平均每6.75個人就擁有輛汽車，中國平

18、均每17.2人擁有一輛汽車。從這些數(shù)據(jù)我們可以看出汽車在人們生活中所占的比例越來越大了。汽車市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了一個前所未有的程度。在國內(nèi)汽車汽車銷售飛速增長的今天，國內(nèi)的汽車服務(wù)市場也持續(xù)快速增長。市場對汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求也隨之日益增長，新疆市場乃至石河子市場也不例外，向2009年以來，僅烏魯木齊市平均每天新增200輛新車。這個增長速度是驚人的。石河子地區(qū)的車輛增長速度同樣是驚人的，日前石河子地區(qū)共有各類機(jī)動車總數(shù)103337輛其

19、中載客汽年27157輛載貨汽車15325輛其他性質(zhì)車輛4591輛。在我們這個總?cè)丝?5萬的石河子地區(qū)平均下來每16人就擁有一輛汽車。1.1.2數(shù)據(jù)分析及預(yù)測根據(jù)上述的數(shù)據(jù)我們可以看出，全球的汽車保有量正在不斷地增長，汽車的人均擁有量的比例正在不斷地增加。汽車和人們的生活越來越緊密的融合在了一起，在未來的若干年汽車的總保有量和人均擁有輛都還要不斷的增長。從中我們不難看出人們對汽車要求在不斷的提高，從而對汽車服務(wù)的需求也隨之增長。所以我們經(jīng)

20、過對市場的系統(tǒng)分析，預(yù)測在未來的十年將是汽車服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的階段。這就要求我們要抓住這個好的機(jī)遇，將SH會員制汽車服務(wù)公司的商業(yè)模式發(fā)展壯大。1.2會員制汽車服務(wù)的市場環(huán)境隨著石河子汽車市場保有量的逐步增長，對相應(yīng)的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的配套也提出了更高的要求。對我們從事會員制的汽車服務(wù)公司也是一個巨大的機(jī)遇o日前石河子的汽車服務(wù)市場正處于一個“小、弱、散“的狀況，我們要做的就是要利用目前我們所具備的優(yōu)勢資源，建立一個會員制的汽車服務(wù)公司利用

21、我們現(xiàn)有汽車運(yùn)輸公司的13∞余輛貨運(yùn)車輛作為原始會員。利用這些原始會員作為一個龐大的客戶群體去和各個松散的汽車相關(guān)的服務(wù)行業(yè)進(jìn)行洽談以使得到一個更為優(yōu)惠的條件。例如統(tǒng)一的貨運(yùn)信息平臺的建立、成品油的優(yōu)惠供應(yīng)、保險業(yè)務(wù)的代理、汽車零配件的優(yōu)惠供應(yīng)等等這些方面。有效的整合石河子的車輛資源并且與現(xiàn)有的汽車服務(wù)行業(yè)的各個企業(yè)密切合作來達(dá)到→個共同發(fā)展的目標(biāo)。2.SH會員制汽車服務(wù)公司戰(zhàn)略定位與選擇2.1SH會員告IJ汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略定位SH會

22、員制汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略定位是:我們基于現(xiàn)有可控的手中的一部分原始的啟動資源，也就是我們自己的運(yùn)輸公司所管理的一千多輛各種規(guī)格的貨運(yùn)車輛。我們的定位便是利用這些原始資源去和一些主要的汽車服務(wù)方面的供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，給他們帶來保障的銷量同時我們也拿到優(yōu)惠的價格政策。然后再利用這些優(yōu)惠的政策和一些附加的服務(wù)項目反過來吸引更多的會員參加我們的會員公司以達(dá)到一個互相推進(jìn)的效果。也使的公司的規(guī)模和效益得到實現(xiàn)。所以我們的戰(zhàn)略定位其實就是作為所有的汽車

23、用戶和所有的為汽車用戶服務(wù)的各個方面的供應(yīng)商之間的一個鎖鏈和媒介的功能。2.2SH會員制汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略選擇SH會員制l汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略選擇是:作為一個會員制的汽車服務(wù)公司，公司的出發(fā)點(diǎn)就應(yīng)該是為會員提供最優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)。所以我們的戰(zhàn)略選擇就是要以客戶的滿意為最終目標(biāo)，只有讓會員得到了滿意的全面的服務(wù)公司的價值才能得到最大的體現(xiàn)。所以我們的戰(zhàn)略選擇是立足會員的所需，根據(jù)我們做的細(xì)致的市場調(diào)研，我們首先選擇的是給我們的原始的會員提供

24、他們最需要的服務(wù)，由于我們的原始會員是以貨運(yùn)車輛為主的所以我們首先要提供的服務(wù)項目是貨運(yùn)信息共享平臺的建立和成品泊的優(yōu)惠供應(yīng)以及保險業(yè)務(wù)的代理還有汽車零配件的優(yōu)惠供應(yīng)。這些項目都是貨運(yùn)車輛最關(guān)心的也是關(guān)系到他們經(jīng)營效益的最主要的幾個因素。所以我們的戰(zhàn)略選擇總結(jié)說就是為公司會員提供最優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)。3.SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃實施步驟3.1SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃第一步3.1.1貨運(yùn)信息共享平臺的建立對于SH會員制汽

25、車服務(wù)公司的原始會員來說，由于這一千多輛貨運(yùn)車輛來說貨源是一個他們最關(guān)心的問題，因為穩(wěn)定長期的貨源是貨運(yùn)車輛盈利的最有力的保障。所以為會員提供一個優(yōu)質(zhì)的全面的貨運(yùn)信息共享平臺對于每個貨運(yùn)車輛的會員來說都有著巨大的吸引力。我們目前首先要借助給我們提供原始會員的汽車運(yùn)輸公司的原有的貨運(yùn)信息的平臺，在這個基礎(chǔ)上投入一定的人力和資金建立一個全面的基于網(wǎng)絡(luò)的一個詳細(xì)的及時的貨運(yùn)信息平臺，在SH會員制汽車服務(wù)公司的大廳為會員建立一個公開的貨運(yùn)信息公

26、示的電子大屏。在這個電子大屏上把從各個途徑收集來的可靠的貨運(yùn)信息進(jìn)行公式。并且把我們會員中閑置的車輛的信息公布到公司在網(wǎng)絡(luò)上的公開的主頁上以使用車的客戶看到自己需要的車輛信息，公司設(shè)置專門的客服人員負(fù)責(zé)信息的篩選辨?zhèn)巫罱K給我們的會員用戶提供最可靠、準(zhǔn)確及時的貨運(yùn)信息。把我們的貨運(yùn)信息平臺與全國乃至全球的知名的信息平臺進(jìn)行對接，以達(dá)到一個最全面和完善的貨運(yùn)信息共享平臺。在這個平臺的幫助下，達(dá)到讓貨主找到最優(yōu)惠可靠的貨運(yùn)服務(wù)，讓我們的會員貨

27、運(yùn)車主找到最可靠有利的貨運(yùn)信息的雙方共贏的目標(biāo)。3.1.2成品油優(yōu)惠供應(yīng)給公司的會員提供市場上最優(yōu)惠的成品油價格。這也是我們108一一在這一階段所要提供給會員最有吸引力的服務(wù)，就拿我們的原始會員來說，作為貨運(yùn)車輛來說油價對于它們就意味著成本。如果油價能有優(yōu)惠的話就是說能給它們節(jié)約多少成本從而帶來多少利潤。我們預(yù)計通過和成品油供應(yīng)商的談判能夠拿到每升兩毛到三毛的優(yōu)惠。這樣算下來每年給會員節(jié)約下來的油料費(fèi)都是在萬元以上。這對會員的吸引力無疑

28、是相當(dāng)巨大的。這也是在以后公司發(fā)展會員規(guī)模的一個最具有權(quán)重的砝碼。從中公司也可以按照給成品油供應(yīng)商帶來的銷售量拿到商家給的一部分銷售返點(diǎn)費(fèi)用作為公司的盈利點(diǎn)。313保險業(yè)務(wù)代理由于目前人們對于車輛保險方面的要求越來越高，國家也推了交強(qiáng)險業(yè)務(wù)，所以車輛保險與每輛年都息息相關(guān)的事情。目前我們公司所在的區(qū)域有九家從事車輛保險業(yè)務(wù)的財產(chǎn)保險公司，其中包括：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、陽

29、光財產(chǎn)保險股份有限公司、天安財產(chǎn)保險股份有限公司、平安財產(chǎn)保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司、安邦財產(chǎn)保險股份有限公司、大地財產(chǎn)保險股份有限公司。在這幾家公司中我們要通過系統(tǒng)的分析和比較選擇一家服務(wù)質(zhì)量過硬合作政策好的公司作為我們公司在保險業(yè)務(wù)方面的戰(zhàn)略合作伙伴。我們可以提供給保險公司的是我們會員的保險業(yè)務(wù)給該公司帶來一個有保障的賠付率相對較低的優(yōu)質(zhì)保險業(yè)務(wù)。給公司會員提供的是市場上最優(yōu)惠的保險價格，由于我們這種業(yè)務(wù)合作的關(guān)系節(jié)

30、省了很多中間環(huán)節(jié)從而給保險公司也節(jié)省了一部分營銷和公關(guān)費(fèi)用，我們把節(jié)省下來的這部分費(fèi)用部分優(yōu)惠給我們的會員用戶，部分作為公司的盈利點(diǎn)。314汽車零配件優(yōu)惠供應(yīng)由于目前汽車的品牌及車型的種類繁多，所以汽車零配件的種類也就更加繁多了，在車輛維修和日常保養(yǎng)中所要用的的零配件的價格也不是十分透明。以至于很多車主在購買汽車零配件是受到欺騙。我們所要做的就是從我們的會員客戶的角度出發(fā)，與該地區(qū)的最大的汽車零配件商家取得戰(zhàn)略合作關(guān)系，我們給商家?guī)淼?/p>

31、是我們公司的會員的汽車零配件統(tǒng)一在它的商鋪進(jìn)行采購。為公司會員提供批發(fā)價格的優(yōu)質(zhì)的汽車零配件。在我們合作商家放心的購買你所需要的零配件，我們也會按照公司給商家?guī)淼囊粋€銷售量拿到一定比例的銷售返點(diǎn)作為公司的盈利點(diǎn)。32SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃第二步321業(yè)務(wù)種類發(fā)展的中期計劃3211新車銷售業(yè)務(wù)；車輛洗車業(yè)務(wù)；車輛裝潢美容業(yè)務(wù)；車輛維修業(yè)務(wù)；車輛定期檢測及保養(yǎng)業(yè)在公司的這個階段要開展一些新的業(yè)務(wù)種類，公司準(zhǔn)備在這一階段與汽車銷

32、售的廠商進(jìn)行合作在公司為會員提供新車的銷售業(yè)務(wù)同時可以兼顧以舊換新的置換業(yè)務(wù)等。與大型的洗車行簽訂長期的合作協(xié)議為我公司的會員提供優(yōu)惠價格的洗車服務(wù)。與當(dāng)?shù)氐拇笮托蘩韽S進(jìn)行合作為公司會員提供維修保養(yǎng)車輛的優(yōu)惠價格，并為公司的所有會員車輛根據(jù)車型定期的進(jìn)行檢測。3212增值業(yè)務(wù)優(yōu)化組合我們在這里將我們選擇的增值服務(wù)項目進(jìn)行優(yōu)化和組合，把可以互相推動和有聯(lián)系的服務(wù)項目進(jìn)行組合推行。例如新車銷售和汽車裝潢美容可以作為一個組合推進(jìn)，在新車銷售的

33、同時進(jìn)行裝潢美容的推銷，也可以通過優(yōu)惠或贈送裝潢美容項目來促進(jìn)新車銷售。我們要通過不斷的實踐把我們的各項增值業(yè)務(wù)更好的組合，產(chǎn)生j十J最大的優(yōu)勢更好的給會員帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。33SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃第三步331公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃面對更大的市場，就要求我們的服務(wù)業(yè)務(wù)種類也要更加豐富和具備特色的服務(wù)業(yè)務(wù)。以下就是我們要在這一階段所要開展的新的特色的服務(wù)項目。3311二手車交易平臺的建立在當(dāng)今車輛更新速度越來越快的市場情況下，二手車

34、的交易也隨之變得更加頻繁了。作為我們這個做汽車服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，》孽緩璉|％諑本身就擁有大量的二手車交易的潛在客戶。任何一個會員客戶都隨時可能成為二手車交易中的買方或者賣方。而我們對涉及到交易中的車輛有可能都是我們的會員車輛。我們對這些車輛的情況也有著更為全面細(xì)致的了解，對于我們來作為二手車交易平臺的建立者和中介媒體來說有著相當(dāng)大的優(yōu)越條件。所以我們就要利用好這些便利的條件建立一個以我們公司的會員車輛為基礎(chǔ)的完善的二手車交易平臺。3312

35、汽車租賃業(yè)務(wù)的開展在目前人們對于車的需求是越來越多了，汽車租賃的業(yè)務(wù)量也隨之不斷的增加。汽車租賃業(yè)被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，它因為無須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優(yōu)點(diǎn)，以租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內(nèi)企事業(yè)單位和個人用戶的青睞。但是目前社會上的汽車租賃公司的業(yè)務(wù)開展受到了很多的限制，也存在著很多的各式各樣的風(fēng)險。所以我們要開展的汽車租賃業(yè)務(wù)要規(guī)避掉這些風(fēng)險又要程序盡量的簡潔。331_3異

36、地互換車自駕游服務(wù)在這個階段我們的會員規(guī)模已經(jīng)很多覆蓋的地區(qū)也相對比較廣泛，在這樣的一個基礎(chǔ)下，我們可以開展一項比較新的又非常有吸引力的服務(wù)項目。那就是我們所說的異地互換車自駕游的服務(wù)項目。這個項目簡單的解釋就是比如你是某某地方的車主，你想去另外的某某某地去自駕游那么你就可以和某某某地的車主聯(lián)系你到了某某某地之后用他的車自駕游，他到了你所在的某某地用你的車自駕游。首先我們會給我們會員提供一個異地互換車自駕游的信息平臺，有意愿進(jìn)行異地互換

37、車自駕游的會員就可以在這個信息平臺上公布自己的信息。找到合適的互換車自駕游對象的時候，公司作為一個評估和擔(dān)保的媒介作用來促成該活動的進(jìn)行?！緟⒖贾ЙI(xiàn)】[1]蓋國鳳，申健汽車服務(wù)業(yè)整合發(fā)展戰(zhàn)略研究EJ3財經(jīng)問題研究，2009[2]程霞我國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展研究綜述[J]科技信息2008(24)E3]z；慧簡談汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘[J]汽車工業(yè)研究，2007f8)[4]中國汽車_Y業(yè)信息網(wǎng)2003年~2010年中國汽車市場需求預(yù)測2002[5]

38、王曉虹2006年汽車市場需求預(yù)測[J]市場研究2006~6]：f旖旎中國汽車需求預(yù)測：基于Gonpertz模型的分析EJ3一財經(jīng)問題研究2005L7]陳亢從汽車價值鏈理論看中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展思路[J]一上海汽車2005(011[8]顧春梅，蘇如華汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度與顧客忠誠度的實證分析[J]一商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理2006(121[9]金寧運(yùn)劉朝明夏永我國汽車服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿Ψ治鯷J]一生產(chǎn)力研究2008(021[10胡江川昆

39、明市新型汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展必要性及策略研究[門一經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊2009(51[11]秦遠(yuǎn)建嘈曉靜我國汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)傳遞能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[J]一上海汽車2OO8(2)[12j張國方我國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版)ISTIC一2005年4期[13]曹路寶汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)與市場特征分析審計與經(jīng)濟(jì)研究PKU一2004年6期[14J尹術(shù)飛黃津談中國汽車產(chǎn)品的品牌經(jīng)營策略[JI汽車_T業(yè)研究2001(101[

40、15J陸靜、熊燕舞汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓄勢而動《運(yùn)輸經(jīng)理世界》一2010年4期E163李育賢、張海波對我國汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展建議的探討f中國汽車技術(shù)研究中心，天津300162)[17j趙志國淮安市汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展SWOT分析(淮陰工學(xué)院，江蘇淮安，223003E185~君玉價值鏈分析在汽車制造企業(yè)中的應(yīng)用[J]一價值工程，2003(02)E193顏丙凱從汽車金融的角度看我國汽車企業(yè)價值鏈EJ]一北京汽車，2oo4(os)[2ol汪秀婷、陳天笑產(chǎn)

41、業(yè)鏈視角下汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺研究武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版)，ISTIC2010年5期萬方數(shù)據(jù)在這一階段所要提供給會員最有吸引力的服務(wù)，就拿我們的原始會員來說，作為貨運(yùn)車輛來說油價對于它們就意味著成本。如果油價能有優(yōu)惠的話就是說能給它們節(jié)約多少成本從而帶來多少利潤。我們預(yù)計通過和成品油供應(yīng)商的談判能夠拿到每升兩毛到三毛的優(yōu)惠。這樣算下來每年給會員節(jié)約下來的油料費(fèi)都是在萬元以上。這對會員的吸引力元疑是相當(dāng)巨大的。這也是在以后公司

42、發(fā)展會員規(guī)模的一個最具有權(quán)重的硅碼。從中公司也可以按照給成品油供應(yīng)商帶來的銷售量拿到商家給的一部分銷售返點(diǎn)費(fèi)用作為公司的盈利點(diǎn)。3.1.3保險業(yè)務(wù)代理由于目前人們對于車輛保險方面的要求越來越高，國家也推出了交強(qiáng)險業(yè)務(wù)，所以車輛保險與每輛車都息息相關(guān)的事情。目前我們公司所在的區(qū)域有九家從事車輛保險業(yè)務(wù)的財產(chǎn)保險公司，其中包括:中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、陽光財產(chǎn)保險股份有限公司、

43、天安財產(chǎn)保險股份有限公司、平安財產(chǎn)保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司、安邦財產(chǎn)保險股份有限公司、大地財產(chǎn)保險股份有限公司。在這兒家公司中我們要通過系統(tǒng)的分析和比較選擇一家服務(wù)質(zhì)量過硬合作政策好的公司作為我們公司在保險業(yè)務(wù)方面的戰(zhàn)略合作伙伴。我們可以提供給保險公司的是我們會員的保險業(yè)務(wù)給該公司帶來一個有保障的賠付率相對較低的優(yōu)質(zhì)保險業(yè)務(wù)。給公司會員提供的是市場上最優(yōu)惠的保險價格，由于我們這種業(yè)務(wù)合作的關(guān)系節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)從而給保

44、險公司也節(jié)省了一部分營銷和公關(guān)費(fèi)用，我們把節(jié)省下來的這部分費(fèi)用部分優(yōu)惠給我們的會員用戶，部分作為公司的盈利點(diǎn)。3.1.4汽車零配件優(yōu)惠供應(yīng)由于目前汽車的品牌及車型的種類繁多，所以汽車零配件的種類也就更加繁多了，在車輛維修和日常保養(yǎng)中所要用的的零配件的價格也不是十分透明。以至于很多車主在購買汽車零配件是受到欺騙。我們所要做的就是從我們的會員客戶的角度出發(fā)，與該地區(qū)的最大的汽車零配件商家取得戰(zhàn)略合作關(guān)系，我們給商家?guī)淼氖俏覀児镜臅T的汽

45、車零配件統(tǒng)→在它的商鋪進(jìn)行采購。為公司會員提供批發(fā)價格的優(yōu)質(zhì)的汽車零配件。在我們合作商家放心的購買你所需要的零配件，我們也會按照公司給商家?guī)淼囊粋€銷售量拿到一定比例的銷售返點(diǎn)作為公司的盈利點(diǎn)o3.2SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃第二步3.2.1業(yè)務(wù)種類發(fā)展的中期計劃3.2.1.1新車銷售業(yè)務(wù)車輛洗車業(yè)務(wù)車輛裝潢美容業(yè)務(wù)車輛維修業(yè)務(wù)車輛定期檢測及保養(yǎng)業(yè)在公司的這個階段要開展一些新的業(yè)務(wù)種類，公司準(zhǔn)備在這一階段與汽車銷售的廠商進(jìn)行合作

46、在公司為會員提供新車的銷售業(yè)務(wù)同時可以兼顧以舊換新的置換業(yè)務(wù)等。與大型的洗車行簽訂長期的合作協(xié)議為我公司的會員提供優(yōu)惠價格的洗車服務(wù)。與當(dāng)?shù)氐拇笮托蘩韽S進(jìn)行合作為公司會員提供維修保養(yǎng)車輛的優(yōu)惠價格，并為公司的所有會員車輛根據(jù)車型定期的進(jìn)行檢測。3.2.1.2增值業(yè)務(wù)優(yōu)化組合我們在這里將我們選擇的增值服務(wù)項目進(jìn)行優(yōu)化和組合，把可以互相推動和有聯(lián)系的服務(wù)項目進(jìn)行組合推行。例如新車銷售和汽車裝潢美容可以作為→個組合推進(jìn)，在新車銷售的同時進(jìn)行裝

47、潢美容的推銷，也可以通過優(yōu)惠或贈送裝潢美容項目來促進(jìn)新車銷售。我們要通過不斷的實踐把我們的各項增值業(yè)務(wù)更好的組合，產(chǎn)生出最大的優(yōu)勢更好的給會員帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3SH會員制汽車服務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃第三步3.3.1公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃面對更大的市場，就要求我們的服務(wù)業(yè)務(wù)種類也要更加豐富和具備特色的服務(wù)業(yè)務(wù)。以下就是我們要在這一階段所要開展的新的特色的服務(wù)項目。3.3.1.1二手車交易平臺的建立在當(dāng)今車輛更新速度越來越快的市場情況下，二手車的

48、交易也隨之變得更加頻繁了。作為我們這個做汽車服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，本身就擁有大量的二手車交易的潛在客戶。任何一個會員客戶都隨時可能成為二手車交易中的買方或者賣方。而我們對涉及到交易中的車輛有可能都是我們的會員車輛。我們對這些車輛的情況也有著更為全面細(xì)致的了解，對于我們來作為二手車交易平臺的建立者和中介媒體來說有著相當(dāng)大的優(yōu)越條件。所以我們就要利用好這些便利的條件建立一個以我們公司的會員車輛為基礎(chǔ)的完善的二手車交易平臺。3.3.1.2汽車租賃業(yè)

49、務(wù)的開展在目前人們對于車的需求是越來越多了，汽車租賃的業(yè)務(wù)量也隨之不斷的增加。汽車租賃業(yè)被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)“它因為無須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優(yōu)點(diǎn)，以租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內(nèi)企事業(yè)單位和個人用戶的青睞。但是目前社會上的汽車租賃公司的業(yè)務(wù)開展受到了很多的限制，也存在著很多的各式各樣的風(fēng)險。所以我們要開展的汽車租賃業(yè)務(wù)要規(guī)避掉這些風(fēng)險又要程序盡量的簡潔。3.3.1.3異地互換車

50、自駕游服務(wù)在這個階段我們的會員規(guī)模已經(jīng)很多覆蓋的地區(qū)也相對比較廣泛，在這樣的個基礎(chǔ)下，我們可以開展一項比較新的又非常有吸引力的服務(wù)項目。那就是我們所說的異地互換車自駕游的服務(wù)項目。這個項目簡單的解釋就是比如你是某某地方的車主，你想去另外的某某某地去自駕游那么你就可以和某某某地的車主聯(lián)系你到了某某某地之后用他的車自駕游，他到了你所在的某某地用你的車自駕游。首先我們會給我們會員提供→個異地互換車自駕游的信息平臺，有意愿進(jìn)行異地互換車自駕游的

51、會員就可以在這個信息平臺上公布自己的信息。找到合適的互換車自駕游對象的時候，公司作為個評估和擔(dān)保的媒介作用來促成該活動的進(jìn)行?！緟⒖嘉墨I(xiàn)1[1]蓋國鳳，中健.汽車服務(wù)業(yè)整合發(fā)展戰(zhàn)略研究[JJ.財經(jīng)問題研究，2009(9)[2J程霞.我國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展研究綜述[JJ.科技信息.2∞8(24)[3J石慧.簡談汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘[JJ.汽車工業(yè)研究，2007.(8)[4J中國汽車工業(yè)信息網(wǎng)2003年~2010年中國汽車市場需求預(yù)測2002[

52、5J王曉虹.2∞6年汽車市場需求預(yù)測[掃帽市場研究2∞6[6J王禱旋.中國汽車需求預(yù)測:基于Grpe血模型的分析[JJ財經(jīng)問題研究2005[7J陳亢.從汽車價值鏈理論看中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展思路口J上海汽車2005(01)[8J顧春梅，蘇如華.汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度與顧客忠誠度的實證分析[JJ商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理2∞6(12)[9J金寧運(yùn)劉朝明.夏永我國汽車服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿Ψ治鯷JJ生產(chǎn)力研究2∞8(02)[10J胡江川昆明市新型汽

53、車服務(wù)業(yè)發(fā)展必要性及策略研究[JJ經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)干1)2009偽[lIJ秦遠(yuǎn)建.曹曉靜我國汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)傳遞能力許價指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[JJ上海汽車2傭18(2)[12J張國方我國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢.武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版).ISTIC2005年4期[13J曹珍寶汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)與市場特征分析.審計與經(jīng)濟(jì)研究.PKU2∞4年6期[14J尹術(shù)飛.黃津談中國汽車產(chǎn)品的品牌經(jīng)營策略[JJ汽車工業(yè)研究2001(10)[15J陸

54、靜、熊燕舞汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓄勢而動《運(yùn)輸經(jīng)理世界卜2010年4期[16J李育賢、張海波對我國汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展建議的探討(中國汽車技術(shù)研究中心，天津300162)[17J趙志因淮安市汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展SWOT分析(淮陰工學(xué)院，江蘇淮安，223003)[18J沈君玉價值鏈分析在汽車創(chuàng)造企業(yè)中的應(yīng)用[JJ價值工程，2003(02)[19Jffi丙凱從汽車金融的角度看我國汽車企業(yè)價值鏈[JJ北京汽車，2∞4(05)[20J汪秀婷、陳天笑.產(chǎn)業(yè)鏈視角