隱形冠軍成功之道對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的啟示

1、!王穎林峰“““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形冠軍隱形

2、冠軍隱形冠軍隱形冠軍”””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””成功之道對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的啟示每年美國(guó)《財(cái)富》雜志都會(huì)公布世界!““強(qiáng)的名單，上面都是我們耳熟能詳?shù)拿郑何譅柆?、通用、福特、大眾等名字。作為世界第三大?jīng)濟(jì)體，德國(guó)的出口額一半以上，并不是由大公司如西門子、大眾、梅賽德斯#奔馳和拜耳等完成，而是要?dú)w功于$%%4公司是全球凈水器市場(chǎng)的發(fā)明廠家。目前，該公司擁有全球凈水器’4(在電腦芯

3、片領(lǐng)域；@A%&)&B4在電腦操作系統(tǒng)方面。因?yàn)榇蠊居行酆竦馁Y金來(lái)進(jìn)行研發(fā)，從而領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)潮流；并通過(guò)提高產(chǎn)量來(lái)降低產(chǎn)品成本。而中小企業(yè)如何能夠作到這一點(diǎn)呢？CD壟斷細(xì)分市場(chǎng)盡管隱形冠軍的公司規(guī)模相對(duì)較小，但市場(chǎng)份額有E“897“8。并且他們都積極主動(dòng)開拓國(guó)際市場(chǎng)。高度專業(yè)化是隱形冠軍們的重要特點(diǎn)。他們選擇的市場(chǎng)都是高度細(xì)分的。這些公司專注于開發(fā)某一縫隙市場(chǎng)，并且投入全部資源以取得該市場(chǎng)上的霸主地位。多元化戰(zhàn)略是他們極力要避免的，并且絕

4、大多數(shù)公司都能抵制這種誘惑。首創(chuàng)布郎塔水過(guò)濾器的海因茨漢克默如是說(shuō)：“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，萊夫赫特公司生產(chǎn)一千多種產(chǎn)品，其中之一就是水過(guò)濾器。它可不是我們的對(duì)手，因?yàn)槲覀冎簧a(chǎn)水過(guò)濾器。在美國(guó)，最大的咖啡產(chǎn)品生產(chǎn)廠家@%DF&BB((企圖擊敗我們，不過(guò)失敗了。那些生產(chǎn)許多不同產(chǎn)品的家伙對(duì)我們來(lái)說(shuō)形不成威脅，因?yàn)槲覀儼丫Χ技性谏a(chǎn)一種產(chǎn)品上?！盓D贏得自己的客戶群隱形冠軍公司與它們的客戶之間保持著一種相互依存的密切關(guān)系。由于依靠高度細(xì)

5、分市場(chǎng)，他們往往又不得不在很大程度上依靠少數(shù)的客戶賴以生存，然而這些客戶又會(huì)發(fā)現(xiàn)它們所需的產(chǎn)品又是其它公司很難替代的產(chǎn)品。這種局面要求供需雙方形成一種在互相信任、互相尊重的基礎(chǔ)上所建立的長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系。在雙贏的基礎(chǔ)上，與客戶建立長(zhǎng)期供需關(guān)系，隱形冠軍們可以收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見。通過(guò)對(duì)這些反饋意見，可以及時(shí)改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)可以針對(duì)客戶需要推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，可以減少交易成本。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)關(guān)系可以降低交易的不確定性，大量

6、的交易次數(shù)來(lái)降低公司的交易成本。同時(shí)，隱形冠軍們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量很高，客戶很難找到替代廠商。由于他們不僅重視可靠性、交貨的及時(shí)性，而且還不斷推出新的解決方案來(lái)滿足客戶不斷變化的需要。=D產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新絕大多數(shù)隱形冠軍都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是一項(xiàng)中心工作。幾乎所有的隱形冠軍公司之所以能取得世界市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，就是因?yàn)樗鼈冊(cè)谒鶎俚氖袌?chǎng)領(lǐng)域中，技術(shù)上或者商業(yè)操作模式上有關(guān)鍵性的創(chuàng)新。事實(shí)上，有些市場(chǎng)就是這些隱形冠軍公司創(chuàng)造出來(lái)的

7、。當(dāng)部分公司只EGE特區(qū)經(jīng)濟(jì)!“#$%&’()#$))E““!年CE月中小企業(yè)研究萬(wàn)方數(shù)據(jù)!““#年$!月!“#$%&’()#$))特區(qū)經(jīng)濟(jì)!%&是對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，隱形冠軍公司的創(chuàng)新不再只是局限于對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)上，它們往往把主要精力放在內(nèi)部和外界因素的創(chuàng)新上。這使得能夠全面深刻地理解客戶地業(yè)務(wù)和所遇到地問(wèn)題。他們沒有簡(jiǎn)單地作一點(diǎn)改進(jìn)就罷了，而是推出全新的產(chǎn)品。許多隱形冠軍是通過(guò)創(chuàng)新，開拓了新的市場(chǎng)。布朗塔公司水過(guò)濾器的市場(chǎng)，在產(chǎn)品尚

8、未問(wèn)世前就根本不存在。費(fèi)希爾沃克發(fā)明的膨脹螺栓也是如此。但是隱形冠軍公司不是一味追求技術(shù)，他們把技術(shù)與市場(chǎng)結(jié)合。大公司要么認(rèn)為自己是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型，要么認(rèn)為自己是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，非此即彼。相比之下，!’&隱形冠軍公司認(rèn)為市場(chǎng)和技術(shù)同等重要，相比只有$()的德國(guó)大公司認(rèn)為市場(chǎng)和技術(shù)同樣重要。通過(guò)讓懂技術(shù)的工程師與客戶進(jìn)行直接的接觸，使得能更深刻地理解客戶的需要，確保技術(shù)與應(yīng)用這兩方面不至于脫節(jié)。%穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍隱形冠軍也高度重視他們的人

9、力資本。他們主動(dòng)幫助員工提高技能和保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。同時(shí)，員工也希望能夠在公司里，變得得到良好的個(gè)人發(fā)展。大多數(shù)隱形冠軍公司認(rèn)為維持和發(fā)展公司競(jìng)爭(zhēng)力中員工是重要一環(huán)。正因?yàn)槿绱耍麄優(yōu)樗械膯T工提供舒適的工作環(huán)境，目的是為了促進(jìn)相互信任和鼓勵(lì)管理層與員工的溝通。而且，絕大多數(shù)隱形冠軍特別強(qiáng)調(diào)不斷的培訓(xùn)是發(fā)展管理層和員工技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的重要手段。相互信任和公開的溝通渠道補(bǔ)充培訓(xùn)，增強(qiáng)組織在創(chuàng)新方面的學(xué)習(xí)能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，人力資源是隱形冠軍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

10、勢(shì)的基本來(lái)源。二、我國(guó)隱形冠軍存在的不足隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是江浙、廣東地區(qū)出現(xiàn)了同樣的隱形冠軍公司。中國(guó)最大的揚(yáng)聲器零配件生產(chǎn)商天樂(lè)集團(tuán)，國(guó)內(nèi)覆蓋率達(dá)到“)，年銷售額超過(guò)#億元人民幣；比亞迪電池，它擁有占全球!)的手機(jī)電池市場(chǎng)；中山圣雅倫生產(chǎn)指甲，不僅牢牢占據(jù)國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)份額，更遠(yuǎn)銷$“多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年銷售額達(dá)到$億。今年#月，圣雅倫更被評(píng)為“十大行業(yè)隱形冠軍”。但是與國(guó)外的隱形冠軍相比，我國(guó)中小企業(yè)要成長(zhǎng)為隱形冠軍存在著很大的

11、困難。$多元化擴(kuò)張我國(guó)中小企業(yè)只有有了一定的發(fā)展，多元化戰(zhàn)略成為相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。國(guó)外的隱形冠軍把多元化看作是禁區(qū)，認(rèn)為從事任何與主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)只會(huì)分散公司的精力，并且能夠抵御多元化的誘惑。與此形成鮮明對(duì)比的是我國(guó)的許多已經(jīng)是隱形冠軍的公司也還是經(jīng)受不住多元化的誘惑。以生產(chǎn)大型活動(dòng)看臺(tái)的大豐集團(tuán)，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到(#)，機(jī)械舞臺(tái)、公共座椅的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率也遙遙領(lǐng)先。大豐還是選擇了多元化道路，進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，并將其作為企業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)；

12、以生產(chǎn)揚(yáng)聲器配件的天樂(lè)集團(tuán)也開始與其他廠商合資生產(chǎn)液晶顯示器和汽車..的；而生產(chǎn)空調(diào)制冷件的三花集團(tuán)更是步入信息光電和房地產(chǎn)業(yè)。隱形冠軍市場(chǎng)戰(zhàn)略是高度專一，市場(chǎng)定位和產(chǎn)品范圍都是向深度發(fā)展，而不是廣度。注重產(chǎn)品深度而不是廣度是隱形冠軍公司成功的基礎(chǔ)。只有抵御多元化的誘惑，保持自己的焦點(diǎn)產(chǎn)品，我國(guó)的中小企業(yè)才能成為隱形冠軍，成為隱形冠軍的公司才能保持領(lǐng)先地位，否則很可能管理和技術(shù)都跟不上，導(dǎo)致失敗破產(chǎn)。!技術(shù)水平低我國(guó)中小企業(yè)的產(chǎn)品還主要

13、集中在中低端，而且越是低端產(chǎn)品，廠商越多。國(guó)際上一般認(rèn)為，技術(shù)開發(fā)資金占銷售額$)的企業(yè)難以生存，占!)的可以維持，占#)的才有競(jìng)爭(zhēng)力。而我國(guó)很多中小企業(yè)根本沒有開發(fā)經(jīng)費(fèi)，有開發(fā)經(jīng)費(fèi)的也往往不足其銷售額的$)，自我積累能力很弱。國(guó)外所有隱形冠軍公司的每百名雇員的發(fā)明專利件數(shù)都超過(guò)$“件。費(fèi)希爾公司（012345675685）每百名雇員的發(fā)明專利件數(shù)令人不可思議地高達(dá)!&%件，其他許多公司的專利件數(shù)也是不同尋常地高。當(dāng)今技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)

14、發(fā)展的動(dòng)力之源，也是形成企業(yè)核心能力的重要法寶。中小企業(yè)要保持長(zhǎng)久的生命力、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。&產(chǎn)品服務(wù)不夠絕大多數(shù)隱形冠軍公司都是地地道道的全球競(jìng)爭(zhēng)能手。最顯著的是它們已在所有的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家，通過(guò)它們的分公司與客戶建立了直接的業(yè)務(wù)關(guān)系。在西蒙教授調(diào)查的&(家“隱形冠軍”中，它們?cè)诒姸嗄繕?biāo)市場(chǎng)中均有很強(qiáng)的勢(shì)力。這些企業(yè)總共擁有&#%家海外銷售以及服務(wù)或生產(chǎn)型公司（其中不包括代理商、進(jìn)口商或其他形式的公司代表機(jī)構(gòu)）。平

15、均起來(lái)，每家企業(yè)的海外子公司數(shù)為(家。而我國(guó)的中小企業(yè)也許國(guó)內(nèi)還有子公司，極少有國(guó)外子公司，還是采用傳統(tǒng)的代理商的渠道模式，因此無(wú)法及時(shí)地得到顧客的反饋意見。世界收割機(jī)地龍頭企業(yè)克拉斯公司不僅有分銷商，也有自己的零售店。其目的在于鍛煉員工的營(yíng)銷技巧，同時(shí)親身了解市場(chǎng)?？死构镜匿N售總監(jiān)認(rèn)為它為公司提供了無(wú)法從第三方零售商處獲得的信息。隱形冠軍給中小企業(yè)指明了一條不同的道路，不必一味追求企業(yè)規(guī)模的大型化、集中化，成為“大而全”的低效益企

16、業(yè)。目前，中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止!““%年月底，全國(guó)工商注冊(cè)登記的各類企業(yè)%&#萬(wàn)戶，其中(()是中小企業(yè)；目前，中小企業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)#“)，投資占全社會(huì)投資的比重也超過(guò)#“)，并已成為國(guó)家稅收和對(duì)外投資的生力軍，對(duì)我國(guó)國(guó)計(jì)民生的貢獻(xiàn)不言而喻。因此大力推進(jìn)中小企業(yè)的成長(zhǎng)，著力培養(yǎng)一大批隱形冠軍，這將有助于加速我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提示我國(guó)的國(guó)際地位。培養(yǎng)隱形冠軍，不僅要依靠企業(yè)自身的努力，更需要政府營(yíng)造