基于供應鏈思想的企業(yè)管理控制探析

1、理財2008年第4期STUDYANDEXPLORE研究與探索財會通訊新疆財經(jīng)大學李薇基于供應鏈思想的企業(yè)管理控制探析一、供應鏈管理思想特征供應鏈管理是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。它是當前國際企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是我國企業(yè)管理的發(fā)展方向。它將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營所有的業(yè)務單元如訂單、采購、庫存、計劃、

2、生產(chǎn)、質(zhì)量、運輸、市場、銷售、服務等以及相應的財務活動、人事管理均納入一條供應鏈內(nèi)進行統(tǒng)籌管理。隨著市場競爭的加劇，在消費驅(qū)動生產(chǎn)的今天，生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須要轉(zhuǎn)化成利潤，企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。并且，生產(chǎn)計劃的安排不是由銷售預測而是由從用戶那里得到的訂單決定的這就使得交付時間極大壓縮。因此，消費者需求的多樣性、多變性使得任何公司都不能僅靠自己的力量完成各項業(yè)務。為了贏得客戶和市場，而必須聯(lián)合其上下企業(yè)，建立以客戶及客戶滿意度為中心的管理，

3、并形成一條經(jīng)濟利益相連、業(yè)務關(guān)系緊密、資源優(yōu)勢互補的價值鏈，才有可能取得競爭的主動權(quán)。目前，企業(yè)管理進入了企業(yè)的供應鏈運營規(guī)則隨即由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷虻摹袄健惫湽芾?。這種供應鏈管理將企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，使得各種業(yè)務和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。目前，供應鏈管理思想有以下幾個方面的特點。第一，追求整個供應鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，使系統(tǒng)總成本降至最低；第二，從產(chǎn)品生產(chǎn)到到滿足客戶需求的過程對成本

4、有影響的各個成員單位進行整體性考慮，包括從原材料供應商、制造商到倉庫再經(jīng)過配送中心到渠道商；第三，供應鏈管理思想必須進行包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等多層次考慮。二、基于供應鏈思想的企業(yè)管理控制“管理控制”是以預算控制、成本分析、盈利性研究等形式出現(xiàn)，并以利潤最大化或成本最小化為標準進行測度的方法。由于其以控制效率和成本為重心，與供應鏈管理思想有很好的契合點?；诠溗枷氲墓芾砜刂浦饕幸韵聝?nèi)容：（一）建立基于供應鏈思想的戰(zhàn)略合作

5、伙伴關(guān)系長期供應合同表明企業(yè)對供應該產(chǎn)品的供應商的長期信任，不希望在短時間內(nèi)頻繁更換供應商。企業(yè)與供應商、銷售商、及采購商建立良好的關(guān)系已經(jīng)成為維持競爭優(yōu)勢的重要因素。這種關(guān)系的建立能夠使供應商進行高質(zhì)量原材料供應，嚴格按照交付時間作業(yè)，保持與生產(chǎn)規(guī)格變化、交付時間等相關(guān)的柔性。與銷售商及采購商的穩(wěn)定合作關(guān)系的建立，能購使企業(yè)的產(chǎn)品及時售出，降低產(chǎn)品積壓導致的成本增加。企業(yè)希望自己的供應網(wǎng)絡布局更加合理，在進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)時期望能有供應

6、商派來工程師參與產(chǎn)品的前端及整體設(shè)計及相應部件的設(shè)計和制造，減少新品的開發(fā)周期和成本，并且更具有競爭力，同時也希望這個網(wǎng)絡是動態(tài)的，以保持供應鏈的競爭與活力，能夠適應激烈的市場競爭和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展要求。雙方高水平的聯(lián)合設(shè)計使企業(yè)和供應商能夠在技術(shù)水平提高和知識更新與積累上有很大的收獲。反過來，為了實現(xiàn)新產(chǎn)品相應原材料或部件的盡快配套，核心企業(yè)也可以派工程師進駐供應商車間，幫助其解決生產(chǎn)原材料、部件技術(shù)上的困難，監(jiān)督其執(zhí)行所要求的質(zhì)量指標

7、。（二）建立有效的激勵機制由于供應鏈企業(yè)間的信息不對稱，不可避免地影響了供應鏈各個環(huán)節(jié)中企業(yè)的決策正確性，同時導致雙方的信任危機，妨礙了相互之間合作關(guān)系的存在與發(fā)展。因此，企業(yè)的目標常常是從戰(zhàn)略的高度通過定性的方式提出的，例如企業(yè)將戰(zhàn)略管理目標定為“形成和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢”，往往比較籠統(tǒng)與抽象，事實上企業(yè)的競爭力來源于企業(yè)的成本、服務及質(zhì)量。只設(shè)定組織目標而不規(guī)定具體的業(yè)績指標，就如同讓人參加一場不知如何計分的比賽，無法引導“參賽者”

8、的行為，更談不上什么激勵。因此只有將上述戰(zhàn)略目標分解轉(zhuǎn)化為有關(guān)成本、服務及質(zhì)量等比較具體的定量的指標，即實施所謂的量化管理才能使企業(yè)內(nèi)部控制具有可操作性，同時發(fā)揮目標和指標的激勵作用。所謂業(yè)績指標與目標協(xié)調(diào)，是指在目標的分解落實過程中一定要注意所選指標與追求目標之間的聯(lián)系并保持兩者之間的一致性，即每項指標都與有價值的目標相聯(lián)系并且構(gòu)成實現(xiàn)目標的方法與保障。管理控制制度的其他組成部分都是圍繞如何激勵供應商而展開的。激勵的方式很多。如：訂單

9、激勵，即對業(yè)績好的供應商給予更多的訂單；價格激勵，價格的確定要充分考慮供應商的合理利潤；商譽激勵，即對信守合同，注重信譽的供應商給予大力宣傳，贈送牌匾等方式給予激勵；淘汰激勵，屬于負激勵，通過淘汰不合格的供應商以增加其它供應商的危機感；還可以采用投資激勵，即制造商向供應商投資，幫助其更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大技術(shù)改造的投入，提高供應質(zhì)量。（三）構(gòu)建供應鏈管理環(huán)境下的庫存策略目前供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要以下問題：（1）缺乏整體觀

10、念。雖然整體績效取決于供應鏈各節(jié)點績效，但各獨立的目標單元有自己的使命和任務。（2）對用戶服務的理解與定義不當。供應鏈管理的績效好壞應該由用戶評價，或者對用戶的反應能力來評價。但是，對用戶的服務的理解與定義各不相同，導致對用戶服務水平的差異。（3）缺乏協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的是使?jié)M足一定服務質(zhì)量要求的信息可以無縫、流暢地在供應鏈中傳遞。如果顧客的訂單包括有多個單位提供的產(chǎn)品，并且要求同時到貨。公司將會利用一個聯(lián)合中心，缺乏協(xié)調(diào)將會產(chǎn)生延遲、服務

11、水平差和庫存的大量積壓。為了解決供應鏈思想下的庫存問題，應建立供需雙方協(xié)調(diào)管理的機制，明確各自的目標和責任，建立合作溝通的渠道，為供應鏈的聯(lián)合庫存管理提供有效的機制。主要可從以下著手：建立共同21理財2008年第4期STUDYANDEXPLORE研究與探索財會通訊價格605040100125150數(shù)量價格806050402550100數(shù)量ES高S低D中低D中A圖1高質(zhì)量供應商D低D中低D中D高D低FB圖2低質(zhì)量供應商的合作目標，通過協(xié)商

12、形成共同的目標，如用戶滿意度、利潤的共同增長；建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法，聯(lián)合庫存管理中心擔負著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色，起著協(xié)調(diào)控制器的作用；建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，提高整個供應鏈需求信息的一致性和穩(wěn)定性，減少由于多重預測導致的需求信息曲解，增加供應鏈各方對需求信息獲得的及時性和透明性。為此，應建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，以保證需求信息在供應鏈中的暢通和準確性。隨著人類社會向知識經(jīng)濟社會邁進，企業(yè)所面臨的資金鏈及供應鏈將更加復雜

13、，無論從時效上，還是從成本上都將要求越來越苛刻。如何在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低成本高效率的運營，保持企業(yè)的生機與競爭力，是眾多企業(yè)所面臨的難題。本文從供應鏈思想角度探討了管理控制的特點，以期對企業(yè)管理有所幫助。參考文獻：［1］CriesingerDonaldW.InnovationforStakeholderAdvantage:AStakeholderApproach.GraduateManagementCenterGMC8

14、401ClarementGraduateSehoolClarementCalifornia1984.21.［2］周德孚：《管理控制研究》，中國國家圖書館2001年。［3］紀作哲：《供應鏈成本管理：利潤增長的新源泉》，《商業(yè)研究》2002年第1期。［4］韓岫嵐：《MBA管理學———方法與藝術(shù)》（中），中共中央黨校出版社1998年版。[本文系2007年新疆財經(jīng)大學會計學院重點資助項目《新疆民營企業(yè)激勵機制的實證研究》（項目編號：2007KJ

15、XZD04）階段性研究成果]（編輯洪葒）濱州職業(yè)學院劉曉靜供應鏈管理中委托代理問題研究委托代理概念的最早提出是為了研究股份制公司的治理體制問題，委托代理問題是由當事人各方的信息不對稱引起的，在經(jīng)濟生活中普遍存在。只要當事人各方在擁有的信息上具有不對等性即存在著委托代理問題，政府和納稅人、公司和雇員、買方和賣方等都存在代理問題。一、供應鏈管理中的委托代理問題（一）供應鏈委托代理問題特征供應鏈企業(yè)間的委托代理問題具有以下特征：（1）供應鏈的

16、企業(yè)間是一種“合作———競爭”的關(guān)系。供應鏈的本質(zhì)強調(diào)處于供應鏈上的企業(yè)間的合作，雖然強調(diào)合作，但是由于利益主體不同企業(yè)之間為分配合作帶來的利益會展開競爭。研究供應鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系，就是通過代理理論的分析通過企業(yè)間的制度安排和設(shè)計實現(xiàn)利益分享和風險分擔。（2）供應鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)模型。在供應商之間，企業(yè)需要長期進行交易，道德風險的問題相對而言沒有那么嚴重，企業(yè)或許可以從對短期的欺騙中獲得好處，但是從長期看，這是不

17、可取的。正因為供應鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段的、長期的，制度設(shè)計和激勵才顯得更為重要。（3）供應鏈企業(yè)間的委托代理是多任務委托代理。供應鏈企業(yè)間的供應商不僅僅是提供價格低廉的產(chǎn)品，而且還要在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進、縮短產(chǎn)品提前期、提供服務等方面做出響應。供應商在采取行動時可能會產(chǎn)生沖突，如降低成本與質(zhì)量改進、提高服務。（4）供應鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風險兩類問題并存。（二）合作伙伴的逆向選擇所謂逆向選擇是指在委托代理問題中，

18、代理人完全了解自己的信息，知道自己的類型，委托人并不了解代理人的信息。為了顯示自己的類型，代理人選擇發(fā)出某種信號，委托人根據(jù)觀察到的代理人的信號判定代理人的類型簽訂代理合同；或者是委托人提供多個合同供代理人選擇，代理人根據(jù)自己的類型選擇適合自己的合同，并根據(jù)合同采取行動。在選擇供應鏈合作伙伴的過程中，作為核心企業(yè)的制造企業(yè)一般都能清楚地掌握各合作伙伴候選人的報價，包括供應商中間產(chǎn)品的供應價格、經(jīng)銷商的服務價格、物流服務商的服務價格等，但

19、對各合作伙伴候選人的質(zhì)量，包括供應商中間產(chǎn)品的質(zhì)量及供貨及時性、送貨等相應服務的質(zhì)量、經(jīng)銷商的銷售能力及售后服務質(zhì)量、物流服務提供商運輸、倉儲、配送等方面的服務質(zhì)量等缺乏足夠的了解，因此，經(jīng)常出現(xiàn)“劣品驅(qū)逐良品”的情況，將質(zhì)量水平較高的候選人排除在供應鏈之外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應鏈之中。本文擬以供應商為例，討論這種逆選擇是如何實現(xiàn)的。假設(shè)市場上共有n個供應商可以向制造企業(yè)供應中間產(chǎn)品，所有的供應商分成高質(zhì)量和低質(zhì)量兩種類型