努力提高企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量

1、努乃捉高企業(yè)又伯建藏的反量“企業(yè)文化”這個(gè)概念自上世紀(jì)80年代引入中國(guó)，一直被各界反復(fù)談?wù)摚捌髽I(yè)文化建設(shè)”也逐漸成為中國(guó)企業(yè)里高頻使用的詞匯，在江蘇也不例外。近年來(lái)，江蘇企業(yè)無(wú)論對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度，還是實(shí)際投入和推進(jìn)精力，都是前所未有的，這是一種可喜的局面。但是，從高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的角度來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)仍有大的提升空問(wèn)，或者說(shuō)到了必須進(jìn)一步提高質(zhì)量的時(shí)刻一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面采取的措施和方式表面化傾向較為突出，推進(jìn)過(guò)程也顯得

2、粗放。從實(shí)際效果看，企業(yè)文化建設(shè)尚未達(dá)到其本來(lái)應(yīng)有的效果。主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化建設(shè)本該為企業(yè)帶來(lái)的好處沒有體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)本該產(chǎn)生的積極作用沒有充分展現(xiàn)。因此，總體上企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量并不很高企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不高會(huì)造成諸多消極后果。一是導(dǎo)致時(shí)間和精力的浪費(fèi)。企業(yè)文化建設(shè)需要做很多事情、很多工作，這會(huì)涉及到廣大干部和員工如果質(zhì)量不高，干部和員工投入的時(shí)間和精力就沒有實(shí)在的收獲，這對(duì)于企業(yè)是一種極大的浪費(fèi)。二是增加成本。企業(yè)文化建設(shè)總

3、是要進(jìn)行一些活動(dòng)，如果這些活動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是增加成本。三是形成“企業(yè)文化是虛的、沒有用的”觀念。企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不高，會(huì)在員工，尤其是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的員工中，形成“企業(yè)文化是虛的、沒有用的”這種觀念。這種觀念一旦形成，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)遭遇困難，將使得將理念轉(zhuǎn)化為行為變得難上加難。四是導(dǎo)致內(nèi)部市場(chǎng)的喪失。如果生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的干部和員工形成了“企業(yè)文化是虛的、無(wú)用的”這種觀念，那么企業(yè)文化建設(shè)在這個(gè)主要群體中就沒有了市場(chǎng)

4、，他們將不會(huì)發(fā)自內(nèi)心的參與企業(yè)文化建設(shè)，即便參與也是表面應(yīng)付，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀已使他們認(rèn)定這是“花架子”。五是滋生出不良的文化。企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不高，往往是因?yàn)椴捎昧瞬划?dāng)?shù)姆绞?、方法，這會(huì)導(dǎo)致本來(lái)期望用企業(yè)文化建設(shè)來(lái)形成的理想文化非但不能形成，反而會(huì)滋生出口馬牧童與期望的文化背道而馳的不良文化。上述后果綜合起來(lái)將嚴(yán)重妨礙企業(yè)文化建設(shè)的有效推進(jìn)，從而增加建立好文化的難度。對(duì)這些不良的后果我們必須要有清醒的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不

5、高這樣的狀況。其中一個(gè)可能的原因在于，“企業(yè)文化建設(shè)”這個(gè)概念缺乏一個(gè)準(zhǔn)確的定義。因此，準(zhǔn)確界定“企業(yè)文化建設(shè)”這個(gè)概念，對(duì)于更好、更有效地開展企業(yè)文化建設(shè)就顯得至關(guān)重要。根據(jù)我們多年來(lái)輔助企業(yè)開展文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，以及從講求實(shí)效出發(fā)，我們認(rèn)為，“企業(yè)文化建設(shè)”概念是指：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，促使企業(yè)確立的價(jià)值理念得以正確且持續(xù)的實(shí)踐，從而形成一套基于價(jià)值理念、支持企業(yè)發(fā)展的做事方式。這個(gè)定義和國(guó)際上對(duì)企業(yè)文化的普遍認(rèn)識(shí)是一致的按照這樣

6、的定義去推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。更容易給企業(yè)各方面工作帶來(lái)切實(shí)的好處，也會(huì)助推企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量上新臺(tái)階。很顯然搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做好兩方面的事情，一是明江蘇企業(yè)管理目圈日至@確價(jià)值理念，二是把價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為員工共同的做事方式。只有把價(jià)值理念落到實(shí)處，轉(zhuǎn)化為員工共同的、日復(fù)一日的做事方式，好的文化才稱得上是建立起來(lái)了。但現(xiàn)實(shí)中常見的現(xiàn)象是：企業(yè)的實(shí)際行為與其提出的價(jià)值理念之間往往呈現(xiàn)低度相關(guān)，有時(shí)候甚至是負(fù)相關(guān)，也就是“做的”與“說(shuō)的”不盡

7、一致。我們的調(diào)查也表明，在一些企業(yè)，員工對(duì)理念的認(rèn)同度很高，但理念轉(zhuǎn)化為行為的程度不高。原因在于員工只是知道和記住了理念，但是對(duì)理念對(duì)于他的工作意味著什么并不清楚，在工作中如何去運(yùn)用理念更是不明白。看來(lái)，把主要精力放在抓員工對(duì)理念的知曉度，并不能夠解決員工對(duì)理念的自覺遵行問(wèn)題，在一定程度上還會(huì)固化“說(shuō)的”是一套，“做的”又是一套。使理念在企業(yè)中的“知行裂隙”久久得不到解決。彌合“知行裂隙”是提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵。最終能否彌合，并解

8、決“知行裂隙”這個(gè)問(wèn)題，取決于企業(yè)文化建設(shè)所采用的方法。企業(yè)文化建設(shè)的方法是否正確和有效，直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量。根據(jù)多年來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)所采取的方法的觀察和分析，我們大致可以把這些方法歸納為兩類，一類是表層建設(shè)法，一類是深層建設(shè)法。目前大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中采用的實(shí)際上是表層建設(shè)法。這種方法有這樣三種特點(diǎn)：一是關(guān)注理念的宣傳、記憶與討論。重認(rèn)知、輕實(shí)行；二是把精力花費(fèi)在可說(shuō)、可看、可聽的文化展現(xiàn)方面；三是文字、語(yǔ)言、

9、活動(dòng)、故事、先進(jìn)典型等是建設(shè)@江蘇企業(yè)管理■匝Ⅱ第胡的主要載體。這樣的方法會(huì)起到一定作用，但非常有限，不能使價(jià)值理念在企業(yè)里真正扎根。我們分析，表層建設(shè)法的產(chǎn)生可能有以下三個(gè)原因：一是急于求成，希望企業(yè)文化建設(shè)能馬上見效，所以想花盡量少的功夫盡快讓企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生看得見的效果：二是應(yīng)付工作要求。把企業(yè)文化建設(shè)看做是來(lái)自外部的一種強(qiáng)制性任務(wù)，而不是真正發(fā)自內(nèi)在的需要；三是心有余而力不足，不知道如何正確開展企業(yè)文化建設(shè)。表層建設(shè)法導(dǎo)致的可能

10、結(jié)果往往是事與愿違，不僅不能讓企業(yè)里“做”與“說(shuō)”趨于一致，有時(shí)反而是裂隙變得更大了，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)部不能獲得認(rèn)同，被認(rèn)為是門面功夫，虛的一套。沒有多大的用處。表層建設(shè)法不是我們提倡的，從現(xiàn)實(shí)中的效果來(lái)看真正對(duì)企業(yè)實(shí)際工作能帶來(lái)好處的是“深層建設(shè)法”。那什么是“深層建設(shè)法”呢“深層建設(shè)法”倡導(dǎo)的是對(duì)于理念無(wú)須談?wù)撎?，?duì)理念的行動(dòng)勝于一切理論。“深層建設(shè)法”強(qiáng)調(diào)的是員工在每天的工作中踐行理念，開展企業(yè)文化建設(shè)，而不是去做別的事

11、情。再有，“深層建設(shè)法”信奉通過(guò)去做，在行動(dòng)中來(lái)改變?cè)械乃季S及習(xí)慣，而不是依靠宣教和灌輸。由此看出，“深層建設(shè)法”是以行動(dòng)為導(dǎo)向的一種方法，這種方法不是憑空產(chǎn)生的，其背后有一系列經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)的指導(dǎo)思想?！吧顚咏ㄔO(shè)法”相信：理念的價(jià)值是源自于把理念付諸實(shí)踐后而產(chǎn)生的：理念是真正用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的哲學(xué)，而不是宣傳語(yǔ)；理念落地需要講求實(shí)效，要追求理念對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)真正有實(shí)效，方能使理念在企業(yè)里扎下跟來(lái)要使企業(yè)文化建設(shè)給企業(yè)帶來(lái)更多的實(shí)效

12、，就必須提高建設(shè)的質(zhì)量，這就需要我們盡可能采用“深層建設(shè)法”來(lái)開展和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)?！吧顚咏ㄔO(shè)法”做起來(lái)比較艱難，但可以逐步消除“做”和“說(shuō)”的不一致。并且堅(jiān)持采用“深層建設(shè)法”，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效會(huì)不斷顯現(xiàn)，最終一定能夠獲得多數(shù)員工的理解和支持，進(jìn)而他們積極參與，共同推動(dòng)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)文化建設(shè)。綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)要向前有效推進(jìn)，必然會(huì)涉及從“表層建設(shè)法”向“深層建設(shè)法”的轉(zhuǎn)變，唯有實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變才能大步提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量?？梢?/p>

13、說(shuō)目前已經(jīng)到了這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折期。在現(xiàn)實(shí)的大環(huán)境中，采用“表層建設(shè)法”似乎容易得到更多人的推崇，但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量低下，優(yōu)秀的企業(yè)文化也無(wú)從塑造起來(lái)。高質(zhì)量的企業(yè)文化建設(shè)采用的一定是“深層建設(shè)法”，如此，優(yōu)秀的企業(yè)文化也會(huì)隨之而來(lái)。還必須注意到，有時(shí)候即使正確的方法就在身邊，但是未必會(huì)被采用和實(shí)施，或是不能持續(xù)一貫地按照正確的方法做下去，這往往與從事企業(yè)文化建設(shè)的人的心智模式有關(guān)系。用什么樣的思維和態(tài)度去對(duì)待企業(yè)文化，也是企業(yè)文化建