摩托羅拉的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略

1、!!中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)!“#$!!$摩托羅拉的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略摩托羅拉公司創(chuàng)立于%并不斷實(shí)踐和完善溝通制度。管理者注意到不同職位的人需要不同的溝通方式。上司預(yù)期下級(jí)向他報(bào)告同級(jí)希望和同級(jí)分享下級(jí)需要上級(jí)的指示。依據(jù)信息流通的方向摩托羅拉的溝通系統(tǒng)可以分為三部分一是每月召開(kāi)的員工協(xié)調(diào)例會(huì)（上行溝通）二是每年舉辦的主管匯報(bào)會(huì)（下行溝通）三是每年舉辦的員工大會(huì)（平行溝通）。公司的總部、各分部、各基層都組織協(xié)調(diào)會(huì)議。在會(huì)議中管理人員和員工聚集一堂商討彼此

2、關(guān)心的問(wèn)題。如果溝通過(guò)程中有些問(wèn)題不能在基層協(xié)調(diào)會(huì)上得到解決則會(huì)逐級(jí)反映上去直到有圓滿答復(fù)?；鶎訂T工協(xié)調(diào)會(huì)議先于高層協(xié)調(diào)會(huì)議召開(kāi)，保證員工意見(jiàn)能迅速逐級(jí)反映上去。公司定期召開(kāi)總經(jīng)理座談會(huì)。通過(guò)總經(jīng)理之間的交流，探討問(wèn)題，形成決議并執(zhí)行。摩托羅拉公司總裁認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員是受過(guò)良好訓(xùn)練的專業(yè)人士具有公司其他人員所沒(méi)有的信息收集和分析的能力。事實(shí)上情報(bào)人員可以直接向企業(yè)總經(jīng)理或總裁報(bào)告情報(bào)人員與決策者的關(guān)系十分密切情報(bào)辦公室緊靠總裁的辦公室，

3、情報(bào)人員可以方便及時(shí)地向決策者提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。$關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手$!世紀(jì)“!年代，摩托羅拉公司成立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，將自己的運(yùn)作模式與日本公司進(jìn)行比較，通過(guò)【企業(yè)之窗】文陳維軍中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)!“#$!!$!“比較，公司開(kāi)始重視產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)管理，將生產(chǎn)出超過(guò)日本標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品確定為公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)公司產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的檢測(cè)，制定了較高的管理標(biāo)準(zhǔn)，最終生產(chǎn)出競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的產(chǎn)品，成為國(guó)際移動(dòng)通信設(shè)備

4、市場(chǎng)的巨人。摩托羅拉公司在它世界各地前哨站上都散布有情報(bào)點(diǎn)，他們的任務(wù)就是監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，窺探對(duì)方有無(wú)兼并計(jì)劃或有無(wú)新技術(shù)這些有可能影響到競(jìng)爭(zhēng)大局的情報(bào)，甚至監(jiān)視用戶公司的信心和士氣。摩托羅拉的情報(bào)部門在這方面可謂駕輕就熟，因?yàn)樗那閳?bào)部門是%&“$年由中央情報(bào)局的一個(gè)退役老手組建起來(lái)的?！?正確制訂競(jìng)爭(zhēng)策略摩托羅拉有著過(guò)硬的“決策—經(jīng)營(yíng)—管理軟件系統(tǒng)”，根據(jù)社會(huì)—時(shí)代—市場(chǎng)的需要和自身的特長(zhǎng)作出決策。摩托羅拉的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有以下幾點(diǎn)：)

5、%市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總裁保羅高爾文在回憶%&’年決定進(jìn)入警用無(wú)線電市場(chǎng)時(shí)說(shuō)：“我能看見(jiàn)一塊無(wú)人占領(lǐng)的市場(chǎng)中的一個(gè)需求?！笨梢哉f(shuō)，這種眼光是摩托羅拉長(zhǎng)盛的原始資本?；仡櫮ν辛_拉的傳奇歷史，也許可以感受到他們這種對(duì)市場(chǎng)的敏感。$!世紀(jì)’!年代，初上“市場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)”，整流器業(yè)務(wù)一停止，便開(kāi)發(fā)了汽車收音機(jī)。%&’年，根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)的需要，勇占家庭收音機(jī)市場(chǎng)。!年代，二戰(zhàn)方酣，廣大的戰(zhàn)場(chǎng)上，迅疾便捷的通訊手段，是決勝的要害，摩托羅拉便先出對(duì)講機(jī)，繼產(chǎn)步話機(jī).創(chuàng)建

6、了“二戰(zhàn)”的“形象標(biāo)志”.業(yè)務(wù)得到巨大發(fā)展。!年代末，家庭電視機(jī)需求量大增，便轉(zhuǎn)產(chǎn)電視機(jī)。!年代，創(chuàng)制尋呼機(jī)，先是滿足醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的迅速聯(lián)系的需要，繼之開(kāi)辟新市場(chǎng).滿足社會(huì)發(fā)展的新需要。!年代.適應(yīng)航天事業(yè)發(fā)展的需要.把業(yè)務(wù)“向太空發(fā)展”.取得宇宙空間業(yè)務(wù)發(fā)展的“高級(jí)市場(chǎng)”。這一高科技產(chǎn)品的發(fā)展，從!年代起步，經(jīng)!年代、“!年代直至&!年代.隨著航天事業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，從而使公司的事業(yè)由于適應(yīng)社會(huì)時(shí)代的需要，而不斷擴(kuò)大、發(fā)展。)$質(zhì)量競(jìng)

7、爭(zhēng)%&’年，世界石油價(jià)格的上漲和日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，使美國(guó)企業(yè)普遍出現(xiàn)了生產(chǎn)力危機(jī)。摩托羅拉公司也受到了沖擊。%&&年，摩托羅拉公司主席開(kāi)始注意公司運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，他在與蘋果計(jì)算機(jī)、國(guó)防部等主要客戶會(huì)談中得知，如果摩托羅拉能改進(jìn)質(zhì)量和運(yùn)輸?shù)脑?，營(yíng)業(yè)額將提高%!01$!0。從此，公司提出了“高質(zhì)量的產(chǎn)品確實(shí)是使成本降低的保證”的論斷。同時(shí)，摩托羅拉管理人員參觀日本的一些工廠后發(fā)現(xiàn)，日本公司的質(zhì)量好于摩托羅拉%!!!倍。于是制訂了一個(gè)能使公司逐步邁向

8、完美的計(jì)劃，就是眾所周知的個(gè)西格馬計(jì)劃，即&&(&&&&0沒(méi)有錯(cuò)誤。)’品牌競(jìng)爭(zhēng)摩托羅拉通過(guò)各種方式提升企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度。贊助體育賽事是摩托羅拉的一件“增值”度極高的品牌建設(shè)運(yùn)作。例如，摩托羅拉通過(guò)對(duì)2345全國(guó)大學(xué)生籃球聯(lián)賽和摩托羅拉中國(guó)羽毛球天王挑戰(zhàn)賽這兩項(xiàng)賽事的贊助，在國(guó)人的心中樹(shù)立了牢固的品牌形象。面對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，本著教育也是投資和人才本土化的原則.摩托羅拉大學(xué)自%&&&年’月起.從美國(guó)賓州州立大學(xué)向北大、南開(kāi)引進(jìn)了“人

9、力資源發(fā)展”專業(yè)課程。這些課程立足于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要.致力于員工和企業(yè)的共同發(fā)展.保證員工適能適職.使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這一舉措向世人展示了摩托羅拉公司對(duì)人才的重視和在培養(yǎng)人才上所下的功夫，更是品牌宣傳的活廣告。此外，摩托羅拉還通過(guò)向希望工程捐款，建立希望小學(xué)，設(shè)立摩托羅拉獎(jiǎng)學(xué)金等方式來(lái)不斷提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度。)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)摩托羅拉重視對(duì)研發(fā)的投資，重視教育培訓(xùn)，力求以新技術(shù)降低成本，以成本領(lǐng)導(dǎo)態(tài)勢(shì)競(jìng)逐市場(chǎng)，培養(yǎng)競(jìng)

10、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不斷追隨著社會(huì)需求，研制適應(yīng)并推動(dòng)市場(chǎng)需要的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。!參考文獻(xiàn)%劉義東(摩托羅拉如何搞內(nèi)部激勵(lì)(北京經(jīng)濟(jì)#望，$!!%)$劉光明(摩托羅拉的全球文化戰(zhàn)略(中外企業(yè)文化，$!!%)’叢沖(強(qiáng)勢(shì)風(fēng)范———摩托羅拉大學(xué)采訪記(中國(guó)培訓(xùn)，$!!!)徨鴻鳴(百年傳奇摩托羅拉(數(shù)字通信，$!!!)&林澤炎(架起組織內(nèi)部員工溝通的金橋———摩托羅拉的做法及啟示(中國(guó)勞動(dòng)，%&&&)%%（作者單位：南開(kāi)大學(xué)圖書館學(xué)系天津’!!!