淺議通過開展企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)員工隊(duì)伍心態(tài)管理

1、CHINACOLLECTⅣEECONOMY淺議通過開展企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)■王旭摘要：文章通過分析當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)員工隊(duì)伍心態(tài)的影響通過強(qiáng)化企業(yè)文化對(duì)員工思想和心態(tài)的改變、塑造企業(yè)文化對(duì)員工隊(duì)伍心態(tài)的影響及如何用正向激勵(lì)機(jī)制調(diào)整員工隊(duì)伍心態(tài)全面闡述了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工隊(duì)伍心態(tài)管理的重要性和積極作用關(guān)鍵詞：企業(yè)文化：心態(tài)管理；正向激勵(lì)隨著企業(yè)的融合重組整個(gè)通信市場環(huán)境有了新的變化。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，中國聯(lián)通處在了新的發(fā)展機(jī)遇期、改革攻堅(jiān)期

2、、企業(yè)轉(zhuǎn)型期。同時(shí)也處在矛盾多發(fā)期。員工隊(duì)伍的思想觀念、愿望訴求、工作方式和思維方式。都在不斷發(fā)生著新的變化。所以，打造一支過硬的員工隊(duì)伍。是企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶。通遼聯(lián)通通過塑造具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化來鼓舞員工隊(duì)伍士氣加強(qiáng)員工隊(duì)伍心態(tài)管理，促使員工隊(duì)伍保持積極的心態(tài)，收到了良好的效果一、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)員工隊(duì)伍心態(tài)的影響人是企業(yè)管理的核心而人的狀態(tài)最基本的決定因素就是其心態(tài)心態(tài)決定一切，心態(tài)決定成敗。積極的心態(tài)產(chǎn)生積極的驅(qū)動(dòng)引

3、發(fā)積極的行動(dòng)產(chǎn)生積極的結(jié)果。因此，正確把握員工心態(tài)對(duì)員工至關(guān)重要，對(duì)企業(yè)也是至關(guān)重要的。由于受內(nèi)外部環(huán)境的影響公司員工一度出現(xiàn)士氣低落、暮氣沉沉、活力不足等現(xiàn)象，究其原因，有以下幾方面。一是員工的個(gè)人期望在企業(yè)組織內(nèi)沒有得到實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人期望一般情況下主要有職務(wù)晉升、工資報(bào)酬、福利待遇、期望獲得的工作崗位或部門。由于員工人期望沒有得到實(shí)現(xiàn)常常會(huì)對(duì)企業(yè)管理層產(chǎn)生埋怨，認(rèn)為企業(yè)對(duì)他不公平。二是企業(yè)的制度、規(guī)則對(duì)員工的壓力過大。企業(yè)組織制度規(guī)

4、則對(duì)員工的壓力使員工無法激活個(gè)人的創(chuàng)造力只得機(jī)械地工作被動(dòng)地接受公司一項(xiàng)項(xiàng)的任務(wù)指標(biāo)。因此產(chǎn)生抱怨影響士氣。三是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。部分員工對(duì)企業(yè)融合重組后的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、缺乏信心，覺得困難多、壓力大。四是社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入差距拉大員工家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)不平衡也是員工士氣低落的主要原因之一。(上接第88頁)項(xiàng)目盈利產(chǎn)生了影響。因此在實(shí)際編報(bào)概算過程中應(yīng)該組織相關(guān)人員實(shí)際考察施工地的稅率。其次在合同簽訂過程中應(yīng)該明確施工地所在具體位置。尤其

5、對(duì)于鐵路行業(yè)，一般正線經(jīng)過的都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村注明工程施工所在地可以明確以較低稅率計(jì)征城市維護(hù)建設(shè)稅?？偝邪酵鶎?duì)這項(xiàng)內(nèi)容不太重視實(shí)際上如果以10億元的投資額來測算。100000x3％(5％一1％)=12o萬元，可見差異是顯著的。最后。在繳納營業(yè)稅時(shí)，根據(jù)各地的不同要求大致分為以下三種形式：業(yè)主代扣代繳、總承包方代扣代繳、專業(yè)分包繳稅后總包抵繳稅款。根據(jù)國稅[2009]29號(hào)及財(cái)稅[2009]61號(hào)文件要求國家已取消部分總包方代扣繳稅款的

6、規(guī)定納稅人應(yīng)自行申報(bào)繳納稅款，自行承擔(dān)稅收違法責(zé)任。因此，EPC總承包方在營業(yè)稅完稅時(shí)應(yīng)該盡量采用第三種形式同時(shí)前面兩種形式由于納稅主體非納稅義務(wù)人。在納稅時(shí)間、最終結(jié)算方面與納稅義務(wù)人存在背離并存在諸多問題因此筆者不提倡此前兩種代扣代繳形式三、印花稅。企業(yè)、個(gè)人所得稅及地方稅費(fèi)的計(jì)征首先，《中華人民共和國印花稅暫行條例》及《實(shí)施細(xì)則》并未明確印花稅納稅地點(diǎn)一般情況下本著稅源控制的原則確認(rèn)為納稅人注冊地另一種情況為合同訂立地或施工所在地

7、。在這種情況下應(yīng)該考慮納稅人注冊地對(duì)異地承包項(xiàng)目印花稅繳納是否有特別的規(guī)定如果有強(qiáng)制要求在注冊地繳納在簽訂合同時(shí)是否能夠考慮合同簽訂地為總承包方注冊地這樣可以避免印花稅的重復(fù)征稅問題。其次，根據(jù)國稅函[2010]156號(hào)《國家稅務(wù)總局關(guān)于跨地區(qū)經(jīng)營建筑企業(yè)所得稅征收管理問題的通知》要求，EPC工程總承包方在施工所在地按照2‰預(yù)繳企業(yè)所得稅這里需要注意的是總承包方在工程所在地取得的收入應(yīng)為總承包合同額減去施工分包等成本的凈收入，這與所得稅

8、征收基本原則相一致。但在部分地區(qū)預(yù)繳所得稅卻以總承包額為基數(shù)這樣會(huì)重復(fù)征收企業(yè)所得稅。因此。項(xiàng)目部人員在繳稅過程中應(yīng)該與征稅部門進(jìn)行有效的溝通爭取實(shí)行差額征收。再次，國稅發(fā)[1996]127號(hào)，國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《建筑安裝業(yè)個(gè)人所得稅征收管理暫行辦法》的通知要求，對(duì)從事建筑安裝工程的承包人按照建安所得征繳12％。個(gè)人所得稅，通常情況下對(duì)于EPC總承包方來說提供項(xiàng)目部人員名單、人事關(guān)系所在地個(gè)所稅完稅證明等資料?？梢栽谑┕さ孛庹鱾€(gè)人所得

9、稅。但是需要注意的是某些地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)建安企業(yè)且包括總承包方個(gè)人所得稅是否進(jìn)行查賬征收每年在特定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核定如果錯(cuò)過核定期2％。左右的個(gè)所稅將會(huì)全額繳納。因此。作為總承包方，應(yīng)該事先熟悉當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)征管要求，提前做好相應(yīng)工作做到“熟悉政策，未雨綢繆”。最后研讀各地價(jià)調(diào)基金、防洪費(fèi)等征收減免細(xì)則。各地的價(jià)調(diào)基金、防洪費(fèi)等的征收實(shí)施細(xì)則中對(duì)于征收對(duì)象征收范圍、費(fèi)率、減免額條件等都有明確的規(guī)定項(xiàng)目部人員應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施前對(duì)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)稅費(fèi)政策多加學(xué)

10、習(xí)并且和稅務(wù)機(jī)關(guān)的人員加強(qiáng)溝通和交流。f作者單位：鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司)中國集體經(jīng)濟(jì)93人力資源管理了解員工隊(duì)伍士氣低落的原因需要正確分析和引導(dǎo)員工心態(tài)變化。關(guān)注員工在工作中的快樂感和對(duì)企業(yè)的歸屬感。二、強(qiáng)化企業(yè)文化對(duì)員工思想和心態(tài)的改變在一個(gè)企業(yè)里。員工素質(zhì)的高低、精神面貌如何直接影響和決定著企業(yè)的前途和命運(yùn)。通遼聯(lián)通十分重視企業(yè)文化建設(shè)努力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，營造了濃厚的文化氛圍。通遼聯(lián)通堅(jiān)持不定期收集員工對(duì)公司

11、長遠(yuǎn)發(fā)展、員工職業(yè)規(guī)劃和薪資福利、組織建設(shè)、營銷政策等方面的意見和建議，重點(diǎn)是員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，具有很強(qiáng)的代表性、廣泛性和普遍性。例如，有員工反映因倒班不能保證用餐問題公司立即決定為一線員工建立了小食堂并盡可能提供豐富的食品解決了員工用餐難題。對(duì)員工的新婚、生育、生日、住院等喜事、難事，公司都會(huì)贈(zèng)送鮮花、蛋糕、水果以及相應(yīng)的慰問金。在每年的炎炎夏日公司還開展“為員工送清涼”活動(dòng)由分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)分赴各營銷中心和旗縣分公司慰

12、問一線員工送去防暑、降溫飲品和慰問金。在送去清涼的同時(shí)，也送去了一份份關(guān)愛。三、塑造企業(yè)文化對(duì)員工隊(duì)伍心態(tài)的影響有些人一講到企業(yè)文化就把這個(gè)概念無限夸大，不好琢磨，難以操作。其實(shí)，把企業(yè)文化縮小化、細(xì)微化、人性化，同樣能體現(xiàn)文化的魅力?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)容營造一種快樂的氣氛讓員工工作的同時(shí)感受到一種安全感、快樂感。因此，要想員工隊(duì)伍有一個(gè)積極的、充滿激情與活力的心態(tài)就要重視每個(gè)員工的工作意愿讓自己的員工有強(qiáng)烈的工作意愿。讓員工有強(qiáng)烈的工作意愿

13、那就要用心去做一些具有親和力的工作如公司在員工工作不忙的時(shí)候組織員工之間多交流。部1]負(fù)責(zé)人也總會(huì)給員工帶來快樂輕松的氣氛，讓員工感覺到心里無比的溫暖。尤其是在機(jī)房工作的員工他們平時(shí)對(duì)外接觸少交的朋友也僅僅限于同事之間而同事之間能真正用心去交流特別難得。領(lǐng)導(dǎo)的開通讓員工的能力得到更好的發(fā)揮員工好的想法和建議都有機(jī)會(huì)被聽取和采納。這種企業(yè)文化不是在制度里體現(xiàn)出來的，而是在工作相處的氣氛中體現(xiàn)的。四、用正向激勵(lì)機(jī)制調(diào)整員工隊(duì)伍心態(tài)報(bào)酬問題是

14、經(jīng)營者與勞動(dòng)者之間經(jīng)常942014年33~](11月)會(huì)發(fā)生矛盾的焦點(diǎn)所在。一般來講，從個(gè)人的心理收入預(yù)期值與實(shí)際市場價(jià)位對(duì)比人人都不會(huì)滿足自己的工資收入。收入上不滿意就要用嚴(yán)格認(rèn)真的考核引導(dǎo)他們努力工作，在心態(tài)平和的情況下多勞多得。自2014年年初以來通遼聯(lián)通全面推行勞務(wù)派遣員工同崗?fù)潭ㄐ匠?、同崗?fù)冃匠暾摺?shí)現(xiàn)了合同制員工與勞務(wù)派遣員工的同工種、同考核、同績效。雖然只是一次小小的變革但其產(chǎn)生的潛在力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期值。眾所周知

15、，勞務(wù)派遣員工在公司承擔(dān)著營銷、服務(wù)、維護(hù)等重任往往是干著最苦最累的活而他們的績效卻落后于合同制員工造成一種心理不平衡的心態(tài)。因此，勞務(wù)派遣員工的流動(dòng)性非常大。據(jù)統(tǒng)計(jì)。通遼聯(lián)通勞務(wù)派遣員工平均每月流失率在16％左右。而這次將勞務(wù)派遣員工與合同制員工同考核同績效后極大地調(diào)動(dòng)了勞務(wù)派遣員工的積極性。他們覺得雖然工作苦點(diǎn)累點(diǎn)但公司沒有歧視他們，因此十分珍惜眼前這份工作。以前是被動(dòng)地為了完成任務(wù)而工作工作熱情不高還時(shí)有抱怨：而現(xiàn)在是主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

16、知識(shí)和營銷政策心態(tài)好了工作積極性也就高了。勞務(wù)派遣員工的流失率也從16％降低到了目前的不到5％呈現(xiàn)出員工隊(duì)伍穩(wěn)定、干勁十足的態(tài)勢。五、關(guān)于開展企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)員工心態(tài)管理的思考通過幾年來在企業(yè)文化建設(shè)上的投入通遼聯(lián)通在一定程度上調(diào)整了員工心態(tài)，促使員工對(duì)企業(yè)有安全感、歸屬感，但還有很多問題值得進(jìn)行深層次的思考(一)充分發(fā)揮黨組織、工會(huì)及共青團(tuán)組織的作用加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)員和廣大員工的宣傳思想教育工作要讓全體員工統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)加深對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨

17、的形勢和挑戰(zhàn)的理解。同時(shí)，要通過發(fā)揮各基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀激發(fā)員工正能量培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)情感并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前通信市場大趨勢的分析。既要讓員工看到面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更要讓員工看到競爭的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)遇調(diào)整好心態(tài)，更新觀念，增強(qiáng)信心，使廣大員工事業(yè)有追求，工作有奔頭。(二)建立科學(xué)的用人機(jī)制，奠定改革發(fā)展的良好基礎(chǔ)多年來企業(yè)的人事制度只能上不能下這就產(chǎn)生很多問題。在調(diào)研過程中，很多員

18、工認(rèn)為，在企業(yè)內(nèi)部競聘中，對(duì)于文憑、學(xué)歷、年齡、職稱等方面要求過多限制過大。無機(jī)會(huì)參加更高層次崗位的競爭，很難改變在企業(yè)所處的地位。因此，建立企業(yè)科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制搭建人才培養(yǎng)和使用的平臺(tái)十分迫切只有不拘一格用人才才能調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作積極性(三)營造和諧的企業(yè)文化氛圍建立有效的溝通交流機(jī)制沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)，企業(yè)文化是一種潛在的力量。2014年。通遼聯(lián)通明確提出了“創(chuàng)新變革高效執(zhí)行”的共同愿景，各部門圍繞

19、生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心工作。通過開展勞動(dòng)競賽和文體活動(dòng)，凝聚人心、鼓舞士氣。促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展在全體員工中形成明確的目標(biāo)、共同的理想和統(tǒng)一的行動(dòng)。此外，通過開展以“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展、增效益”為主題的機(jī)關(guān)干部下基層活動(dòng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與基層、干部與員工的進(jìn)一步溝通。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)部室管理人員通過下基層轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)工作重心下移、工作力量下移，深入了解基層組織建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營情況積極協(xié)助基層解決實(shí)際困難和問題，實(shí)現(xiàn)“在服務(wù)中提升管理在支撐中推

20、進(jìn)落實(shí)，在溝通中形成合力”。(四)建立以人為本的員工心態(tài)管理體系實(shí)現(xiàn)人本管理是員工心態(tài)管理的重要手段。企業(yè)的一切管理活動(dòng)要以如何正確發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和積極性為核心這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。目前企業(yè)正在形成自己的文化員工或其父母因病住院探望、喪事必到場、喜事必祝賀等事例。都充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷。建立員工心態(tài)管理中還要注意為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境幫助職工妥善處理好人際關(guān)系引導(dǎo)職工在情感爆發(fā)時(shí)進(jìn)行適度宣泄和放松，如開展談心活動(dòng)、郊游