企業(yè)知識管理淺析

1、管理天地管理天地漕理天地管理天地管理天地●●●●●●●管理大師彼得杜拉克曾說過，知識將取代機器設備、資金、勞動等成為最重要的生產要素。既然知識是企業(yè)最重要的資產，當企業(yè)從事競爭力的提升時，如果沒有同時管理企業(yè)中的知識這樣的競爭提升成果將是有限的；而且，一旦企業(yè)知識的運用及傳承上發(fā)生問題或中斷，對企業(yè)的傷害將是致命的。本文將對知識管理理論和實踐中存在的相關問題做一些介紹和分析。～、知識管理及其功能所謂知識管理就是在充分肯定知識對企業(yè)價值的

2、基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位員工能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到企業(yè)產品、服務和文化中去，在企業(yè)內部系統的、有組織的利用知識，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。知識管理將知識視為資產加以管理，凡是有關知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、流通、整合、保護、創(chuàng)新等都能夠有效增加知識資產及其價值的活動，均為知識管理的范疇。企業(yè)如果不適時的調整自己的管理模式，

3、將在新經濟的形勢下落后甚至被淘汰。在舊經濟中的有形資產，如實體、人才、資金的效益是企業(yè)管理的主題。但是，企業(yè)如想在新經濟中獲勝最大限度利用資產平衡表上看不到的無形資產就顯得至關重要。無形資產包括領導力、知識、客戶關系和品牌。知識管理將給企業(yè)帶來史無前例的好處無論是傳統企業(yè)還是高科技企業(yè)。二、知識管理實踐中的應注意的問題1重視程度不夠，缺乏實際行動。知識的價值沒有出現在企業(yè)的資產負債表中，沒有像其他無形資產一樣得到真正的重視。許多企業(yè)的管

4、理層并未將知識管理落實到行動中與自己的工作結合起來，沒有明確的目標，沒有在自己的管理時間分配、側重點等方面真正體現出對知識管理的重視，更不用說落實到行動中將這種認識推廣到公司每個層面，融入企業(yè)的每一個“末梢神經”了。這是目前企業(yè)實行知識管理的通病，必須加以改進，為企業(yè)的知識管理打好基礎。2缺乏知識管理者。在公司內的某個群體對知識管理工作負起明確的責任之前知識不可能得到良好管理。知識管理的任務包括8／2003搜集知識并為知識分類，建立面向

5、知識的技術基礎并監(jiān)督知識的利用。如果企業(yè)致力于搜集和控制所有知識，知識管理職能可能在組織內部引起怨恨和憂慮。知識管理的目標應該只是幫助其他人對知識進行創(chuàng)造、分配和利用。同時，知識管理者自身不應該通過其言語或行動暗示，他們比其他任何人更“有知識”。3價值無法準確衡量。對于很多行業(yè)來說，他們的核一IL資產其實就是人才和知識。以軟件公司、咨詢公司或者其他專業(yè)服務機構為例，這些企業(yè)實物資產很少，如果關鍵人員離開，將使公司遭受重大損失。會計科目中

6、的“無形資產”只包含企業(yè)知識資產的一小部分f大部分知識資產蘊藏于員工的頭腦中)。如何衡量知識資產還缺乏公認的標準、程序和方法。4知識“孤島”現象。在大型企業(yè)中，由于人員眾多，其實是“臥虎藏龍”，蘊含著巨大的知識能量。但由于知識管理的漏洞和組織結構的缺陷，高層管理者往往只能看到“冰山的一角”對組織內部員工的知識缺乏正確的總體認識，是知識的一種無形的浪費。因此，必須打破各管理層、各級和部門之間的壁壘消除知識“孤島”，充分挖掘企業(yè)內部的知識“

7、寶藏”用知識管理技術把“小舢板”整合成“航空母艦”。5以技術為本的誤區(qū)。信息技術對知識管理起到巨大的推動作用，但技術本身不是知識管理。知識管理必須以人為中心，而不是以技術或文檔為中心。事實上，知識管理除了技術因素以外，更重要的是建立良好的企業(yè)文化、組織結構、管理體系等配套措施，才能促進和保障知識的創(chuàng)造、發(fā)掘、存儲、傳播、共享和使用。如果缺乏這些技術以外的系統工程，花費再大的代價也無法產出好的效益。6對永繼性認識不足。很多知識管理者認為，

8、只要他們能夠有效地獲得企業(yè)需要的知識，他們的工作就完成了。然而，知識管理的任務是永無止境的。與人力資源管理或金融管理一樣知識永遠不可能得到充分管理。知識管理永無止境的一個主要原因是企業(yè)所需知識的類型、結構等在橫向和縱向始終發(fā)生變化。新的技術、管理方式、規(guī)則及消費者的需求層出不窮企業(yè)必須不斷改變其策略、組織結構、以及產品和服務的重點等知識因素。(作者單位：東北財經大學MBA學院)萬方數據管理天地管理天地漕理天地管理天地管理天地●●●●●●

9、●管理大師彼得杜拉克曾說過，知識將取代機器設備、資金、勞動等成為最重要的生產要素。既然知識是企業(yè)最重要的資產，當企業(yè)從事競爭力的提升時，如果沒有同時管理企業(yè)中的知識這樣的競爭提升成果將是有限的；而且，一旦企業(yè)知識的運用及傳承上發(fā)生問題或中斷，對企業(yè)的傷害將是致命的。本文將對知識管理理論和實踐中存在的相關問題做一些介紹和分析?！?、知識管理及其功能所謂知識管理就是在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位員工能獲取、共享、使用

10、組織內部和外部的知識信息以形成個人知識并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到企業(yè)產品、服務和文化中去，在企業(yè)內部系統的、有組織的利用知識，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。知識管理將知識視為資產加以管理，凡是有關知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、流通、整合、保護、創(chuàng)新等都能夠有效增加知識資產及其價值的活動，均為知識管理的范疇。企業(yè)如果不適時的調整自己的管理模式，將在新經濟的形勢下落后甚至被淘汰。在舊經濟中的有形資

11、產，如實體、人才、資金的效益是企業(yè)管理的主題。但是，企業(yè)如想在新經濟中獲勝最大限度利用資產平衡表上看不到的無形資產就顯得至關重要。無形資產包括領導力、知識、客戶關系和品牌。知識管理將給企業(yè)帶來史無前例的好處無論是傳統企業(yè)還是高科技企業(yè)。二、知識管理實踐中的應注意的問題1重視程度不夠，缺乏實際行動。知識的價值沒有出現在企業(yè)的資產負債表中，沒有像其他無形資產一樣得到真正的重視。許多企業(yè)的管理層并未將知識管理落實到行動中與自己的工作結合起來，

12、沒有明確的目標，沒有在自己的管理時間分配、側重點等方面真正體現出對知識管理的重視，更不用說落實到行動中將這種認識推廣到公司每個層面，融入企業(yè)的每一個“末梢神經”了。這是目前企業(yè)實行知識管理的通病，必須加以改進，為企業(yè)的知識管理打好基礎。2缺乏知識管理者。在公司內的某個群體對知識管理工作負起明確的責任之前知識不可能得到良好管理。知識管理的任務包括8／2003搜集知識并為知識分類，建立面向知識的技術基礎并監(jiān)督知識的利用。如果企業(yè)致力于搜集和

13、控制所有知識，知識管理職能可能在組織內部引起怨恨和憂慮。知識管理的目標應該只是幫助其他人對知識進行創(chuàng)造、分配和利用。同時，知識管理者自身不應該通過其言語或行動暗示，他們比其他任何人更“有知識”。3價值無法準確衡量。對于很多行業(yè)來說，他們的核一IL資產其實就是人才和知識。以軟件公司、咨詢公司或者其他專業(yè)服務機構為例，這些企業(yè)實物資產很少，如果關鍵人員離開，將使公司遭受重大損失。會計科目中的“無形資產”只包含企業(yè)知識資產的一小部分f大部分知

14、識資產蘊藏于員工的頭腦中)。如何衡量知識資產還缺乏公認的標準、程序和方法。4知識“孤島”現象。在大型企業(yè)中，由于人員眾多，其實是“臥虎藏龍”，蘊含著巨大的知識能量。但由于知識管理的漏洞和組織結構的缺陷，高層管理者往往只能看到“冰山的一角”對組織內部員工的知識缺乏正確的總體認識，是知識的一種無形的浪費。因此，必須打破各管理層、各級和部門之間的壁壘消除知識“孤島”，充分挖掘企業(yè)內部的知識“寶藏”用知識管理技術把“小舢板”整合成“航空母艦”。

15、5以技術為本的誤區(qū)。信息技術對知識管理起到巨大的推動作用，但技術本身不是知識管理。知識管理必須以人為中心，而不是以技術或文檔為中心。事實上，知識管理除了技術因素以外，更重要的是建立良好的企業(yè)文化、組織結構、管理體系等配套措施，才能促進和保障知識的創(chuàng)造、發(fā)掘、存儲、傳播、共享和使用。如果缺乏這些技術以外的系統工程，花費再大的代價也無法產出好的效益。6對永繼性認識不足。很多知識管理者認為，只要他們能夠有效地獲得企業(yè)需要的知識，他們的工作就完