關(guān)于企業(yè)競爭力管理的思考

1、l|鍪|鍪|l塑鯉絲塑塑豳繼I厘霆霪霪霆霪圃關(guān)于企業(yè)競爭力管理的思考金潤圭，劉冬林(華東師范大學商學院，上海200063)【摘要】企業(yè)競爭力的培育離不開創(chuàng)新，競爭力的成長則需要有效的管理。只有了解競爭力的形成機制，并對競爭力管理中存在的困難作出合理的反應，對競爭力進行恰當?shù)脑u價，才會在管理競爭力過程中作出有效的規(guī)劃與有利的抉擇?！娟P(guān)鍵詞】競爭力；競爭優(yōu)勢；管理【中圖分類號】F270【文獻標識碼】A【文章編號】1004—2768(2003

2、)06—0226—02怎樣對競爭力進行管理為世人所深切關(guān)注。然而，這并不容易，正如伊夫多茲所說的：“最有價值的競爭力也往往是最難以管理的”。llJ因為：不夠熟練的競爭力容易枯萎，太分散的競爭力容易失去份額，充分顯露的競爭力不易再改進，集聚太廣泛的競爭力易于失去實質(zhì)內(nèi)容，培養(yǎng)得太久、太緊的競爭力易于形成剛性，而且易于造成在對新環(huán)境作出反應時缺乏競爭力。一、競爭力的形成與管理的作用方式競爭力根源予企業(yè)內(nèi)部的獨特能力、內(nèi)部資源，也離不開外部資

3、源與環(huán)境的支持。它是各種能力的綜合與市場檢驗的結(jié)果。資源依賴學派認為，競爭力作為一個企業(yè)最重要的資源是由于其具有價值和稀缺且難以模仿，并認為組織與管理是潛在競爭力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實競爭力中非常重要的因素。競爭力的形成既反映了企業(yè)所具備的各種資源優(yōu)勢，也體現(xiàn)著為適應市場競爭環(huán)境而進行的選擇，以及企業(yè)對競爭優(yōu)勢成果不斷鞏固的努力，即在適應市場競爭的活動中不斷積累、學習、擴散、更新和強化中不斷增強。如果用C來表示競爭力，用S表示企業(yè)的各種資源(人力、

4、物質(zhì)、信息、資本等的綜合)，T表示企業(yè)的基本能力(技術(shù)、組織與管理、生產(chǎn)等方面的能力)，E表示環(huán)境因素，那么，從競爭力形成的條件與基礎(chǔ)方面考慮，可以建立下述這樣的一個簡單函數(shù)關(guān)系：C=F(S，T，E)(1)另一方面，從競爭力是各種能力綜合的角度來考慮(即從競爭力的現(xiàn)實評估方便出發(fā))。則可以將競爭力表示為：C=F(V，I，G，M，E。)(2)V：價值創(chuàng)造能力；I：創(chuàng)新變革能力；G：全球化經(jīng)營能力；M：基礎(chǔ)管理能力；E。：環(huán)境支撐能力相應地

5、，競爭力結(jié)構(gòu)中的各種能力也會存在這樣的關(guān)系：V=V(S，T)；I=I(S，T)；G=G(S，T)；M=M(S，T)；E。=E。(E)綜上所述，競爭力的形成與發(fā)展可以簡單地用圖一進行描述。從中，可以看出組織與管理所具有的獨特作用：A一競爭力形成過程中的選擇作用；卜競爭力形成后的整合、擴散、鞏固、強化與更新(一系列涉及競爭力可持續(xù)性的環(huán)節(jié))。需要特別強調(diào)的是管理在競爭力形成中的選擇作用。一是。不同管理模式下存在不同側(cè)重面。二十世紀八、九十年

6、代，美日麗國企業(yè)由于不同的管理模式特點而傾向于不同的競爭力培育選擇。美國企業(yè)對競爭力管理比較傾向于以技術(shù)競爭力為主的培養(yǎng)戰(zhàn)略，日本企業(yè)更加肴重產(chǎn)品市場的競爭力。二是，當存在技術(shù)要求不是很高或技術(shù)模仿很容易的時候，管理對產(chǎn)品競爭力的培育與增強更加明顯。面對計算機行業(yè)中的模仿與更新速度不斷加快，IBM除了重視技術(shù)競爭力培養(yǎng)之外，更是注重通過形象管理與質(zhì)量管理。提出mM就是服務的理念。三是，微觀層次上的不同行業(yè)及不同管理特色的企業(yè)，必然會選擇

7、不同的競爭力培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略。顯然，競爭力管理模式選擇上，飲料市場與電子產(chǎn)品市場大不一樣。二、競爭力管理中面臨的問題競爭力管理涉及到：從業(yè)務到技能，從組織學習到傳播擴散，從簡單模仿到深入理解，從鞏固提高到創(chuàng)新變革等系列活動與程序，是系統(tǒng)性的工程。面臨的問題不少。主要有：【收稿日期】2003一06—03【作者簡介】金潤圭(1947一)浙江寧波人，華東師范大學商學院教授，博士生導師；劉冬林(1966一)，湖南株洲入，浙江大學講師。華東師范大學

8、商學院世界經(jīng)濟專業(yè)博士生。226萬方數(shù)據(jù)關(guān)于企業(yè)競爭力管理的思考企i闖圭，劉冬林(華東師也大學商學院，半海200063)摘襄]企業(yè)競爭力的培育離不開創(chuàng)新，競爭力的成長則需要有效的管理。只有了解競爭力的形成機制，并對競爭力管理中存在的困難作出合理的反應，對競爭力進行恰當?shù)脑u價，才會在管理競爭力過程中作出有效的規(guī)劃與有利的抉擇。[關(guān)鍵詞競爭力競爭優(yōu)勢管輟[申朋分提號陽70文獻標識碼lA立刻E編號]10042768(2003)06)226)2

9、:怎樣對競爭力進行管理為世人所深切關(guān)注。然而，這并不睿易，正如伊夫多雄所說的..最有價值的竟爭力也往往是最難以管理的“0[1]因為:不夠熟練的寬爭力容易柏耍，太分散的競爭力容昂失去份額，充分顯卸的競爭力不易碎改進，集戴太廣泛的競爭力易于失去實質(zhì)內(nèi)睿，培養(yǎng)得太久、太緊的競爭力屬于形成剛性，而且易于造成在對新環(huán)境作出反應時缺乏競爭力。一、囂爭力的形成崎瞥理的作用方式競爭力根源于企.llk內(nèi)部的獨特能力、內(nèi)部資掘，也離不開外部資源與環(huán)境的支持

10、。它是各種能力的結(jié)合與市場檢驗的結(jié)果。資源依賴學報認為，竟爭力作為一個企業(yè)最震耍的資掘是由于其具有價值和稀缺且難以模仿，并認為組織與管理是潛在競爭力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實競爭力中非常重爵的因素。競爭力的形成既反映了企業(yè)所具備的各種資源優(yōu)勢，也體現(xiàn)著為適應市場競爭環(huán)境而進行的選擇，以及企業(yè)對競爭優(yōu)勢成果不斷鞏固的費力，即在適應市場競爭的情動中不斷積累、學習、擴散、更新和強化中不斷增強。如果用C來現(xiàn)~竟爭力，用S袋~企業(yè)的各種賢掘(人力、物質(zhì)、情息、資

11、本等的綜合)，T表示企業(yè)的基本能力(技術(shù)、組織與管理、生產(chǎn)等方面的能力).E褒樂環(huán)境因蟹，那么，從競爭力形成的條件與基礎(chǔ)方面考慮，可以建立下述這樣的一個簡單函數(shù)關(guān)系:C口F(S.T.E)(1)另一方商，從競爭力是各種能力綜合的角度來考慮(即從競爭力的現(xiàn)實評估方便出發(fā))，則可以將競爭力表示為:C=F(V.I.G，M，在份(2)V:價值創(chuàng)造能力1:創(chuàng)新變革能力G:全球化緞帶能力M:巍礎(chǔ)管瑕能力叩門環(huán)境支撐能力相應地，竟爭力結(jié)構(gòu)中的各種能力也

12、會存在這樣的關(guān)~:收稿日期1200306叫03V=V(ST)l=I(ST)G:怠G(S，丁)M=M(S，丁)E.囂丑(E)綜上所述，竟爭力的形成與發(fā)展可以簡單地用圈一進行描述。從中，可以看出組織與管理所具有的礎(chǔ)伸作用:A一一黨爭力形成過程中的選擇作用8……競爭力形成盾的整合、擴散、鞏固、強化與寬新(一系列涉及競爭力可持續(xù)性的環(huán)節(jié))。覓到蛻砸缸“‘附庸….1II唱~J“崎血幽幽篝很蛐癲最畫:了叮儼……黯扁麗副道!.翩翻中偷鵝篝…....，

13、，缸f1I....翻化.U需要特別強調(diào)的是管理在競爭力形成中的選擇作用?！牵婚g管珊模式下存在不間側(cè)重苗。二十世紀八、九十年代，美日兩國企業(yè)由于不同的管理模式特點而傾向于不間的競爭力培育施擇。榮國企此對黨爭力管溜比較傾向予以技術(shù)競爭力為主的培養(yǎng)戰(zhàn)略，日本企業(yè)更加糖1量產(chǎn)品市場的斑爭力。二二是，當存在技術(shù)要求不是很高就技術(shù)模仿很睿易的時候，管理對產(chǎn)品競爭力的培育與增強更加明蠱。面對計算機行業(yè)中的模仿與更新速度不斷加快，IBM除了重視技術(shù)

14、競爭力培養(yǎng)之外，更是注重通過形象管理與質(zhì)量管理，提出IBM就是服務的理念。玉是，微觀層次上的不同行業(yè)及不間管理特色的企業(yè)，必然會選擇不間的競爭力培養(yǎng)與發(fā)牒戰(zhàn)略。跟然，競爭力管理模式選擇上，飲料市場與電子產(chǎn)品市場大不一樣。:二、瑞爭力曾耀中面臨的問跚競爭力管潮涉及到:從業(yè)務副校酶，從組織學習到傳播擴散，從簡單模仿到深入理解，從鞏朋提高到創(chuàng)新變革等系列活動與程序，是系統(tǒng)性的工程，面臨的問屈不少。二k要有:【仰者簡介1企潤錄(1947叫)，浙

15、江寧波人，華東師范大學商學院教授，博士生導師如j冬林(1966)，湖南株洲人，浙江大學講師，華東師范大學商學院世界經(jīng)濟專jk博士生。226萬方數(shù)據(jù)1.不夠成熟的黨爭力成長閣難。這方面主擺指的是:認識上的模糊、整體性協(xié)同作用技有形成、具體雄持措施與強化手段缺乏、未來發(fā)展方向不明確、市場份額不穩(wěn)定等。這時的管理困難包括:如何促使競爭力的顯性化t~樣形成整體性的認同與協(xié)作，以及如何確保并擴大在市場上擁有相應的份額。更困難的是，如何作出相應的評

16、價，并依據(jù)這種評價進一步?jīng)Q策以及采取相成的管理措施，因為，選擇意味著在組織與管理上需要付出較大成本并承扭較大的風險。2.過于分散的競爭力難以形成接體合力。黨爭力分散主要指:其一，具有競爭優(yōu)勢的資掘和能力散布在企業(yè)內(nèi)各個組成部分或各個部門，相互之間因為缺走溝通、交班、應有的協(xié)作和相互學習，從而沒有形成相互認同的寬爭優(yōu)勢。其二，企業(yè)內(nèi)具有競爭優(yōu)勢的資據(jù)和能力分散在不同的業(yè)務之中，而各種業(yè)務之間缺乏有機的聯(lián)系和相互支持。其王，不同時期的競爭力

17、培育不相間，前后缺惡有機的銜接與連慣性。其中，共同的難題是怎樣進行資翻與能力的整合，以求形成對黯個企業(yè)具有iE向撒勵和促進的黯體優(yōu)勢。3.選擇不當?shù)母偁幜εc已有的資源優(yōu)勢不匹自己。選擇什么樣的競爭力進行培養(yǎng)不容易，尤其在選擇讓競爭力自然地形成還是充分發(fā)揮人的主觀能動作用時更是如此。決策者可能圈對外界的誘感或是競爭的壓力而作出抉擇，也可能為某些具有競爭優(yōu)勢的資源和能力的眼前利益所打動既可能是考慮到現(xiàn)有的成功因素，也可能是蒜子長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃

18、。不管哪種情形，對競爭優(yōu)勢的各種評估不可避免，如果缺是足夠的評價而基于各種壓力和主觀原因等，作出的t選擇可能最終與企業(yè)已有的資源優(yōu)勢就潛在的資掘優(yōu)勢之間匹配程度不高。4.長期強化后的黨爭力易形成剛悅?！〞r期在得成功的、競爭力自然會在企業(yè)中擴散開，并在不斷學習與改進中強化。隨著外部競爭環(huán)境的變化，有些競爭性的資源與能力不能僅僅停留在量的積累與發(fā)展上，必須作出結(jié)構(gòu)性的變革。然而種優(yōu)勢一旦形成就具有天然的慣性，越是成功的業(yè)攢很大，就越容易形

19、成一種剛性，這種剛性滲避到了企業(yè)的行為方式與個性特征中，從而導致企業(yè)對外界竟爭形勢變化作出的反應不具有競爭力，并抑制著競爭力的遇時更新。5.過于盯住眼前利益的競爭力缺乏戰(zhàn)略持久性。對競爭力的追求源于對市場份額的迫逐?，F(xiàn)實的市場份額是明確的，潛在的市場份額具有很大程度的不確定性和風險性。在利益與競爭力培養(yǎng)之間，由于競爭形勢變化難測，且資酒、能力與利益需要耳積靡，因而要尊處理眼前與長遠的關(guān)系不容易。過于盯住眼前利益，最終會從長端上使企業(yè)喪失

20、競爭力。盡管經(jīng)驗教訓很多，但在利插誘黯下能1C.iE吸取教訓的企業(yè)并不多。因為從戰(zhàn)略棚界出發(fā)規(guī)劃和管理企業(yè)的競爭力，不僅儒要戰(zhàn)略決策力，也需要…定的現(xiàn)實資螺與能力來支撐。三、寬爭力管理的班要內(nèi)臀競爭力管理的內(nèi)容非常卒寓，最主要的是以下方面:1.創(chuàng)新與學習活動的組織。能否成功地維持已有競爭優(yōu)勢，競爭力資產(chǎn)的可壟斷性是關(guān)鍵，這就包括是否容易挾得、復制、模仿以及替代。當今形勢下，除了某些以組織整體形式存在的能力難以復制外，長期擁有某項資踹而不

21、被其他企業(yè)趕上的可能性越來越小。不斷創(chuàng)造金新的資源優(yōu)勢、培育新的能力優(yōu)勢、不斷更新競爭力資產(chǎn)就成為企業(yè)長期臘于競爭領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。競爭力創(chuàng)新的成果擺在企業(yè)中發(fā)揮最佳功用，必須涌過組織學習，使知識與技能得到傳播與掌掘，費概與能力達成共事和有效利用，并在溝通及時、行為協(xié)調(diào)和配合默契中體現(xiàn)出油特的整體優(yōu)勢。J2.競爭力的擴散、整合與增強。擴散競爭力所用到的過程不僅依賴于競爭性質(zhì)，而且依賴于競爭力所有權(quán)的集體或個人性質(zhì)?！N踐性化的競爭力擴散起

22、來比較容易，…種潛在性的競爭力則擴散緩慢。不同提珊的競爭力需要不同的擴散方式，不同性質(zhì)的競爭力要求使用不闊的擴散過程，經(jīng)過鞭舍的競爭力比沒有提合的更加容易擴散，在擴散過穩(wěn)中也必然伴隨著相應的整合作用。所謂竟爭力整合也即將具有競爭性的資源與能力進行梳理、聚集、組合，使之在一定的目標與框架內(nèi)形成有機協(xié)調(diào)與共事，井里現(xiàn)出顯明的特征與個性，從而為全體所認同，體現(xiàn)出整體大于部分的敢用。競爭力整合的模式和過程必須依賴于企業(yè)的工作任務、發(fā)展目標和文化

23、傳統(tǒng)等。提過整合盾的競爭力需要不斷強化。一種競爭力實戰(zhàn)得越頻繁、越激烈L就會膀耐得越強大?；爝^遷移性的擴大服用有助于該種競爭力和創(chuàng)造新的競爭力。廉斯坦丁諾.c.馬凱德認為，多角化培養(yǎng)和增強黨爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略存在四種潛在的優(yōu)勢:一是不間的戰(zhàn)略業(yè)務單位之間可以共事就叫的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，從而挾得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。二是利用在建立和維持某一戰(zhàn)略業(yè)務單位的現(xiàn)有戰(zhàn)略性資產(chǎn)的過程中積黑起來的核心競爭力，可以提高另…戰(zhàn)略業(yè)務單位的現(xiàn)有戰(zhàn)略性資產(chǎn)的質(zhì)量。是利用在建立現(xiàn)

24、有業(yè)務的戰(zhàn)略性資產(chǎn)過程中開發(fā)的核心競爭力，可能會更迅速地威以更低成本去創(chuàng)立一項相關(guān)業(yè)務的新的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。四是相關(guān)多角化可能會增強現(xiàn)有的核心竟爭力，因為在建立新業(yè)務的戰(zhàn)略性資產(chǎn)過程中，公詞會學到新的技能，這樣反過來又會提高其現(xiàn)有.iIk務的戰(zhàn)略性資產(chǎn)的質(zhì)量。[2]3.現(xiàn)有競爭力的評價、攤護與適時更新。竟爭力的評價指標可以是多種形式的，最常見的是依據(jù)公式(2)所提及的五個方面的能力。彭麗在工在“中國企業(yè)競爭力的管理“…文中所進行的實證性評價

25、很有借搖意義，組過實際驗證后，她認為對競爭力進行較全麗的評價成揭包括兩方麗的指數(shù)，即14個內(nèi)在競爭力指數(shù)與27個外在環(huán)境競爭力指數(shù)。[3]而競爭力的維護不僅銜接調(diào)動全體員工的自覺性與主動性，間時服當形成一定的制度、規(guī)商與文化氛圍，將其滲遭到具體的業(yè)務與行為當中。競爭力的發(fā)展離不開更新，由于競爭力一組形成屈就具有…定的慣性，更新過程必然遇到種種困難。更新的前提是必須對現(xiàn)有競爭力的進行SWT(Strengtl氈，Wωkness閣，句ptun

26、itiesThreats)式的全面評估，只有這樣才知道佛要從何處開始更新，以及更新什么。[.老文獻[1]安德魯坎貝爾，凱瑟琳薩默斯盧斯.核心能力戰(zhàn)略:以核心競爭力為荔礎(chǔ)的戰(zhàn)略[CJ.東北財經(jīng)大學出版社，1998.[2]C∞stantionsCMa成idesPerterJWi1limson.RelatedDiver百ification.臼，re臼npet創(chuàng)倪coφatePerfo:rmance[JJStrategicMan且gernent