培訓效果評估攻略

1、培訓效果評估,理論與方法,,培訓評估與培訓效果,培訓評估：指企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。即對員工培訓活動的價值作出判斷的過程。培訓效果：指企業(yè)和受訓者從培訓當中所獲得的收益。即通過系統(tǒng)的培訓，員工可以端正工作態(tài)度，學習新的行為方式，掌握新的技術技巧；而企業(yè)則可以提高產品質量，增加產品產量，促進銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會和經(jīng)濟效益。,培訓

2、評估內容,培訓前培訓需求整體評估培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估培訓對象工作成效及行為評估培訓計劃評估培訓中培訓活動參與狀況監(jiān)測培訓內容監(jiān)測培訓進度與中間效果監(jiān)測評估培訓環(huán)境監(jiān)測評估培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估培訓后培訓目標達成情況評估培訓效果效益綜合評估培訓工作者的工作績效評估,培訓效果評估的形式,非正式評估（評估者主觀看法） 正式評估（評估方案、測度工具、評判標準）建設性評估（非正式主觀評估，培訓

3、項目改進依據(jù)） 總結性評估（正式客觀）,培訓效果評估的基本步驟,作出培訓評估的決定制定培訓評估的計劃收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓項目成本收益分析撰寫培訓培訓評估報告及時反饋評估結果,,培訓評估標準的確立培訓效果評估柯氏四層次模型,反應層,行為層,學習層,效果層,,,,,學員直接感受學員對知識的掌握學員行為的改變績效的改進,培訓效果評估的四個層級,制定培訓評估標準的要求,注重評估指標（SMART）和標準的相關

4、性可靠性區(qū)分度可行性,SMART,Ｓ是Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，就是目標必須具體、明確；Ｍ是Ｍｅａｓｕｒｅａｂｌｅ，即目標計劃必須是可衡量的；Ａ是Ａｃｔｉｏｎａｂｌｅ，目標計劃必須是可執(zhí)行的；Ｒ代表Ｒｅａｌ，即所有的這一切必須是真實反映的；Ｔ是Ｔｉｍｅ Ｂｏｕｎｄ，必須有時間表的意思。,培訓評估的標準與方法,衡量受訓者學習成果的筆試題（部分）,如果上級主管把一份工作報告退還給我，并要求我作出修改，我將：向上級說明工作不需要變動

5、按上級說的去做，但要弄清楚哪些地方要進行修改不與上級爭辯，直接就進行修改要求調離該部門如果我打算在工作上建立一個新的程序，我將：自己動手不尋求任何幫助向上級征詢建議向與我一起工作的人征求建議與公司外的朋友討論這個問題,投資回報率=培訓項目產出/培訓項目投入×100%,投資回報率=培訓項目收益/培訓項目成本×100%投資凈回報率=（培訓項目收益－培訓項目成本）/培訓項目成本×100%例：

6、某公司專門生產手機專用的濾波器，日產量200件，產品單價20元，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名項目主管。該公司生產過程中每天生產量的10%不符要求報廢，經(jīng)過培訓質量問題得到明顯改善，產量每天增加40件，試分析培訓投資收益情況（年制度工日251天）。,培訓新增收益,(200×10%＋40) ×20×125.5=150600（元）,成本分析表,單位：元,培訓效果評估的方法,定性方法定量方法