淺談服裝企業(yè)對設(shè)計師的管理

1、i：露黧豳●■■■■●d■團(tuán)■瞄—磁霍■■■_衄1l】|【Ⅱ!Ⅲ皿Ⅱ一淺談服裝芷業(yè)對設(shè)計師的管理引言當(dāng)前，中國市場經(jīng)濟(jì)正處于深化階段，特別是服裝行業(yè)，尤其以私營企業(yè)居多，而私營企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在步入到“二次創(chuàng)業(yè)”時期，企業(yè)的外部環(huán)境和生存空間相對于發(fā)展初期發(fā)生了很大的變化，企業(yè)再靠抄版已很難有高的利潤，對于設(shè)計和品牌意識已越來越強(qiáng)的今天，設(shè)計師是企業(yè)的靈魂的說法已經(jīng)被廣為接受，很多的服裝企業(yè)都已建立起設(shè)計部門，由一個設(shè)計群體而不僅僅是一兩個

2、設(shè)計師來參與品牌的設(shè)計，所以設(shè)計部門的合理化管理對于企業(yè)提高效率也顯得越來越重要。許多服裝企業(yè)對設(shè)計師不能進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致了設(shè)計師積極性不高，離職率高，如此狀態(tài)必然限制企業(yè)競爭力的提高，其主要原因就是企業(yè)沒有充分了解其工作性質(zhì)，了解其群體的特殊性，不能滿足其心理需求，更好地調(diào)動其積極性。一服裝設(shè)計師的特征要對服裝設(shè)計師進(jìn)行有效的管理，必須先了解服裝設(shè)計師的工作特點(diǎn)和其在心理上的需求特點(diǎn)。(一)服裝設(shè)計師的工作特點(diǎn)服裝設(shè)計師的工作除構(gòu)

3、思、設(shè)計外，還有很多其他的工作比如市場信息的收集整理、潮流信息的收集整理、物料的選購、工藝廠商的接觸等等，其工作特征是偶發(fā)性較強(qiáng)，屬創(chuàng)新性工作，很難用對一般知識型員工的管理方法來對待，其特點(diǎn)可以歸納為：1、獨(dú)立性。這種特性表現(xiàn)在對工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。2、創(chuàng)新性。創(chuàng)新是服裝設(shè)計師最重要的特征。服裝設(shè)計師從事的不是簡單重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的資質(zhì)和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情集

4、團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月中旬：ELl(總第230期)文／彭梅況，推動著時尚的變化，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新。3、驕傲性。服裝設(shè)計師由于其工作性質(zhì)，雖然有層級關(guān)系，但往往可以對其上司、同僚產(chǎn)生影響。也由于自己在某一方面的特長和時尚的變化性使得設(shè)計師并不崇尚任何權(quán)威，如果有的話，那就是他自己。4、流動性。在追求變化的時尚領(lǐng)域里，服裝企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭，特別是設(shè)計師的競爭，這一大環(huán)境為設(shè)計師的流動提供了宏觀需求。5、成就性。與一般員工

5、相比，服裝設(shè)計師更在意實現(xiàn)自身價值，并強(qiáng)烈期望得到社會的承認(rèn)與尊重，并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。6、復(fù)雜性。復(fù)雜性主要指的是勞動的復(fù)雜性。首先，勞動過程復(fù)雜。服裝設(shè)計師的工作主要是思維性活動，依靠大腦而不是體力，勞動過程以無形為主，而且可能發(fā)生在每時每刻和任何場所。加之工作并沒有確定流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動規(guī)則并不存在。因此，對勞動過程的監(jiān)督既沒意義，也不可能。其次，勞動考核復(fù)雜。在設(shè)

6、計部門，設(shè)計師獨(dú)立自主性并不等同于設(shè)計師之間不需要配合，設(shè)計師的工作一般以工作團(tuán)隊出現(xiàn)，設(shè)計稿完成后還需要面料采購、版師配合制作樣衣，因此，勞動成果多是團(tuán)隊智慧和努力的結(jié)晶，這使得個人的績效評估難度較大。第三，勞動成果復(fù)雜。成果本身有時也是很難度量的。比如，一個設(shè)計師的業(yè)績就難以量化，原因不僅在于市場反映的滯后性，也在于影響營銷業(yè)績因素的多樣性。(二)服裝設(shè)計師的心理需求特點(diǎn)服裝設(shè)計師群體有他的獨(dú)特性，是屬于創(chuàng)新型人才，需要從物質(zhì)激勵、

7、環(huán)境支持和發(fā)展機(jī)會三方面入手去調(diào)動其積極性。其中物質(zhì)激勵包括競爭薪酬、福利待遇和績效工資；環(huán)境支持包括工作環(huán)境配合、寬松氛圍、尊重信任、交流溝通、資源充分；發(fā)展機(jī)會包括工作挑戰(zhàn)、施展才能、自主工作、晉升機(jī)會、目標(biāo)方向、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公平對待。二服裝設(shè)計師的管理對服裝設(shè)計師的管理可以嘗試由以下幾個方面入手：(一)寬松的工作環(huán)境是服裝設(shè)計師產(chǎn)生靈感的重要來源由于服裝設(shè)計師具有獨(dú)立自主性特征，固定的工作場所并不適合，特別是在構(gòu)思階段，為了鼓勵設(shè)計

8、師進(jìn)行創(chuàng)新活動，企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。公司提供設(shè)計師工作的必要的資源環(huán)境，包括資金、物質(zhì)上的支持。(二)彈性工作制是服裝設(shè)計師充分發(fā)揮自身才能的最佳方式服裝設(shè)計師從事的是創(chuàng)新型工作，屬于腦力活動，固定的時間對他們來講沒有多大的意義，早九晚五的制度完全可以廢除，而用可伸縮的工作時間來取代。而服裝設(shè)計師也更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排，所以合理的

9、制度建立非常重要，如何配合具體的、合理的工作進(jìn)度13程表來要求設(shè)計師，使設(shè)計師能通過自我管理完成每月的工作量，并由工作進(jìn)度完成情況來對設(shè)計師進(jìn)行考核。(三)實行分散式管理是服裝設(shè)計師提高工作效率的主要途徑一般的管理強(qiáng)調(diào)等級制，層級關(guān)系非常明顯。服裝設(shè)計師具有較強(qiáng)的獲取知識、信息的能力以及處理、應(yīng)用知識和信息的能力，這些能力提高了他們的主觀能動性，因而常常不按常規(guī)處理日常事情。雖然一般服裝設(shè)計部門的組織也分層級：總設(shè)計師、主設(shè)計師、設(shè)計師

10、和助理設(shè)計師，那只是他們的工作內(nèi)容的不同，但地位是平等的，不同層級的設(shè)計師也需要相互學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)。因此需對服裝設(shè)計師實行特殊的寬松管理，尊重人格，激勵其主動獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神，而不應(yīng)使其處目萬方數(shù)據(jù)旺圓廈巒皿殂■■■■■●國■困■囡■■■■—黔一于規(guī)章制度束縛之下被動地工作，導(dǎo)致設(shè)計師創(chuàng)新激情的消失。應(yīng)該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織氛圍，使信息能夠真正有效地得到多渠道溝通，也使設(shè)計師能夠積極地參與決策，而非被動地接受指令，這就需要一

11、種新的管理方式如分散化管理。(四)個體發(fā)展的空間是設(shè)計部門培養(yǎng)人才必須具備的基本條件在服裝行業(yè)，企業(yè)的競爭更多的是人才的競爭，如何吸引和留住人才是人力資源管理的一項重要的任務(wù)。要留住人才，企業(yè)要建立一個健全的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供一個能讓設(shè)計師成長的空間，使設(shè)計師能與企業(yè)建立長期合作，榮辱與共的伙伴關(guān)系。因此，在服裝設(shè)計師更加注重個人成長需要的前提下，企業(yè)應(yīng)該注重對設(shè)計師的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為設(shè)計師提供受教育和不斷提高自身技能

12、的學(xué)習(xí)機(jī)會。另一方面，服裝設(shè)計師對知識、個體和事業(yè)的成長不懈地追求，某種程度上超過了他對組織目標(biāo)實現(xiàn)的追求，當(dāng)設(shè)計師感到自己僅僅是企業(yè)的一個“高級打工仔”時，就很難對企業(yè)絕對忠誠。因此，企業(yè)要充分了解設(shè)計師的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給設(shè)計師創(chuàng)造個體發(fā)展的空間，給設(shè)計師更大的權(quán)利和責(zé)任，只有當(dāng)設(shè)計師能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時，他才有更大動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量。所以，企業(yè)必須根據(jù)自己的職

13、位資源，為服裝設(shè)計師提供足夠大的成就實現(xiàn)機(jī)會的空間。(五)良好的軟環(huán)境是服裝設(shè)計師產(chǎn)生歸屬的重要方式良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予服裝設(shè)計師家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長盛田昭夫認(rèn)為，“一個日本公司最主要的使命，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司創(chuàng)造一種家庭式情感，即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運(yùn)的情感”。財富》雜志評出的最受歡迎的100家最佳公司中的幾十家慷慨地為員工提供“軟福利”——即那種能夠進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作與生活之間關(guān)系

14、的各種便利，諸如在公司內(nèi)部提供理發(fā)和修鞋等多項生活服務(wù)，以及免費(fèi)早餐等看起來不起眼的福利，這為員工提供了極大的方便。這類福利使公司表現(xiàn)出富有人情味，接受調(diào)查的員工都說他lfl二llz常珍視這一點(diǎn)。目前，許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會、聯(lián)歡會、生日慶祝會、舞會等，通過這些活動，不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，管理者還可以傾聽職工對企業(yè)的各種意見和建議。服裝設(shè)計師要求獲得尊重的需求更加強(qiáng)烈，管理者應(yīng)經(jīng)常深入下屬，平等對話，并經(jīng)常組織集體活動，加強(qiáng)

15、人際溝通。把企業(yè)建成一個充溢親情的大家庭，使得設(shè)計師有明顯的歸屬感，而不僅僅是一名普通雇員。(六)參與式管理是服裝設(shè)計師自我實現(xiàn)的新型方式與一般性人才不同，服裝設(shè)計師一般來說不習(xí)慣于受指揮、操縱和控制，他們往往追求較強(qiáng)自主性，所以在企業(yè)的人力資源管理中要照應(yīng)到這一特點(diǎn)，給予設(shè)計師以一定的權(quán)力，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等地位地商討組織中的重大問題，可使設(shè)計師感到上級主管的信任，從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切

16、相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。同時，主管人員與部屬們商討組織問題，對雙方來說都提供了一個取得別人重視的機(jī)會，從而給人以一種成就感。根據(jù)日本公司和美國公司的統(tǒng)計，實施參與式管理可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，一般都可以提高50％以上，有的甚至可以提高一倍至幾倍。(七)正確的激勵是服裝設(shè)計師能力發(fā)揮的動力來源激勵活動是由誰激勵、激勵誰和怎樣激勵這三個主要要素構(gòu)成。正確的激勵是人力資源管理的關(guān)鍵之所在，正如美國哈佛大學(xué)的管理學(xué)教授詹姆斯所說：如果沒有

17、激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20％～30％，如果施以激勵，一個人的能力則可以發(fā)揮到80％～90％。激勵是一種特殊的社會活動，它自身是有規(guī)可循的。具有普遍意義的激勵活動規(guī)律主要表現(xiàn)在以下幾個方面：l、激勵必須考慮人的需求(依據(jù)馬斯洛的需要層次理論)。2、激勵必須制度化、規(guī)則化，且具有相對穩(wěn)定性。3、激勵具有全員性，即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。4、激勵應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。美國的知識管理專家瑪漢坦姆仆經(jīng)過大量實證研究證明：激勵知識

18、型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富。服裝設(shè)計師由于其文化水平較高，更多的是考慮其發(fā)展?jié)撃芎统删透?，并獲得與其貢獻(xiàn)相匹配的合理公正的報酬。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)定時應(yīng)針對性地滿足設(shè)計師的需要，從而激發(fā)其工作的積極性，比如銷售提成的方式、款式獎金制的方式甚至設(shè)計師持股的方式等等，使設(shè)計師將其設(shè)計工作看成是智力的投資，便能激發(fā)其全身心的投入。當(dāng)然，還應(yīng)該注意對工作進(jìn)行設(shè)計，因為對于服裝設(shè)計師而言，有意義的工作本

19、身就是一種享受、一種激勵因素，正確的激勵往往能起到事半功倍的效果。結(jié)束語總之，服裝設(shè)計師屬于知識型人才其中的一種，特別是因為其職業(yè)性質(zhì)的關(guān)系，除了通常的工作需要外，還有對情感的心理需要，因此服裝企業(yè)要多從各方面關(guān)注知識型的設(shè)計師，從其工作環(huán)境、工作制度、管理方式、個體發(fā)展的空間、良好的情感溝通i適當(dāng)?shù)膮⑴c管理、正確的激勵方式等幾方面去滿足設(shè)計師的心理需要，去激發(fā)其全身心的投入，使設(shè)計效率提高，這是設(shè)計管理要研究的問題之一，也是以后值得深