如何做好培訓(xùn)效果評(píng)估

1、如何做好培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)代企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略當(dāng)中，培訓(xùn)算是一大塊。所有的企業(yè)都談培訓(xùn)，都開始關(guān)心、注重培訓(xùn)。培訓(xùn)是有了，那么培訓(xùn)后呢？培訓(xùn)后的效果如何？很多時(shí)候企業(yè)都認(rèn)為不錯(cuò)，可同樣一個(gè)錯(cuò)誤還是在反復(fù)的出現(xiàn)。那么如何才能評(píng)定一個(gè)培訓(xùn)的最終效果。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，它不僅可以為組織創(chuàng)造價(jià)值，而且可以為組織獲得競爭優(yōu)勢，更有助于企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)和調(diào)整。培訓(xùn)的重要性已是無容置疑，但培訓(xùn)的效果如何？很多企業(yè)的培訓(xùn)是“虎頭蛇尾”，只重

2、視培訓(xùn)前的過程，忽視培訓(xùn)的真正效果和實(shí)效性。因此進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估是十分必要的。培訓(xùn)評(píng)估是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程，包括事前評(píng)估與事后評(píng)估。事前評(píng)估是指改進(jìn)培訓(xùn)過程的評(píng)估，即如何使計(jì)劃更理想的信息。獲得定性數(shù)據(jù)如對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的看法，信任，和感覺。事前評(píng)估有助于保證（1）培訓(xùn)計(jì)劃組織合理且運(yùn)行順利（2）受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃滿意。事后評(píng)估指用以衡量受訓(xùn)者參加培訓(xùn)計(jì)劃后的改變程度的評(píng)估。即，受訓(xùn)者掌握了培訓(xùn)目標(biāo)中確定的知識(shí)，

3、技能，態(tài)度，行為方式，或是其他成果了嗎？事后評(píng)估還包括對(duì)公司從計(jì)劃中獲取的貨幣收益（也稱作投資回報(bào)）的測量。事后評(píng)估通常應(yīng)用測試，行為打分，或績效的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如銷售額，事故發(fā)生次數(shù)或開發(fā)專利項(xiàng)目來評(píng)價(jià)。通過對(duì)事前和事后評(píng)估的描述，你可能已經(jīng)清楚了為什么要對(duì)一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估：1、明確計(jì)劃的優(yōu)勢和不足。包括判斷計(jì)劃是否符合學(xué)習(xí)目的的需求，學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)況，量狀及培訓(xùn)在工作中是否發(fā)生了轉(zhuǎn)換。2、計(jì)劃的內(nèi)容，組織并管理日程安排，場地，培訓(xùn)者

4、及使用的材料，看看它們是否有于學(xué)助習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用。3、明確哪些受訓(xùn)人員從計(jì)劃中獲益最多，哪些人獲益最少。4、通過了解參與者是否愿向他人推薦該項(xiàng)計(jì)劃，為何要參與計(jì)劃，及對(duì)計(jì)劃的滿意度。5、集有助于推銷計(jì)劃的信息，從而明確計(jì)劃的成本和收益。6、進(jìn)行培訓(xùn)與不進(jìn)行培訓(xùn)的成本與收益（如，重新設(shè)計(jì)工作或更優(yōu)的雇員甄選系統(tǒng)）。7、對(duì)不同培訓(xùn)計(jì)劃的成本和收益作一比較，從而選擇一個(gè)最優(yōu)計(jì)劃。柯克帕特里克的四層次評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)框架層次標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)（1）反

5、應(yīng)受訓(xùn)者滿意（2）學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，技能，態(tài)度，行為方式（3）行為工作中行為的改進(jìn)（4）結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營結(jié)果那么我們?cè)撊绾芜M(jìn)行有效的評(píng)估呢？首先我們應(yīng)該明確對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)估的目的，只有目的明確了，方向才會(huì)對(duì)。人力資源開發(fā)的本質(zhì)就在于強(qiáng)調(diào)個(gè)人和組織績效的學(xué)習(xí)。從成本效益的觀點(diǎn)而言，組織投資于人力資源開發(fā)的成本必須從組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)上回收，因此，績效評(píng)估、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、發(fā)展及實(shí)施等，都是以提升員工的工作績效為目的。從而員工的學(xué)習(xí)結(jié)果、所學(xué)知

6、識(shí)的轉(zhuǎn)移和運(yùn)用、工作績效的確認(rèn)等等，都影響著人力資源開發(fā)，即培訓(xùn)效果的評(píng)估，也影響著組織成本效益的正確估算，所以，確認(rèn)人力資源開發(fā)與績效之間的關(guān)系，評(píng)估就成為一個(gè)必要的措施。所謂的培訓(xùn)效果評(píng)估就是指針對(duì)特定的培訓(xùn)計(jì)劃，系統(tǒng)地搜集資料，并給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)4、不易控制的影響培訓(xùn)成效的一些因素——有些因素?zé)o法用評(píng)估技術(shù)來控制最令評(píng)估頭痛的問題之一是影響培訓(xùn)成效的因素非常多，有時(shí)不但難以澄清，而且也難以控制，其中最常見的影響因素主要有：①培訓(xùn)與工作

7、績效的關(guān)系。培訓(xùn)的目的固然是為了提高工作績效，但與工作績效有關(guān)的因素非常的多，因此，要想證明培訓(xùn)與工作績效之間的關(guān)系就顯得十分的不容易，而要深入探求到底培訓(xùn)所提高的工作績效的精確比率就更加困難，這就使得許多培訓(xùn)專業(yè)卻步不前。②培訓(xùn)與評(píng)估參與者的工作環(huán)境。培訓(xùn)和評(píng)估都需要許多來自不同階層、背景、工作環(huán)境、文化的人員共同參與，而不同環(huán)境與背景的人對(duì)培訓(xùn)和評(píng)估都能產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響，這也會(huì)影響培訓(xùn)成效與評(píng)估的客觀性。③培訓(xùn)與評(píng)估參與者的動(dòng)機(jī)

8、。推動(dòng)培訓(xùn)和參與培訓(xùn)的人員在動(dòng)機(jī)上極可能不盡相同，因而對(duì)培訓(xùn)所付出的心力當(dāng)然會(huì)有所差異，因此，評(píng)估自然也面對(duì)著動(dòng)機(jī)、結(jié)果和品質(zhì)的問題?？偠灾S多因素是評(píng)估專業(yè)難以把握和控制的，而這些因素又恰恰不利于評(píng)估工作的進(jìn)行，這些都是客觀存在的事實(shí)，并且不容易解決，這也是許多專業(yè)人員或管理者順?biāo)浦刍蚋纱喾艞壴u(píng)估的一個(gè)原因所在。第三，在評(píng)估的過程當(dāng)中我們應(yīng)該注意一個(gè)基本的原則要以目標(biāo)為基礎(chǔ)，培訓(xùn)效果評(píng)估必須是具體可行，并合乎組織情勢，以最終達(dá)成

9、修正和完善培訓(xùn)計(jì)劃的目的，為此，培訓(xùn)評(píng)估就應(yīng)該考慮以下的準(zhǔn)則：1、實(shí)用性所謂的實(shí)用性就是指培訓(xùn)評(píng)估要能夠給決策者提供實(shí)用的資料，能夠滿足其決策制訂的需求。在培訓(xùn)評(píng)估中，要保證評(píng)估結(jié)果的實(shí)用性，就需要認(rèn)真的抓好下列幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（1）確認(rèn)與評(píng)估有關(guān)的人員。包括：培訓(xùn)主管、培訓(xùn)設(shè)計(jì)者、培訓(xùn)發(fā)展者、培訓(xùn)參與者等。（2）確認(rèn)評(píng)估者的專業(yè)信譽(yù)。即評(píng)估者的專業(yè)技能是否能夠勝任評(píng)估工作，個(gè)人操守是否可信，評(píng)估結(jié)果可否被接受并達(dá)到最高的可信度等。（3）