團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)化、協(xié)調(diào)與增益

1、■2004年第9期■現(xiàn)代管理科學(xué)■管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)化協(xié)調(diào)與增益●袁勇靳平摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)的高速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，團(tuán)隊(duì)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流模式，團(tuán)隊(duì)績(jī)效成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。本文探討了團(tuán)隊(duì)管理理論的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題的由來，引入集對(duì)分析理論，建立了團(tuán)隊(duì)績(jī)效優(yōu)化模型，并在此基礎(chǔ)上探討團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與增益。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)績(jī)效；優(yōu)化模型；協(xié)調(diào)與增益一、團(tuán)隊(duì)管理理論的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題的提出團(tuán)隊(duì)管理理論是西方管理理論中

2、的人學(xué)思想的集中體現(xiàn)。行為科學(xué)理論的興起使管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”轉(zhuǎn)向“以人為中心”、“以人為本”，由注重層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性，出現(xiàn)了“參與管理”的新型管理模式?！叭穗H關(guān)系理論”和“行為管理理論”的演變和發(fā)展就是今天流行的“團(tuán)隊(duì)管理理論”。斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。這一定義突出了團(tuán)隊(duì)與群體不同，所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但只有正式群體才能是團(tuán)隊(duì)并且

3、正式群體分為命令群體、交叉功能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)和任務(wù)小組。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解主要是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效應(yīng)。麥肯錫顧問卡曾巴赫(Katzenbach)則是從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出團(tuán)隊(duì)的含義：“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的，業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體?！彼麑?duì)團(tuán)隊(duì)的理解則是側(cè)重于團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，他認(rèn)為，只有具備這5個(gè)要素才能構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，否則只是一個(gè)偽團(tuán)隊(duì)或工作群體而已。對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的娜解，不同的人所理解的含義有所差異，我們認(rèn)為

4、：團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。廿1于近年來越來越多的企業(yè)選擇團(tuán)隊(duì)管理模式作為自己的組織模式，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，研究者從不同角度研究團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)、激勵(lì)等一系列問題。斯蒂芬羅賓斯指出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有以下8個(gè)特征：一是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)

5、成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及月標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；二是相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能良好合作；三是相互問信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行能力都確信不疑；四是共同的承諾。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精lII；五是良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；六是談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員問角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他

6、們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；八是內(nèi)部與外部支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。斯蒂芬羅賓斯指出了高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的必要條件，但是現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)充滿著不確定性，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的復(fù)雜性、時(shí)效性，不確定性往往相互交織在一起，形成一個(gè)不確定的復(fù)雜系統(tǒng)。具備高效必要條件的團(tuán)隊(duì)未必能取得高的績(jī)效，往往造成人力資源的浪費(fèi)或不充分利用?？?jī)效管理是管理者和員工就目標(biāo)及如何達(dá)到而達(dá)成共識(shí)，并輔導(dǎo)和發(fā)展員工績(jī)效的過程?？?jī)

7、效管理不僅僅是評(píng)價(jià)方法，而是對(duì)工作進(jìn)行組織，以達(dá)到最好結(jié)果的過程、思想和方法的總和。對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的研究不應(yīng)僅僅停留在評(píng)價(jià)描述的層面上，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效內(nèi)在優(yōu)化機(jī)制進(jìn)行定量探討是十分必要的。二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效優(yōu)化的集對(duì)分析模型概率論的建立，表明數(shù)學(xué)開始正視不確定性，但由于受數(shù)學(xué)精確性思想的束縛，對(duì)單個(gè)事件的隨機(jī)不確定性，人們采用了通過大量事件的觀察，來尋找其確定的規(guī)律。20世紀(jì)60年代，人們注意到模糊不確定性，但仍然受傳統(tǒng)數(shù)學(xué)精確性思想的束縛，沿用

8、經(jīng)典數(shù)學(xué)思想去刻劃模糊不確定，以至于在最基本的概念隸屬度的建立上，否定了不確定性的客觀存在。還有一些學(xué)者提出了其它一些處理不確定的理論和方法，但總的基本思路仍然是千方百計(jì)把不確定性轉(zhuǎn)化為確定性，漠視或者否認(rèn)不確定性“可以在一定條件下確定”，而就不確定性的本性而言，不確定性是其本質(zhì)所在。集對(duì)分析特別是集對(duì)理論對(duì)不確定性采用了“客觀承認(rèn)”的態(tài)度，并從系統(tǒng)的觀點(diǎn)把確定性與不確定性作為一個(gè)確定不確定系統(tǒng)來加以處理，發(fā)展了一套具體的操作方法來處理

9、隨機(jī)不確定，模糊不確定、中介不確定以及由信息不完全導(dǎo)致的不確定。集對(duì)分析(setpairanalysis)是20世紀(jì)80年代末由我國(guó)學(xué)者趙克勤先生提出的新的系統(tǒng)分析方法。所謂集對(duì)，一65—維普資訊回2004年第9期現(xiàn)代管理科學(xué)回管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)化、協(xié)調(diào)與增益.袁剪靳平摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)的高速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，團(tuán)隊(duì)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管攻的主流模式，團(tuán)隊(duì)績(jī)效成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)問題.本文探討了團(tuán)隊(duì)管理理論的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效

10、問題的由來，引人集對(duì)分析理論，建立了朋隊(duì)績(jī)效優(yōu)化模型，并在此基礎(chǔ)上探討團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與增..關(guān)鍵詢:因隊(duì)績(jī)效優(yōu)化棋型協(xié)調(diào)與增且在…、四隊(duì)管理理論的發(fā)展與朋隊(duì)績(jī)效問陋的掘出團(tuán)隊(duì)管理1型論是西方管理E理論中的人學(xué)思想的提巾體現(xiàn)儼行為科學(xué)理論的興起使管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物“轉(zhuǎn)向“以人為中心“以人為本由注寬屈居控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性，出現(xiàn)了“參與管理“的新型管理模式?！叭穗H關(guān)系理論“和“行為管理理論“的演變和發(fā)展就

11、是今天流行的“四隊(duì)管照理論。斯蒂芬.羅3號(hào)斯認(rèn)為，因隊(duì)是指…種為了實(shí)現(xiàn)某叫目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。這…義突出了l刻隊(duì)與群體不同，所有的朋隊(duì)都是群體，但只有正式群體才能!i!:朋隊(duì)“并且正式群體分為命令群體、交叉功能因隊(duì)、向我管理團(tuán)隊(duì)和任務(wù)小組o他對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解主要是因隊(duì)的協(xié)作效應(yīng)o逛街錫顧問卡曾巴赫(Katzenbach)則是從四隊(duì)的任務(wù)角度提出朋隊(duì)的含義“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，膽意為了共間的目的，業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)賀

12、任的人們組成的群體?！八麑?duì)四隊(duì)的理解則是側(cè)籃子四隊(duì)的構(gòu)成要漿，他認(rèn)為，只有具備這5個(gè)要紫才能構(gòu)成一個(gè)朋隊(duì)，否則只是一個(gè)偽團(tuán)隊(duì)或工作群體而已o對(duì)于四隊(duì)概念的朋僻，不間的人所理解的含義有所主藝界，我們認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上‘相互依賴、承諾共悶的規(guī)則、具有共問愿策、愿意為共問的目林陽(yáng)努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過相互的溝通、倍任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作她應(yīng)，從而我得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的朋隊(duì)攢效c由于近年米越米越多的企業(yè)

13、選擇阻隊(duì)管理模式作為自己的組織模式，因隊(duì)績(jī)效管理成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，研究者從不問角度研究團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)、激勵(lì)等一系列問題。斯蒂芬羅賓斯指出一支離績(jī)效的朋隊(duì)?wèi)?yīng)該具有以下8個(gè)特征:→是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義工是相關(guān)的技能c團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能良好合作三是相互間信任。每個(gè)人對(duì)因隊(duì)內(nèi)其他人的品行能力都確信不疑四是共間的承諾C這是因隊(duì)成員對(duì)完成fl標(biāo)的奉獻(xiàn)精神五是良好的溝

14、通c團(tuán)隊(duì)成員問擁有暢通的俯息交流六是談別的技能。商娥的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員問角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求朋隊(duì)成員具有充分的談判技能七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。商效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往扭任的是教練成后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬八是內(nèi)部與外郁文忡。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)鋪構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。斯蒂芬.羅賓斯指出了高放因隊(duì)?wèi)?yīng)具有的必要條件，但是現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)充滿著不確定性，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的復(fù)雜性、時(shí)放性，不確定性往往相互交織在叫起，

15、形成…個(gè)不確定的復(fù)雜系統(tǒng)。具備離政必要條件的朋隊(duì)未必能取得商的績(jī)效，往往造成人力資攢的浪費(fèi)或不充分利用。績(jī)放管理是管理者和員工就目標(biāo)及如何達(dá)到而達(dá)成共識(shí)，并輔導(dǎo)和發(fā)展工鱗效的過程?？?jī)效管理不僅僅是評(píng)價(jià)方法，而是對(duì)工作進(jìn)行組組，以達(dá)到最好結(jié)J祀的過程、思想和方法的總和。對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的研究不應(yīng)僅僅停留在評(píng)價(jià)描述的居留上，對(duì)阻隊(duì)績(jī)效內(nèi)在優(yōu)化機(jī)制進(jìn)行定盤探討是十分必要的o二、四隊(duì)績(jī)效優(yōu)化的集對(duì)分析模型概率論的建立，表明數(shù)學(xué)開始正視不確定性，但

16、由于受數(shù)學(xué)精確性思想的束縛，對(duì)單個(gè)事件的隨機(jī)不確定性，人們來用了通過大量事件的觀察，來尋找其確定的規(guī)律。20世紀(jì)60年代，人們垃意到模糊不確定性，但仍然受傳統(tǒng)數(shù)學(xué)精確性思想的束縛，沿用經(jīng)典數(shù)學(xué)思想去剔劃模糊不確定，以:t于在最基本的概念隸屬度的建立上，否定了不確定性的客觀存在。還有一些學(xué)者提出了其它一些處理不確定的正理論和方法，但總的基本思路仍然是千方百計(jì)把不確定性轉(zhuǎn)化為確定性，摸視或者否認(rèn)不確定性“可以在→定條件下確定陽(yáng)就不確定性的本

17、性而言，不確定性是其本質(zhì)所在。集對(duì)分析特別是集對(duì)理論對(duì)不確定性采用了“客觀承認(rèn)“的態(tài)度，并從系統(tǒng)的觀點(diǎn)把確定性與不確定性作為一個(gè)確定不確定系統(tǒng)來加以處理，發(fā)展了一套具體的操作方法來處理隨機(jī)不確定，模糊不確定、中介不確定以及由信息不完全導(dǎo)致的不確定?？繉?duì)分析(setpairanalysis)是20世紀(jì)80年代末由我國(guó)學(xué)者趙克勤先生提出的新的系統(tǒng)分析方法o所謂集對(duì)，65■管理創(chuàng)新■現(xiàn)代管理科學(xué)■2004年第9期是指有一定聯(lián)系的兩個(gè)集合所組成

18、的對(duì)子，在一定的問題背景下，對(duì)一個(gè)集合對(duì)子所具有的特性展開分析，建立起所論兩個(gè)集合在指定問題背景下的同異反聯(lián)系度表達(dá)式：tx=abicj其中，為聯(lián)系度或聯(lián)系數(shù)，a為同一度，b為差異度，i為差異度標(biāo)記，c為對(duì)立度，j為對(duì)立度標(biāo)記。如不考慮兩個(gè)集合的“對(duì)立性”聯(lián)系時(shí)，聯(lián)系度將呈現(xiàn)=abi這種形式。a是聯(lián)系數(shù)abi中的可確定項(xiàng)，或“可確定數(shù)”或“可定數(shù)”；bi是聯(lián)系數(shù)abi中的不可確定項(xiàng)，或“不可確定數(shù)”或“不可定數(shù)”；iE卜1，1】。當(dāng)團(tuán)隊(duì)

19、成員結(jié)合在一起時(shí)，由于各自在對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、個(gè)性、能力、水平等方面存在差異，故具有不確定性，為此可用聯(lián)系數(shù)的概念來建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，最簡(jiǎn)單的3人團(tuán)隊(duì)可以用下面的代數(shù)式來描述：(12i)(12i)(12i)=36i當(dāng)i=l時(shí)，36i=9這是最理想的情況，此時(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最優(yōu)，團(tuán)隊(duì)成員的才能最大限度地得以發(fā)揮，人們常說的3個(gè)臭皮匠抵個(gè)諸葛亮就是這種情況。當(dāng)一1時(shí)，36i=一3則描述了另一個(gè)極端，即群體績(jī)效達(dá)到最低值，此時(shí)為負(fù)效應(yīng)，成員之間相

20、互負(fù)向影響，彼此拖后退。此類團(tuán)隊(duì)屬于相當(dāng)失敗的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏必要的協(xié)作性與互補(bǔ)性，若問題不能得以有效解決，解散團(tuán)隊(duì)是明智之舉。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員少則3—5人，多則10多人。成員的差異較大，各有各的專長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要具有組織、協(xié)調(diào)、匯集、鑒別，評(píng)價(jià)、傳遞與反饋、激勵(lì)和控制的能力，要充分發(fā)揮各成員的積極作用，使i大于零并努力接近1，其負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)自身的思想道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和智能素質(zhì)的修養(yǎng)。將以上討論推廣至一般情況，設(shè)團(tuán)隊(duì)由n個(gè)成員組成，則

21、團(tuán)隊(duì)績(jī)效可以描述為以下的代數(shù)式。nil(n一1)i】：nn(n一1)i(iE[1，1】)當(dāng)j接近于1時(shí)，便為團(tuán)體績(jī)效的優(yōu)化模型：limn[1(n一1)】I三、團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與增益團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)可以分解為一系列子目標(biāo)，落實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上便表現(xiàn)為一系列基本任務(wù)。我們可以用集合J來表示團(tuán)隊(duì)任務(wù)的集合，J=，每個(gè)任務(wù)由任一成員所完成的時(shí)間是不同的，設(shè)為i，江1，2，，n為成員數(shù)，j=l，2，，m為任務(wù)數(shù)。設(shè)(Xj)是成員完成任務(wù)j所帶來的增益，

22、因此在任一時(shí)刻K，n個(gè)成員選擇m個(gè)可執(zhí)行任務(wù)的增益可由下面矩陣表示：f(xJJ)=令(X)=aibj～66～(l2)((x2，，lI1IIIIx1^■其中i’i為帶有符號(hào)的加權(quán)因子，a和b代表同一度和對(duì)立度的函數(shù)。因此問題轉(zhuǎn)化為如何確定函數(shù)a和b以及加權(quán)因子而得出的增益函數(shù)。此時(shí)系統(tǒng)的決策問題在于，當(dāng)任一成員空閑時(shí)，他將選擇的任務(wù)滿足下式：Ji(K)=maxliE[斗，1]0~團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在)起時(shí)，由于各自在對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、個(gè)性、能力、水

23、平等方面存在最異，故具有不確定性，為此可用聯(lián)系數(shù)的慨念來建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，最簡(jiǎn)單的3人團(tuán)隊(duì)可以用下面的代數(shù)式來描述:(12i)(12i)(12i)=36i~j“，，1時(shí)，如6i=9這是最理想的情況，此時(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最憂，團(tuán)隊(duì)成員的才能最大限度地得以發(fā)揮，人們常說的3個(gè)臭皮匠抵個(gè)諸葛亮就是這種情況。~i“1時(shí)，36i:o:3則描述了另一個(gè)極端，即群體績(jī)效達(dá)到最低值，此時(shí)為負(fù)效應(yīng)，成員之間相互負(fù)向影響，彼此拖后誦。此類團(tuán)隊(duì)屬于相當(dāng)失敗的團(tuán)

24、隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏必要的協(xié)作性與互補(bǔ)性，者問題不能得以有效解決，解散團(tuán)隊(duì)是明智之舉。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員少則35人，多則10多人。成員的草異較大，各有各的專i乏。因隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要具有組織、協(xié)調(diào)、匯集、接別、評(píng)價(jià)、傳堪與反饋、激勵(lì)和控制的能力，要充分發(fā)揮各成員的積極作用，使i大于零并努力接近1，其負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)自身的思想道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和智能素質(zhì)的修養(yǎng)。將以上討論推廣烹→般情況，設(shè)團(tuán)隊(duì)由n個(gè)成員組成，則團(tuán)隊(duì)攢效可以描述為以下的代數(shù)式。n[1(n斗)i

25、J噸n(n斗)i(iE[一1，1])當(dāng)i接近于1時(shí)‘便為團(tuán)體績(jī)效的優(yōu)化模型flimn[1(nl)]r?I三、阻隊(duì)的協(xié)調(diào)與增益團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)可以分解為…系列子目標(biāo)，港實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上使表現(xiàn)為~系列基本任務(wù)。我們可以用集合J來表示阻隊(duì)任務(wù)的集合，J:=ljl，每個(gè)任務(wù)由任一成員所完成的時(shí)間是不間的，設(shè)為Tj，=I，2，….，n為成員數(shù)，j=I，2，……，m為任務(wù)數(shù)。設(shè)μ(XiJ)是成員完成任務(wù)j所帶來的增益，因此在任一時(shí)刻K，n個(gè)成員選

26、擇m個(gè)可執(zhí)行任務(wù)的增益可由下面矩陣表示:μ(Xll)μ(X12)川μ(Xlm)μ(X21)μ(X2mIL(Xij)=!1!:(XOJ)μ(X，令I(lǐng)L(Xj)=aibj66其中I，J為帶有符號(hào)的加權(quán)因子，a和b代表間→度和對(duì)立庶的函數(shù)。因此問題轉(zhuǎn)化為如何確定函數(shù)a和b以及加權(quán)因子而得出的增益函數(shù)。此時(shí)系統(tǒng)的決策問題在子，當(dāng)任一成員空閑時(shí)，他將選擇的任務(wù)滿足下式:Ji(K)=maxfL(XJ)1iE(R.ljEEXE(K)R.l為成員的集合

27、函數(shù)a和b的計(jì)算取決于集對(duì)的問一度和對(duì)立度喃自P由同一性因素及相異性因素確定。由以上的討論可知當(dāng)i→l時(shí)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效趨于最優(yōu)。但在一般情況下，i1。如何使團(tuán)隊(duì)優(yōu)化運(yùn)行，除了團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、能力、素質(zhì)、智力等因素外，團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)J1l注意以下方面的問題:l制定合理的回隊(duì)目標(biāo)，這是建立阻隊(duì)的第一步，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵所在。只有制定合理的目標(biāo)，才能保證團(tuán)隊(duì)工作的正確性和有效性，才能保證團(tuán)隊(duì)成員對(duì)朋隊(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)間，

28、調(diào)動(dòng)朋隊(duì)成員的積極性。2.建立目標(biāo)責(zé)任制，保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)有的自主權(quán)，為保證目標(biāo)的實(shí)施，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任，必須堅(jiān)持貴、權(quán)、利相結(jié)合的原則。3.實(shí)行團(tuán)隊(duì)成員的自我控制，充分發(fā)揮各成員的積極性和創(chuàng)造性，及時(shí)把掘進(jìn)度，自主地處理問晤，有效促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織協(xié)調(diào)工作，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)上的橫向關(guān)系進(jìn)行均衡與協(xié)調(diào)o5.在目標(biāo)實(shí)施過程中，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有很好地解決團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)控制問題，才能使i→1使團(tuán)隊(duì)績(jī)效精于最優(yōu)。四、結(jié)束語回

29、隊(duì)管理理論是今年來盛行于西方管理學(xué)界的一種管理思想，上述討論中，我們從團(tuán)隊(duì)管理瓊論的由來與發(fā)臘人乎，采用集對(duì)(SPA)分析方法探討了團(tuán)隊(duì)鎖效的優(yōu)化，并磁立了相應(yīng)的數(shù)學(xué)模礎(chǔ)，說明了團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)與增益問題。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)化、協(xié)調(diào)與增強(qiáng)所涉及的不確定因素大量存在，有待進(jìn)…步地深入研究。參考文獻(xiàn):1.StephenP.Robbns.Management(4thed.).PrenticeHallInc1994.2.StephenP.Robbins.