為離職的員工系條“黃手帕”

1、為離職的員工系工系條“黃手帕”為離職的員工系條“黃手帕”張小明美國(guó)有個(gè)著名故事《黃手帕》，組織在離職者辦完離職手續(xù)后，也不要忘了為他系條“黃手帕”。比如，以朋友的身份請(qǐng)他吃頓飯，為其餞行，主動(dòng)提出給予幫助，并邀請(qǐng)他“有空來(lái)坐坐”。著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說(shuō)：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們真正的價(jià)值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦?！薄盎貭t燒餅照香”

2、吐故納新是自然規(guī)律，有時(shí)又是殘酷的現(xiàn)實(shí)。無(wú)論你辭退的人有多少，他們?nèi)绾尾粷M意，公司都會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展。但有一點(diǎn)必須注意，你今天辭退的人不會(huì)憑空消失，他可能就是你未來(lái)的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也沒(méi)準(zhǔn)哪一天又會(huì)回到你的公司任職。每個(gè)行業(yè)的公司都自夸他們擁有這樣的傳統(tǒng)：從來(lái)不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)公司的人，而無(wú)論他們表現(xiàn)有多么出色。但考慮到吸引優(yōu)秀的新雇員問(wèn)題，公司就不能那么決然地把大門(mén)在離去的雇員背后“砰”地關(guān)上。不管怎么說(shuō)，這樣的雇員不會(huì)簡(jiǎn)單地消失

3、在黑夜中。他們會(huì)去專門(mén)的會(huì)議場(chǎng)，在那里，他們與那些有可能成為公司新員工的人公開(kāi)討論他們受到的辭退待遇。你的顧客、戰(zhàn)略上的搭擋、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能會(huì)雇傭他們。如果更開(kāi)放一些，我們還應(yīng)該摒棄“好馬不吃回頭草”的陳腐觀念，歡迎跳槽的優(yōu)秀人才重返公司效力。其好處：一是聘用成本低；二是“回頭好馬”的忠誠(chéng)度較高。摩托羅拉公司對(duì)待離職人才也是胸懷非常廣闊的，不會(huì)對(duì)辭職的人才在成見(jiàn)，而是用完善的制度來(lái)歡迎離職后又回來(lái)的員工。例如，摩托羅拉規(guī)定：如果

4、人才離開(kāi)公司90天內(nèi)能夠回到公司來(lái)，以前在公司的工齡還可以繼續(xù)計(jì)算，摩托羅拉認(rèn)為：許多人都有出去看一看的想法，尤其是年輕人，都想到外面體驗(yàn)驗(yàn)，許多年輕人在外面學(xué)到新知識(shí)，回來(lái)后反而會(huì)更踏實(shí)地工作，為了迎接他們回業(yè)，人力資源部規(guī)定：在人才離職后的60天后，給他打電話，經(jīng)常保持聯(lián)系。不讓放飛的風(fēng)箏“斷線”只要領(lǐng)導(dǎo)人心胸開(kāi)闊，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，離職員工仍然是公司的人力資源。為什么？因?yàn)樗麄兊淖饔弥饕憩F(xiàn)在：一是給公司傳遞市場(chǎng)信息，提供合作機(jī)會(huì)；二是介

5、紹現(xiàn)供職機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助公司改進(jìn)工作；三是他們?cè)谛聧徫簧系某錾憩F(xiàn)，會(huì)折射出公司的企業(yè)文化之光。一個(gè)優(yōu)秀的公司是不會(huì)聽(tīng)任風(fēng)箏飛走后消失得無(wú)影無(wú)蹤。國(guó)外大公司的人力資源部就有這樣的一個(gè)新職位叫“舊雇員關(guān)系主管”。它設(shè)立的理論基礎(chǔ)是：以前的雇員也是公司的重要財(cái)富。據(jù)說(shuō)，世界著名的管理咨詢公司——Bain公司就建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料。而舊雇員關(guān)系主管的工作，就是跟蹤這些人的職業(yè)生涯變化情況，甚至包括結(jié)

6、婚生子之類的細(xì)節(jié)。只要是曾在Bain公司效力的前雇員，都會(huì)定期收到內(nèi)部通訊，并被邀請(qǐng)參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。通過(guò)保持對(duì)過(guò)去雇員的精確紀(jì)錄，并與優(yōu)秀的前成員經(jīng)常聯(lián)系，公司降低雇傭失誤的可能性，這節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用。麥肯錫等公司啟動(dòng)了這樣的程序：他們?cè)O(shè)立專門(mén)的早餐和網(wǎng)上在線路徑，使得前雇員與公司或者公司其他人保持聯(lián)系。使用這樣的政策并不一定意味著公司必須要花費(fèi)大筆資金。這只是要求公司在雇員離開(kāi)時(shí)，讓他們享有進(jìn)入公司時(shí)受到的同等的尊敬。麥肯錫公司則

7、把離職員工的花名冊(cè)稱之為麥肯錫校友錄，其中不乏CEO、高級(jí)管理人員、教授和政治家。麥肯錫從他們那兒獲得了大量的商機(jī)。以生產(chǎn)服務(wù)器著稱的SUN公司CEO麥克利尼也說(shuō)，他為SUN培養(yǎng)出眾多的CEO感到自豪而不是悲戚。善待離職員工，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，其實(shí)就是善待公司在職的員工，善待公司的今天，善待公司的未來(lái)。應(yīng)該把善待離職員工，看成是企業(yè)文化的組成部分而加以重視。“你的心胸有多大，你的生意就能做到多大”。臺(tái)灣一家企業(yè)接待廳里的條幅可以給更

8、多的企業(yè)家以有益的提示。扶上馬，再送一程對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等，有些富余人員是要被裁的，但不是輕易裁向社會(huì)，裁給政府，最為重要的是在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)辟新的上崗渠道，就地消化。必須流向社會(huì)的，也應(yīng)當(dāng)“先挖渠，后放水”，將職業(yè)培訓(xùn)作為一份“厚禮”送給離開(kāi)的員工，這應(yīng)成為企業(yè)裁員必須遵守的原則。——對(duì)被裁員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)主要從三個(gè)方面展開(kāi)：一是讓員工明白公司的困境及終身就業(yè)體制必將被打破，就業(yè)實(shí)力才是最為重要的；二是為員工提

9、供自信心訓(xùn)練；三是為員工提供重新就業(yè)的能力、技能訓(xùn)練。柯達(dá)總裁費(fèi)舍爾在實(shí)施令其痛苦的裁員計(jì)劃時(shí)，始終堅(jiān)持一件事，就是成立培訓(xùn)中心，讓員工能夠不斷得到所需要的技能培訓(xùn)，以便其能盡快得到新的就業(yè)機(jī)會(huì)。——為員工提供現(xiàn)實(shí)的幫助計(jì)劃。為員工提供培訓(xùn)實(shí)際上也是一種幫助計(jì)劃。除此之外，主要還有：一是幫助員工尋找工作，進(jìn)行職業(yè)的重新設(shè)計(jì)，如幫助員工分析自我及環(huán)境，積極向其他企業(yè)介紹、推薦員工，或與各職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的聯(lián)系，幫助其員工及早實(shí)現(xiàn)再就業(yè)