虛擬企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式和組織結(jié)構(gòu)

1、虛擬企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式和代化管理模式和組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)汪銳武雪萍鄭曉丹何丹農(nóng)摘要:虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托擁有全新的企業(yè)文化和管理模式采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時滯、延誤、失真和扭曲。具體組織的實現(xiàn)可以采用混合型組織形式從而結(jié)合了集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對等實體分布式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。一、虛擬企業(yè)概述隨著電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展人類的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也產(chǎn)生相應(yīng)的進(jìn)步。企業(yè)面臨的環(huán)

2、境已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上相對的靜態(tài)、單一、穩(wěn)定轉(zhuǎn)向動態(tài)、復(fù)雜、不可預(yù)測消費者的需求由大眾化、單一化發(fā)展為柔性化、多樣化。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)全方位受到?jīng)_擊單靠技術(shù)革新已經(jīng)無法解決企業(yè)所有的問題制度革新已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)生突破的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度它用信息流連接整條生產(chǎn)價值鏈建立開放式動態(tài)聯(lián)盟組建和運營的動力來自多樣化、柔性化的市場需求以市場價值的實現(xiàn)作為目標(biāo)因此具有極強的適應(yīng)性參加合作的企業(yè)通過各自核心能力的組合突破了資

3、源有限的限制整個虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托充分發(fā)揮了協(xié)同工作和優(yōu)勢互補的作用同時采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時滯、延誤、失真和扭曲。實際上虛擬企業(yè)已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代越來越多的企業(yè)制度創(chuàng)新的方向世界500強企業(yè)的大多數(shù)都在不同程度上引入了虛擬企業(yè)的運作機制實現(xiàn)了自身的壯大與發(fā)展。二、虛擬企業(yè)管理模式知識經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新面對新環(huán)境的挑戰(zhàn)管理理論也涌現(xiàn)了多種創(chuàng)新理論如企業(yè)過程再造

4、理論、競爭合作理論、學(xué)習(xí)型組織理論等。1990年美國ｍｉｔ教授ｍｉｃｈａｅｌｈａｍｍｅｒ博士首次提出企業(yè)過程再造(ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ簡稱ｂｐｒ)理論并于1993年出版了《再造企業(yè)》迅速掀起了全世界的ｂｐｒ理論研究浪潮。企業(yè)過程再造理論的基本內(nèi)涵是:以過程作業(yè)為中心擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛提倡面向顧客、組織變通、員工授權(quán)及恰當(dāng)運用信息技術(shù)達(dá)到適應(yīng)快速變動的市場環(huán)境的目的。ｂｐｒ的主要原則之一就是使組

5、織扁平化通過適當(dāng)授權(quán)把決策點置于工作進(jìn)行之中。它注重工作過程中的管理簡化了信息傳遞過程大大提高了工作效率。競爭—合作理論是相對于現(xiàn)代管理理論過分強調(diào)競爭這一缺陷而提出的它認(rèn)為為了實現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商、用戶甚至競爭對手建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系目的是為了通過相互交流和學(xué)習(xí)達(dá)到創(chuàng)新(包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新等)的目的最終實現(xiàn)雙贏。學(xué)習(xí)型組織理論是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得圣吉于《第五項修煉》一書中提出強調(diào)企業(yè)員工不分層次組成小組通過團(tuán)隊式學(xué)習(xí)充分

6、利用各自的知識差異進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)有利于產(chǎn)生新思維并學(xué)會系統(tǒng)思考。以上幾種理論都是針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代而提出的新型管理理論核心是實現(xiàn)創(chuàng)新。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)企業(yè)需要全新的企業(yè)文化和管理模式。虛擬企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)制度的創(chuàng)新方向企業(yè)文化主要包括開放的氣氛、高效的組織結(jié)構(gòu)、密切合作的團(tuán)隊精神和有效的綜合協(xié)調(diào)從而形成了新型現(xiàn)代化管理模式———扁平化、開放式管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以亞當(dāng)斯密的勞動分工理論為基礎(chǔ)建立了鏈

7、狀多階段、多環(huán)節(jié)的勞動分工組織和金字塔式多層次、多部門的管理組織。這種管理模式使分工專業(yè)化有利于工作熟練、效率提高。但是由于作業(yè)過程被分割也出現(xiàn)了以下問題:產(chǎn)生工作壁壘協(xié)調(diào)管理費用增加信息流動不暢組織響應(yīng)速度慢整體工作效率不高各部門獨立意識強化缺少整體目標(biāo)觀念很難做到全局優(yōu)化工作流程整體出錯率高產(chǎn)品質(zhì)量受影響。在虛擬企業(yè)中計算機和網(wǎng)絡(luò)使人的大腦能力延伸管理者能夠通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與執(zhí)行者建立直接聯(lián)系中間的管理機構(gòu)失去存在的必要性使企

8、業(yè)組織扁平化同時也減少了信息在中間環(huán)節(jié)傳遞出錯的可能性。虛擬企業(yè)中的工作人員根據(jù)某一任務(wù)需要臨時組織合成虛擬工作組工作組中每一位員工的關(guān)系都是同事關(guān)系而不是上下級關(guān)系大家通過交流和討論互相學(xué)習(xí)形成了平等開放的工作氛圍。由于虛擬工作組的員工共同為該項任務(wù)的成功負(fù)責(zé)密切合作的團(tuán)隊精神得到充分培養(yǎng)提高了員工的協(xié)調(diào)意識和全局觀念。另外用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)與虛擬企業(yè)建立密切聯(lián)系甚至把自己的意見加入生產(chǎn)過程而成為部分生產(chǎn)者進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的開放范圍。

9、三、虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理模式的實現(xiàn)實質(zhì)上是組織結(jié)構(gòu)的建立取決于組織單元的性質(zhì)、單元之間的耦合方式和這兩者所形成的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。虛擬企業(yè)的組織單元是虛擬工作組它的特征包括:以人為中心實現(xiàn)了組織、員工和技術(shù)的有效集成具有某種核心優(yōu)勢能獨立完成一項或多項任務(wù)。虛擬工作組之間的耦合是快速、多變而有效的根據(jù)不同市場需求采用最適當(dāng)?shù)姆绞皆谧疃痰臅r間內(nèi)實現(xiàn)有效耦合。耦合的作用不僅在于加總不同虛擬工作組的各自核心優(yōu)勢更重要的是生成新的、更強的整體

10、功能即乘數(shù)效應(yīng)。虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托組織結(jié)構(gòu)特征是模塊化、兼容式。工作形式是供應(yīng)者、生產(chǎn)者、銷售商的同環(huán)節(jié)并行協(xié)作產(chǎn)品開發(fā)的主要形式和組織形式為并行工程(ｃｅ)與多功能項目組。虛擬企業(yè)的組織形式可以看成一個動態(tài)的系統(tǒng)由一組在邏輯或物理位置上相關(guān)的組織單元組成。過程相關(guān)的組織單元構(gòu)成了一個較大的、能夠完成一個完整職能的團(tuán)體(虛擬工作組)。虛擬企業(yè)從根本上來說是一個基于網(wǎng)絡(luò)的分布式系統(tǒng)但是現(xiàn)在還無法確定一個通用、恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)。目前有兩種組

11、織設(shè)計理論較為適用即集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對等實體分布式組織結(jié)構(gòu)。組織中的資源流動以信息流為主。集中式分布組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)圖見上圖。其中黑板控制器是各個虛擬小組交換信息的全程信息庫多個小組分別通過設(shè)置在某個虛擬小組內(nèi)部的黑板控制器進(jìn)行通信和協(xié)同相互之間信息不流通。優(yōu)點是容易實現(xiàn)和管理易于保證系統(tǒng)資源的一致性缺點是系統(tǒng)信息傳遞到有一定延時系統(tǒng)魯棒性較差。網(wǎng)狀對等實體分布式組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同各虛擬小組之間可以是一

12、對一、一對多、多對多的關(guān)系優(yōu)點是延時較小系統(tǒng)魯棒性好缺點是實現(xiàn)和管理比較困難比較難以保證系統(tǒng)資源的一致性特別是不同層次的信息共享較困難。針對以上問題可以采用混合型組織結(jié)構(gòu)即在低層次、局部區(qū)域內(nèi)采用網(wǎng)狀對等實體分布式組織結(jié)構(gòu)以提供低延時、高可靠性的協(xié)同工作環(huán)境在高層次的全局組織內(nèi)采用集中式分布組織結(jié)構(gòu)保證廣域內(nèi)組織信息的高度一致性。其中信息協(xié)調(diào)器的作用與黑板控制器作用相似。這樣既有利于信息的快速傳遞又保證了組織單元的并行化運作。四、結(jié)束語

13、知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代舊有的管理模式面臨著越來越多的困難和挑戰(zhàn)虛擬企業(yè)的思想和管理戰(zhàn)略的提出無疑為這些問題提供了一種較好的解決方法。虛擬企業(yè)的管理突破了傳統(tǒng)視野具體的組織形式弱化最終達(dá)到資源全球優(yōu)化配置的結(jié)果實現(xiàn)了資源的有效和快速集成。參考文獻(xiàn):1.余津津朱東辰.虛擬企業(yè)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀與發(fā)展———技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長互促效應(yīng)的解釋.經(jīng)濟(jì)問題探索2000(12):66～682.張振峰.知識經(jīng)濟(jì)時代與扁平化開發(fā)式管理模式.決策借鑒20