圖書情報知識管理服務(wù)人性化中的柔性分析

1、公共管理圖書情報知識管理服務(wù)人性化中的柔性分析文／李湘暉摘要：本文提出人性化是“3前圖書情報知識管理服務(wù)中的一種發(fā)展主流，也是未來圖書館管理服務(wù)中的發(fā)展方向，即以人為中心的人性化管理。并在此基礎(chǔ)對圖書館管理模式與發(fā)展進(jìn)行了簡要闡述與分析。關(guān)鍵詞：柔性；人性化；激勵作者：湖南工程學(xué)院圖書館一、柔性管理服務(wù)中的體現(xiàn)“以人為本以人為中心”的人性化管理是實施網(wǎng)書館管理的前提條件。柔性管理是一種以人為中心的人性化管理，在圖書館管理巾具有十分重要的

2、現(xiàn)實意義。柔性管理是依據(jù)組織的共問價值和文化精神氛用進(jìn)行的人格管理。其本質(zhì)足一種“人性化管理”。它以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)以人性化的1j作方式和管理思維，在員r中形成一種潛在的說服力，從l面把組織的意志和思想貫徹在員1二的自覺行動中。它強調(diào)在尊重人、重視人、理解人的基礎(chǔ)：管好人、用好人。柔性管理的理論精髓任于以人為核心。靈活柔軟。應(yīng)變能力強。柔性管理小同于剛性管理剛性管理是以制度和職權(quán)為條件利用約束、監(jiān)督、強制和懲罰等手段進(jìn)行管理。它

3、是“以規(guī)章制度為本”，強調(diào)效率的決定因素小是經(jīng)營者的個人經(jīng)驗和感覺之類的人的W素。其核心是強調(diào)提高牛產(chǎn)和丁作效率，其指導(dǎo)思想就是只有管理的嚴(yán)格效率爿’能提高。長期以來，人們只重視e●。j●√rJ●J一●一一●一砷一●√一●，r●●13●’7●1)●●一●’●●、r●，，●●一●，●，●t●四、“考試過程化”建立師生、生生評價相結(jié)合的二元評價體系在考試方法f：，摒奔課章考試的傳統(tǒng)方式考試過程化即每次學(xué)習(xí)任務(wù)也是一次考評，期末對每一次考評結(jié)

4、果進(jìn)行平均處理。同時評價方式也不局限于老師對學(xué)乍的評價，“生生”評價納入評價體系中。“生生”評價不儀是對一次學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行點評，間時能讓學(xué)生在對其他同學(xué)的評價中對所掌握的知識束一次及時運用。我們要求同學(xué)們輪流擔(dān)任考評員。存任務(wù)芬評前要付f13比其他同學(xué)更多的時問去搜集相關(guān)知識，蒯凄更多優(yōu)秀例文，做到中肯、準(zhǔn)確地評價M學(xué)習(xí)作。基于【作過程的秘書寫作教學(xué)，是實現(xiàn)教學(xué)過程與寫作丁作過程一體化的新型秘書!j作教學(xué)方法，但是根據(jù)實際的職業(yè)行動領(lǐng)域開

5、發(fā)的課程方案其棚墟的課程成分。包括課程內(nèi)容和課程結(jié)構(gòu)，不同的高職院?？赡苁峭耆煌?i≮職Iki動領(lǐng)域的l：作過程緊密相關(guān)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以及在教學(xué)過程中由各個教師構(gòu)建的學(xué)習(xí)情境必將具有“校本特色”、“帥本特色”。間時，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自我構(gòu)建的知識體系或經(jīng)驗體系也各小相同。我f『】在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的時候，充分意識糾這一點。在開展基12EN’FREPRENEURWRII)帶有強制色彩的剛怍鋝』fl強凋遵≈：和服從否則給以懲處，顯然這種管理具

6、有不11『機|i的特征。而柔性管理則體現(xiàn)在研究人們心理和行為規(guī)律的銀l；：l：采用非強制方式，在人們心口中產(chǎn)生一種潛在的說服力。從ffl『j笆組織意志變?yōu)閱T工的自覺行動。柔性管理的最大特點在f它主要小是依靠外力麗足依靠人性解放、權(quán)利平等、地位平等、每個人都要存主人翁意識的責(zé)任感，從內(nèi)心深處術(shù)激發(fā)每個員I：的積檄性、主動性和創(chuàng)造性。使他們能真正做糾心情舒暢、彳i遺余力、優(yōu)質(zhì)島效地完成l：作任務(wù)。真正從管理學(xué)嬋淪l：來分析柔性管理的特aF集

7、巾體現(xiàn)在模糊性、≈F線性、感應(yīng)性、螭造性和滯_fI彳性l：?？梢姡嵝怨芾硎且环N充分體現(xiàn)理性的管理也是l冬I館管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。二、人性化柔性化管理具體表現(xiàn)所謂管理服務(wù)人性化也稱之為柔性管理、人道主義管理、人本主義管理。指的是存整個管理過程中充分重視人的因素始終把人放往開展符項具體管理活動的首位。通過妥善處理管理客觀的關(guān)系、管理理念來充分發(fā)揮人的潛能。柔性化管理強調(diào)圖書館管理應(yīng)以人為中心，把人視為管理的主要對象和圖書館的最重要資源，一

8、切管理活動應(yīng)圍繞調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性【斫展肝。管理中應(yīng)尊蓖人、信任人。使館員在工作中體現(xiàn)I門屆感、價值感，獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展模式。(1)情感管理。就是晏注墓人的內(nèi)心世界。根據(jù)情感的n『塑性、●一●一●●◆●1●●，●◆，●●’●●‘●，于工作過稃的秘5’i作教學(xué)中，分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中可能遇到的閑難及其原因，針對這些州難加強對學(xué)生的指導(dǎo)。實踐表明，我f『】的實踐探索使同學(xué)們對以前／f；熟悉的、甚至感到枯燥的公文

9、寫作產(chǎn)牛r興趣。并能往完成符項學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中達(dá)成掌握課程基本知識和基本技能的目的，我們將在實踐的堆礎(chǔ)I：進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，堅持以真實一r：作任務(wù)及其T作過程為依據(jù)整合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計學(xué)爿型I：作任務(wù)I|j】時加強學(xué)法指導(dǎo)，允分發(fā)揮學(xué)生的主體作用以期達(dá)到吏好的教學(xué)效果。參考文獻(xiàn)：[1j胡亞學(xué)《基于工作過程的秘書寫作現(xiàn)》[J]黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院擘報200812[2]肖麗珍對高職院校秘書寫作課教學(xué)的思考tJ]黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報20083[3]王敏

10、杰談優(yōu)化秘書寫作教學(xué)過程的方法[J]秘書之友20084[r4]李前平淺析高職文秘專業(yè)文書寫作能力的培齊途徑[J]職業(yè)教育研究20084[j]黃永瓊情境模擬教學(xué)法在《秘書寫作》的應(yīng)用初探[J]職業(yè)與教育，20099萬方數(shù)據(jù)公共管理圖書情報知識管理服務(wù)人性化中的柔性分析文李湘暉摘要:本文提出人性化是當(dāng)前周書情報知識管攻服務(wù)中的一種發(fā)展主流，也是未來圖書館管理服務(wù)中的發(fā)展方向，~p以人為中心的人性化管理。并在此基礎(chǔ)，對圖書館管理模式與發(fā)展逃行

11、了簡姿闡述與分析。關(guān)鍵詞:靠性人性化激勵作者:湖南工程學(xué)院周書館一、提性管理服務(wù)中的體現(xiàn)“以人為爾.以人為中心的人性化管用蛙實施附書館管理的前提條件。梁性管用是一種以人為中心的人性化管用.在陽書館管理巾具有十分草蟹的現(xiàn)實意義。在件管則是依據(jù)組織的共IRJ價值初文化精神銳用進(jìn)行的人格管理。其本質(zhì)是一種“人性化管理飛它以人的心用和l行為規(guī)律為摹礎(chǔ)，以人件:化的T作方式和管1略思維，在員r中形成一種潛在的說服力.從而j把組織的意志和思想貫徹夜

12、員t的自覺行動中。它強調(diào)在~藏人、重視人、理解人的主基礎(chǔ)L管好人、月1好，人。柔性管理的理論精髓在于以人為核心.靈情柔軟，應(yīng)變能力強。梁作管理~~間于闊IJ飩管理.樹IJ性輯用娃以制度和職權(quán)為條件.利用約束、監(jiān)督、強制和如圳等手段進(jìn)行管用。它是..以規(guī)章制度為卒強調(diào)放亭的決定肉索不是純背街的個人經(jīng)驗和l感覺之類的人的機|素.且:恢心是強調(diào)提高牛產(chǎn)和lT.作效率，民指導(dǎo)思想就是只有管翔的嚴(yán)格.放很才能提高。期以來，人們只iD:視帶有強制色

13、彰的剛fI:竹JlII.H強調(diào)遵守和服從.否則輔以懲處，撾然這種管用具有不nffiLW的特征。的j章:作管現(xiàn)IIJ體現(xiàn)在研究人們心附和行為規(guī)律的報ii1:IlI..采用I~強制方式，在人們心口中產(chǎn)唯一種鏘在的說服力.從1M把細(xì)織怠，ti變?yōu)槊窆さ淖杂X行動。殺性管坷的最大特點在于它七費水是依靠外力“iiJ是依靠人性解放、儀利平等、地位平等、勾個人都安有主人筒，世識的責(zé)任感.從內(nèi)心以處米激發(fā)每個oJ11的機中放仲、#J性和創(chuàng)造性，使他們能真

14、正做到心悄舒暢、不穩(wěn)余力、優(yōu)質(zhì)尚放地完成L作任務(wù)。真正從管用于苦用論1來分析.f件管理的特征集中體現(xiàn)在模糊性、非純槍、感同性、明造性和滯的件:L?？梢姡瑍竹管現(xiàn)是~種充分體現(xiàn)用性的管理.也是陽IH自管用創(chuàng)新的發(fā)展局勢。工、人性化集性化管理具體表現(xiàn)所謂管照服務(wù)人作化也稱之為柔性管賄、人道主義管理、人本主義管用.指的是在幫個管理過程中充分重視人的因素.始終把人放在開展各項具體管用t活動的首位.通過妥善處用管用揮觀的關(guān)系、管殉用念米充分發(fā)揮人

15、的潛能。最fl:化管Jl.強i周圍書館管理m.以人為巾心，把人規(guī)為管理的主贊付象初民l書館的最3i:要資源.一切管用1帶動向陽燒樹梢人的積阪件、主動件和創(chuàng)造性llj展汗.管用中rJl嘩啦人、信任人，使館員在E作中體現(xiàn)歸屬感、價伯感，夜得超越生存后費的更為全麗的自由發(fā)展模式。(])悄礎(chǔ)管礎(chǔ)。就是費憂喝:人的內(nèi)心世界.根據(jù)怕!璋的時嘲性、。，，~υJ“，.~明.~^.戶..“:J戶儼.飛、.?...飛，.歲..“.~?.、.?~...???

16、????.…..........….四、“考試過程化建立師生、生生評價相結(jié)合的二元評價體系在考試方法L摒棄課常號試的傳統(tǒng)方式.二號試過程化.即每次學(xué)習(xí)任務(wù)也是一次幫評.期末對每一次考評結(jié)果i掛行平均處理。問時評價方式也不間限于茬師對學(xué)做的評價，“倫坡“評價納入評價體系中。..生紋“評價不僅是對一次學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行點評，IRJ才能l:學(xué)生在對其他問學(xué)的評價中對所掌握的知識來一次歧時涵肘。我們要求州學(xué)們輪流擁任~Hn.在任務(wù)號評前要付IB比其他

17、問學(xué)更多的時間去搜集相關(guān)知識，閱快更多優(yōu)舟例文，做到中肯、li確地w價|付學(xué)習(xí)作。毒號子[作過程的秘書寫作教學(xué)，是實現(xiàn)教學(xué)JJ:將與寫作T.作過程→體化的新型撾、書可作教學(xué)H沽.f日桂根據(jù)實際的職位行動領(lǐng)域jf發(fā)的課何方案.真相山的i果科成分.包括課程內(nèi)容和謀幌銷俐，不同的高職院?？赡芄鹪岵婚g的.且與職、Iv.h動領(lǐng)域的1.作過和緊密相關(guān)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域.以及在教學(xué)過程中由各個教師構(gòu)建的學(xué):J怕境必將具有較豐特色“、..帥卒特色“[Jil時

18、.學(xué)生在學(xué):J過程中向我構(gòu)噓的知識體系或純峻體系也各~~相同。我們在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的時候，先分意識到這→點.ff開展基112.E:lTR憶PRE~EURW()議LD子工作過樣的秘IPJ作教學(xué)中，分析學(xué)生學(xué)習(xí)i:J:院中可能遇到的閑難及其原肉，針對這咚11位加強A，t1盧卡的稍等.實踐炭明，我們的實踐部常使問學(xué)們對以前不熟惡的、其~感到枯燥的公文可作產(chǎn)1=J興趣.并能在完成各項學(xué):J任務(wù)的過程中i占成掌摒悚樨基本知識和l華本技能的目的，我們

19、將在實踐的稿礎(chǔ)U1!l彭總結(jié)約駒，喂恃以真實.r:作任務(wù)及其丁.作過程只l依據(jù)樓臺教學(xué)內(nèi)容.設(shè)!學(xué)習(xí)型r.作任務(wù).[liJ日才加強學(xué)法指導(dǎo)，光分發(fā)揮學(xué)生的主體作用以期達(dá)到旦蝦的教學(xué)效果。參考文獻(xiàn):[1J胡3E學(xué).基于工作過糕的秘書寫作觀))[J].黃岡JjR~技術(shù)學(xué)院學(xué)抵.2008.12[2J肖萌珍.對高JjR院校秘書寫作課教學(xué)的思考(J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2008.3[3].1.敏杰.談優(yōu)化秘書寫作教學(xué)過程的方法[J].秘書之友

20、.2008.4[tJ~爭前乎.“呈析高職文秘專業(yè)文書寫作能力的培養(yǎng)途徑[J].職業(yè)教育研究.2008.4[5J黃永瓊.情挽模擬教學(xué)法在4秘書寫作站的應(yīng)用初探[jJ.JjR~與教育.2009.9傾向性和穩(wěn)定件等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)館員的積極性，消除其消極情感。管理者應(yīng)尊重館員，善于溝通，對館員寬容、f一：慈慎鶯對I冬l書館館員的要求。(2)民主管理。就是讓館員參與決策。管理者在做出決策前應(yīng)廣泛聽取館員的意見，這不僅有利于提高決策的

21、正確性還可提高館員的上氣。發(fā)揮他們的自我創(chuàng)造精神和奉獻(xiàn)精神，為圖書情報知識管理服務(wù)盡在完善使圖書館事業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道并且要使決策更易于為館員所接受。(3)自南管理。可以說是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展。其大意是館員根據(jù)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計劃、實行控制、實現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。這樣可以把館員的個人意志和圖書館的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個館員心情舒暢地為圖書館作貢獻(xiàn)。(4)文化管理。這是人性化的最高層次。是管理的最高境界。

22、通過培育圖書館文化，使館員形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，主要依靠圖書館文化而非制度對館員實施管理，并在圖書館和館員間建市起富有意義的合作伙伴關(guān)系。(5)科學(xué)管理?？茖W(xué)管理是人性化管理的前提，現(xiàn)代圖書館的人性化管理是以追求規(guī)范化的科學(xué)管理為基礎(chǔ)的，是一種蘊含著科學(xué)的模式。強弼尊重人性，但不是離，F(xiàn)科學(xué)管理去空談尊囊人、理解人和信任人。人性化管理的實施需要一定的科學(xué)管理環(huán)境，是對傳統(tǒng)科學(xué)管理的揚棄。因此，它不但不排斥科學(xué)管理，而且還是人

23、性化與科學(xué)化的有機融合?？茖W(xué)管理推崇一種嚴(yán)格、守時間、守規(guī)則的職業(yè)精神。而恰恰是這種精神構(gòu)成了現(xiàn)代圖書館堅持以人為本的深層理念。三、圖書情報知識管理服務(wù)的幾種方法(一)知人善任，人盡其才“人無完人，金無足赤”這句話是大家所熟悉和公認(rèn)的，所謂“人才”并不是指“全才”，每一個人都只會在某個方面有突出的業(yè)績或成就，作為管理者要認(rèn)真分析每一位員f身上所具有的優(yōu)點和缺點，并學(xué)會善于運用這些優(yōu)點和缺點使其在I：作中發(fā)揮最大的成效，揚長避短。人才資源

24、足現(xiàn)在圖書館人性化管理中最重要的資源，人才資源的配置是否合理是對圖書館事業(yè)的興衰關(guān)系重大。另外，還要學(xué)會包容員]：的缺點。這樣，才能凋動圖書館員工的積極性和主觀能動性，使圖書館各部f】得到諧調(diào)發(fā)展。(二)人性化管理離不開科學(xué)科學(xué)管理理論只有迎合時代的變化，不斷做出調(diào)整。優(yōu)化自身，才有n，能獲得新的發(fā)展契機。吸收借鑒其他管理模式的優(yōu)點和長處，尤其是要和人性化管理相結(jié)合。使它的柔性表現(xiàn)f“來，才能在現(xiàn)代時代中重獲得新生，否則，就注定要被歷史

25、所淘汰。(i)運用多種激勵機制柔性化管理的激勵機制是調(diào)動館員積極性的重要手段。由公共管理于客觀l二存在能力差異，潛能與才智的發(fā)揮并不相同，為了激發(fā)每個人的熱情與積極性圖書館需要激勵制度。它在圖書館管理中處于非常蘑要的地位是實施有效管理的重要手段之一。它既有利于實現(xiàn)圖書館工作目標(biāo)有利于提高：[作效率。柔性化管理的激勵機制主要有：理想激勵。把理想教育作為重要手段幫助館員樹立社會理想將個人理想與社會理想結(jié)合起來；目標(biāo)激勵。一般包括組織目標(biāo)和個

26、人目標(biāo)；榜樣激勵，通過樹立先進(jìn)典型和領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳示范弓I導(dǎo)館員積極做好圖書館工作；培訓(xùn)激勵，通過培訓(xùn)，提高館員的T作能力，為承擔(dān)更大責(zé)任和更富有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造條件必須制定合理的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)突出者予以精神和物質(zhì)的激勵，對于因不負(fù)責(zé)任、違紀(jì)造成的失誤也應(yīng)視其程度給予批評或懲罰。定期對T作人員的水平與技能進(jìn)行專業(yè)性質(zhì)的評估、考核、結(jié)果與職稱評定、職位提升掛鉤等方式。(四)塑造良好的人本管理的文化氛圍圖書館推行人本管理，必須要注重塑造人本

27、管理的文化氛圍。民主、協(xié)作、開拓、敬業(yè)以及集體意識都要從中得到體現(xiàn)。人本管理的文化氛圍的塑造，在管理過程中首先應(yīng)從管理者著手，管理者要主動幫助館員實現(xiàn)目標(biāo)并獲得成功的滿足感和成就感；建立公正評價體系和獎勵制度，以激勵館員進(jìn)取并創(chuàng)造更好的成績；在任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，要預(yù)防和避免館員的心理障礙的發(fā)生，組織團(tuán)隊成員之間的有效溝通建立和諧的人際關(guān)系和社會關(guān)系，以掃除館員的心理障礙。四、結(jié)語總而言之我們堅信人性化管理會伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步而

28、不斷提升和成長，我們要用歷史的眼光審視圖書館人性化管理要把它放在特定的時間方位上考察，不能厚今薄古，更不能割斷歷史。圖書館是為讀者服務(wù)的，讀者是圖書館[作的出發(fā)點和歸宿。為了使讀者滿意，發(fā)揮圖書情報知識信息的增值效應(yīng)。圖書館只有與時俱進(jìn)，堅持以人為本，以人性化管理方式與館藏一體化取代沿襲下來圖書借閱環(huán)境和程序，以個性化的服務(wù)取代傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容；以現(xiàn)代化的服務(wù)手段極大地方便讀者之所想。體現(xiàn)出“傾情”、“親情”的服務(wù)特色。人性化管理將成為新

29、世紀(jì)推動圖書館事業(yè)發(fā)展的巨大動力。參考文獻(xiàn)：l1]揚jjt試論高校圖書館的人性化管理[J]甘肅科技，2004，(11)[2]王保生關(guān)于圖書館人性化管理的哲學(xué)思考[J]圖書館學(xué)研究，2005(6)[3]袁紅軍高校圖書館人性化：問題與對策[J]圖書館學(xué)刊，2004。(5)企業(yè)家天地113萬方數(shù)據(jù)傾向件和1穩(wěn)定作等特征去進(jìn)行管躁、1t核心是激發(fā)館員的積極性，梢除其消極情感。管理者應(yīng)尊重館員，善于向通，對館員寬窯f慈.慎敵對剛書館館員的要求。(

30、2)民主管理。就是讓館員參與決策。管理者在做出決策前.應(yīng)廣侄昕取銷員的，曹見，這不僅有利于提高決策的正確性.還可提高館員的t氣，發(fā)揮他們的自我創(chuàng)造精伸平u奉獻(xiàn)精神.為圖書情報知識管理服務(wù)盡在憲普.使罔書館事業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道.并且要使決策更扇于為館員所接受。(3)自由管用。可以說是民芷管理的進(jìn)一步發(fā)展.其大意是館員根據(jù)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略初H標(biāo)，自主制訂計劃、實行控制、實現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理向己“。這樣可以把館員的個人意志和閣書館的統(tǒng)一意

31、志銷合起來，從而使每個館員心情舒暢地為閣書館作資獻(xiàn)。(4)文化管理。這是人性化的最高層次.是管理的最高境界。通過精宵閣書館文化，使館員形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，主要依靠罔書館文化而非制度對館員實施管現(xiàn)，并在陽書館和館員間建v.起商有意義的合作伙伴關(guān)系。(5)科學(xué)管理?？茖W(xué)管理是人性化管期的前提.現(xiàn)代閣書館的人性化管理是以追求規(guī)也化的科學(xué)管現(xiàn)為暴刷的，是一種蘊含著科學(xué)的模式。強調(diào)尊草人性，何不是離Jf科學(xué)管理去空談尊草人、3理解人

32、和l信任人。人樹化管理的實施需要一定的科學(xué)管理環(huán)境，是對傳統(tǒng)科學(xué)管理的揚弈。因此，它不但不排斥科學(xué)管賂，而且還是人性化與科學(xué)化的有機融合?？茖W(xué)管現(xiàn)推崇一種嚴(yán)格、守時間、守規(guī)則的職位精神，而恰恰是這種精神構(gòu)成了現(xiàn)代閣書館略持以人為本的深層理念。三、朋書情報知識管理服務(wù)的幾種方法(…)知人善任，人盡其才“人x完人，金克足亦“邊句話是大家所熟悉和公認(rèn)的，所謂“人才“并不是指..全才氣每一個人都只會在某個方面旬突出的業(yè)鱗戒成就，作為管理者要認(rèn)真

33、分析每一位員E身上所具有的優(yōu)點和缺點，并學(xué)會善于運用這些優(yōu)點和缺點.使其在L作中發(fā)揮最大的成燭，揚長越短。人才資概是現(xiàn)在回書館人性化管理中最重要的資酶，人才資懈的配置是甜合理.是對阻書館事業(yè)的興衰關(guān)系重大。判外.還要學(xué)會包容員工的缺點。i在樣，址能調(diào)動罔書館員工的職極性和見能動性，使閣將俯各部門得到諧調(diào)發(fā)展。(二)人性化管理離不開科學(xué)科學(xué)管理理論只有迎合時代的變化，不斷做出調(diào)移.優(yōu)化自身，才有時能挾得新的發(fā)展契機。吸收借鑒其他管理櫻式的

34、優(yōu)點和K:處.尤其是要和人性化管理相結(jié)合.使它的案件表現(xiàn)出來，才能在現(xiàn)代時代中摸棋得新生，乎則，就tl:定要被歷史所淘拭。(氣):運用多種激勵機制秉性化管理的激勵機制是調(diào)動館員積極性的重要手段。由公共管理于蔣現(xiàn)l二存在能力操異.潛能與才臂的發(fā)揮并不相間，為了激發(fā)每個人的熱情與積極件.圖書館需要撒脅制度。它在罔書館管理中處于非常道婆的地位.是實施1f般管理的重要手段之…。它既有利于實現(xiàn)閣將鋪E作日標(biāo).有利于提高工作般來。柔性化管理的激勵機

35、制主要布:理想激勵，把理想教育作為重要手段幫助館員樹立社會理想.將個人理想與社會理想結(jié)合起來:目標(biāo)撒勵，一般包括組織目標(biāo)和個人目標(biāo)p榜樣撒勵，通過樹立先進(jìn)典型和領(lǐng)導(dǎo)者的宜傳示范.引導(dǎo)館員積極做好閣書館工作:培訓(xùn)撒脅，通過捕訓(xùn)1.提高館員的T作能力，為承伺更大責(zé)任秘更富有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造條件，必細(xì)制定合理的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)突出者予以精神和物質(zhì)的激勵，對于即不負(fù)責(zé)任、違紀(jì)造成的失誤.也應(yīng)視且將度給予批評或懲罰。定期對T作人員的水平與技能進(jìn)行

36、專業(yè)性質(zhì)的評估、考核、結(jié)果與職稱評定、職位提升掛鉤等方式。(陰)細(xì)造良好的人本管理的文化筑隅罔書館推行人本管理，必須費注1在栩選人本管理的文化筑圃，民主、協(xié)作、開楠、敬業(yè)以及集體意識都要從中得到體現(xiàn)。人本管翔的文化氧鬧的蠟造，在管理過程中首先服從管理者著手，管理者~主動幫助銷員實現(xiàn)目標(biāo)并獲得成功的滿足感和成就感建立公正評價體系相贊助制度，以激勵館員進(jìn)取并創(chuàng)造更好的成績在任務(wù)H標(biāo)的實現(xiàn)過程中，要頂防和避免館員的心理障礙的發(fā)喂，組織團(tuán)隊成員

37、之間的有放溝通，建立和諧的人際關(guān)系和社會關(guān)系，以拍除銷員的心理障礙。四、結(jié)語總而古之.我們堅信人性化管理會伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步而不斷提丹和成長，我們要用歷史的眼光審視閣將館人性化管理.要把它放在特定的時間Ji位上考察，不能厚今薄古，更不能割斷歷史。閣將館是為讀者服務(wù)的.讀者是因書館E作的出發(fā)點和歸宿。為了使讀高滿意，發(fā)揮閣書情報知識筒息的增值放店，因書館只有與時俱進(jìn).堅持以人為卒，以人性化管理方式與館藏一體化取代陸襲下來圖書借閱環(huán)境

38、和1礙序，以個鐘化的服務(wù)取代傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容:以現(xiàn)代化的服務(wù)手段極大地方便讀者之所想，體現(xiàn)出“傾情“、“親情“的服務(wù)特色。人性化管現(xiàn)將成為新世紀(jì)椎動閣書館事業(yè)發(fā)展的日大動力。參考文獻(xiàn):[IJ揚歡，試論高校圖書館的人，性化管理[J].廿肅科技，2004，(ll).[2J1.保生.關(guān)于圖書館人性化管理的哲學(xué)思考[J].閣書館舉研究，2005(6)[3J袁紅軍.高校閣書館人性化g問題與對策[J].圖書館學(xué)例，2004，(5).企業(yè)家天地.113